核酸检测设备采购投标方案（技术标）

1核酸检测设备采购投标方案第一章项目概况 第一节对项目建设背景的理解与分析 第二节对项目建设单位的理解与分析 第三节对项目建设目标的理解与分析 第四节对项目建设内容的理解与分析 第二章项目需求分析 第一节现状需求分析 一、设备配置需求 三、安装验收需求 六、必备品需求 七、售后服务需求 第二节硬件需求分析 一、项目清单 三、技术规格偏离表 第三节软件需求分析 一、选配件、耗材、特殊工具及配件清单 33二、人员技术需求 三、配套服务需求 2第四节系统建设需求分析 一、全局规划 二、重点要求 第三章项目组织架构和人员配备 第一节项目组织架构 一、建立项目组织机构的步骤 二、建立项目组织机构的要求 三、项目组织架构 四、项目部门职责 第二节项目人员配备 一、人员配备计划 二、人员表格汇总 三、项目人员职责 四、人员配备优化 第三节人员管理方案 一、人员招聘流程 三、人员管理制度 第四章产品管理制度 第五章整体供货实施方案 第一节核酸检测设备采购方案 一、采购原则 二、采购计划 三、采购标准 3 六、采购控制程序 七、产品入库管理 第二节核酸检测设备供货实施方案 一、供货组织程序安排 二、供货计划安排 三、供货质量标准 四、供货流程 五、供货响应程度 第三节备件及耗材、试剂供应方案 二、备件耗材供应流程 三、耗材供应协议 四、备件保障 第四节核酸检测设备验收方案 一、验收方法 二、验收依据 四、验收方式 第六章项目运输方案 第一节运输服务方案 4一、设计原则 二、运输组织方案 三、货物运输安全思路与目标 六、注意事项 第二节运输组织机构及车辆配备 一、运输组织机构 三、运输人员配备 四、运输车辆配备 第三节货物供应流程及措施 一、包装措施 二、搬运、卸货措施 三、交付验收措施 第四节运输保障措施 一、运输路线保障 二、供货时间承诺 三、安全运输保障 第七章项目巡查方案 235第一节巡查的目的及原则 一、项目巡查目的 二、7S巡查服务原则 第二节巡查计划 一、组织机构 5二、巡查程序要求 三、巡查纪律 第三节巡查内容 第四节巡查服务的必要性 一、巡查服务的优点 二、必要性 第五节巡检维护管理制度 二、设备日常巡检维护的基本原则 243 第八章项目维保方案 第一节维护保养原则 一、保养的原则和要求 二、保养作业的实施和监督 三、养修并重、预防为主 第二节维护保养流程 第四节维护保养规范 6一、安装现场设备安全管理规定 251二、维护、保养和日常检查制度 三、设备定期检查制度 第九章项目实施承诺与质量保证措施 第一节项目实施承诺 一、项目完成承诺 二、项目实施进度承诺 三、项目人员承诺 六、质量保证承诺 第二节质量保证体系 一、质量管理体系过程框图 二、现场质量管理体系 三、售后服务保证 第三节质保期及质保后服务措施 第十章技术支持与售后服务方案 273第一节技术支持方案 一、技术支持原则 二、制造商技术支持和服务承诺 三、远程技术支持 四、现场技术支持 第二节售后服务体系 一、售后服务原则 7二、售后服务要求 三、售后服务宗旨 四、售后服务职责 六、售后服务的内容、形式 第十一章培训服务方案 第一节培训服务的目的及意义 一、培训服务的目的 第二节培训服务方式及费用承担 一、讲授法 二、工作轮换法 三、工作指导法或教练/实习法 五、视听技术法 六、案例研究法 八、企业内部电脑网络培训法 九、扩展资料 十、培训职责 第三节培训服务计划 一、培训组织保障 二、培训目标 三、培训理念 四、培训人员 五、培训教材 8六、培训地点及时间 七、培训内容 八、培训计划 九、培训费用 301第四节培训服务的效果评估 第十二章项目档案管理 第一节档案管理计划 一、档案管理部门职责 第二节档案管理流程 一、立卷归档 二、借阅管理 三、收集整理 四、鉴定销毁 第三节档案管理要点 一、管理目的 二、适用范围 三、管理方案 第十三章应急预案 第一节应急供货措施 第二节运输过程突发事件处理预案 一、货物运输安全事故应急处理措施 3169二、消防安全应急预案 三、运输中车辆突发或者处理预案 五、自然灾害、突发性事件应急预案 六、其他应急事件处理方案及措施 一、如招标文件评分标准要求“项目概况”详情可见本文第一章。二、如招标文件评分标准要求“项目需求分析”详情可三、如招标文件评分标准要求“项目组织架构和人员配备”详情可见本文第三章。四、如招标文件评分标准要求“产品管理制度”详情可五、如招标文件评分标准要求“整体供货实施方案”详情可见本文第五章。六、如招标文件评分标准要求“项目运输方案”详情可七、如招标文件评分标准要求“项目巡查方案”详情可八、如招标文件评分标准要求“项目维保方案”详情可九、如招标文件评分标准要求“项目实施承诺与质量保证措施”详情可见本文第九章。十、如招标文件评分标准要求“技术支持与售后服务方案”详情可见本文第十章。十一、如招标文件评分标准要求“培训服务方案”详情可见本文第十一章。十二、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目概况第一节对项目建设背景的理解与分析2019年12月底以来，湖北省武汉市及全国其他地区陆续出现2019新型冠状病毒(2019-nCoV)感染的肺炎病例。冠状病毒是一大类病毒，其粒子形状并不规则，直径约少数种类还有血凝素糖蛋白(HE蛋白，2019-nCoV属于β属新型冠状病毒，有包膜，颗粒呈圆形或情迅速发展到了失控边缘。尽管如此，自1月23日实施武到3月中旬中国境内疫情已基本控制，新增受感染确诊数的动向可描述为“湖北省内显著下降，其他大多省份接近于这些努力和成就已得到世界卫生组织和国际社会的赞赏和第二节对项目建设单位的理解与分析针对采购单位的需求，我公司始终坚持“服务为先、户需求为中心，坚持高端精品战略，提高最高的服务价值”2.