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文档简介

售后服务合同1.引言该售后服务合同（简称“本合同”）由各方共同缔结：客户（下称“甲方”）：[甲方公司名称]地质：[甲方公司地质]联系人：[甲方联系人姓名]方式：[甲方联系方式]售后服务提供方（下称“乙方”）：[乙方公司名称]地质：[乙方公司地质]联系人：[乙方联系人姓名]方式：[乙方联系方式]甲方与乙方合称为“双方”，各自为“一方”。本合同旨在明确双方在售后服务方面的权利与义务，确保甲方在购买乙方产品后能享受到高质量的售后服务。2.服务内容在本合同有效期内，甲方享有售后服务：维修服务：乙方将提供相关技术支持，对甲方购买的产品进行维修。咨询服务：当甲方遇到问题或需要进一步了解产品信息时，乙方将提供咨询服务，并提供解决方案。换货服务：在产品质量问题的情况下，乙方将按照相关规定提供换货服务。3.服务期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。若甲方在有效期届满前30天内未提出续签意愿，本合同自动终止。4.服务费用甲方购买的产品已包含售后服务费用，因此甲方在有效期内可以免费享受乙方提供的售后服务。若甲方需要额外的服务或增加服务次数，应与乙方另行协商确定相应费用。5.服务流程维修服务流程：甲方通过方式或邮件联系乙方，描述产品故障情况，并提供相应的购买证明。乙方根据情况提供初步解决方案，如无法解决，约定维修方式。甲方将故障产品寄送至乙方指定地质，乙方收到产品后进行维修。乙方在维修完成后将产品寄送回甲方，甲方确认收货并对服务满意度进行评价。咨询服务流程：甲方通过方式、邮件或在线咨询工具联系乙方，提出咨询问题。乙方提供针对性的解答和建议，确保甲方对产品有清晰的了解。换货服务流程：甲方通过方式或邮件联系乙方，详细说明产品质量问题，并提供购买证明。乙方核实问题后，与甲方商讨换货事宜，协商确定换货方式和时间。甲方将有质量问题的产品寄送至乙方指定地质，乙方确认后寄送新产品至甲方。6.服务责任与限制乙方承诺在合同有效期内提供合格的售后服务。若因甲方自身原因导致产品不能正常工作或出现故障，乙方将不承担维修责任。若甲方在申请售后服务时提供的信息不准确或不完整，乙方有权暂停或拒绝提供相应服务。乙方将以合理的时间和努力为甲方提供售后服务，但对于不可抗力因素引起的延误或中断，乙方将不承担责任。7.合同解除若发生情况之一，本合同将提前解除：甲方提前终止合同，需提前30天书面通知乙方；乙方违反合同约定，且经甲方书面通知乙方整改后仍未改善；双方协商一致解除合同。合同解除后，乙方仍应提供已支付的售后服务。8.其他条款本合同的签署、生效、解释和履行均适用法律。双方因本合同的履行发生争议，应友好协商解决，协商不成，提交有管辖权的人民法院裁决。本合同一式两份，各方持有一份，具有同等法律效力。甲方：

公司名称：________________

签字：__________________

日期：____________________乙方：

公司名

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