实用的培训方案模板集合（24篇）

第实用的培训方案模板集合（24篇）

实用的培训方案模板集合（通用24篇）

实用的培训方案模板集合篇1

一、重要意义

发展特殊教育是坚持以人为本理念、弘扬人道主义精神的重要举措，是保障和改善民生、构建社会主义和谐社会的重要任务。经过多年努力我市初步建立了以特殊教育学校为骨干，以随班就读为主体，从学前教育到高中教育相互衔接，普特融合的特殊教育体系，基本满足了我市适龄残疾孩子的入学需求。但随着特殊教育事业的不断发展，我市特殊教育在发展过程中还存在投入不足、布点不合理、师资不强、政策力度不大以及课程开发相对滞后等问题。因此，必须抓住机遇，从20__年起，利用3年的时间调整规划、强力推进，大力提升特殊教育水平，切实保障每一个残疾孩子都能接受合适的教育，帮助他们全面发展和更好地融入社会，切实推进教育公平，提升社会文明程度。

二、发展目标

（一）总体目标。全面推进全纳教育，构建布局合理、学段衔接、普职融通、医教结合、向学前教育与高等教育延伸的特殊教育体系，形成以特教学校为骨干、以随班就读为主体、附设特教班和送教上门等为补充的办学格局。到20__年，师资队伍日趋优化，办学条件和教育质量明显提升，适龄三类残疾儿童少年义务教育入学率达到93%，其他残疾人受教育机会明显增加，特殊教育事业发展走在全省乃至全国前列。

（二）年度目标。

1.20__年，逐步完善随班就读支持保障体系；积极探索送教上门的路径；实施师资队伍培养培训计划；启动市、县两级特殊教育学校提质改造工程；完成新建特殊教育学校的立项和规划设计；适龄三类残疾儿童少年义务教育入学率达到88%。

2.20__年，启动新建特殊教育学校的建设；继续实施师资队伍培养培训计划；完成市、县两级特殊教育学校的提质改造；适龄三类残疾儿童少年义务教育入学率达到91%。

3.20__年，新建特殊教育学校秋季开学投入使用；办学条件、队伍建设和教育质量明显提升，基本满足三类残疾孩子各学段教育需求；适龄三类残疾儿童少年义务教育入学率达到93%。

三、主要措施

（一）统筹规划，优化布局调整。

1.做好全市学校建设总体规划。将特殊教育学校建设纳入全市新建学校总体规划，在湘江以东新建一所培智类为主的市级综合型特殊教育学校，按照“方便入学、分类分层”的要求做好立项、规划设计和建设工作，20__年启动建设，力争20__年投入使用。改扩建现有的特殊教育学校，扩大招生规模，增加招生类别。提质改造市特殊教育学校，高标准建成有特色的现代化综合型特殊教育学校；按照《特殊教育学校建设标准(建标156—20__)》规定的要求，对县级特殊教育学校进行修缮、扩容、改造、提质；加强长沙职业技术学院作为全国特殊教育师资培养基地的配套建设。

2.逐步调整现有学校办学特色。市特殊教育学校保持综合性办学模式，巩固盲、聋九年义务教育的基础上办好高中阶段教育，开展学前康复教育，在新建特殊学校开办培智类后逐步将培智教育合理分流；浏阳特殊教育学校以办聋教育（学前和九年义务教育）和培智教育为主要特色，逐步将现有盲班合并至市特殊教育学校；长沙县、宁乡县特殊教育学校以培智教育为主要特色，逐步将聋班合并至市特殊教育学校。

3.发展非义务教育阶段特殊教育。以发展残疾儿童少年义务教育为重点，因地制宜向学前教育与高等教育两端延伸，让残疾人受教育机会明显增加。发展残疾儿童学前教育，鼓励有条件的地区举办0-3岁残疾儿童早期干预、早期教育和康复训练机构，在普通幼儿园中开设特教幼儿班；加快发展以职业教育为主的残疾人高中阶段教育和高职教育，支持长沙职业技术学院根据特殊教育发展需求，加强特殊教育专业建设，拓宽专业设置，提高办学层次，既为培养特殊教育教师作出积极贡献，又为残疾人终身学习和全面发展提供支持；支持特殊教育学校进一步探索发展残疾人中等职业教育，逐步扩大招生规模，结合残疾人特点合理调整专业结构，积极开展校企合作，创办实训基地，加强就业指导，提高残疾人就业创业能力。

（二）提高待遇，注重队伍建设。

1.培养和引进特教师资。有效发挥长沙职业技术学院特殊教育师资培养基地的作用，有计划有步骤地做强特殊教育专业，扩大招生规模，提高教育质量。充分利用特教教师公费定向培养计划，大力引进特殊教育专业和康复专业优秀骨干教师和应届毕业大学生，优化我市特殊教育师资结构，着力培养一批特殊教育名师，提高师资的整体水平。

2.按需配备教师编制。根据特殊教育学校学生少、班额小、寄宿生多、个体差异大、康复类专业人员需求多、承担随班就读巡回指导任务重等特点，制定特殊教育教师编制标准。特殊教育学校平均班额为6-12人，送教上门学生纳入特殊教育学校学籍。学校按1：2.5的师生比配备教师编制。特殊教育幼儿园另配保育员，标准与普通幼儿园一致；特教班教师编制按特殊教育学校标准配备；随班就读学校至少配备1名资源教师，随班就读学生在5名以上的，适当增加专职特教教师配备人数；送教上门按照1:2的比例配备特教教师编制。

3.确保特教教师待遇。从事特殊教育的教师在绩效工资标准、职称评定、评先评优等方面给予政策倾斜，并逐年提高待遇。全面落实国家规定的15%特殊教育教师津贴，并在奖励性绩效工资中设立特殊教育教师岗位补贴。在核定特殊教育学校绩效工资总量时，按特殊教育学校本单位绩效工资基准线的40%-60%增核绩效工资总量，逐年增加，分步到位，用于发放特殊教育教师岗位补贴及业绩奖励，所需经费由同级财政负担。高级和中级职称岗位职数比例在原定比例基础上提高5%—10%。将特教教师职称评审作为综合性学科（特殊教育）进行单独评审。承担随班就读工作的资源教师参照特教教师的绩效工资标准。送教教师、承担随班就读指导和“医教结合”实验的医（教）务人员，参照长沙市“三区”支教教师选派工作经费按年人均2万元标准执行，纳入财政预算，主要用于医（教）务人员的交通、误餐等补助。

4.建立健全激励机制。市人民政府设立特殊教育奖教基金，奖励在特殊教育岗位上有突出贡献的教师，鼓励教师热爱特殊教育工作，关爱残疾儿童成长。

（三）深化改革，提高教学质量。

1.开发校本课程。根据国家义务教育课程标准和即将出台的盲、聋和培智三类特殊教育学校课程标准，开展校本教研，开发校本课程，强化残疾学生生活技能和社会适应能力培养。

2.改进教育教学方式。根据残障学生的身心特点和成长规律，开展有针对性、个别化的教育教学活动，使不同年龄、不同类别、不同程度的残障学生都能够通过适性教育得到和谐发展。加强教育教学研究，及时总结课堂教学经验，不断提高教育教学质量。

3.提高信息技术运用能力。特殊教育学校要配置适合残疾学生教育、康复的现代化教学设备，20__年前各特殊学校全部达到国家《三类特殊教育学校教学与康复训练仪器设备配备标准》，推进现代化教学设施设备在教育康复过程中的应用，提高残疾学生信息技术素养和运用信息技术的能力。

4、进一步推进医教结合。探索教育与康复相结合的特殊教育模式，特殊教育学校要成立医教结合的康复教学教研机构，指导开展残疾儿童的医教结合工作，采取与医疗卫生、康复机构相互协作的形式，对残疾学生实施有针对性的教育及康复、保健指导。统筹利用教育、医疗、残疾人就业等专业资源，开展残疾儿童的治疗康复工作，促进其身心健康发展。支持孤儿院、福利院、残疾人康复托养机构开展多种形式的特殊教育，促进残疾儿童健康发展。

