《电子商务数据分析(第2版)》课程标准

《电子商务数据分析（第2版）》课程标准课程编码课程类别核心专业课学时64学分4编写执笔人审定负责人适用专业电子商务专业等编写日期一、课程性质该课程是电子商务专业核心课程，同时是电子商务专业的一门面向职业岗位（群）的综合性实训课程。通过本课程的讲解、演练与实践，使学生掌握数据资料的收集、整理、分析，及运用相关数据处理工具进行数据分析的基本方法。该课程主要是培养学生完整数据分析的理念与运用相关数据处理工具进行数据分析的能力，为学生将来从事数据分析相关工作打下基础。该课程的先修课程有《电子商务基础》《电子商务实务》《数据统计与分析》等，后续课程有《电子商务综合实训》《毕业实习》等课程。二、设计思路

课程内容全面且系统地对电子商务数据分析进行了介绍，采用理实一体的授课方法，通过操作+报告的考试方法，全面考核学生实际分析电子商务数据的能力。1.遵循职业性。高职教育就是就业教育，是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。所以高职电子商务专业的《电子商务数据分析：大数据营销数据化运营流量转化（第2版）》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业服务的教学效果。本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐培养学生电子商务数据分析的能力。2.坚持实践性。以就业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业导向”的技能型教学模式。“以就业导向”的技能型教学模式要求对电子商务数据分析课程进行技能定位，将理论与实际案例结合在一起，让学生在学习电子商务数据分析的方法后通过实训来巩固并应用相关理论知识，提高专业知识与技能紧密结合的力度。

3.奉行开放性。在项目选择、教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面，融入企业机制，给师生提供更多选择的机会和更大创新的空间，努力打造《电子商务数据分析：大数据营销数据化运营流量转化（第2版）》精品课程资源。4.注重能力性。在对高职高专的课程体系重构的基础上，打破原有的建立在学科体系基础上的以“终结性”考试为主的教学评价模式，建立以能力考核为中心、以过程考核为基础的考核评价体系。《电子商务数据分析：大数据营销数据化运营流量转化（第2版）》课程体系的考评，充分考虑企业和行业的评价，突出能力目标。三、课程目标1.职业知识目标（1）掌握电商运营和数据分析的基础知识，包括电子商务、电子商务运营和电子商务数据的概述，电商数据分析的意义、方法和指标等基本知识；（2）掌握各种数据分析工具的知识，如Alexa、阿里指数、百度指数、生意参谋、CRM客户关系管理软件等。（3）熟练掌握市场行情分析、行业数据挖掘等相关知识。（4）熟练掌握竞争对手界定、收集并分析竞争对手数据的相关知识。（5）掌握商品定价策略、商品定价方法等相关知识。（6）熟练掌握网站流量分析、店铺流量分析的相关知识。（7）熟练掌握通过交易数据诊断店铺、店铺运营数据分析、店铺客单价分析的相关知识。（8）了解电商库存，掌握分析电商库存数据的相关知识。（9）熟练掌握会员数据的作用与获取、会员数据基本分析方法、RFM模型分析的相关知识。（10）掌握利润与利润率的定义、成本数据分析、利润预测的相关知识。（11）掌握数据商业报告的主要内容、数据商业报告的制作方法的相关知识。2.职业技能目标（1）能应用现代计算工具和软件分析数据资料；（2）能使用专业知识分析电子商务运营中存在的问题；（3）具有搜集、处理、使用调查信息的能力；（4）具备制作数据商业报告的能力；3.职业素养目标（1）具有踏实、勤奋、积极、主动、负责、良好表达、沟通的职业素养；（2）培养团队协作、组织、协调、决策的职业素养。（3）具备保守公司机密的职业素养。（4）培养独立学习、商业运作的职业素养。四、课程内容和要求本课程主要教学内容分成12章进行组织教学，共64学时。1.知识模块顺序及对应的学时序号教学内容要求课时分配讲授实训合计1大数据时代——电商运营与数据分析熟悉3142数据分析利器——使用数据分析工具掌握3143寻找切入点——利用市场数据选择商品掌握4264知己知彼——竞争对手数据分析掌握4265决定客单价的关键——商品定价分析掌握4266精准引流——流量数据分析掌握4267提升销量——运营与销售数据分析掌握4268解决压货烦恼——库存数据分析掌握4269电商核心——会员数据分析掌握42610成果检验——利润数据分析掌握42611有理有据——数据商业报告的制作掌握21312成果检验——女装店铺数据化运营分析掌握235总计4222642.课程教学的重点、难点及解决方法（1）教学重点：利用市场数据选择商品；竞争对手数据分析；商品定价分析；流量数据分析；运营与销售数据分析；库存数据分析；会员数据分析。（2）教学难点：本课程教学的难点在于找到可以进行实训的电子商务数据。（3）解决方案：可以通过校企合作单位和师生主动开发项目来解决。3.课程教学具体设计以下按章介绍。表1《电子商务数据分析（第2版）》课程各章课程具体设计情况一览表第1章：大数据时代——电商运营与数据分析第1节：电子商务运营与数据基础能力目标知识目标

