物业工程部年终工作总结

物业工程部年终工作总结20XX年在各级领导的带领下，公司取得了长足发展，一年来在公司领导和同事的帮助下，我与大家团结一心，密切配合。很好地完成了各项工作任务，回想这一年，有成绩也有教训，更多的是思考。现将我这一年的工作情况总结如下。

一、某某小区二期园林工程后期施工及验收结算：

由于气候原因，年前只栽植了落叶乔木，在化冻后对全区种植土进行了深翻，清理垃圾。三月份开始按照图纸意图陆续种植灌木，四月上旬开始种植草坪，经养护后于下旬达到效果。整个种植过程进行了全程跟踪旁站，以确保绿化整体效果。

整个种植工作五月下旬结束转入夏季养护，期间投入较大精力成功遏制了美国白蛾的危害，但主要危害合欢的真菌病的爆发使全区合观损失较大，并间接危害到其他树木。现场及时清除死树，并对原树坑进行了晾晒、喷药消毒，由于此病原来自于苗圃，在进场苗木上表现不出来，所以明年补苗时要加强检疫和对苗源的考察，杜绝带菌苗的传入。

某某小区二期在九月份进行了验收，对验收中发现的问题，我们认真督促施工单位进行了整改，并认真配合预算科对东区园建进行了结算测量。

二、某某小区一期的养护维修工作：

全年对一期苗木按照养护管理规范管理，即浇水、施肥、修剪、除草、喷药等措施。进行了三次防锈病的喷药工作，全年病虫害发生率为零。

由于物业公司的预算科没有进行全面踏尺测量，造成我部门对预算的上报数字和结算数字与预算科不同步，造成结算数字比预算科少2/3的情况，公司领导开会要求需把结算数字按照预算科提供的数字上报以达到多报乱报现象。全年在领导直接参与并严格要求下，工程科完成的工程量上报结算数字与预算科提供的数字基本一致。

三、在维修方面：

维修组在全年中按照全年维修计划完成了各项维修任务。全年共完成维修任务1500多次。其中修理马桶800多台次（包括更换马桶盖），修理椅子350多张，更换楼道灯130盏，更换对讲19个系统3个楼栋的35单元楼梯道声控灯，清理下水井39次，清理6栋楼顶水箱两次，在冬季为了保障供水设施不被冻坏我们有专门负责冻管的人6人每周三次对全区水管进行巡查包括化冻排除险情。全年共更换路灯控制开关59个。全年共更换草坪灯13盏。在保证小区正常供水的情况下很好的完成了维修任务。

四、在小区秩序方面：

全年加强了对小区秩序的管理制定出了一套具体的秩序管理方案并实施。具体制定了秩序管理方案和实施细则并在每周由各班班长带领各班组按照方案对小区秩序进行管理。全年进行了大规模的秩序整顿工作主要是在装修期间对装修工人的管理还有楼道内乱堆乱放现象的清理以及小区车辆停放的规范管理等方面做了很多工作。通过一年来的秩序管理使小区更加规范有序为住户营造了一个良好的居住环境。

五、在综合治理方面：

由于今年的绿化和维修任务重人员少的客观原因致使综合治理方面的工作相对较少些但也做了很多工作如协助派出所对小区内的住户进行人口普查为住户更换了新的门禁卡等但有些工作还做的不够好如在综合治理方面能和外口办的协助工作能做得更好在群防群治方面的工作能做更好能为广大住户减少被盗物品的风险并能为住户更加安全的生活环境做出贡献。工程部年终总结工程部作为公司的一个综合性部门，担负着保障公司日常运转，协调公司各部门之间关系和完善公司制度的任务，以确保各部门正常高效运转。结合年初行政工作计划和公司一年来的发展目标开展各项工作。

我部根据公司绩效管理要求，在这一年里主要完成了以下几项主要的工作，并在行政管理、物料发放、采购供应、基建工程管理、设备设施维护、维修改造、安全管理等方面开展了一系列工作。在开展工作过程中，我部根据公司发展要求，结合年度计划，在工作上积极开拓、创新，及时调整工作思路和方法，围绕公司年度工作目标开展各项工作。