5、制定特教质量适应性评价标准。建立教材、辅具的评价制度，组织对教材、辅具的定期检查，形成评估制度；制定特殊教育学生学习评价体系，对不同残疾类型、残疾程度，不同年龄残疾学生的学习过程、效果等进行系统、科学的评价。

（四）加大投入，给予政策倾斜。

1.以地方政府投入为主。坚持以政府投入为主的原则，将残障儿童少年教育事业费、基础能力建设费列入财政预算，确保特殊教育各项经费按时足额拨付，并逐年增长。提高生均公用经费标准和资助水平，生均公用经费标准从20__至20__年，分别达到6500元、7000元、8000元以上，随班就读、特教班和送教上门的生均公用经费参照上述标准执行。建立健全覆盖所有残疾学生的资助体系，在“一费制”全免的基础上，对残疾儿童少年生活费、交通费、辅具用品等进行（免）补，全面实现残疾儿童少年全免入学。

2.扶残助学项目优先资助残疾学生。从社会福利公益金中安排资金，由教育行政部门提供助学项目，按项目对贫困残疾学生给予相应的补助或救助。每年由市残联安排不低于3%的残疾人就业保障金用于扶残助学和支持特殊教育学校开展劳动技能教育。残疾人康复项目优先资助残疾儿童。

3.设立课改专项经费。设立专项经费支持特殊教育进行课程改革和校本教材、校本教学具开发，引导开展课堂教学改革，推进“医教结合”实验项目研究。

4.鼓励民间资本捐资办学。在加大财政投入的同时，积极拓展思路，创新方式，鼓励企事业单位、社会团体和公民个人捐资办学。

（五）加强指导，健全服务体系。

1.提高融合程度。积极创造条件，加大对随班就读、送教上门等教学模式的研究，鼓励支持各类学校开展融合教育，实现“零拒绝”。协调做好残疾学生就业帮扶、劳动保障、社会救助等方面的政策配套，健全残疾人社会保障和服务体系，帮助残疾人更好融入社会。

2.实施随班就读。将随班就读工作纳入义务教育，加强无障碍设施改造和特殊教育资源教室建设，为残疾学生提供必要的学习和生活便利。支持有条件的普通学校、儿童福利机构设立特教班，特教班教师享受特教教师相关补助及待遇。建立定期委派资源教师到普通学校巡回指导随班就读工作的制度，提高随班就读教育质量。

3.推行送教上门。相关部门要出台送教上门的具体方案，对不适合随班就读和到特殊教育学校就读的重度残疾儿童少年，整合教育、卫生、残联、社区等各方面的资源，提供送教上门服务。

4.建立资源中心。以市特殊教育学校为基地，建立市级特殊教育资源中心。各区县（市）应依托当地特殊学校以及条件合适的普通学校建立特殊教育资源中心。给予人员编制、经费保障，为全市随班就读提供资源教师培训、巡回指导，实现教育教学资源共享。

四、保障机制

（一）加强组织领导。由市政府分管副市长负总责，每年定期召开各相关部门共同参与的`联席会议，研究解决特殊教育事业发展中存在的困难和问题，认真制定促进特殊教育发展、推进特殊教育公平的配套政策，形成推动特殊教育发展的合力。

（二）加强部门协作。各部门要把特殊教育发展列入重要议事日程，分工协作，形成发展特殊教育的合力。市教育局要做好特殊教育统筹和规划实施及教育教学业务指导工作；市编委要制定和落实教职工编制标准；市发改委要积极支持和帮助特殊教育的规划建设项目；市财政局要为特殊教育发展提供财力保障，加强特殊教育经费使用的监督和管理；市民政局要用福彩公益金等做好贫困残疾学生的助学工作，支持发展特殊教育；市人力资源社会保障局要落实好特教教师津贴、职称评定等工作；市卫生局牵头教育、民政、残联等部门组建特殊儿童的医学专业鉴定机构，进行残疾儿童身体状况及受教育能力评估，提出医学专业指导意见，组织医疗保健机构开展预防降低出生人口缺陷工作，进行新生儿疾病早期筛查及治疗康复，参与协助教育、民政、残联等部门建立特殊学校的残疾儿童教育康复机构，指导开展残疾儿童的治疗康复工作；市残联要做好残疾儿童青少年调查摸底，协同相关部门指导开展残疾儿童早期康复，做好毕业生技能培训及就业服务工作；其它相关职能部门和有关社会团体要带着感情，责任上肩，共同推进特殊教育事业的发展。

（三）加强督导评估。将特殊教育纳入教育督导评估、教育强区县考核体系。由市政府教育督导室牵头，开展特殊教育督导检查，将特殊教育发展目标任务落实情况纳入各级政府教育工作实绩的考核指标，监测和评价的结果作为绩效考核和干部任用的重要依据，推动特殊教育事业健康发展。

实用的培训方案模板集合篇2

培训是普查工作的基础，提高培训质量是保证普查工作质量的前提。为做好第一次全国水利普查培训工作，保证培训效果，为水利普查顺利开展奠定良好基础，根据《国务院关于开展第一次全国水利普查的通知》（国发〔〕4号）精神，结合我县实际，制定本方案。

一、培训目标与方式

（一）培训目标

培训工作以普查内容为核心，严把培训质量关，建立一支熟练掌握普查相关知识与要求、职责清晰、操作规范、高效文明的水利普查队伍，为水利普查各阶段任务顺利开展提供人员保障，为水利普查取得高质量成果奠定坚实基础。

（二）工作方式

1、统一组织

我县第一次水利普查培训工作由__县第一次水利普查工作领导小组办公室（以下简称“县水普办”）统一领导，制定培训工作方案，编制统一的培训教材、课件、工具书等。

2、专业培训

根据从事水利普查人员的职责分工，确定需要掌握的普查知识。普查培训主要为专业培训。主要针对专业技术骨干、普查指导员和普查员进行各专业普查内容的培训。

3、分阶段实施

根据《第一次全国水利普查总体方案》，培训工作分两个阶段组织实施。第一阶段为清查登记培训，第二阶段为填表上报培训和汇总平衡培训。各阶段培训都在相应普查工作阶段之前开展。

二、培训对象与重点

（一）培训对象

县级培训主要是专业培训，培训对象为县级普查指导员、普查员。

（二）培训重点

针对培训对象及其职责分工不同，在培训时进行有效区分，突出重点、分类施教。

1、县级普查行政管理人员。主要对县水务局干部职工进行综合培训，侧重培训开展第一次全国水利普查的重要意义、普查内容、技术路线和流程，着重提高对水利普查的组织管理能力，使其能够胜任相应行政管理工作。

2、县级普查指导员、普查员。主要进行专业培训，根据各专业工作内容，侧重培训各项普查的步骤和作业流程、指标含义、普查表填报要求、质量控制要求和相关技术规定、数据收集及处理方法以及普查软件的操作方法。着重提高对水利普查单项工作的操作能力，使其顺利采集普查数据，保证普查数据的真实准确。