采购单位此次采购的要点主要是针对新冠病毒核酸3.采购单位对于本次采购.......(各单位根据实际采购情况进行描述)第三节对项目建设目标的理解与分析本次采购的主要目的是解决采购单位研究人员对于新根据实际采购情况进行描述)第四节对项目建设内容的理解与分析本次项目建设的主要内容既包括对于当下新冠病毒核酸检测设备采购的需要，也包括对于今后新冠病毒核酸检测设备安装使用的需要，既需要投标单位能够满足其当下的采购需求，又要求在今后的日常工作中投标单位能够更快捷、更迅速的响应其服务需求。为进一步提升新冠肺炎病毒核酸检测能力，在确保检测质量和安全的前提下提高检测速度，我公司将为采购单位一个一批高质量的新冠病毒核酸检测设备，竭诚为广大群众服第二章项目需求分析第一节现状需求分析(根据项目实际情况填写修改)序号器械名称规格型号数量技术参数(一)仪器设备需求(1)Ⅱ级A2型生物安全柜，30%气体外排，70%气体循(2)单人操作，工作区宽度≥1100mm;(3)前窗10度倾角设计。(4)玻璃门上沿有气幕保护，防止工作区内外气体交(5)凹盘式工作台，防止液体倾洒后外溢；(6)主过滤器：采用超高效过滤器ULPA,工作区度等级10级；(7)外排过滤器：采用高效过滤器HEPA,保证排放气流的洁净度优于实验室洁净度要求；(8)前窗玻璃：使用光学透视清晰、清洁和消毒时不对其产生负面影响，抗冲击性强的防紫外线钢化玻璃；(9)电源线插头部分具有漏电保护功能，保证操作人(10)底脚不锈钢材质，高度可调，调节螺栓内置，无裸露螺纹，清洁方便，防止微生物滋生；(11)负压通道专门设计异物过滤装置，防止纸屑等异物通过负压通道进入风机/过滤器影响产品正常运行(12)风机：应有热保护装置，可自动根据过滤器堵塞情况调节转速，保证下降气流恒定；(13)风速：平均送风风速在0.25～0.50m/s;吸入口风速≥0.5m/s;(14)噪声：≤64dB(A);(15)人员保护：碘化钾法测试，前窗操作口的保护因子≥1×105;(16)产品保护：用YYO569标准规定方法测试，在琼脂培养皿上的枯草芽孢杆菌芽孢不超过5CFU;(17)交叉污染保护：用YYO569标准规定方法测试，在琼脂培养皿上的枯草芽孢杆菌芽孢不超过2CFU;(18)实时数字显示系统运行情况，其中下降气流流速和流入气流流速须同时显示；(19)前窗玻璃手拉式开启，不得使用电控，以保证断(20)打开前窗后，紫外灯应自动关闭，风机、荧光灯(21)可预约紫外灯消毒时间，在班前班后两个时段自(22)用数字显示过滤器剩余使用寿命，在使用寿命剩(24)有开门高度警示功能，开门超高或过低均有声光(25)有监测气流波动功能，气流波动超过20%有声光(26)有关门监测功能，未关严门有声光报警提示；(27)有过滤器监测功能，过滤器堵塞或破损均有声光(28)具有国家药监总局颁发的注册证书；通过CE、(1)技术参数要求：运动使液体混匀，并吸取磁珠，在不同样品板/管间移动，⑧产物纯度A260/A280DNA≥1.7-2.0,RNA≥1.8-2.1;⑩兼容96深孔板、96浅孔板和24深孔板；11配置96道深孔磁头，可选配96道浅孔磁头、96道13温度准确性：±1℃,至+80℃;±2℃,至+115℃;15内置程序分类管理功能，具有500个以上的程序存储1)图标导向式简易操作界面，直观显示样品板、试剂2)可由采购单位独立编程，或导入现成试剂盒运行程3)多种参数优化设置：低/中/高等多种上下混匀速度，4)具有采购单位管理权限设置功能，提供10种以上不5)每次运行结束后可生成报告，内容包括：样品信息、6)自动化兼容，可与机械臂、自动分液器、叠板机等(2)仪器配置序号产品描述数量1296孔板，48plates/box396孔板磁套，10*10pcs/box(3)投标产品若为进口产品，需提供原厂或者区域总(二)试剂、耗材需求在保质期之内，且要求每批供货到达采购方指定地点期限为：试剂保质期为6个月的，供应商应确保试剂到达采购方时有效期不少于4个月；试剂保质期为一年的，则供应商应确保试剂到达采购方时有效期不少于8个月；试剂保质期为3年的，则供应商应确保试剂到达采购方时有效期不少于2(1)所采购的标准品及试剂能满足《生活饮用水标准(2)所有试剂的级别要满足标准方法的要求，无需另(3)所提供的耗材必须满足各相关实验要求，并与使(4)所提供的试剂标准品应符合招标货物规格要求。(5)有保质期的试剂标准品耗材，均要求在保质期之(1)核酸提取或纯化试剂核酸提取或纯化试剂参数(适用于适用于EX3600机型)②技术原理：病原体(如肺炎支原体、肺炎衣原体、嗜肺军团菌、丙型肝炎病毒等)核酸在结合缓冲液存在的环用洗脱液溶解磁珠结合的核酸，使样品中核酸得到提取分类样本(取血清、血浆、漱口水、胸水、腹水、脑脊液、尿液等样本)。(2)核酸提取或纯化试剂参数(适用百泰克AU1001-96机型)⑤仪器匹配性：能过匹配百泰克AU1001-96全期：室温保存条件下有效期12个月。(3)核酸提取或纯化试剂参数(适用英芮诚ETP-32机型)⑥提取时间20～35min;(4)核酸提取或纯化试剂参数(适用于圣湘S12cj机型)RNA:1.8<oD260/oD280<2.0,oD26(5)核酸提取或纯化试剂参数取，或2~8℃保存(不超过24小时),长期保存应置于-20℃(6)一次性使用病毒采样管①用于临床流感病毒、新型冠状病毒、禽流感病毒(如⑤贮存条件：应用环境温度范围可满足0℃到30℃环境(7)新型冠状病毒2019-nCov核酸检测试剂盒①方法学：荧光聚合酶链式反应(荧光定量PCR法);②用途：主要用于体外定性检测新型冠状病毒⑨上样量：提取后的核酸上样量≥10ul,总上样体积≥6.