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文档简介

第页共页学校矛盾调解工作制度范文一、总则1.为加强学校矛盾调解工作，保障师生员工的合法权益，维护和谐稳定的学校环境，根据相关法律法规和学校实际，制定本矛盾调解工作制度。2.学校矛盾调解工作坚持公正、公平、公开的原则，依法保护当事人的合法权益，尊重当事人意愿，推动和睦解决。3.学校矛盾调解工作涉及学校内部各类矛盾，包括师生之间的矛盾、员工之间的矛盾，以及学校与家长、社会单位之间的矛盾。二、组织机构1.学校成立矛盾调解委员会，是学校矛盾调解的工作组织和协调机构，由学校领导部门指派专职工作人员组成。2.矛盾调解委员会设立主任，负责矛盾调解工作的协调、指导和监督。3.矛盾调解委员会每年组织一次矛盾调解工作会议，总结经验，完善工作，优化流程。三、矛盾调解程序1.登记与受理：当事人发现矛盾问题时，可向矛盾调解委员会提出申请。矛盾调解委员会将核对申请人的身份、矛盾的性质、当事人信息等，然后安排专人进行登记并受理。2.调解准备：矛盾调解委员会会同当事人双方确定调解时间、地点，安排相关人员参与调解。同时，对矛盾的性质、背景、成因等进行全面了解，为调解做好准备。3.调解过程：调解过程由两个阶段组成，第一阶段是当事人自行解决，第二阶段是通过矛盾调解委员会进行调解。（1）当事人自行解决阶段：当事人在受理后的15个工作日内，可自行进行协商解决。若在期限内解决，需提供书面解决意见及签字。若期限内未解决或无法解决，进入第二阶段。（2）矛盾调解委员会调解阶段：矛盾调解委员会组织相关人员进行调解，采用座谈对话、协商谈判等方式，通过寻求共识或达成协议解决矛盾。4.调解结果纪要：调解结束后，矛盾调解委员会将调解结果纪要写成书面文件，由当事人双方签字确认。纪要内容应包括矛盾的性质与背景、解决方式、责任分工和时间要求等。5.结果执行：当事人双方在签字确认后执行调解结果。若任何一方不履行调解结果，另一方可向矛盾调解委员会申请强制执行。四、调解保密与公开1.矛盾调解委员会及其成员应对所知悉的矛盾调解案件保密，不得公开或提供给非当事人。2.矛盾调解委员会可在保护当事人隐私的前提下，适度公示相关矛盾调解案件，以宣传示范效果。3.对于涉及学校名誉、影响较大的矛盾案件，矛盾调解委员会可邀请新闻媒体进行公开报道。五、评估与改进1.学校每年对矛盾调解工作进行评估，了解工作情况和矛盾调解效果，并根据评估结果进行调整和改进。2.矛盾调解委员会要加强内部建设，不断提高调解能力和水平，定期组织培训和学习交流，促进工作的规范化、专业化发展。3.通过建立矛盾调解工作的考核制度，激励相关人员积极参与矛盾调解工作，提高工作的积极性和效能。六、附则1.本制度自公布之日起正式施行，如有需要修改的，应进行评估和讨论后再进行修订。2.学校矛盾调解委员会可根据实际情况，制定补充性的实施办法，以进一步细化工作

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