三、培训内容与形式

（一）培训内容

按照第一次全国水利普查总体方案的要求，普查培训的主要内容为：

1、第一次全国水利普查总体目标任务、组织分工、管理体系、技术路线、进度安排、普查流程、普查规章制度；

2、八项普查（含两个专项普查）的目标、任务、内容、步骤和方法，以及应遵守的相关规定与标准等；

3、清查工作步骤与方法，以及清查表、台账表的填报规定和要求；

4、多种调查形式的组合应用和多种数据采集方法，普查过程中对特殊情况的处理，以及普查表的填报规定和要求；

5、各类数据汇总平衡方法和要求，以及汇总表的填报规定和要求；

6、信息系统建设的目标、任务，普查数据处理软件和普查底图的使用方法，数据录入、上报、汇总等应注意的问题；

7、各级各环节质量控制的基本要求等。

两个阶段的培训使用统一培训教材。第一阶段的培训内容侧重上述前4个方面的内容，第二阶段的培训内容侧重上述后3个方面的内容。

（二）培训形式

培训主要采用集中授课的形式。培训期间以集中面授为主，辅之以电子课件教学、分组讨论、个别辅导、师生互动、实地试填或课堂模拟试填、问题解答、测试等。培训教材

__县水利普查培训采用由国务院水利普查办公室组织编制的统一培训教材。主要培训教材如下：

1、综合培训教材

《水利普查总体方案培训教材》主要作为各级普查机构组织的综合培训班教材，适用对象为县级普查行政管理人员和技术管理人员。

2、专业培训教材

主要包括：

（1）《河湖基本情况普查培训教材》；

（2）《水利工程基本情况普查培训教材》；

（3）《经济社会用水情况调查培训教材》；

（4）《河湖开发治理保护情况普查培训教材》；

（5）《水土保持情况普查培训教材》；

（6）《水利行业能力建设情况普查培训教材》；

（7）《灌区专项普查培训教材》；

（8）《地下水取水井专项普查培训教材》；

（9）《水利普查数据处理与软件使用培训教材》；

（10）《水利普查空间数据采集及处理培训教材》。

上述教材作为县级普查机构组织的专业培训班、数据处理培训班教材，适用对象为县级普查技术管理人员和专业技术人员、普查指导员、普查员。

3、多媒体教材

主要包括对应普查专业培训教材组织编制的统一专业电子课件和多媒体教材，作为教学辅助资料及实际工作参考资料，适用对象为普查指导员和普查员。

4、工具书

主要包括《水利普查百问》和《水利普查工作手册》，作为普查指导员、普查员解决疑难、查阅资料的工具，适用对象为普查指导员和普查员。

四、职责分工与工作要求

（一）县水普办职责

1、统一组织领导我县的水利普查培训工作；

2、组织制定全县水利普查培训工作实施方案；

3、组织县级相关人员参加省级培训；

4、培训本县（含乡镇和行政村）普查人员。

（二）工作要求

1、落实人员

县级普查机构要根据工作实际，确定合理培训规模，做到先培训后上岗，未培训不上岗。要提前部署普查培训工作，组织选派有责任心、能力强、业务精的人员参加培训。参加培训人员要尽量实现专业对口，并与所从事的普查工作内容相一致。为保持培训和普查人员的连贯性，利于今后的普查工作，各镇不得随意更换培训人员。

2、保证时间

县水普办要根据实际细化工作安排，保障培训的必要时间，并确保各种培训工作在主要时间节点前完成，避免培训时间滞后或脱节影响整个水利普查工作。

3、保障师资

县级普查培训的师资由县水普办统筹安排，可聘请具有中级以上技术职称、具有一定教学经验的专业技术人员经省级专门培训后担任。

4、加强培训考核

普查机构要严格培训考勤，在每次培训后，都要对学员进行考试或测试，培训考核未通过者，不能从事本次水利普查工作。县水普办要对考试合格聘用的普查指导员、普查员编组造册，形成水利普查指导员、普查员资料库，并上报上一级普查机构审核备案。

实用的培训方案模板集合篇3

一、指导思想：

以区委关于“两新”组织党建工作的指示为依据，结合“学习实践科学发展观”活动，切实在“两新”组织中实现党的组织、党的工作“两个全覆盖”。面向我区民营经济党建的新目标、面向基层实际工作的新需要，以着力提升基层干部的理论水平，潜力素质和党性修养为主要目标，透过培训，加强理论修养。

二、培训对象：

民营工委辖属所有党务干部(总数260名，估计参加培训人数200左右)。

三、培训地点：

1、国防教育基地（与武装部协调）；2、市委党校；3、区委党校。

四、培训时光及资料：（培训时光初定为十月底）

（一）培训资料选取

1、请学者就近期的金融海啸等影响深远的时事进行分析评论。

2、请学者就此刻的经济形势进行分析，帮忙企业度过难关。

3、请民营工委党组织中自主创业的成功人士畅谈创业史。

4、组织学员到企业或其他有教育好处的场所参观。

5、赴国防教育基地进行国防教育训练。

6、工委工作人员讲解党务工作和工委工作重点、难点。介绍如何使用《龙岗区民营工委党务工作实用手册》。

（二）根据资料可构成几种培训形式：

1、时光为一天：上午组织进行军训，下午选取两到三个讲座资料集中上课。

2、时光为两天：第一天上午组织军训或参观，下午到市委党校听讲座，当晚住在党校内。第二天上午继续听讲座，下午组织参观。能够安排4个讲座资料。

3、时光一天半：能够在培训两天的基础上去掉参观或者军训（根据实际联系状况）。

五、经费预算

实用的培训方案模板集合篇4

一、合作目的：

通过成显网发放留学优惠券或我们收取学生费用给语言机构返点等各种方式促销成显网的产品，同时达到帮助合作伙伴推广市场促成签单或直接给语言培训机构方利润的目标。通过上下游合作的方式实现双赢。

二、合作尝试：

通过和思理教育和优易国际教育的沟通，得知了现在语言培训机构的基本状况。语言培训机构的工作重点仍然在获取资源，都希望通过互推的方式合作。对于优惠券的方式虽然都接受，但是对语言培训机构来说通过优惠券推学生的动力不足。优易教育表示通过优惠券吸引学生只是可以给学生的附加值，并且已经有部分这种合作，还希望有其他的方式直接为其带来利润。

思理教育和优易教育均有表示有机构和他们有合作。优易教育表示他们英国和澳洲暂时没有比较深入的合作伙伴，可以作为我们的切入点。做美国的学生他们目前的合作机构有部分学校覆盖不到，希望找一些实力比较强、和校方关系好的机构可以合作。

三、合作方针对的目标

对于一些大的机构近期将去尝试接触，暂时不接触个人。现阶段接触的是一些相对来说比较小的中型培训机构，接下来将接触一些相对大型的机构。

四、合作机会：

我们和语言培训机构合作的机会有以下几点。

1.部分语言培训机构还没有被实力更大的机构完全渗透，我们可以在这之前和他们建立起比较稳定的关系。

2.语言培训机构与之合作的机构还不能完全覆盖他们的业务范围，对于已经建立起稳定关系，我们所给的利益优势又暂时不能超过对方的时候，可以先由对方覆盖不到的业务入手。

3.采用多种合作方式，根据合作方需求，采用我们收学生费用给其返点、发放优惠券、我们直接给机构做后期等多种方式合作。

五、合作需要

由于机构合作方式的多样性需要准备的东西较多。

1.对于优惠券合作的方式，需要给合作方准备免费留学的优惠券供合作方推广，必要的合同。

2.对于需要通过返点合作的方式需要具体的合作模式介绍和协议。

3.公司介绍以及公司顾问介绍。

五、具体概要：

由我们制作一批优惠券或卡片，对于美国和加拿大的院校申请给予一定的折扣，对于英国和澳洲制作接近免费的优惠券或卡片。我们发放给合作机构。对有意向的学生给合作机构提供服务，比如给予其对国外院校进行一个简单的介绍和环境介绍，帮助其做一个简单的留学生活规划。

合作范围可以包括我们所有的业务，也可以包括我们的部分业务。

实用的培训方案模板集合篇5

一、培训计划

20__年9月21---23全县进行了信息技术与学科整合的培训，为了学校全体教师实现更好的运用多媒体进行备课授课，我校将进行“信息技术与学科整合”的二次培训学习，我们将创新培训方式，优化培训内容，提高培训的针对性和实效性。

二、培训宗旨

我校对本校的全体教师信息素养现状进行调查后，结合我校实际情况，拟定开展“融技术于课程”、“以课题研究带动培训、以培训促进课题研究”的“研训一体化”培训活动,在我校培养一批在信息技术与学科教学整合研究的科研型探索者，深刻领会课程标准的精神的个性化实践者。

三、培训对象与目标要求

(一)培训对象：学校所有的教师

(二)培训目标要求：

总体目标：

了解信息技术在现代社会特别是教育领域中的地位与作用，树立应用信息技术进行教学改革的意识;掌握信息技术应用的基础知识和操作技能，初步具备将信息技术和信息资源用于教育教学中的能力;建立科学的、基于信息技术的现代教育思想和观念，初步掌握继续学习信息技术新知识的能力。

