护理服务年度工作总结范文

护理服务年度工作总结范文一、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度

护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

1、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1~2次，并有记录；护理操作时要求三查七对；坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

2、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

3、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1~2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖）、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

6、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

7、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

8、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。年度学校党支部工作总结范文过去的一年，我们学校党支部在党的教育方针指导下，始终坚持以立德树人为根本任务，以服务师生为宗旨，以推进学校党建工作和教育事业发展为目标，积极开展各项工作。在此，我代表学校党支部对过去一年的工作进行总结，并汇报如下：

我们通过开展理论学习，提高党员教师的政治理论水平。定期组织党员教师学习党的最新政策、方针和文件，深入理解新时代中国特色社会主义思想。同时，我们还结合学校实际，开展了系列主题党日活动，如“不忘初心、牢记使命”主题教育等，引导党员教师牢记初心，勇担使命。

我们加强了组织建设，不断提高党组织的凝聚力和战斗力。通过制定详细的党员发展规划，积极培养和发展新党员。在过去的一年里，我们成功吸收了3名新党员，壮大了我们的队伍。同时，我们还按照上级要求，认真开展了党史学习教育和“我为群众办实事”活动，增强了党组织的凝聚力和战斗力。

在学校管理方面，我们党支部积极发挥领导核心作用，推动学校管理改革。我们组织教师们参与学校各项制度的制定和完善，确保学校的各项工作有章可循、有据可查。同时，我们还注重加强师德师风建设，通过开展优秀教师评选等活动，激励广大教师爱岗敬业、教书育人。

在教育教学方面，我们始终坚持以质量为生命线，注重培养学生的创新精神和实践能力。通过组织各类学科竞赛和课外活动，激发学生的学习热情和创造力。同时，我们还加强了与家长的沟通，及时反馈学生的学习情况和生活状态，形成了家校共育的良好局面。

党风廉政建设是党建工作的重中之重。在过去的一年里，我们始终坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，不断加强廉政教育和制度建设。我们组织广大教职工深入学习《中国纪律处分条例》和《中国问责条例》等法规文件，增强广大教职工的纪律意识和规矩意识。我们还通过开展廉政文化进校园等活动，营造风清气正的校园环境。我们还对学校各项经费使用情况进行公开透明，接受广大教职工的监督。

尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩但我们深知还存在许多问题和不足之处需要改进和完善。例如部分党员教师的思想政治素质还有待提高政治理论水平还需进一步加强；党组织的活动还不够丰富缺乏吸引力和凝聚力；廉政教育还需加强制度建设有待进一步完善等等。

针对以上存在的问题和不足我们将制定切实可行的改进措施并在今后的工作中认真加以落实。下一步我们将继续加强党的建设发挥党组织战斗堡垒作用；推进学校管理改革提高教育教学质量；加强党风廉政建设营造风清气正的校园环境；丰富党组织活动增强吸引力和凝聚力；加强制度建设完善廉政风险防控体系；加强对外宣传树立学校良好形象；强化服务意识提高服务水平等等。护理主任年度工作总结作为护理主任，我在过去的一年中，全面负责本院的护理工作。在此，我想对过去一年的工作进行一个总结，以便我们可以更好地规划未来的工作。

提升护理质量：我们致力于提升护理质量，推行精细化管理。通过优化流程，提升护理人员的操作技能和服务意识，使得患者的满意度有了显著提高。

人员培训与发展：我们进行了多次护理人员的培训，提升他们的专业技能和服务理念。同时，我们也鼓励他们进行自我发展，以更好地为患者服务。

安全管理：我们加强了护理工作的安全管理，通过定期的巡查和督导，有效降低了护理风险。

业务拓展：我们在原有业务的基础上，进行了有益的尝试和拓展，为患者提供了更多元化的服务。

尽管我们在过去的一年中取得了一些成绩，但我们也面临着一些问题和挑战。随着社会老龄化的加剧，我们需要面对日益增长的老年护理需求。我们需要进一步提升护理人员的专业素质和技能水平，以适应不断变化的医疗环境。我们还需要加强与患者的沟通，提高患者的满意度。

深入研究并实施全面质量管理：我们将继续推行全面质量管理，通过持续改进提升护理质量。

加大人员培训力度：我们将加大对护理人员的培训力度，通过定期的培训和研讨会，提升他们的专业技能和服务水平。

加强安全管理：我们将进一步加强护理工作的安全管理，防范和降低护理风险。

拓展业务领域：我们将继续探索新的业务领域，为患者提供更多元化的服务。

过去一年我们的工作取得了显著的成果，但我们也明白仍有很多地方需要改进和提升。在未来的工作中，我们将继续努力，以更好地服务患者和社会。护理护士年度工作总结护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1~2次，并有记录；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