我部根据公司绩效管理要求，在这一年里主要完成了以下几项主要的工作：

建立和建全各项管理制度。根据ISO9000质量管理体系文件的建立和建全各项管理制度，促进公司正常高效运转。

抓好生产安全工作。我部根据公司实际情况，在做好制度建设的同时，将安全生产纳入考核体系，实行安全生产责任到人，把安全工作作为一项硬性指标来完成。

抓好行政管理。为提高公司工作效率，我部对各部门的办公物品的发放、烟酒的购买、车辆维修、办公耗材的审批及报销等日常工作制定了一套管理办法，并督促落实执行。

抓好对物料的发放和管理。对物料进行严格管理，对物料进行分类分项管理，分工负责，减少浪费现象。

抓好设备维修和改造。对我司设备进行维修和改造，提高设备使用效率。

抓好安全管理。把安全工作作为公司发展的生命线，加强对员工的安全培训和宣传，提高员工的安全意识。

抓好行政管理。为提高公司工作效率，我部对各部门的办公物品的发放、烟酒的购买、车辆维修、办公耗材的审批及报销等日常工作制定了一套管理办法，并督促落实执行。

抓好对物料的发放和管理。对物料进行严格管理，对物料进行分类分项管理，分工负责，减少浪费现象。

抓好设备维修和改造。对我司设备进行维修和改造，提高设备使用效率。

抓好安全管理。把安全工作作为公司发展的生命线，加强对员工的安全培训和宣传，提高员工的安全意识。

尽管我部在公司各个方面取得了一定的成绩，但我们也意识到在工作中还存在一些问题需要改进。例如：行政管理方面还需要进一步完善相关制度和管理办法；生产安全方面还需要加强安全培训和宣传；物料管理方面还需要进一步加强对物料的分类管理和监督等。

针对以上问题，我部将积极采取措施进行改进。具体来说：我们将进一步完善行政管理办法和制度；加强安全培训和宣传力度；加强对物料的分类管理和监督等。同时我们还将加强对各项工作的监督和管理力度以更好地实现公司的目标。

我部将在未来的工作中继续努力以更好地服务于公司的各项工作以实现公司的长远发展目标！物业年终工作总结本年度物业年终工作总结主要包括以下几方面：

完成各项日常管理工作，包括物业费收取、公共区域清洁、维修保养、安保巡逻等；

与业主委员会、业主及租户保持良好沟通，解决相关问题及诉求；

协助其他部门完成相关工作，如社区活动组织、宣传等；

物业费收取：根据年度预算，按期进行物业费收取，确保公司营收稳定。同时，针对业主提出的问题，及时调整收费策略，提高业主满意度。

公共区域清洁：定期组织保洁员对公共区域进行清洁，保持环境整洁、优美。同时，增加巡查频率，及时发现并处理问题，确保清洁质量。

维修保养：对小区内的公共设施、设备进行定期检查，及时发现并处理问题。同时，做好维修保养记录，提高设备的使用寿命和安全性。

安保巡逻：加强小区的安保巡逻工作，确保小区的安全。同时，及时处理业主的报警事件，保障业主的生命财产安全。

与业主委员会、业主及租户沟通：定期与业主委员会、业主及租户保持沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题。同时，通过沟通协调，提高业主和租户的满意度。

协助其他部门完成相关工作：积极协助其他部门完成相关工作，如社区活动组织、宣传等。同时，配合公司开展各项活动，提高公司的知名度和美誉度。

完成领导交办的其他任务：积极完成领导交办的其他任务，如临时性的工作安排、紧急情况处理等。同时，及时向领导汇报工作进展情况，确保工作顺利进行。

物业费收取方面：部分业主对物业费收取标准有异议，需要耐心解释和沟通。同时，针对不同业主的需求和意见，及时调整收费策略，提高业主满意度。

公共区域清洁方面：由于小区面积较大，需要增加保洁员数量和巡查频率。同时，加强保洁员的培训和管理，提高清洁质量和工作效率。

维修保养方面：部分设备老化严重，需要及时更换和维护。同时，加强设备的日常检查和保养，延长设备的使用寿命和安全性。

安保巡逻方面：由于小区周边环境复杂，需要加强安保巡逻工作。同时，针对不同区域和时间段的需求和意见，及时调整巡逻方案和工作重点。

与业主委员会、业主及租户沟通方面：需要加强与业主委员会、业主及租户的沟通和协调工作。同时，及时了解他们的需求和意见，及时解决问题和处理纠纷。

协助其他部门完成相关工作方面：需要积极协助其他部门完成相关工作。同时，加强与其他部门的沟通和协作能力，提高工作效率和质量。

完成领导交办的其他任务方面：需要积极完成领导交办的其他任务。同时，及时向领导汇报工作进展情况和工作成果，争取更多的支持和帮助。

在物业费收取方面：通过优化收费策略和提高服务质量，提高了物业费的收取率和满意度。同时，加强了与业主的沟通和协调工作能力。

在公共区域清洁方面：通过增加保洁员数量和巡查频率，提高了清洁质量和效率。同时，加强了保洁员的培训和管理能力。

在维修保养方面：通过定期检查和保养设备，延长了设备的使用寿命和安全性。同时，加强了设备的日常检查和保养能力。

在安保巡逻方面：通过加强安保巡逻工作，提高了小区的安全性。同时，针对不同区域和时间段的需求和意见及时调整巡逻方案和工作重点能力。

在与业主委员会、业主及租户沟通方面：通过加强与业主委员会、业主及租户的沟通和协调工作能力提高了解决问题的能力和处理纠纷的能力。物业管理主管年终总结20年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