在包装箱外应标明采购单位的订货号、投标人发货试验记录、安装使用说明书(包括产品外形尺寸图及组件安装使用说明等)。(一)验收：验收由采购人组织，供应商应配合进行。后3日内验收，验收合格后采购人出具验收证明。供双方如对质量要求和技术指标的约定标准有相互抵触或不符合标准及合同规定之情形者，采购人应作出详尽的现场记录，或由采供双方签署备忘录，此现场记录或备忘录可用做补充、缺失和更换损坏部件的有效证据，由此产生的时间延误和费用由供应商承担，验收时间相应顺延。4.按照政府有关部门相关规章制度的要求执行。5.成交供应商于供货时，须提供其产品产品国家行政主管部门核准的产品出厂检验报告原件、合格证书原件、装箱单原件、完整的技术资料(包括技术说明书吸中文操作使用说明书)原件各14套以及由国家食品药品监督管理部门核准的合法有效的产品技术要求原件1套，采购人依此标准对成交产品按招投标文件逐条核验，如未完整提供以上原件材料或投标文件所承诺的技术参数与所提供的上述原件不符，采购人有权不予验收，此造成的损失由成交供应负责。(二)安装本项目中采购单位要求投标人能够为采购单位提供一套完整的安装验收方案，以便于帮助采购单位能够更好的满足自身需求，方便其工作和生活，避免浪费采购单位的时间和精力，因此本次采购活动需要投标人就产品的安装与验收提供详细的方案。其供货安装期为自签订合同之日起XX天内全部供货并安装完毕。1.质量保证期为XX年，自验收合格之日起计算。因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。超过保修期的机器货物，终生维修，维修时只收部件成本费。2.售后服务技术要求：按照国家有关法律法规和“三包”规定提供服务，免费为采购单位安装、调试、维修、保养、培训，免费为采购单位提供软件升级服务。1.为采购人免费培训技术人员，资料费、教师讲课费、教材费等一切与培训相关的费用由投标人提供。2.培训内容包括货物基本操作和使用等。3.现场实践技能培训是指在项目实施过程中现场培训采购方X-XX名技术人员，保证采购方技术人员能够了解货物及货物的使用和基本操作，最终由使用方签字确认培训结果作为验收的一部分。4.集中理论培训是指将设备使用单位相关技术人员集中在一起做理论培训并承诺能够达到的培训效果。5.投标人必须保证培训师资力量，主要培训教员应有相应的专业资格和实际工作经历并至少有三年的实际培训经验。培训必须使用中文教学，否则必须免费提供6.投标人应对采购单位的人员提供良好的现场技术培训，使其能胜任系统的安装、调试、维修、故障处理以及熟练掌握系统的操作使用。7.投标人应按采购单位的要求派出技术人员到现场对采购单位人员的日常维护给予技术指导。8.技术支持队伍：为了保质保的做好货物实施方案及售后服务，要求投标人的技术支持队伍必须人员齐备，自身技术素质要过硬，要有类似此项规模项目的经历和必要的经验及必要的服务意识。要求投标人详细列出公司总部和分支机构的技术人员数量、所作过的项目简历、学历等相关信息。六、必备品需求1.必备件是指保证设备正常安装调试所必需的工具、仪2.投标人应在投标书中列出设备安装、调试以及维护用的专用和通用的仪器、仪表、工具的清单。3.投标人应根据所提供设备的情况，提供质量保证期内保证设备正常运行的必备备件，并在报价表中列出数量和名称的清单。如投标人认为自己的产品无需必备备件，必须在七、售后服务需求为了进一步减少采购单位自身的负担，减少因为产品的故障而给采购单位带来的麻烦，因此本次采购活动需要投标人能够提供完整的售后服务方案。其具体要求如下：1.试剂配送响应时间(需提供承诺函并明确写出具体响应及到场处理时间节点);2.售后服务形式，售后服务程序；或第三方具有冷链资格的物流公司，需提供合同)5.售后服务基本要求(以下费用包含在投标报价中，采购人不再就此另行支付费用)(1)免费保修期：按国家有关产品“三包”规定执行“三包”,免费保修期不得少于1年。(2)提供终身维护服务。(3)送货上门、安装调试合格，提供技术培训，对相第二节硬件需求分析一、项目清单序号产品名称数量(人份)单价(元/人份)备注1核酸提取或纯化试剂2核酸提取或纯化试剂3核酸提取或纯化试剂4核酸提取或纯化试剂5核酸提取或纯化试剂6一次性使用病毒采样管7新型冠状病毒2019-nCov核酸检测试剂盒(荧光PCR法)二、货物分项报价表序号名称单位数量单价合计生产厂家交货期品牌型号12345三、技术规格偏离表序号名称招标文件条款号招标规格投标规格偏离说明12345第三节软件需求分析序号主要设备名称备件名称货源单价123(各单位根据实际采购情况进行描述)姓名年龄职责工作经验备注(一)提供相应技术文件和清单5.省部级以上检验、检测机构出具的投标物资检验报(1)应提供产品的型号、商标、种类号和生产厂家，(2)主要技术指标和性能的详细说明，技术参数、结(3)投标产品技术条件响应偏离表。(4)投标产品的具体应用信息，包括外形尺寸、设备11.所有技术文件、图纸都应使用中文，设备铭牌用中12.出于设备维护和管理的目的，采购单位有权复制投(二)质保期及售后服务承诺人必须保证对所有设备非人为破坏而损坏的零件免费包换指导安装；提供安装设备供采购人使用(包含抢修时)。4.投标人应根据采购单位指定的地点提供所有货物的(三)其他服务内容2.投标人应保证提供满足采购单位正常使用的必要配3.