具体目标要求：

1、掌握flash的使用，能编排和演示教学内容，能独立制作flash课件。

2、能够应用photoshop软件进行各类图片的综合处理，为flash课件的制作准备素材。

四、培训内容

1、flash软件的基本操作。

2、ps图片处理技术。

五、培训措施

1、坚持集中培训与分散培训相结合，理论与实践相结合的原则，注重培训的计划性、针对性和实用性，从实际出发，采用灵活多样的形式实施培训，确保培训的质量和实效。

2、在做好周密培训计划的基础上，认真引导教师自学自练，利用多种渠道完成全员培训任务。

3、在培训过程中，坚持按需施教的原则，根据不同对象组织培训活动，采取讲授、上机操作与研讨相结合的方式进行。一般应以上机操作为主、讲授为辅，原则上上机操作时间应不少于信息技术培训总学时的三分之二。

4、信息技术培训还应结合教育教学活动，注重更新教育思想、观念，加强应用信息技术能力的培养，使教师能学以致用，改变传统的教学模式和方法，在各自的.学科教学中积极使用多媒体技术进行计算机辅助教学，优化教学过程，提高教学效率和质量。

六、培训具体安排

(一)组织领导：朗义德

(二)培训时间和地点

培训时间：

9.26—9.28flash软件的基本操作

10.11—10.14ps图片处理技术

培训讲师：唐彬

培训地点：微机室

实用的培训方案模板集合篇6

为适应本公司发展的需要，提高企业员工的综合素质和企业核心竞争力，现根据公司的实际情况和自身需求，特制定出此新入职工培训方案。

一、新员工培训的重要性

新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。

二、新员工培训目的

新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，了解工作的流程与制度规范，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。

三、培训对象

全体新入职员工

四、培训方式

岗前培训：指员工在进入组织之前，为新员工提供有关组织背景、基本情况、操作程序和规范的活动。由公司制定培训计划和方案并组织实施，主要通过集中授课、讨论、角色扮演、人员互动等多种培训形式展开。

五、培训内容

（一）企业基本情况介绍及其相关知识的培训

1、公司概况

企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、领导核心、产品服务、业务流程、公司规章制度等进行详细介绍和讲解，使员工可以全面的、多角度、的认识了解企业，同时激发员工的责任感和使命感。

2、公司的基本规章制度

包括人事管理制度、奖惩制度、考勤管理制度、休假制度、财务管理制度、财务报销制度等基本规章制度的介绍和讲解。

具体包括：

（1）、福利组合概览（如健康保险、休假、病假、费用报销等）

（2）、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估。

（3）、薪酬程序：发薪日，如何发放；

（4）、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）

（二）特商，团购具体合作内容，方式培训，下午电话实践。

（三）广告具体合作内容，电话销售技巧培训，下午电话实践。

（四）电话销售培训，扫街。

（五）对公司的感想，有总经理命题让其进行演讲，笔试考核。具体考核内容由总经理决定。

六、培训时间及地点

培训时间：

每天上下午各两个课时：上午：09：30——11：30下午14：00——17：00。）

实用的培训方案模板集合篇7

一、目的：全面提高__市志愿者管理骨干綜合能力，使民间组织健康顺利成长；

二、时间：首期9月23日上午9：00--11：00（每季度进行一期，一年4期）；

三、参加人员：__市志愿者骨干、优秀义工代表、民间组织负责人；

四、费用：免费；

五、地点：__市农业学校（__市理工学校）

六、主讲：（广东省五星级义工）

七、课程：

1、主动和被动的观念，要别人做什么还是我要做什么？

2、义工和公益、慈善的定义；

3、活动如何组织策划开展；

4、活动经费任何募集和管理；

5、活动如何管理分工；

6、义工组织如何建立管理层和分工；

7、义工组织如何和商家、其他公益组织合作；

8、如何宣传好义工活动；

9、如何运作义工团队；

10、怎样做好义工；

实用的培训方案模板集合篇8

培训成功与否的秘诀是∶决定培训的基础是什么?如果培训计划的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”感兴趣的东西为基础，那么基本上可以有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反，如果培训计划是在经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定是个繁荣成功的计划。

许多人(包括管理者和教育工作者)往往拿儿童教育的那一套，移用到成人教育上面来。假如对象是儿童，你可以命令他们学这些那些，“否则，有你好看的”！成人却是“有”东西需要“学习”，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩罚他们。然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果他们不去学习他们应当学的东西，社会不会(至少是不会直接地)惩罚他们。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。

然而，许多培训管理者总是忽视这一环节的重要性，他们往往凭自己的感觉行事。一种非常典型的情况是∶那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性；然后，在没有对培训需要作清晰界定的情况下，就与培训机构商讨培训的具体内容，如课程、时间安排等等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想。

这些管理者往往会很肯定地说∶我当然知道我们单位的需要是什么，否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析，就会发现问题出在以下几点上∶

一、对需要内涵的理解∶

“我们”当然要有“培训的需要”，但从效果上来讲，更重要的是要有“具体培训什么的需要”，亦即“由需要引发的、明确的培训目标”。没有对这些具体内容的深刻分析，所谓的：“需要”就仅仅是笼统的感觉而已。需要必须具体化、明确化、目标化，这是逻辑上必不可少的环节。

二、以推测、而不是深入研究来实现需要的具体化∶

这些管理者在没有对企业内部的不足进行科学研究的情况下就做出判断，选定某些认为要培训的东西。这里容易犯的几个错误是∶

◆本身学识、眼界、经验的限制；

◆对形势的误判；

◆不正确的假设；

◆错误的推理过程等等。

这样做出来的培训项目设计就很难有效地满足企业的实际需要，效果上难免要大打折扣。因此，无论从理论上的要求，还是从纠正实践中的常见错误出发，都要求我们十分重视这一步骤，不能草率对待，更不能省略。

设计年度培训计划

培训计划最基本的内容是∶为什么要培训?谁接受培训?培训些什么?谁实施培训?如何培训?把全年的培训项目完整地计划好后，培训工作便可开始实施。

首先要确定培训所要达到的目标。

培训目标的作用有以下几点∶

◆可以结合受训者、管理者等方面的需要∶上述两方面的需要总是有差异的，但是培训目标必须妥善地加以揉合，以达到整体的满意效果；

◆管理方面的需要∶利用培训以改善管理、提高销量及利润；

◆受训人员方面的需要∶利用培训来获得以下收益，如较优越的感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满足感、较强的自信、晋升机会等等。

其次，用来协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性∶

培训目标必须服从于企业目标，这在理论上是勿庸置疑的，但在实践中常常被遗忘。如是这样，越是成功的培训，对企业的整体管理越有破坏性。

实用的培训方案模板集合篇9

各部门、各单位：

为使新入职员工对`昨天、今天、明天，有一个系统的了解，初步接受公司各项管理制度及企业文化教育，增强公司新入职员工的整体素质，从而提高公司的经营业绩、营造和谐的工作氛围，开展本次培训。现将具体安排和要求通知如下：

一、指导思想

通过本次培训，力求达到：帮助新入职员工了解公司的文化、发展前景、发展目标，使其尽快适应工作环境，熟悉公司的管理制度，并使专业技术水平和业务技能在原有基础上进一步提高。

二、培训内容

1、企业概况介绍（公司历史、现状及未来发展前景、公司价值理念、用人理念、经营理念、对员工的期望）；

2、公司制度培训（公司行政规章制度、组织架构、集团党、工、团组织生活、有关薪酬福利制度介绍）；

3、GSP及销售相关知识培训（公司产品介绍、GSP及销售相关知识简介）；

4、财务制度培训（公司财务制度）；

5、科研培训（研究院及研发项目介绍等）；

6、GMP及生产制度培训（药业公司基本情况介绍、各剂型有关生产操作规程、生产安全、工艺卫生、质量控制和设备安全操作等）；

7、职业生涯规划、拓展培训（员工励志、职业生涯规划知识讲座、素质拓展活动）；

8、对培训内容组织考试；

9、本次培训讲课内容及课时安排见附件1。

三、培训人员范围

20__年8月新入职的员工，具体参加人员名单见附件2。

四、培训时间及地点

培训时间：20__年8月3日-8月8日（具体安排见附件1）；

培训地点：厂区行政楼二楼大会议室。

五、培训要求

1、考虑到本次培训时间较为充裕，要求各讲课人根据本计划的内容分工安排，认真做好备课工作；

2、为规范我公司培训工作的管理，进一步提高培训讲课效果，要求讲课人将讲稿内容整理成书面文字材料，交人力资源部存档；同时在此基础上建议将讲稿制作成PowerPoint文件以电脑幻灯片形式讲课；

