物业保安年度个人工作总结范文

物业保安年度个人工作总结范文物业保安年度个人工作总结

一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区混入施工区的人员，同日发现施工大门口前右侧有一大堆泥沙等施工材料横放在那里，存在安全隐患，通过平时的加强管理和培训，使队员的政治思想觉悟都有很大的提高，明确职责。

三、落实公司各项规章制度，每天要求上班前对队员的礼仪服饰进行检查，干净整洁的服饰也是外树公司形象的体现，保持干净整洁的服饰也是公司良好的形象。

四、注重队伍建设，加强员工培训教育和队伍建设，在新开发区派出所和项目部领导的大力关心支持下，通过“抓人员，抓团队，抓现场、抓养成”四抓组织和督促学习公司下发的各项有关保安工作的规定制度，使队员“增强遵纪守法的自觉性，激发执行规章制度的主动性，增强团结互助，争先创优”的工作积极性。工作成绩：

1、做到有事必请示（报告）的原则；

2、在工作中与队员的一个个交流，发现很多案例，一个简单的话语，一个善意的提醒都能使队员心里面感到阵阵暖意。从生活上的点滴小事关心他们。知寒问暖的话多了关心多了！冬天的早晨也能看到他们的精神抖擞人影；

3、临时的烟感报警器测试动作要迅速到位，在短时间内不厌其烦的重复检查着每一个点位；

4、每天定时或不定时巡逻项目各楼内外、周边外围环境；

5、每天坚持清理项目内的垃圾；

6、在大门口车辆人员较多的情况下，能够有秩序的指挥车辆停放；

7、较好的控制人员外出和物品外出。杜绝了施工人员的施工工具和房主的外出工具被盗事件发生；

8、每天坚持抓好各岗位工作流程和岗位职责等制度熟悉；

9、提升服务意识，友善的笑容面对业主。主动帮助业主解决一些力所能及的事情。如：主动帮助业主把一些物品搬到车库去。主动帮助业主把一些不想拿的东西送到服务中心等；

10、抓获偷盗人员的奖励措施：凡抓获偷盗人员的奖励500元。并在项目内进行通报批评。

展望未来：回首一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，较好地完成了上级交办的各项工作任务，得到了业主的认同。但工作中也存在着不足之处：

1、工作中不善于总结经验和教训；

2、工作上受领导批评较多；

3、责任心和事业心有待进一步提高；

4、个人写作能力水平过低等等。在今后的工作中，应扬长避短，努力提高思想认识水平及业务工作能力，力求把工作做的更好！保安经理年度工作总结20年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创20年的新篇章。我部肩负着公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在20年6月1日我部进驻公寓以来，在公司及项目领导的正确领导下，部门员工坚持以公司顾客至上“宗旨树立“高标准，严要求”的服务理念，应要求完成了各项工作任务，为了总结经验，克服不足，以及集团及公司领导的要求，现对今年部门的工作做如下简要回顾和总结。

建立健全部门规章制度，安保是物业人的首要职责，在年初首先明确了部门行为规范，使每个队员有章可循，有规可依。使安保部各项制度得到了良好的贯彻落实。

抓好安保部队伍的新建工作。由于安保行业的特殊性，随着宾馆（酒店）行业的发展，队伍素质难以跟上新形势的需要，再加上我们是物业公司，所以可以说是保安队伍的建设是与营业的工作同步进行。所以必须提高部门员工的素质，然后才能把酒店的安保工作提高上去。是宾馆安全保障工作的好坏与否避免生意兴隆、人员流失的重要保障。但是由于种.种原因，安保部的总体素质呈下降趋势。为提高整个队伍的安保水平，我部在酒店领导班子的支持下举行了大规模的军事体育、业务理论培训，虽然在最后考核中成绩不够理想，但通过学习培训，使得安保部的每一位员工更添了严格自律的自觉性，都为部门在今后开展各项安全、消防工作打下了良好的基础。