在评标过程中经专家组论证，确认配置有缺陷的标第四节系统建设需求分析一、全局规划(根据项目实际情况进行修改)本公司为了更好地安排和规划本次项目的系统设计方案，从一开始就从整个采购项目的全局出发，重点把握采购单位的采购需求，以采购需求为依托设计项目方案，包括生产方案、运输方案、以及最后的安装和验收方案，严守产品的质量标准，建立完善的生产责任制，从原材料的选购到产品的安装运输都有一整套的质量保障方案。为了能够带给采购单位更好的服务体验，我公司更是精心设计了产品的售后服务方案和培训方案，以此来帮助采购单位更好的使用本公司的产品，最大程度上避免产品故障。本公司在对整个采购项目进行规划的初期就开始对采购单位的需求进行全面而系统的分析，深入考量采购单位的要求，从需求出发更好的设计整个项目的生产、运输、安装和售后服务方案，最大程度上满足采购单位的需求，避免意二、重点要求(根据项目实际情况进行修改)我司为了更好的满足采购单位的需求，为采购单位提供最佳的服务方案，重点把控成品质量和产品性能，严守生产促使员工自发的对本工位工序进行优化，提高产能和品质效为了深入贯彻服务至上的精神，落实安全生产主体责任，强化安全生管理，切实做好安全生产隐患排查和治理工作，提高公司安全生产管理水平，确保人身安全和财产不受损失，树立良好的公司形象，结合公司和采购活动的具体要求，确立以创优化生产目标为指导思想，以搞好安全生产百日专项活动为契机，推动创标化工作的全面实施，特制定本本方案中重点就采购人所要求的售后计划(包括培训计划、售后服务和技术服务承诺等内容)进行系统设计，为采购人提供一个从产品的生产、运输安装直至售后服务的系统方案。此外，针对采购人最为关心的产品质量问题，本公司也将安排专门的质量监督部门来把控产品的质量和性能，以此来保障采购人的权益。通过安全生产责任制度对每一件产品的质量进行控制，通过产品的质量检验措施对每一产品的性能进行把控，最终服务于采购的采购活动。第三章项目组织架构和人员配备第一节项目组织架构(一)确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。(二)确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。(三)组织结构设计1.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层。由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。二是中间控制层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。二、建立项目组织机构的要求(一)要明确各部门责权在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。(二)要保证项目人员能力素质充分发挥在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，在这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目负部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。(三)要保证信息的有效传递信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。(四)要保证投入资金的监管此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。三、项目组织架构一旦由我公司中标，公司将立即委派思想进步，工作踏实，有一定协调能力，年富力强的同志担任项目负责人，在公司总负责人领导下，项目负责人直接指挥下，全体人员努力工作，完成本次核酸检测设备的采购工作，项目部下设财务部、运输部、行政部、采购部、技术部、仓储部、质检部、售后部等，以便确保项目获得必要的人力、设施、技术和财运输部运输部销售部财务部行政人事部仓储部采购部技术部质检部售后部(一)财务部职责(二)采购部职责需要及货物采购计划，全面负责项目的物料采购和供应工(1)三保原则：(2)三比原则：(3)五勤原则：5.负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货企业(三)仓储部职责(1)负责制定、执行和改进仓储管理制度及其作业流(2)负责研究与分析仓库空间、产品、人力与产品销(3)负责对进库货物外观质量进行检查并实施入库验(4)负责对在库货物进行养护和管理工作。(5)负责对出库货物进行验发等相关工作。(6)负责协助对不合格货物进行处理申报，以及按照(7)负责各类货物及包装的回收、清洁、处理等工作。(8)负责公司的货物贮存管理工作，对采购的产品实(9)负责确保仓库存储设施符合要求，做好库内温湿(10)负责公司仓库的ERP系统管理工作。(11)负责协助财务部对仓库的管理工作，参与财务部(12)负责定期向财务部、销售部提供产品的库存情况(13)负责现场的货物及仓库的安全防火、防盗工作，(1)对不符合入库条件的各种产品，仓库有权拒收。(2)对不符合财务规定的各种领发单，仓库有权拒发。(3)对不符合领发规定的各种配件，有权拒发。(4)对货单不相符的产品入库，仓库有权拒收。(5)发现领料单与使用不相符时有权拒付，并有向主管部门反映的权限。(6)对不符合入库质量的产品，有权拒入库的权力，并有向主管部门反映的权限。(四)销售部职责(1)销售部是企业最直接的效益实现者。(2)销售部是企业形象的重要缔造者。(3)销售部是信息传递的载体。(4)销售部的工作在整个营销管理过程中至关重要。2.