3、各讲课人在认真准备讲课材料时，应同时考虑考试内容，考试应突出基本概念、照顾到不同学历层次，考试内容（含答案）提前1天以书面形式交人力资源部，试卷由人力资源部统一格式打印。

五、考核及评估

1、所有考试考核成绩记入个人档案，作为今后晋级增资的依据之一；

2、培训结束由人力资源部对本次培训效果作书面评估报告，并归入员工档案备查；

本次培训由人力资源部统一安排，请各讲课人抓紧时间做好讲课、考试的准备工作。

实用的培训方案模板集合篇10

一、活动目的：

通过竞赛活动式培训，展示辅导员各方面素养，培养一支知识丰富、开拓创新，团结协作的_镇辅导员队伍。

二、活动对象：

一小、二小、文裔30周岁以下辅导员；

三、活动形式：

青年辅导员组成一个特色中队，分各小队参加“辅导员向前冲”知识擂台赛。

四、活动准备：

1、方案确定：、各小队长

2、主持事项：

3、电脑制作：（控制）

4、现场转播、音响：、助手两名

5、宣传、拍照：

6、会场布置：、各小组长、一小体育组（主题画面、鲜花购买、横幅、座位分布等）

7、仲裁席：

8、活动角色分布：辅导员——；中队长——；旗手——；护旗手——；小鼓——；指挥——

小队长——

9、工作人员：一小体育组

10、后勤工作：

五月、活动时间：

20__年12月11日13：00始（如有特殊情况另行通知）

六、活动地点：

一小新阶梯教室

七、活动过程：

（一）介绍佳宾领导

（二）中队活动仪式

1、预备部分（整队、报数）

2、中队长宣布活动开始

3、出旗

4、唱队歌

5、中队长简述活动内容、意义、要求。

6、主题活动（有请主持人）

7、辅导员讲话

8、呼号

9、退旗

10、中队长宣布活动结束

（三）请佳宾、领导点评讲话

附：主题活动过程

第一关：小试牛刀（队基础知识）

规则：6个小队三轮必答题，每一轮为一题，选手每答对1题，可获得一朵鲜花，答错不扣花。

第二关：谁与争锋（队识、百科、时政）

规则：选手通过抢答的形式，回答主持人给出的10道抢答题，答对一道，就获得一朵鲜花；错了则会失去下次的抢答资格。

第三关：争分夺秒（队识、百科、时政）

规则：在60秒内完成主持人所出的题，根据你答对的题数每题加一朵鲜花，答错不扣花。（仲裁席请统计答对的题数）

第四关：我行我show

规则：每个小队全员参与，在3分钟时间内展示自己的才艺，为自己拉票，请远来的客人作为大众评委，把手上的鲜花送给自己认为最出色的一方。

同时，仲裁席评出小队队名美化展示中，最佳童趣、美化奖2队，各奖一支花。

（各小队需展示所需音乐做进课件）

第五关：巅峰对决（团队合作创意题、队活动操作题）

规则（创新题）：根据大屏幕上出的题目，每个小队在60秒内把自己所有的创意写在答题板上，创意最多的小队可以获得一朵鲜花。

规则（操作题）：（准备6个小队的签），以抽签的形式决定对手和内容，然后每队派一名代表上台操作。本轮比赛特邀章浩川老师、仲裁席出任评委，由他们评定动作标准的一方可以获得一朵鲜花。

规则（创新题）：根据大屏幕上出的题目，60秒内，各小队在在答题板上写出最多的创意，由仲裁席根据小队表现，创意多少分别给以3、2、1朵鲜花。

合作题：垫子翻身

规则：每队先站上去4人，要求每个人的双脚都不得离开垫子，其于2或3人在外帮忙，想方设法，把垫子翻一个身，仍落在原来的位置上。在不犯规的前提下，哪个小队完成的时间最短就可以赢得一朵鲜花。

6队同时开始，工作人员4人+仲裁席2人作为裁判，根据合作力度、完成时间多少确定分别给以3、2、1朵鲜花。

实用的培训方案模板集合篇11

培训方式：提问、解答

第一模块：重新认识自我——礼仪的作用

内容：内强个人素质、外塑企业形象;

企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂

培训方式：分析、讲解

第二模块：服务人员工作意识的培养——微笑服务

一、案例分析：

他为什么为难服务人员?

思考：如果你去消费，喜欢什么样的服务人员?你是什么样的服务人员?

二、服务态度

什么是微笑?什么是微笑服务?

什么是正确的服务意识?

我为什么而工作，我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)

我应该怎么做(职业能力：态度技能)

打造阳光心态(青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐)

培训方式：分析、讲解、演示

第三模块：打造一流的仪容仪表——服务人员职业形象塑造

仪容仪表规范

1，塑造良好的第一印象

第一眼印象=第一印象=首轮效应

7秒决定对方对你的第一印象，第一印象只有一次机会

2，自信是职业形象的开始

为什么空姐看上去美丽?

3，服装：制服的规范穿着

4，配饰：如何搭配(锦上添花还是画蛇添足?)

5，化妆：化妆是对顾客尊重的表现，化妆可以让你更自信

工作妆的规范

6，发式的规范

7，其它仪容规范

培训方式：分析、讲解、提问

总结：自我形象检查

第四模块：专业优雅的行为举止——服务人员职业形象塑造

仪态规范

标准的服务站姿训练(三种不同场合的站姿要求)

端庄的服务坐姿训练(五种坐姿要求)

稳健的服务走姿训练(不同场合下的行走姿态)

大方的服务蹲姿训练

服务中得体的手势与动作规范训练

鞠躬礼的分类与服务场景训练

微笑服务的魅力，如何训练空姐般的微笑

眼神与完美表达训练

进出房门、上下楼梯、进出电梯

不受欢迎的身体语言

问好、致意与鞠躬

指引、指示

递物、接物

培训方式：讲解、示范、实操

第五模块：酒店服务人员接待礼仪

一、接待前

自我形象检查

站姿的规范及禁忌

坐姿的规范及禁忌

几种消极的身体语言

微笑服务的魅力

眼神的的使用范围

培训方式：讲解、分析、展示、示范、实操

二、接待中

顾客进门(迎宾人员及各岗位助理人员)

“三声”、“三到”、“三S”

问侯的规范

怎样做引导

指引的手势

和顾客的交流(前台及其他岗位的要求)

记住客户名字、三A规则

名片：索取、递交的时机与接受

做介绍(介绍自己、介绍他人)

握手、致意礼仪

鞠躬礼仪

递接物品

倾听的作用

文明用语及工作忌语

培训方式：讲解、分析、展示、示范、实操

三、送客

怎样道别

第六模块：服务用语-谈吐礼仪(可选)

服务用语的规范

如何用好接待文明用语

服务忌语三十句

赞美的重要性：学会称赞你的客人

倾听的作用与要领

培训方式：讲解、分析、示范

第七模块：电话礼仪(可选)

一、打电话礼仪

重要的第一声

饱满的情绪，喜悦的心情

电话服务的声音要求——端正的姿态，清晰的声音

力求简洁，抓住要点

考虑到交谈对方的立场

使对方感到有被尊重、重视的感觉

打电话谁先挂

二、接电话礼仪

接电话服务礼仪

迅速准确的接听

认真清楚的记录

有效电话沟通

学会配合别人谈话

对方要找的人不在时

接听私人电话时

培训方式：分析、讲解、实操

第八模块：待客礼仪五步训练法(总结)

看——观察客户的技巧

听——拉近和客户的关系

笑——客户更愿意接受服务

说——客户更在乎怎样

动——运用身体语言的技巧

培训方式：分析、讲解、综合

一、在日常的服务工作中，常常有几种错误的观念和意识，不利于提高我们的服务质量：

1.在客人的需要不符合浴所服务的工作程序或服务程序时，如果客人的需要是正当的，我们往往不是尽力从客人的角度出发，急客人所急，想客人所想，千方百计地去满足客人一些个性化的需求。我们仅重视了规范化服务而忽略了个性化服务的观念。