自从商场A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使商场A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。

自担任商场A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理商场A区的服务管理工作中，我在《超值服务》《亲情服务》《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。

商场A区管理处自年月日至年月日共办理入住户业主，车位自年月日至月日共办理车位入住个，同时也开通了张车位卡。

自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”“维修示范班”“保安示范班”“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。

为了有效推进5S管理，根据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5S管理实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5S管理。“三抓”一抓抓培训，提素质；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按5S标准执行不放过！二是不按5S标准检查不放过；三是不按5S标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5S管理有了显著的成效，获得了20年度昆仑集团5S管理评比第一名。

抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。

管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。

在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定差距美中不足。主要表现在：对日常服务管理工作不够深入和主动；对犯错误的员工批评多，思想方面的引导和交流较少。

维修队伍的技能培训和考核机制还有待于进一步完善。物业机电工程师年终总结时光飞逝，转眼间到了年末，回顾这一年的工作历程，我对机电维修工程这一专业认识更加深刻。在这一年里，我通过不断的学习和积累，对物业机电设备的运行维护和维修保养工作有了更深入的了解。现在，我将对这一年的工作进行总结。

本年度，我主要负责物业的机电设备维修保养工作。在工作中，我认真履行职责，始终以提高设备运行效率和服务质量为目标，通过对设备的定期检查、维护和保养，确保了物业设施的正常运转。

在设备维护方面，我按照设备保养规程，对各类设备的保养进行了细致入微的执行。例如，对空调系统的清洗、润滑、调整等，保证了设备的正常运行。同时，针对一些易损件，我进行了库存备件的管理，确保了维修工作的及时性。

在故障排查方面，我通过日常巡检和定期检修的方式，及时发现并处理设备可能存在的问题。例如，今年夏天，我发现某栋楼的空调系统制冷效果不佳。经过仔细检查，发现是制冷剂不足所致。通过及时添加制冷剂，保证了空调系统的正常运行。

作为部门主管，我还承担了对新进员工的培训和指导工作。我通过制定培训计划和实际操作演示的方式，向新员工传授了设备维护和保养的基本技能。通过培训，新员工能够迅速适应工作环境，提高了工作效率。

本年度，我在部门主管的岗位上，不仅完成了日常的维修任务，还带领团队取得了以下成果：

在物业公司的支持下，我对物业的能耗情况进行了详细的分析。针对一些高能耗设备，我提出了节能改造方案。通过更换节能灯具、优化设备运行时间等措施，成功降低了物业的能耗成本。

通过引入新的维修流程和技术手段，我提高了维修工作的效率。例如，利用先进的检测仪器，缩短了故障排查时间；通过优化维修流程，缩短了维修周期。这些措施使得我们的维修工作能够更快地为业主提供服务。

回顾这一年的工作，虽然取得了一些成绩，但我也意识到自己在某些方面还有待提高。例如，对新技术、新设备的学习和应用还需要进一步加强；团队管理方面还需要不断优化和完善。未来，我将继续努力提升自己的专业素养和管理能力，为物业公司的发展贡献更多的力量。我也希望能够在公司的发展中，获得更多的学习和成长机会。物业工程部考试题物业工程部负责（）设施设备的运行管理，（）设施设备的维护保养。

物业工程部的工作目标是保障（）的正常运营，（）的正常供给。

物业工程部员工应具备（）、（）、（）等职业道德。

物业工程部员工应熟练掌握（）、（）、（）等专业技能。

物业工程部员工应严格遵守（）、（）、（）等规章制度。

下列哪个不是物业工程部的员工需要具备的能力？（）

下列哪个不是物业工程部的员工需要遵守的规章制度？（）

下列哪个不是物业工程部的员工需要的问题？（）

物业工程部的工作只是针对园区的硬件设施设备。（）对/错

物业工程部的员工不需要了解相关的法律法规。（）对/错

物业工程部的员工需要严格遵守公司的规章制度。（）对/错

物业工程部的员工需要具备高度的责任感和服务意识。（）对/错

物业工程部的员工只需要当前的工作，不需要考虑未来的发展。（）对/错物业管理的年终工作总结这本书的故事情节非常吸引人。故事的主人公是一个十三岁的女孩