销售部的工作目标：(1)依据公司中长期战略目标，准确掌握市场信息，系统开发战略市场和潜在客户，维护和发展客户关系，不断提升市场占有率，满足客户的售后服务要求，保证销售款项的回收，配合财务部做好日常财务及销售管理工作。(2)根据市场需求，严把产成品质量关，为企业产品(1)正确掌握市场：(2)确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划：③根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的(3)管理销售活动：(五)行政人事部职责1.负责项目制度建设与管理：(1)编制人力资源管理的各项规章制度及员工的日常行为规范并监督实施。(2)根据项目进行状况，及时对人力资源各项规章制度进行修改和完善。2.负责项目人力资源规划：(1)结合项目发展战略，综合分析项目人力资源现状和未来一段时间内人力资源供需状况，编制项目人力资源规(2)将所拟定的人力资源计划提交总经理审核，并根据其修改意见对人力资源计划进行修改与完善。(3)根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案(包括人员内部调入和调出),经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置。(1)根据项目具体需要及各部门对员工的需求状况，编制员工需求计划。(2)选择适当的招聘途径进行人员招聘。(3)人员面试组织工作。(4)做好被录用员工的入职手续办理工作。(1)编制企业年度培训计划，报领导审批后执行。(2)组织培训、培训效果评估、培训档案建立及管理。(1)建立健全绩效考核标准，编制考核办法及实施方(2)负责员工的日常考勤管理，进行统计、整理与分(3)负责员工的考核、评优、评先的组织工作。(4)接收、处理有关员工绩效考核的投诉。(5)做好相应的职位说明书，并根据项目职位调整需(1)组织制定适合本项目的薪酬管理制度。(2)按规定做好日常工资计划、核算、发放及统计分(3)根据相关规定，负责办理员工的各项保险及福利(1)执行项目的人力资源管理制度，办理员工的聘用、(2)组织员工的职称与技术等级评定。(3)企业人事档案管理及人力资源信息系统的维保工(4)劳动关系管理协调企业内部员工工作，维保良好(1)负责项目基础设施的建设与管理工作。(2)负责监督项目仓库的消防等管理工作。(六)质检部职责1.质检部在质检部主管的直接领导下，负责项目核酸检测设备的品质管理工作。2.负责对产品进行质量管理方面的指导工作。3.严格执行原材料的质量检验标准、验收规范等方面的规定。管谁负责”的基本原则，力求做到权力明晰、责任明确，确保质检工作落到实处。5.质量检验可以采取自检、巡检及专职检查相配合的方式，严格执行项目核酸检测设备的质量检验标准。6.负责组织进行定期或不定期的产品质量抽检工作。发现问题及时纠正或解决。7.做好与品质管理相关数据的搜集整理工作，及时做好关于产品质量动态的分析工作，针对问题提出准确合理地改8.负责产品质量事故的调查、处理及整改验收工作。9.负责编制公司产品的质量升级规划及品质管理工作10.完成领导布置的其他各项工作。(七)运输部职责(八)售后部职责第二节项目人员配备(一)人员配备原则作的内在，是完成本次采购任务的关键，对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目的具体需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序，科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本项目的工作质量作出贡6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管(二)人员素质要求(1)统一认识，强化全员的责任意识，明确工作职责，(2)明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在工作过程中顺利进(3)强化执行，严格按照公司所制定的各项服务工作方案，遇到问题主动提出解决，认真克服工作中不主动、不积极问题，按时、保质保量地完成项目采购工作。2.对管理人员的要求：(1)够忠于职守、热爱本职工作：管理人员要时刻记人员把自己的精力集中到领导责任上来，就应该能够很好地处理自己的事情。就能够把握好工作的主次，要求管理人员明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事情，并且在这个过程中，加强计划，使每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划当中，有条不紊地进(2)能够正确处理工作关系：说上级、同级、下级都应明确自己的岗位，权力和责任，各在其位，各用其权，负其责，彼此尊重，不干涉。充分尊重上级，不越级办事，不把责任推给上级，对待上级不随意干预，引导下级自己解决问题，积极给予支持；对待同级，权力不争，责任不让，互相配合，共同努力完成工作目标；(3)严于律己、宽以待人：管理人员一定要有自律精长处和短处，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的时候，要多请教汇报，取得上级对工作的支持和指导，直到问题得到圆满的解决。同时，我们的管理人员一定要有宽容的态度，当然宽容不等于纵容，要善于换位思考问题。