坚持服务质量标准化，力求使每一个客户都感到物有所值，物超所值。通过这一系列的工作，实现了由“日常性”向“管理型”的转变。

坚持“以人为本”的理念，培养安保咳嗽钡囊环

在平时的工作中，安保部紧密团结队中的骨干区分开时间段进行业务理论知识培训，运用酒楼班前班后会、及餐前班后会将上级的指示精神拿来到工作中去结合实际问题进一步贯彻以及在会后学习讨论时结合实践，各抒己见、增广见识。在过去的一年里这种学习培训方式也确实收效显著。

加强管理，有效杜绝宾馆发生安全责任事故。新年伊始我就制定了《保安部三级检查制度》，规定了对员工上岗时仪容仪表的的检查要求；对岗上工作出现的大意及问题提出严厉批评及相应的处罚；对岗上遗留物品及在岗上的脱岗现象发生提出的处罚措施；每日对所有上岗执勤人员的工作时间统一由值班队长记录在考勤表上。这些措施的实施有效减少了站岗的时间以及避免了一些不必要的事情发生。

进一步学习研究并运用国家有关法律法规及酒店管理各项规章制度，结合宾馆实际正确处理相关事务。我们秉承“顾客至上(客人永远是对的)塬则；主动、礼貌、热情(三个主动)的服务理念做好酒店的消防安全工作。这也是按照酒店的特性制定的特性安保管理原则和方针。贯彻领导提出的“高标准、严要求”的服务理念做好每一项工作。

实行“首问责任制”。安保部对一些来访者要主动照实回答来访者提出的问题。问到哪，谁就应负责尽职照实回答；积极主动带给服务引导入住；门卫确认两证一人进出把关；认真做好来访登记和人员外出携带物品的登记制度。确保酒店正常稳定秩序。

在今年将针对安保部员工不同岗位技能进行培训外更要对如；消防知识合格证；特殊岗位的急救知识；救护知识作为必不可少的培训内容；从而保证我们团队的战斗力和服务效率。

在本年度本部门将针对消防安全的“多发时段、多发地点、多发事件”做好相关的教育与宣传工作，确保本部门的职责范围内不发生任何事故。

坚持领导提倡的“团队精神”。在今年的工作中更会加强队员之间的团结与自我约束能力，将团队作为自己的家来经营的同时再打造一个“和谐团队”为部门的发展做出贡献。

严格要求自己和部门每一位员工遵守酒店的各项规章制度和本部门的纪律要求；做到惩前毖后、治病救人；真正的做到“知错能改”。使每一位员工都认识到酒店的安全就是酒店的生命的重要性。

在完成日常工作的同时进一步为酒店的新老客户提供了更优质的服务如：维修站电子门；停车场设施设备等其他项目的基本维修与维护工作。保安年终个人工作总结公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，由于接待工作完成得漂亮，受到了业主的赞赏。

在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区、网络会所和国际栋的安全管理出色，获得了“北京市朝阳区社会治安综合治理优秀物业管理企业”称号。

通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行数据处理。保障线路畅通、正常使用在规定时间内把张药铺消防垛改造完毕。还对主要殿堂外的危险隐患加装了自动喷淋报警装置。并成功阻断了11次大规模违章施工等好事信号。

按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

按照本年度计划进行对各部门员工培训。将培训计划分解为五个方面进行：一是由我部牵头组织对各部门管理人员及礼貌礼节、仪容仪表等方面开展综合培训；二是对保安队的管理岗位培训；三是保安专业知识的培训；四是消防安全知识培训；五是员工思想意识的培训。在培训中，我注重效果，重点培养员工工作中应知应会本领，培养员工的工作和自学能力。结合实际工作按照培训计划开展工作，取得很好的效果。

在工作中进行各项工作的总结及分析。安全部干部员工有岗位考核制度并做好记录；并对工作的分析为下面给几个点：一是管理方法的制定和流程和看法的分析；二是走动式管理；三是每天案例分析；四是差错分析；五是各项工作表格的应用和分析等。通过总结和分析对各方面工作的不足之处及需加强的工作进行布置。