2.服务人员在工作中难免会出现一些小疏忽小错误，但是当问题出现时，员工往往只是掩盖或尽力替自己寻找一些借口来弥补过失，使得客人的感受愈来愈差，甚至导致客的过激行为和语言。

3.确实是顾客的错误，但员工缺乏浴所所倡导的“把理让给客人”，“客人永远是对的”这些服务理念的认识。因而不会给客人一个台阶，大大伤害客人的自尊和面子，从而使矛盾激化，造成客人投诉。

4.有时客人的素质较低，服务人员认为这样的客人不配“上帝”，在接待时厌烦，鄙夷的神情溢于言表。

二、见于对以上问题的认识，为避免以上事件的出现在日常工作中应用职业五声服务。即：

1、问候声(如：您好)

2、接待中服务声(如：对不起，打扰一下，请问……)

3、得到别人帮助应有感谢声(如：谢谢)

4、做错事或做不到的事应有致歉声(如：实在对不起或非常抱歉)

5、送别客人应有道别声(如：再见)。

在坚持五声服务的同时，还应杜绝四语：

1、不尊重客人的蔑视声。

2、缺乏耐心的烦躁声。

3、自以为是的否定声。

4、刁难他人的斗气声。

进行谈话培训——纠正错误的说话语气和态度

一、在与客人平时的交谈中，要本着真诚、和蔼、热情友好的态度与客人交谈。

1、要用正确的称谓正确礼貌地称呼客人，用词文雅，使用规范合乎礼仪的礼貌用语，避免使人为难的话题。

2、语音应以低音为主，但要吐字清楚，语句清晰，语气委婉含蓄，避免争执，善用幽默，掌握语言应变能力。

3、语调要注意高低昂扬适度，亲切委婉动听表现出温文而雅的良好形象。

4、要运用语气词来表达感情色彩;语速要因人而异，快慢适中根据不同的对象，灵活掌握，恰到好处地表达让人听明白，让人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以个人好恶评论其他客人和员工;态度热情、友好，尊重对方的风俗习惯，回避客人忌讳的事物;尽量给予客人适当的赞美;

二、与客人交谈的礼仪与注意事项

1、我们在与客人交谈不适宜向客人询问或避免询问有关客人隐私

和风俗习惯方面的问题，包括：

A、有关宾客的年龄、体重，尤其是女宾的年龄、体重方面的问题;

B、有关宾客的薪水，财产的数额及其分配的问题;

C、有关宾客的婚姻状况(包括孩子和配偶的情况)的问题;

D、有关宾客身体残障和缺陷的问题;

E、有关宾客馈赔礼品价值方面的问题;

F、有关客客信仰的宗教忌讳方面的'问题。

H、有关宾客民族习惯与内俗忌讳的问题。

I、有关宾客国家政治敏感或令其屈辱性的问题。

2、与宾客交谈时仪态方面注意事项

A、不宜东张西望，应注意倾听客人的谈话;

B、尽量少用手势，在指点方向等不得已的情况下应抬手臂伸手掌，不宜用手指指指点点;

C、不应看手表;

D、不应在口中咀嚼食物和乱丢果皮;

E、不应当客人面打哈欠、喷嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，侧身为之并道歉;

F、不宜流露着急、不屑一顾、鄙弃的表情;

F、切忌当客人面抓头挠耳、挤眉弄眼、挖鼻剔牙、_腰抓脚、掸衣抚背等，也不宜手舞足蹈、前仰后合状;

H、不做说悄悄话状，

也不凑身_近客人听他说话，保持适当身体距离与良好姿态。

3、与宾客交谈时的仪态

与宾客交谈时应保持良好的身体姿态，包括站姿、坐姿和走姿，态度谦和，精神集中，两眼尽量注礼对方;表情轻松，多露微笑;如与农业生产人在静止状态说话时应保持适当的距离，一般以1~1.5米为宜;如与客人在行走时交谈，应注意处处礼让客人先行。其基本要求是：庄重、大方、谦恭、友好。

4、与客人交谈时语言方面注意事项

A、称谓得当，正确礼貌地称呼客人;

B、用词文雅，使用规范合乎礼仪的礼貌用语;

C、避免使人为难的话题;

D、语音适当，语调轻和，语气委婉含蓄;

E、避免争执，善用幽默，掌握语言应变能力;

F、不轻易下结论;

H、不在客人面前以个人好恶评论其他客人和员工;

I、态度热情、友好，尊重对方的风俗习惯，回避客人忌讳的事物;

T、尽量给予客人适当的赞美;

K、忌不懂装懂和缠着客人练习外语。

5、常用十四字礼貌用语

您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见。

6、使用应答语

当客人表示赞美和夸奖时，作为员工应酌情礼貌回答“谢谢”、“您过奖了”、“我很高兴您喜欢我们饭店”、“谢谢，很乐意为您服务”等。

7、常用征询语

A、我能为您做点什么?

B、对不起，您可以说慢一点吗?

C、如果您不介意，我可以………?

D、您喜欢……吗?

E、您喜欢……还是……?

F、我可以……吗?

H、您愿意……还是……?

K、对不起，打扰您一下，请问……?

T、您看，这样……可以吗?

W、请问您还需要点什么吗?

8、向客人表示歉意时

A、在自己工作中不慎出错、失言或考虑不周时，应诚恳致歉，不应欺瞒躲闪。

B、道歉应适度，让对方明白你内疚的心情和愿意把工作继续做好的愿望即可，不应没完没了地唠叨，反而招致对方反感。

C、道歉不可过份自谦，低三下四，只须表示“对不起”，态度诚恳即可，否则会令人感到虚伪，有损自己形象与人格。

D、道歉应有事实依据。认错不宜夸张，适实适事，尤其是当客人也有责任时不应大包大揽错误，否则会给饭店带来不必要的损失。

9、使用告别语?

告别语是与人分别时所用的礼貌语言，以进一步加深留给对方的印象与友情，故语言中带有较多的挽留、惜别、祝愿等用语。

A、当客人暂离开您服务的地方，可以说“再见”、“慢走”、“呆会儿见”、“明天见”、“欢迎随时光顾”等。

B、当客人办完手续离店时，可以说：“希望您常来”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“欢迎下次再来!”等。

C、当你离开客人房间或服务处所，可以说：“晚安，小姐(先生)”、“请好好休息，再见”，“我得去……了，谢谢您，再见”等。

进行服务礼仪培训——在服务要用最佳的仪态来为客人服务

要求在与宾客交谈时应保持良好的身体姿态，包括站姿、坐姿和走姿，态度谦和，精神集中，两眼尽量注礼对方;表情轻松，多露微笑;如与客人在行走时交谈，应注意处处礼让客人先行。其基本要求是：庄重、大方、谦恭、友好。

一、接待的标准用语

前台接待人员做为销售的首角,还必须为客人提供关于浴所的设施及服务项目的准确信息,应熟练掌握店内各种设施的位置、服务项目和营业时间。除此之外,还要熟知市内、省内的旅游景点、乘车路线和其他相关信息。我们的接待礼仪标准用语如下:

A、当客人进入大厅，马上迎前,应目视客人主动上前微笑、问好。先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴还是住宿?

B、客人如果要查询洗浴或者住宿的客人:先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/、您能告诉我您要查询的客人的手牌号码吗?