解决问题要多协商，不要随意指责甚至刁难，(4)能够合理分工和授权：管理人员要善于分工和授(5)能够妥善地调停纠纷：管理人员要能够妥善地调停纠纷，维护组织的团结。要能够找到协调双方的“适度点”,迫使争执双方各自退让一步，达到彼此能够接受的协(6)善于激励下属：表扬作为一种手段，具有十分重(7)适时适当提出批评：批评也是一种激励的方法，适度，因此要选择适当的用语，适当的场所，适当的时间进④讲究效果：批评的目的是为了改正行为，讲究批评效果，就是要注意追踪检查，保证不再犯类似错误。3.对其他工作人员要求：(1)有责任心和职业道德：对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于随随便便应付了事，态度比能力更加重要。(2)有不断创新的精神：在服务过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作，在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。(3)正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任：处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。想要圆满完成项目任务，必须首先要知道自己承担的是什么样的工作，为完成这份工作，有哪些具体要求，如时间的要求、质量的要求，成本的要求等等，以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持性文分丝负责”强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以及对下属的管理职责，要清楚在工作中，遇到什么情况要请示谁，清楚自己所在工作岗位的上下接口关系，工作中要融入集体，适时与同事和项目负责人进行沟通、交流，坦率真诚地提出自己的看法和建议，供大家参考和探讨。提倡“人人为我，我为人人”的服务精神，自觉自愿地以团结的愿望出发，和周围的人群建立良好的工作关系，要乐于为他人提供扶持和帮助，最终实现企业、员工双赢。(4)要维护公司的利益和形象，严格要求自己言行：每个员工的言行举动，所作所为、不仅仅是个人的表现，同时是对公司形象的宣传。遵纪守法是义务，履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最终都是搬起石头砸自己的脚，因此在项目服务过程中，必须遵纪守法，坚决避免做出损害公司利益和形象的行为。二、人员表格汇总合理配置人员，是整个核酸检测设备采购项目系统化和规范化的基本保障，相关的人员配置表格具体如下：1.项目人员简历表：职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所服务单位数名称公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目负责人资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789合计公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(一)公司总经理职责状况)部门人员的主动性、积极性，充分发挥人员的工作能力，做到工作的行之有效，时刻了解，洞察人员的思想状况和工作状态，发现异常，及时沟通，不能拖。8.建立例会制度，与项目负责人和各部门负责人及时联络，对工作进行总结反思。(二)项目负责人职责1.负责对整个项目的总体协调与沟通，对整个项目的所有事宜进行管理监督，是项目进度和质量的第一职责人。2.负责对整个项目总的成本控制监督，各类合同的审核签字，对项目成本支出审核签字。3.负责对整个项目财务具体管理工作。4.领导与组织编制实作业作组织计划，领导项目质量安全体系的运行工作。5.主持管理人员及班组长的工作会议，拥有对整个项目的问题处理和决定权。6.负责检查、督促人员档案、资料的收集、整理，组织草拟服务项目总结，及时总结思考。7.对本项目全体人员的工作进行考核，可根据全体人员的工作表现提出奖励。8.搞好团结、协作、配合，完成领导交办的其他任务。(三)质检部人员职责(1)岗位职能：(2)工作内容：(3)领导责任：(4)主要权力：(1)岗位职能：根据本项目质量方针与目标、质量管理体系的要求，开展质量管理工作，并对本项目核酸检测设备购进、验收、保管、出库、运输等过程中的质量管理工作进行监督与指导，促进本项目质量管理工作的规范化。(2)工作内容：①在质检部负责人的领导下，完善核酸检测设备质量管理体系，对核酸检测设备质量实行有效监控，具体负责本部门的核酸检测设备质量管理工作。②依据项目和本部门的质量方针目标，协助部门经理组③负责计算机系统中资料录入和日常更新维护。④负责根据采购部和销售部移交的资料建立供应商和⑤负责对供货单位、购进核酸检测设备的合法性以及供保证其持续合法、有效。⑥负责建立包括核酸检测设备质量标准等内容在内的所经营核酸检测设备的质量档案。⑦协助部门负责人做好日常质量管理的内审检查和各级主管部门的外审检查。⑧负责质量检查中整改项目的验证落实。⑨收集核酸检测设备质量信息，准确、及时地传递与反馈，并对收集的各种质量信息进行分析和处理，编制季度质⑩监督、检查和指导核酸检测设备采购、验收、保管、出库、运输等过程中的质量管理工作，对存在或反馈的质量问题或疑问应及时予以处理。⑪协助部门负责人做好对核酸检测设备质量的查询和质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。