与授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

各科室每周晨间提问1~2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖）、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。汽车销售与服务年度工作总结随着汽车市场的竞争日益激烈，销售与服务工作的重要性不言而喻。在过去的一年里，我们团队始终秉持着客户至上的原则，不断提升自身的专业能力，力求为每一位客户提供最优质的服务。以下是我们对今年工作的简单总结。

今年，我们的销售业绩相较于去年有了显著的提升。这主要得益于我们对市场趋势的敏锐把握，以及灵活的销售策略。我们不仅成功吸引了大量的新客户，同时也与许多老客户保持了良好的合作关系。团队内部的协作与沟通也得到了进一步的加强，这使得我们能够更好地满足客户需求，提升客户满意度。

在服务方面，我们始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于提供高效、周到的服务。为了提升服务质量，我们采取了多种措施。我们对服务团队进行了全面的培训，提升了团队的专业素质和服务意识。我们引入了客户满意度调查，以便更好地了解客户需求，不断优化我们的服务。我们还加强了与客户的沟通与，及时解决客户的问题和疑虑。

尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但我们深知还有许多需要改进和提高的地方。在接下来的一年里，我们将继续深入挖掘客户需求，不断创新和优化销售与服务策略。我们也将加强对市场趋势的研究，以便更好地把握市场机遇。我们还将进一步提升服务团队的专业素质和技能水平，以提供更高质量的服务。

汽车销售与服务的竞争日趋激烈，我们必须时刻保持警惕，不断提高自身的竞争力和适应能力。只有这样，我们才能在市场中立于不败之地，为客户提供最优质的产品和服务。交通运输服务年度工作总结交通运输服务是社会经济发展的重要基础，也是人民群众出行的重要保障。在过去的一年里，我们面对诸多挑战，秉持着“服务社会，造福人民”的宗旨，坚持创新驱动，注重质量提升，不断推动交通运输服务向更高水平发展。

服务质量提升：我们通过优化流程、提升服务质量，使交通运输服务更加便捷、舒适和安全。例如，通过推广电子客票、实现“无纸化”出行，减少了旅客的等待时间和繁琐的手续。同时，加强了公共交通设施的维护和更新，提高了乘坐舒适度。

绿色出行推进：积极倡导低碳环保的出行方式，鼓励市民选择公共交通、骑行、步行等绿色出行方式。实施了公共自行车免费租赁、公交地铁联乘优惠等政策，引导市民减少私家车使用，降低碳排放。

安全保障强化：加强了交通运输的安全管理和监督，通过定期检查和专项整治，确保了交通工具和设施的安全运行。同时，加强了驾驶员的安全教育和培训，提高了他们的安全意识。

科技创新引领：积极推动科技创新在交通运输服务中的应用，实现了智能化、信息化的发展。例如，推广了移动支付、扫码乘车等新型支付方式，提高了服务效率。

行业管理优化：通过深化改革、简化审批流程、加强事中事后监管等措施，优化了行业管理，提高了服务效率和质量。

尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。例如，城市交通拥堵问题仍然严重，需要我们进一步优化交通规划和运营管理；同时，随着市民对出行品质的要求不断提高，我们需要进一步提升服务质量和效率。

展望未来，我们将继续坚持创新驱动，注重质量提升，以实现交通运输服务的智能化、绿色化和人性化为目标。具体措施包括：加大科技创新投入，推动新技术在交通运输服务中的应用；深入推进绿色出行政策，倡导低碳环保的出行方式；优化城市交通规划和管理，缓解城市交通拥堵问题；加强与国内外同行的交流与合作，引进先进的管理经验和运营模式。

过去的一年里，我们在交通运输服务工作中取得了一定的成绩，但也面临不少挑战。在新的一年里，我们将继续努力提升服务质量和效率水平我们将继续努力提升服务质量和效率水平为市民提供更优质的交通运输服务。行政工作总结范文20年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

在中加大宣传力度。及时向公司决策层汇报工作进展情况，并针对一些重大问题迅速拟定实施方案。全面调动员工积极参与，树立了整体形象。

一切从员工切身利益出发。在工作上，积极关心员工机体利益，经常了解员工需求，热情为员工服务，考虑员工所想，为员工提供良好的工作环境。在政治上，积极宣传党的方针政策和公司的发展目标，提高员工们的政治觉悟，培养给养员工们入党积极分子的素质。