不良习惯

1、衣冠不整2、服饰不适3、礼貌不周4、礼节不妥5、修养不足

6、精神不振7、举止不雅8、表情不佳9、不讲卫生10、化妆不当

十、酒店职业用语1、七声十七字：七声：来有迎声、去有送声、服务宾客有称呼声、客人表扬有致谢声、客人批评打扰客人有致歉声、客人欠安有问候声、客人交办事宜有回声。

十七字：您、您好、谢谢、请、对不起、再见、欢迎再次光临。

2、服务语言的原则：

(1)主动(2)热情(3)真诚，特别是在语言交往中必定要真诚。(4)平等(5)友好(6)灵活

3、服务语言的要求：

(1)明晰准确(2)简明准确(3)态度和蔼(4)当好参谋

4、礼貌服务用语的正确使用：

(1)首先学好用日常礼貌用语：

久仰拜访留步劳驾借光请教赐教光临高寿失陪恭候包涵打扰久违拜托告辞请问多谢

(2)注意说话时的举止：与宾客说话时，应站立着始终保持微笑，用友好的目光关注对方，随时察觉对方对服务的要求，同时认真听取宾客的陈述，以示尊重，切忌口沫飞溅、手舞足蹈。

(3)注意说话时的语气、语调和语速。

(4)注意选择适当的词语：例如用餐——吃饭、一共几位宾客——一共几个人、贵姓尊姓怎么称呼——你叫什么

(5)注意语言要简练，中心要突出。

(6)注意避免机械性的使用礼貌用语。

(7)注意不同语言在表达上的差别：例如：祝您一路平安——祝您一路顺风(飞机受风的影响)。

5礼貌服务用语：(1)欢迎语：欢迎光临、欢迎您来这里就餐、欢迎您到——酒店来。

(2)问候语：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

(3)祝贺语：祝您生日快乐、节日快乐、新年快乐、圣诞快乐

(4)征询语：请问您有什么事情?我能为您做些什么吗?您的事情我马上就办，您还有别的事情吗?请问您还需要别的吗?您还有其它需要吗?

(5)答应语：是的、好的、我明白了、我知道了;请稍等、请稍候;马上就到、这是我应该做得;照顾不周的地方请多多指教(原谅)

(6)道歉语：实在对不起，请您原谅;打扰您了请原谅;感谢您的提醒对不起这我是的错误(过失);对不起让您久等了;对此向您表示歉意。

(7)指路用语：请往这边走，先生请在这里上楼(下楼)请跟我来

(8)答谢语：感谢您的光临、能为您服务感到非常高兴(荣幸)、感谢您的支持

(9)告别语：再见欢迎再次光临;祝您一路平安;请走好欢迎再来;非常感谢欢迎再次光临。

(10)电话用语：您好——先生女士;我该怎样称呼您?请问您贵姓?请问您找哪一位?请不要挂断

酒店礼仪：礼貌服务的原则和规范

1、礼貌：在人们的日常交际活动中，应有的容貌方式和道德品行，是人们相互表示敬重和友好的行为规范。具有情感性、规范性。

2、礼节：是礼貌行为的运用尺度，是对他人礼貌态度的外在表现，是礼貌、行为、语言、仪态的具体规范，是人们在交际场所，日常生活中，对他人表示尊重、问候、感谢、致意的一种形式。

3、礼仪：是人们为了表示礼貌行为和礼节而进行的礼宾形式，一般是在较为正式，隆重的场所，以及各种庆典活动中人们的礼宾形式。

二、礼宾服务坚持原则先主宾后主人、先女宾后男宾、先主要客人、后次要客人，以右为长为尊。

三、礼貌服务的原则和规范规范：礼由我出、善待他人原则：善待宾客而不是过于亲密

言之有礼、言之有趣提供服务而不是受雇于人

举止得体、热情好客礼让三分而不是低三下四

助人为乐而不求索取四、常施礼节的运用

1、致意、寒喧

(1)a握手礼：距离受礼者一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开，不可用力过猛，时间过长。B、年轻的、地位低的是由主人、年长的、地位高的、女士先伸手。C、决不可以交叉握手。

(2)点头礼：距离受礼者0.5米—1米，面带微笑，点头问好

(3)举手礼、鞠躬礼……

2、称呼礼节(日常工作)

(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);

(2)得悉宾客姓名后，称呼与姓氏搭配使用，以示熟悉和重视“李先生”“王太太”“张小姐”;

(3)冠以职位或学位“总裁先生”“教授先生”。

3、问候礼节

(1)初次见面，主动说：“您好，欢迎;

(2)不同时刻遇见宾客可分别说“早上好、下午好、晚上好”;

(3)道别送行时，“晚安”“再见”“再会”“祝您一路顺风”“希望您再次光临”;

(4)生日、喜庆日“祝您生日快乐”“祝您健康长寿”;

(5)宾客患病“您感觉怎么样，是否要我去请医生来，请多保重”。

4、交谈的礼节

(1)内容健康，不涉及个人隐私(与工作有关)。

(2)语言简单明了，语气亲切和善，表情端庄大方、自然得体。

(3)谈话时，保持与对方距离约两步，两眼平视对方面部三角区，谈话中尽量不用手势。

(4)谈话现场中，有三个以上的要顾及第三者。

(5)可于客人进行有关菜肴、天气、饮料、旅游风光、体育运动为话题的交谈，但不能问及客人的经济收入、婚姻状况、宗教信仰、年龄等情况。

(6)语调缓和、清晰、降调、语气恭敬、热情。

礼貌=姿势+自信+微笑+好的仪容、仪表、仪态+准确的表达

好的礼貌=好的生意+自身素质表

实用的培训方案模板集合篇12

为深入贯彻落实党的十八大精神和国家、省、市中长期教育改革和发展规划纲要,践行党的群众路线,坚持立德树人,加强教师队伍建设,努力推进学校作风建设和党风廉政建设,不断增强教师的荣誉感、责任感和使命感,激发爱教乐教、教书育人的热情,树立良好的教师形象,根据鹿城区教育局《关于开展20__年暑期师德专题培训工作的通知》精神,结合本校实际,特制订20__年星五小学教师暑期师德培训方案。现将相关事项安排如下:

一、培训对象:全校教师

二、培训主题:学习先进事迹,争当最美教师

三、领导小组

组长:z

副组长:z

成员:z

四、培训内容:

1.听取市教育局局长郑建海师德建设主题报告;

2.听取市师德讲师团专家的师德报告;

3.观看有关马克思主义宗教观的视频报告;

4.观看李镇西老师的“如何传化后进生”视频讲座;

5.组织深入学习教育部《中小学教师违反职业道德行为处理办法》、《严禁教师违规收受学生及家长礼金等行为的规定》;学习市局《“十不”规定》等;学习实践《中小学教师职业道德规范》等;

6.组织师德书面考核(师德论文、交流体会、读书笔记等)。

五、培训要求:

1.制定师德培训方案,对本次师德培训作出具体安排;

2.建立20__年师德培训签到册,严肃考勤纪律;

4.认真听取报告和有关文件、书籍,认真笔记,认真讨论,深刻反思;

5.上交教师师德培训书面考核材料;

6.认真总结本次师德培训活动,写出总结材料。

五、培训纪律要求:

1.培训实行每半天签到制度,严禁缺席;特殊情况需要请假者,需填写请假单,经批准后方可离场。

2.自觉遵守学习培训时间:上午9:00至11:00;下午3:00至5:00;请提前十分钟到场,严禁迟到早退。

3.严格遵守会场纪律,自觉保持会场清洁。

4.认真听报告、看视频,仔细做学习笔记,学有所悟并撰写师德体会。

实用的培训方案模板集合篇13

一、活动时间：20__年6月16日

二、地点：某教育机构多媒体教室

三、活动目的：父爱如山，每个平凡的日子，多回到父亲身边，报个平安、送个团圆。父亲节到来，感恩父亲，祝福父亲，共同祈愿天下每一位父亲都身体健康、生活幸福，祈愿儿女们和父亲的心贴得更近、手握得更紧!某教育机构“父亲如山”活动，邀请同学和校外人员共同为父亲表达祝福，同时当天报名学习英语者获赠高考相关礼品，且凡由父亲陪同咨询课程或报名学习英语的可获较大优惠，另外，父亲现场收获惊喜礼品，以此增加签约学生人数。

四、活动方式：室内活动。

五、赠送礼品、优惠内容：优惠可为交订金获赠优惠券(可根据情况另再加礼品，仅限于规定的那天报名)，当学费全部交完后，持优惠券到学校指定部门换取同等金额的现金;学生高考后报名，如果是本次活动到场人员可享受价值略低于优惠券的现金(或上课后根据表现发奖学金等)，报名交付所有学费后即可获取。