初步具备判断电商数据具有的价值的能力了解电子商务的功能、模式与特点了解电商运营的核心目标和分类熟悉电子商务数据的分类和作用训练方法教学建议提供具体的电商数据，让学生分析该数据的作用以具体的案例引入，让学生体会电商数据的作用第2节：了解电商数据分析能力目标知识目标

初步具备电商数据分析的基本能力了解分析电子商务数据的原因熟悉分析不同电商岗位数据的意义熟悉电商数据分析的常用方法掌握电商数据分析的常用指标掌握分析电商数据的步骤训练方法教学建议采用实际案例的方法，让学生使用不同的方法针对某公司的电商数据进行分析学生分组讨论，然后派代表发言，教师进行点评第2章：数据分析利器——使用数据分析工具第1节：借助外部工具监控数据能力目标知识目标具备借助外部工具监控数据的能力熟悉使用Alexa获取网站流量的方法掌握借助阿里指数查看区域与行业数据的方法掌握使用百度指数查看趋势、需求和人群画像的方法训练方法教学建议运用模拟工作情景的方法，要求学生使用Alexa获取某个网站流量，借助阿里指数查看某一区域与行业的数据，使用百度指数查看某一关键词的趋势、需求和人群画像学生分组采集不同网站、行业、关键词的相关数据，并进行简单分析第2节:运用站内工具查看数据能力目标知识目标

具备运用站内工具查看数据的能力

熟悉使用生意参谋查看数据的方法

熟悉CRM客户关系管理软件的相关知识训练方法教学建议采用实际案例的方法，让学生使用生意参谋和CRM客户关系管理软件查看某企业的电商数据反复让学生练习使用生意参谋和CRM客户关系管理软件查看并分析数据的方法，加深熟悉程度第3章：寻找切入点——利用市场数据选择商品第1节：市场行情分析能力目标知识目标

