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文档简介

第页共页4S店汽车销售顾问岗位职责4S店汽车销售顾问是指在4S店为顾客提供汽车销售服务的专业人员。其主要职责包括但不限于以下几个方面：1.销售业绩目标：作为销售顾问，其首要职责是完成公司规定的销售目标。他们需要积极主动地寻找销售机会，了解客户需求，推销汽车产品，协助客户完成购车交易，并跟踪售后服务，确保客户满意，提高销售业绩。2.销售咨询：销售顾问需要熟悉所销售的汽车品牌和型号的特点，了解其技术参数、配置、价格等信息。他们应该具备扎实的汽车产品知识和销售技巧，能够为客户提供准确、全面的产品咨询，帮助客户选择适合的汽车型号。3.客户开发：销售顾问需要进行市场开拓和客户拓展，通过电话、网络、展会等渠道主动寻找潜在客户，并建立有效的销售渠道。他们需要积极与潜在客户建立联系，了解客户需求，提供专业的汽车知识和购车建议，争取客户的购买意愿。4.电话接待和预约：销售顾问需要接听客户电话，了解客户需求，准确记录客户信息，并及时跟进。在客户电话咨询中，销售顾问需要耐心细致地解答客户疑问，提供专业的建议；在客户预约来店试驾时，销售顾问需要按约定时间准备好车辆和相关材料，并向客户提供优质的试驾体验。5.线下销售办理：销售顾问需要与客户面对面进行销售洽谈和签约。他们需要向客户展示汽车产品，介绍产品特点和优势，并根据客户需求提供投资回报分析、金融方案等相关服务。在签约过程中，销售顾问需要准确填写交车手续、合同等相关文件，确保交易的合规和顺利进行。6.售后服务跟踪：销售顾问需要跟踪客户购车后的售后服务情况。他们需要向客户介绍汽车保养和保修政策，解答客户的质保问题，并定期与客户沟通，了解车辆使用情况以及客户的满意度。在客户需要维修或更换配件时，销售顾问需要帮助客户联系售后服务部门，并跟踪服务过程，确保客户的问题得到及时解决。7.客户关系维护：销售顾问需要与客户建立良好的关系，保持良好的沟通和合作。他们需要根据客户需求，提供个性化的服务和方案，提高客户的满意度和忠诚度。同时，销售顾问还需要保持与客户的定期联系，提供售后支持和回访服务，了解客户的购车体验和需求变化。8.销售数据统计和报告：销售顾问需要及时准确地统计和记录销售数据，如销售数量、销售额、交车情况等，制作销售报告和销售计划，及时向上级汇报工作进展和销售情况。他们还需要定期参加公司的销售培训和会议，不断提升自己的销售能力和专业知识。以上就是4S店汽车销售顾问岗位的主要职责。作为销售顾问，他们不仅需要具备良好的销售技巧和产品知识，还需要具备良好的

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