创建老年友善医院资料汇编-服务措施3篇

1创建老年友善医院资料汇编-服务措施3篇医路"患者"医路"护航。一是根据老年人患病特点和就医实际情服务；二是对80岁以上的老年患者，门诊优先就诊；三是老年患者志愿服务岗，提供优先检查，人工代取检查报告，医路"口，设置"人工登记"及老年人专用通道，配备志愿者为无2手机或不会使用智能手机无健康码的老年人进行流行病学调查及手工填写《疫情期间流行病学调查表》;二是在门诊服务岗位，为80岁以上单独来医院就诊的老年患者提供免医路"一是医院制定老年评估表单，在门诊导诊台针对80岁3医疗服务老年患者“就医路”市中心医院知名专家长期来我院帮扶及提供优质高效医疗医路"4进老年友善医院建设，破解老人在常态化疫情防控下运用智能技术困难的就医难题。一是在医院入口处增设了无健康码绿色通道，配备人员帮助老年人查询防疫健康码、协助手工填写完成流行病学史二是制定完善了帮助老年人应对突发公共卫生事件处置的应急预案措施，组织全院党员干部、青年团员和其他医务人员开展面向老年人的志愿帮扶服务和智能技术培训，强化突发公共卫生事件中帮助老年人的处置能力。三是在挂号方式上提供了电话、窗口、自助机、手机等多种预约挂号方式。适当增加窗口专家号源，保留人工服务和现金收费窗口，对65周岁以上老人免收普通门诊挂号费。四是通过医院电子显示屏、导医护士引导、志愿者手把手指导操作等多种形式，向老年人广泛宣传智能技术和智慧就医方法，并介绍线上线下等多种预约挂号渠道。五是加大门诊号源下沉，方便老年人通过健联体内基层医疗卫生机构预约挂号、绿色通道就诊。完善医院首诊、双向转诊机制，为有转诊需求的患者预约上级医院门诊、辅助检查，联系住院床位，实行精准转诊，同时接收并优先安排上级医院下转的康复期病人，及时安排随访管理。六是临床药学室药师们到临床为老年患者进行专业的用药教育，门诊药房增设“老年人用药咨询窗口”,在老年5患者就医用药过程中，帮助他们树立合理用药理念，提高患者治疗的依从性，告知提供正确详细的用药教育和注意事项，并为老年患者提供日常饮食和生活方式指导。七是院内环境、设施、家具均符合老年人需求，出入口设置有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识，并配备有轮椅、平车。八是医院对住院老年患者进行高风险筛查，尤其是对跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立有风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。建立有不良事件的上报与处理反馈管理系统。九是每周例会宣传发动全院职工参与老年友善医院建设，大力弘扬尊老敬老爱老助老美德，推动建设老年友好社引流优质医疗资源下沉，部级、市级医院专家定期来院带教坐诊、查房、手术。组织实施“专家回乡义诊系列活动”,以医院专家骨干为媒介，搭建回馈故乡、为老人服务的平台，把中医药服务免费送进村、进社区、进家庭，为家乡的父老乡亲除病解痛，经常性开展老人健康宣教讲座，把健康送回通过创建老年友善医院，老年人的看病就医体验不断提6一是中医医院门诊看病号源充足，挂号、收费窗口均按照人流量灵活开放，预检分诊护士、导医护士、志愿者配备看病方便、快捷。二是医院组织开展的为百岁老人上门义诊、中医中药健康行、专家回乡义诊、到老年公寓开展健康讲座等尊老、敬老、护老活动受到群众一致好评，医院曾荣获“全省敬老文三是院内尊老敬老爱老文化氛围浓厚，**荣获了“全国敬老爱老助老模范人物”,物价科主任**家庭荣获了**市孝老敬老文明家庭提名奖。为更好地推进老年友善医院建设工作，中医医院制定了医务科、护理部、财务科、科教科、药剂科、总务科、保卫科、门诊办、健联体办公室、微机室、工会、团委十余个部门均有牵头负责的任务，为老年人提供医疗服务的各科室人员全部参与，完善各项制度措施、优化老年人就医流程、提供老年友善医疗服务、全面落实老年人医疗服务优待政策、保障老年人合法权益等各项工作正在紧锣密鼓地推进完善学伦理、老年医学知识和技能培训的机制，不断提高医院职工为老服务的能力和水平；二是建立老年友善医院的运行机7制和激励机制，使医院在保持正常运行的基础上不断改革和创新，逐步打造为老服务的模式和品牌；三是加强并建立评价机制与持续改进机制，不断完善医院制度，不断优化工作流程，为老人提供高质量健康服务。为提高老年医疗服务质量，改善老年群体看病就医感受，满足老年人不断增长的健康及照护服务需求，县积极推进老年友善医疗机构建设工作。目前，该县有19家医疗机构开展了老年友善医院创建工作。针对老年病多病共存、并发症多、不易治愈等特点，该县老年友善医院实施“一心、两手、六专科”强力打造老年“一心”:即以老年人为中心；“两手”:即一手抓诊年呼吸与重症、老年康复、老年消化、老年睡眠。针对老年病的复杂性，该县在全市率先设立了老年综合评估室，通过对老人的身体、认知、睡眠、心理状况等进行综合评估，为后续医护人员的精准治疗护理和家人照护提供康复医学上的专业优势，制定多学科整合诊疗制度并成立多学科整合管理专家组，为有需要的患者联合各老年医学专家、8护理部主任等会诊，合理制订治疗、护理方案，并定期开展评估疗效，及时调整方案。针对老年患者的照护特点，该县老年友善医院创新地实行“1358”护理模式。“1”:“一站式服务”,即老年患者从入院到出院一站式服务，解决老人子女后顾之忧；“3”:实行“医疗护“五心”:接待患者热心，对待患者关心，医护工作细心，病人来了有迎声，进行治疗有称呼声，操作完毕有交待声，病人配合有谢声，遇到病人有询问声，病人有问有答声，操作失误有歉声，病人出院有送声。老年友善医院开展老年康复患者24小时护理管理、痴呆患者认知功能训练、神经科患