具备分析市场行情的能力掌握市场容量大小的分析方法掌握行业发展趋势的分析方法掌握市场潜力的分析方法训练方法教学建议运用模拟工作情景的方法，要求学生分析某一具体行业的行情学生自己选择行业，采集数据并进行分析，提交简单的分析报告。第2节：行业数据挖掘能力目标知识目标具备挖掘行业数据的能力掌握行业稳定性与集中度分析的方法熟悉环比与同比数据掌握建立波士顿矩阵的方法训练方法教学建议采用实际案例的方法，让学生:运用Excel表格分析行业稳定性与集中度；使用生意参谋采集某个行业各月的交易指数，运用Excel表格分析环比与同比数据学生自己采集数据并进行分析，提交简单的分析报告第4章：知己知彼——竞争对手数据分析第1节：认识竞争对手能力目标知识目标具备界定和采集竞争对手数据的能力熟悉竞争对手界定的方法熟悉收集竞争对手数据的方法训练方法教学建议采用实际案例的方法，让学生界定某个企业的竞争对手，并尝试采集竞争对手的数据学生分组讨论，教师抽问并点评第2节：分析竞争对手数据能力目标知识目标具备分析竞争对手数据的能力了解分析竞争对手的方法掌握使用生意参谋分析竞争对手的方法掌握使用店侦探分析竞争对手的方法训练方法教学建议采用实际案例的方法，让学生分析某企业竞争对手的数据学生自己采集数据并进行分析，提交简单的分析报告第5章：决定客单价的关键——商品定价分析第1节：商品定价策略能力目标知识目标

掌握商品定价的3种基本策略

了解基于成本的定价策略

了解基于竞争对手的定价策略

了解基于商品价值的定价策略训练方法教学建议要求学生陈述3种定价策略的原理结合具体的商品定价案例，介绍商品定价策略第2节：商品定价方法能力目标知识目标初步具备为商品定价的能力

了解锚定效应了解损失厌恶了解诱饵效应了解折中效应了解预期效应了解心理账户训练方法教学建议采用实际案例的方法，让学生为某一具体商品定价学生分组讨论，并派代表发言，教师进行点评第6章：精准引流——流量数据分析第1节：网站流量分析 能力目标知识目标

具备分析网站流量的能力

了解浏览量与访客数了解跳出率了解平均访问页面数了解网站外链训练方法教学建议运用模拟工作情景的方法，要求学生分析某个网站的流量

学生分组讨论，并派代表发言，教师进行点评第2节：店铺流量分析能力目标知识目标

具备分析店铺流量的能力了解四大流量掌握流量结构与分析掌握关键词分析训练方法教学建议采用实际案例的方法，让学生分析某一店铺的流量学生自己采集数据并进行分析，提交简单的分析报告第7章：提升销量——运营与销售数据分析第1节：通过交易数据诊断店铺能力目标知识目标具备通过交易数据诊断店铺的能力了解交易概况数据的分析了解交易构成数据的分析了解交易明细数据的分析训练方法教学建议运用模拟工作情景的方法，要求学生对某店铺的交易数据进行分析学生自己采集数据并进行分析，提交简单的分析报告第2节：店铺运营数据分析能力目标知识目标

具备分析店铺运营数据的能力了解店铺运营的重要数据掌握转化漏斗模型掌握影响转化的因素

训练方法教学建议运用模拟工作情景的方法，要求学生对某店铺的运营数据进行分析学生自己采集数据并进行分析，提交简单的分析报告第3节：店铺客单价分析能力目标知识目标

具备分析店铺客单价的能力

了解客单价掌握提升客单价的方法训练方法教学建议运用模拟工作情景的方法，要求学生分析某店铺采用的提升客单价的方法学生分组讨论，并派代表发言，教师进行点评第8章：解决压货烦恼——库存数据分析第1节：了解电商库存能力目标知识目标熟悉电商库存了解库存系统了解电商库存的组成情况训练方法教学建议以具体案例导入，让学生在案例中了解电商库存的组成部分学生自学了解后，教师进行系统讲述第2节：分析电商库存数据能力目标知识目标

具备分析电商库存数据的能力

了解库存结构掌握库存天数和周转率掌握分析库存数据的方法掌握以销量测库存的方法训练方法教学建议运用模拟工作情景的方法，要求学生对某店铺的库存数据进行分析学生自己采集数据并进行分析，提交简单的分析报告第9章：电商核心——会员数据分析第1节：会员数据的作用与获取能力目标知识目标具备获取会员数据的能力