六、人员邀请方式：分为校内学员介绍、学校宣传渠道邀请。

七、活动预计结果：现场咨询人员30人，缴纳订金2人。

八、本次活动预算：根据宣传方式、礼品及优惠情况而定。

实用的培训方案模板集合篇14

一指导思想

百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。海南中学作为一所历史文化积淀雄厚、蜚声省内外的琼崖名校，其骄人的办学成绩多年来一直深受社会各界的广泛好评和同行的钦慕嘉许。这一切皆有赖于长期以来我校一直保有一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。为适应不断发展的教育教学改革形势需要，着眼于学校现实与未来的发展，延续我校的历史荣光，弘扬“爱校敬业、团结奋进”的优良校风，进一步加强教师队伍建设，学校决定开展“以老带新”新任教师从师学习活动，在校内聘请一批师德高尚、具有先进的教育教学理念和丰富的教学经验的教师作为新任教师的指导教师，指导新任教师尽早熟悉我校的教育教学要求和管理制度，胜任本职工作，提高教育教学理论水平和实践能力，促进新任教师的迅速成长。

二指导教师的资格与责任

（一）资格：

受聘担负指导责任的教师，必须具备在海南中学工作六年以上的经历，且拥有一级教师以上职称、德高业精、在校内外拥有一定知名度。在得到海南中学学术委员会的推荐、聘任之后，方可具备担任指导教师的资格。

（二）责任：

指导教师应本着高度的责任心和使命感，以共同参与、合作交流的方式，在教育教学的各个环节中对新任教师进行指导和培训。

指导教师负责从教育理念、专业思想和教学技巧三个方面对新任教师进行指导和培训。

指导教师负责帮助新任教师尽快熟悉自己的工作岗位、工作性质以及学校教育教学工作特点和制度要求。

每位指导教师可同时指导一至三名新任教师，为期三年。指导教师每学期听新任教师的课不少于10节。

三新任教师的认定范围与任务要求

（一）认定范围

1大学毕业到我校工作不满三年的教师。

2在我校任教不满三年的教师。

3从事现职工作不满三年的教师。

4其他志愿参加“以老带新”活动的教师。

（二）从师任务及要求

1、从师者在指导教师的帮助下，制定三年的从师计划（以一学年为单位），虚心向指导教师学习，接受指导教师的正确指导和考核，力求更好地胜任教育教学任务。

2、从师者应主动邀请指导教师对自己所从事的教育教学各个环节进行指导。每学期将不少四个典型课的教案和一个典型课的教学案例交指导教师审阅后签名送教研室存档。

3、从师者每学期听指导教师的课不少于12节。

4、每学期完成一篇从师体会。

5、从师学习时间为三年。

四、评比及奖励

1从师活动以三年为一个周期，由教研室对“师徒对子”进行全面考核，学校每学期发给指导教师一定的经济补贴。

2教研室负责对从师者进行考核，对其中的优秀者，授予相应的荣誉称号。获得相应荣誉称号的新任教师应具备下列条件：

（1）从师者在参加各种教研评比活动中获得校二等奖以上。

（2）有较强的组织观念和责任感，有一丝不苟的工作精神。

（3）有勇于实践善于总结的工作精神和方法，能主动虚心地向指导教师学习，能和有关教师研讨教育教学问题，能较好地完成从师计划，履行从师职责。

（4）专业知识不断充实，教材内容熟悉较快，教学方法不断改进，教学效果不断提高。

（5）既能教书又能育人，组织能力和感化能力不断提高。

3教研室对开展活动成绩突出的“对子”给予表扬和奖励。授予指导教师“优秀指导教师”称号。

实用的培训方案模板集合篇15

微型课题的研究方案主要分为三大部分：

一、微型课题研究方案的制订

二、微型课题研究的开题设计

三、微型课题研究成果的提炼与撰写

具体细分为以下几个小点：

1、问题描述：主要阐明课题产生的过程，即我遇到了什么问题，出于一种什么考虑来研究这个课题。它主要交待课题提出的背景，说明选题原因和理由，交待研究目的和思路。同时，它需要从目标要求、现状分析、研究目的这三个方面来回答问题，揭示出目标要求（大背景）与现实状况（小背景）之间的矛盾和问题，说明正是为了解决这个问题，才开展这方面研究的。同时，在阐述问题时一定要观点简洁明了、点到为止。

2、课题界定：即对课题关键词、核心语进行诠释，提示课题研究方向和角度。关键词要从两个方面定义，一是从内涵上定义，二是从外延上定义。同时，还要对课题进行任务分解，分解出来的任务就是研究的内容。

3、研究概况：即在开展研究前，了解一下省内外与本课题研究有关的情况及主要成果。了解研究概况有利于研究者知己知彼、少走弯路，同时还有利于整合、借鉴、吸收别人的研究成果，节省时间，提高效率。并确定研究对象与步骤，把什么人作为研究对象就写谁，具体到班级。完成任务的时间划分以及成果形式。总的研究任务分几个阶段，或分几个方面完成，每阶段的时间安排，成果形式。研究步骤可以列表表示，也可以文字叙述表达，只要把研究所经历的步骤写清楚就行。

4、研究思路：即本课题的研究方法、实施步骤、时间安排以及研究措施等。①研究方法：把本课题能用到的诸如课例描述法、案例研究、调查研究、经验总结等方法列举出来，并要阐明每种方法用于研究什么具体问题。②实施步骤：就是把研究步骤具体化。研究过程要突出以下问题：一是研究工作一步一步怎么做的，但千万不能报流水账，不能把“研究步骤”复制一遍。二是如何运用微型课题研究方法开展研究的，即怎么进行调查研究、案例研究和经验总结的`，要充分体现是如何运用教育研究的方法来解决教育教学实际问题，遵循教育规律进行理性思考的这样一个过程。如采取问卷调查法，那就要阐明问卷是怎么设计的、在什么时间向哪些人做了调查、问卷回收情况、调查统计与分析、调查结论及报告等，最后需要把问卷附在报告后面作为佐证材料。总之，在阐述研究过程时，通常是先说理，后举例。③时间安排：即本课题研究需要多长时间，每步大概需要多长时间等。④研究措施：即在研究中准备采取哪些具体有效、切实可行的措施、做法。

5、预期成果：主要阐述三方面的内容：一是认识成果，即在研究过程中，研究者获得了哪些新的认识，丰富了哪些观点，对这个问题的感悟与思考等。二是操作技术成果，即在问题解决过程中所形成的操作技术、路径、模式、方法等，并用高度概括的文字呈现出来。三是效果，这些问题的解决促进了学生进步、教师提高、课堂教学效益和质量的提升等。即该研究所期望达到的目标和要求。研究成果报告和论文是微型课题的两种成果表现形式。研究成果中涵盖着教学日记、教学叙事、教学反思、学生作业作品、个案、谈话记录、教学案例、研究报告、发表或交流的文章等各种资料。当然，教师可以结合自己的课题，选择其中的部分形式作为成果形式。

6、问题讨论与建议：①问题讨论：主要是讲研究的不足。回顾研究过程，觉得还有哪些欠缺的地方，也就是有待于进一步加强的地方。不要多，两三条主要问题即可。②建议：结合研究中的经验和教训，提醒别人开展类似研究应该注意的问题，提供有益的启示。

实用的培训方案模板集合篇16

一、前言

最近很多同学都反映学校食堂存在很多问题，这些问题困扰着我们同学的日常生活，同学们对此抱怨连连，为此我们准备制定相应的市场调查方案，来具体了解学生的实际需求和想法

二、调查的目的和意义

为详细了解食堂问题各方面的情况制定了合理的调查方案书。目的及意义如下

1全面了解学生对学校食堂的需求和学生对食堂的满意度

2调查学校食堂的价格，服务，菜式的销售现状

3了解学生的消费观点和习惯

从以上几点中分析研究，来发掘出一些食堂的服务改进措施及学校对食堂的有效管理措施

三、调查内容：

市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定学生对食堂餐厅的服务情况的评价。该次调查中主要内容有以下几个方面：

1.调查学生对餐厅提供的饭菜口味，种类分量，价格

2.调查学生对餐厅的卫生条件和其舒适程度

3.调查学生对餐厅的工作人员的服务态度和服务水平

4.调查竞争者市场概况

四、调查对象和范围

针对学校食堂各项基础设施尚未完善，尤其学校餐厅饭菜质量备受学生关注。对于学生都焦点的问题，所以全校学生都是调查对象。个人的喜好以及家庭经济背景的差异、学生月生