一年来在区消防局和公司领导的关心指导下，各项管理工作落实到位，与专业管理人员的交流比较频繁，加深了彼此的协调和理解。努力和保安队其他干部员工建立良好的沟通和管理模式。一年来通过采取监督、抓本源、重楷模等方法，逐步改变工作中出现的思想弊端和工作中的被动局面。用制度管好了群属两性，逐步改变了过去自由散漫无组织无目的性和劳民伤财的现象。在今后的工作中要对各项工作做到及时跟踪和安排及落实检查工作是否到位。让各项工作能得到及时有效的整改和落实。

在实际工作中不断总结经验查找不足有创造性的工作方法还仍需领导认可；

管理模式和方法较简单缺乏在每项工作当中的细致周密性；

部分员工的安全意识仍相对薄弱需要进一步强化培训等。物业管理专员年度工作总结20年是经济快速发展的一年，也是本管理处服务质量逐步提高，经济和社会效益稳步上升的一年。经过全体员工的共同努力，本管理处完成了公司下达的各项任务，实现了良好的经济效益和社会效益。现将一年来的工作总结如下：

上半年本管理处共接到了业主报修单共份，其中日常维修份，公共设施维修份，突发事件处理份。维修完成份，其中公共设施维修完成份。在日常维修中，共节约资金元，材料元。对公共设施的维修共节约资金元。

下半年本管理处共接到了业主报修单共份，其中日常维修份，公共设施维修份，突发事件处理份。维修完成份，其中公共设施维修完成份。在日常维修中，共节约资金元。

上半年本管理处对小区公共设施进行了检查及维护保养工作，其中对小区各类公共设施进行检查次；对公共设施进行维护保养次。确保了小区各类公共设施安全可靠运行。

下半年本管理处对小区公共设施进行了检查及维护保养工作，其中对小区各类公共设施进行检查次；对公共设施进行维护保养次。确保了小区各类公共设施安全可靠运行。

小区环境卫生的整治及各类绿化的修剪、补种和翻新工作

上半年本管理处共组织集中整治环境卫生次，整治绿化次，清理辖区卫生死角个，清理垃圾车。通过上述工作的开展，小区的环境得到了显著改善，各类绿化的修剪、补种和翻新工作使小区的绿化景观有了明显的提高。

下半年本管理处继续开展各项环境卫生及绿化维护工作。并组织了两次大规模的环境卫生整治行动，对小区的楼道、外围栏杆、垃圾箱等进行全面清理。通过上述工作的开展，小区的环境卫生及绿化景观有了明显的提升。

上半年本管理处共收缴各类费用共计万元，其中物业费万元，停车费万元，收视费万元。收缴率达%。下半年本管理处继续开展各项费用的收缴工作，并针对上半年收缴工作中出现的问题进行了改进和完善。截止目前，已收缴各类费用共计万元，其中物业费万元，停车费万元，收视费万元。收缴率达%。

上半年本管理处共收到业主满意度调查问卷共计份，其中业主提出的问题及建议共计条。根据业主的反馈及建议，我们对存在的问题进行了整改和完善，并对业主进行了回访工作。通过上述工作的开展，我们收到了良好的效果，业主的满意度也有了显著的提高。

下半年本管理处继续开展业主满意度调查及整改工作。截止目前，已收到业主满意度调查问卷共计份，其中业主提出的问题及建议共计条。我们对存在的问题进行了整改和完善，并对业主进行了回访工作。通过上述工作的开展，我们收到了良好的效果，业主的满意度也有了显著的提高。

虽然过去的一年中我们取得了一些成绩，但也存在一些问题。例如员工的服务意识还有待提高；各项规章制度还有待完善；管理处的工作效率还有待提高等。针对这些问题，我们制定了以下的改进措施：

加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平；物业招商年度工作总结在过去的一年里，我们物业公司全体员工在各项招商工作中，努力拼搏，凭借着大家的努力和智慧，我们成功地完成了一系列的招商任务。这些任务的完成，不仅增加了公司的收益，也提高了公司的声誉和影响力。