了解会员数据分析的作用

了解会员数据的获取途径训练方法教学建议让学生利用淘宝客户运营平台和CRM会员管理软件获取会员数据学生自学了解后，教师进行系统讲述第2节：会员数据基本分析方法能力目标知识目标具备分析会员数据的能力

了解会员分布情况掌握会员增长与流失的分析掌握会员生命周期的分析掌握会员价值的挖掘训练方法教学建议运用模拟工作情景的方法，要求学生使用Excel表格对某店铺的会员数据进行分析学生自学了解后，教师进行系统讲述第3节：RFM模型分析能力目标知识目标

具备应用RFM模型分析的能力

了解RFM模型掌握RFM模型的应用训练方法教学建议提供具体的会员数据，要求学生使用RFM模型对会员数据进行分析学生使用Excel表格进行分析，并作为课后作业提交第10章：成果检验——利润数据分析第1节：成本数据分析能力目标知识目标具备分析成本数据的能力掌握商品成本的分析掌握推广成本的分析掌握固定成本的分析训练方法教学建议提供具体的成本数据，要求学生进行分析学生自学了解后，教师进行系统讲述第2节：利润预测能力目标知识目标具备预测利润的能力掌握线性预测掌握模拟运算训练方法教学建议要求学生使用Excel表格对具体的利润数据进行分析学生使用Excel表格进行分析，并作为课后作业提交第11章：有理有据——数据商业报告的制作第1节：数据商业报告的主要内容能力目标知识目标初步具备分析数据商业报告结构的能力了解数据商业报告的基本组成训练方法教学建议让学生搜寻数据商业报告，分析其主要内容构成学生自学了解后，教师进行系统讲述第2节：数据商业报告的制作方法能力目标知识目标具备制作数据商业报告的能力

掌握制作公司简介的方法掌握编写报告目标的方法掌握编写报告流程的方法掌握收集数据的方法掌握显示报告中的数据的方法掌握分析图表数据的方法掌握得出报告结论的方法训练方法教学建议要求学生按照书中讲解的流程制作数据商业报告学生分组制作数据商业报告，并作为课后作业提交第12章：成果检验——女装店铺数据化运营分析第1节：选品——店铺主营商品选择分析能力目标知识目标具备选择分析店铺主营商品的能力掌握行业大盘分析掌握行业趋势分析训练方法教学建议结合具体案例，为该店铺选品先让学生尝试自己分析，教师再进行讲解第2节：定价——以成本和价格带为参考能力目标知识目标具备为商品定价的能力掌握以成本和价格带为参考进行定价的方法训练方法教学建议要求学生按照书中的方法为其他商品定价学生分组讨论，派代表发言，教师点评第3节：引流——店铺流量分析能力目标知识目标具备分析店铺流量的能力

掌握流量整体结构的分析掌握流量细分的分析掌握流量转化的分析训练方法教学建议要求学生按照书中的方法分析店铺其他时间段的流量数据学生分组讨论，派代表发言，教师点评第4节：优化——运营数据分析能力目标知识目标具备分析店铺运营数据的能力

掌握店铺运营诊断掌握搜索流量的优化掌握成交转化率的分析训练方法教学建议要求学生按照书中的方法分析店铺其他时间段的运营数据学生分组讨论，派代表发言，教师点评第5节：核算——店铺利润分析能力目标知识目标具备分析店铺利润的能力

掌握店铺利润分析的方法训练方法教学建议要求学生按照书中的方法分析店铺其他时间段的利润数据学生分组讨论，派代表发言，教师点评五、教学实施1．教材选用建议2．教学方法建议（1）案例教学法。教师选用典型案例，组织学生分析并汇报讨论结果。教师在上课过程中运用多媒体技术组织教学，通过图像、动画、视频等演示方式，生动形象地展现知识结构和网络流程，有利于学生对教学内容的理解、记忆和掌握，提高了课堂教学效果。（2）任务驱动法。每一节课老师都会结合教学网站布置一定的任务，通过各