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文档简介

第页共页司机工作考核细则一、工作态度1.遵守公司规章制度，积极配合公司的安排，并按时上报工作日志；2.对待工作负责，始终保持良好的工作状态和工作态度，严禁懒散、浮躁或漫不经心；3.积极与乘客沟通，彬彬有礼，提供周到的服务，尊重乘客意见和需求；4.遵守交通法规，文明驾驶，严禁酒驾或违法超速等行为；5.对待工作中的各项问题，能够主动解决和处理，若遇到疑难问题需及时向上级汇报。二、驾驶技术1.熟悉并掌握相关车辆的驾驶技术，能够熟练驾驶公司指定车型的车辆，并遵守乘车规范；2.严格遵守交通法规和相关规定，确保安全驾驶，做到规范驾驶、文明驾驶；3.熟知驾驶路线和行车规范，能够根据乘客需求合理规划最佳路线；4.保持良好的车辆日常维护，按时进行保养和检查，确保车辆的正常运行；5.注意观察车辆状况，如发现异响、异常等问题，及时进行检修和维护。三、服务质量1.忠诚履行职责，维护公司形象，做到文明、规范、礼貌、热情服务；2.积极引导乘客遵守交通规则和乘车规范，保证乘客的安全和舒适；3.精通道路和周边信息，能够提供相关信息咨询和协助乘客解决问题；4.每日整理、清洁车辆，保持车内整洁和干净，为乘客提供舒适的乘车环境；5.严禁在工作中私自接载陌生乘客或从事违法违规行为。四、工作效率1.按照公司的安排，准时上岗，保障乘客的出行需求；2.合理计划行车路线，避免绕路和错过接乘客的时间；3.善于沟通和协调，与调度员保持联系，确保信息的准确传递；4.在工作过程中，严格遵守营运时间和休息时间的规定，合理安排工作和休息时间；5.提高工作效率，避免因拖延等问题影响乘客的出行时间。五、安全意识1.坚持安全第一，对车辆的安全性能和行车安全保持高度警惕；2.驾驶过程中，时刻注重安全，确保行车过程中没有违章和事故发生；3.遵守公司的安全规定，做好紧急情况的应急处置措施；4.定期参加公司组织的安全培训和演练，提高安全意识和应急能力；5.遇到交通事故或紧急情况，能够冷静应对，妥善处理，并及时向公司报告。六、自我修养1.注重形象，保持良好个人仪表和仪容仪表；2.不得穿着不整洁和不符合工作要求的服装；3.在车内或服务期间，不进行吸烟、饮食等与乘车环境不相符的行为；4.不进行与工作无关的娱乐活动或看手机等分散注意力的行为；5.具备一定的文化素质和专业知识，能够与乘客进行基本的交流和沟通。七、奖惩制度根据司机员工在工作中的表现情况，公司将对其进行考核并记录相关数据。对表现优秀的司机员工，公司将予以表彰和奖励，包括奖金、荣誉称号等；对违反公司规定的司机员工，将按照相关规定进行相应的处罚，包括扣罚款、严重违规者可能解除劳动合同等。总结：司机工作考核细则是企业对司机员工进行工作评价的依据，旨在规范司机员工的工作行为和工作质量，提高司机员工的素质能力和服务水平，以

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