在招商过程中，我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务品质。通过优化服务流程，提高服务质量，我们赢得了客户的信任和满意。这也为公司的长期发展奠定了坚实的基础。

为了更好地开展招商工作，我们着力打造了一支专业、高效的招商团队。同时，公司还加强了对员工的培训和提升，提高了员工的业务素质和服务能力。这些举措为公司的招商工作提供了有力的人才保障。

尽管我们在招商工作中取得了一定的成绩，但我们也意识到，我们的招商渠道相对单一，缺乏更多的合作伙伴和资源。因此，我们需要进一步拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴。

在招商过程中，我们发现我们的招商策划还不够精准。有时我们对潜在客户的了解不够深入，导致我们的招商方案不够有吸引力。因此，我们需要加强市场调研，提高招商策划的精准度和针对性。

尽管我们已经建立了一支招商团队，但我们也认识到，我们的团队建设还存在一些问题。例如，团队成员之间的协作能力还有待提高，团队成员的业务素质还需要进一步提升。因此，我们需要进一步加强团队建设，提高团队的协作能力和业务素质。

为了更好地开展招商工作，我们将进一步加强市场调研，了解行业动态和市场需求。同时，我们还将积极拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴和资源。通过这些措施的实施，我们相信能够进一步提高公司的招商能力和市场竞争力。

为了提高招商策划的精准度和针对性，我们将加强对潜在客户的研究和分析。通过深入了解潜在客户的需求和心理，我们将制定更加有吸引力的招商方案。同时，我们还将加强与客户的沟通和交流，及时了解客户的反馈和意见，不断优化我们的招商策划。

为了提高团队的协作能力和业务素质，我们将进一步加强团队建设。通过加强内部沟通和学习，提高员工之间的协作能力和业务水平。同时，我们还将加强对员工的培训和提升，提高员工的综合素质和服务能力。通过这些措施的实施，我们相信能够进一步提高公司的招商能力和市场竞争力。

为了提升公司的形象和品牌影响力，我们将进一步加强品牌建设。通过加强宣传和推广，提高公司的知名度和美誉度。同时，我们还将加强对客户的服务和维护，提高客户对公司的信任和满意度。通过这些措施的实施，我们相信能够进一步提高公司的品牌价值和市场竞争力。

过去的一年里我们虽然取得了一些成绩但也存在许多问题和不足之处需要改进和完善未来我们将继续努力提高自己的能力和服务水平为公司的长远发展做出更大的贡献！物业机电工程师年度工作总结时间飞逝，20年的工作也已经接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这年度的工作总结如下：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，作为党员教师，系统地理解了“坚持员先进性教育”培训活动，政治理论进一步加强，党性修养有了进一步的提高；遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，进取主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

和刚走上工作单位时相比，自我在教育教学本事方面有了进一步的提升。作为第二班主任，自我能够协助第一班主任参与班级管理。关心班级班风、学风的建设，关心每一个学生的发展，班级工作无小事，就是在每一天繁琐的日常工作中自我不断的积累工作经验。

在教学方面，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。认真按照学校教学常规的要求做，认真参加备课组的团体备课活动，以进取的态度上好每堂课，在实践中探讨、落实新课程教学理念。自我能认真执行“青蓝工程”，认真参加学校的学习培训和校内校外的教学观摩活动。在教学之余，自我也进行一些教学研究，把平时在教学过程中的所感所想及时鉴定成文字形式，这不仅仅是一次经验的凝练，也是对教学的再思考，对自我教学理论水平的一次提升。

在一年中自我担任一个班级的第二班主任，执教5个班级的思想品德，一星期10节课，工作认真负责，进取参加学校、学科的各项会议、活动，没有缺席和病假。

回顾这一年的工作，学校提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，学校领导给予自己很多工作上的关心，老教师给自我供给了很多宝贵的经验和帮忙，这一切让自己在各方面都取得不一样程度的提高，当然，自我也存在着许多需要改善的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。物业管理主管年度工作总结20年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

自从商场A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使商场A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。

自担任商场A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理商场A区的服务管理工作中，我在《超值服务》《亲情服务》《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的