⑫负责质量不合格核酸检测设备的审核，对不合格的核酸检测设备处理过程实施监督。⑬分析和评价供货单位的质量保证能力和核酸检测设备质量情况，提出暂停购进的建议，报本项目负责人。(3)主要权力：①对违反质量管理制度和工作程序的行为有否决权。②对不具备质量保证能力的供货单位、质量存在严重问题的核酸检测设备，有权向本部门经理建议暂停购进。③对本项目内部质量事件的处罚有建议权。④对本项目各项质量管理制度和工作程序的修订有建(四)仓储部人员职责(1)对公司仓库物资的安全、物资出入库正常运转负责，严格遵守公司发布的仓库管理制度和工作流程，保证仓库的安全正常使用。(2)每个工作日到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现(3)保证账、物、卡的一致，做好仓库的安全、整理(4)定期检查防火、防盗、防鼠咬、防霉变等安全措(5)负责物资的收、发、存工作，收货时对进仓货物必须会同采购员和质检部工作人员严格根据已审批的请购(6)验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到(7)当发生收货同量大于订购量时，必须经公司指定(9)物品出库坚持先进先出的原则。(10)物品出库或入库要及时打印出库单或入库单，随(11)做好月底和年中、年底仓库盘点工作，及时结出(12)完成上级安排的临时性工作。(1)应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，(2)入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因(3)存货入库后应及时入账，准确登记。(4)领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，(5)成品库须按发货单发货，手续不全不予发货，如(6)车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。(7)仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，(8)仓管员要定期做好盘点工作，计算仓库内现有的(9)随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储(10)定期上报不合格存货资料，并根据有关规定及时(11)做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整(12)严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。(13)上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。(14)仓管员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，(15)仓管员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备(16)要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要(17)调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐(18)仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造(1)负责仓储业务中叉车的操作使用，对叉车的使用效率及作业安全负责。(2)负责简单的叉车保养与维护常识、负责电瓶日常(3)上岗前检查叉车的刹车性能是否完好，机油、水、电池面是否符合标准等。(4)每周定期对叉车进行清洗，保证车辆整洁。(5)及时做好车间和仓储的产品和物料铲放工作。(6)密切配合仓管员，做好产品发货时的先进先出和货物的摆放整齐，在仓库内需小心开车，在装卸成品或原物料时轻铲轻放以免损坏。(7)协助仓管员做好库存成品、原物料的仓位调整。(8)做好仓库场地的整理工作，保证厂区美观、整洁。(9)配合有关部门完成各种铲放工作。(五)运输部人员职责(1)负责项目物流管理工作计划与费用预算的制定、(2)负责物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。(3)负责掌握发货与库存的动态变化，协助销售部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产(4)负责掌握相关业务信息，及时与销售部、财务部(5)负责组织对订单的分解、处理工作，办理好销售(6)负责本部门的员工管理与考核工作。(7)负责车辆调配、资源调度、运输统计和运费审验(8)负责根据运输计划和使用单位库存、生产情况、(9)负责制定车辆调配、资源调度和运输统计方面的(10)负责对本部门员工做好指导工作，确保报统计数(11)对运费进行把关审核，对运费结算进行审验。(12)负责对各收货单位的生产、需求情况进行及时的(13)负责本部门与公司各部门的协调、统一基本部门(1)严格执行配送计划，组织、指导有关订单货物送(2)检查发货过程中货物丢失及损坏情况，并进行问(3)全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程(4)评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最(5)负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员(6)积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极(7)全面负责第三方物流公司、快递公司和采购方的(8)完成上级领导安排的其他临时性的任务。(1)负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标装箱单(2)将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。(3)负责管理各种运输关系。(4)跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。(5)检查货物的包装情况，保证包装完好。(1)负责车辆调度、运输组织工作，按计划完成运输(2)负责街区并下达装车计划。(3)与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，(4)及时与相关单位沟通，做好装、卸车的协调工作。(5)做好货物库存量、到货情况的统计工作。每月完(1)按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统(2)及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好(3)负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接(4)按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做(5)保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。(6)完成领导临时交代的工作。(1)服从上级领导管理，要爱护车辆，正确操作，主(2)每次出车前，必须对车辆进行安全检查，确保方(3)积极主动地参加各类安全学习、培训、认真做好(4)运输过程中，保持车速、车距，坚决不违章行驶，(5)切实履行运输部制定的各种管理制度，驾驶员考(六)采购部人员职责(1)岗位职能贯彻执行公司经营方针，遵守国家及地方有关核酸检测设备管理的法律、法规和本项目质量管理制度，负责核酸检测设备采购过程的质量管理工作。(2)工作内容：①领导本部门按照本公司的《核酸检测设备采购管理制度》和《核酸检测设备采购操作规程》,组织购进。②加强对采购员的质量意识教育，坚持“质量第一”的原则，把质量作为选择核酸检测设备和供货单位的首要条件，正确处理质量与经济效益的关系。③掌握购进过程的质量动态，发现质量问题及时与质检④配合质检部开展本部门质量考核工作，负责对重大质量问题改进措施在本部门的贯彻实施。⑤督促采购员向供货单位索取符合规定要求的资料，严格按规定进行核酸检测设备供货单位的审核，经质检部审核合格报质量负责人批准后方可进货。⑥督促采购员严格执行核酸检测设备购进程序，严格审查供货单位的合法资格和所购进核酸检测设备的合法性和质量可靠性；签订购进合同应有规定的质量条款或与供货单位提前签订质量保证协议书；按规定及时和准确做好购进记⑦分析销售情况，合理调整库存，优化核酸检测设备储⑧每年初会同质检部、仓储部等对上年度进货情况进行⑨建立健全供货单位证照及所供核酸检测设备档案，交质检部存档备查。(3)领导责任：对核酸检测设备购进业务的合法性、所购进核酸检测设备的质量和购进质量管理制度、程序的执行情况负责。(4)主要权力：①在符合本项目有关购进规定的前提下，对供货单位和购进核酸检测设备的选择有决定权。②对本部门人员违反质量管理制度或工作程序的行为③对与本部门有关的质量管理制度或工作程序的修订(1)负责完成采购目标和计划。(2)协助领导做好采购流程的控制，并提出优化建议。(3)分析供应商市场信息，及时收集相关信息，确定短期和长期的供应商和供应渠道。(4)负责采购合同的拟定、执行及跟进，采购物品交(5)产品质量跟踪及产品到达仓库入库情况的跟进。(6)处理退换货及一般赔偿事宜。(7)协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。(8)整理和登记采购合同及各类文件，记录到货时间。(9)保管采购记录、购货合同、供应商信息。(10)每月编制采购总表，根据各部门的需要提供相关(11)配合仓储部完成仓库的定期盘点管理工作。(12)成上级交给的其他事务性工作。(七)财务部人员职责(1)熟练掌握并认真贯彻执行国家、公司制定的相关(2)按照相关会计制度和公司规定来记账、算账、报(3)负责项目部备用金的核定，经批准后组织执行并(4)核对与其他单位、协作队伍往来账，做好预付账(5)按月、季、年分析财务收支、成本费用计划完成(6)要按照规定及时整理、妥善保管会计凭证、账册(7)保守本项目的经济秘密，不得向外泄露相关信息。(8)负责财务部门的检查、研究、改进工作，及时、(1)进行会计核算，对违反财务规定的收支及时制止(2)填制转账凭证，登记会计帐簿及各种成本费用台(3)根据统计的财务数据，进行项目总账的处理，编(4)负责会计凭证分类编号、整理、装订和归档，以(5)负责定期和出纳、材料部统计员盘存对帐，协助(6)负责税务手续办理。(7)及时为公司提供合法、真实、准确的会计信息。(8)完成部门领导安排的其他任务。(1)出纳人员是在公司领导下，负责项目的现金和票(2)认真学习、贯彻执行国家的财经相关法规和公司(3)加强现金的管理，及时做好与银行的对账工作，(4)根据已发生的经济业务，要严格审核原始凭证上(5)对违反财经纪律和财务制度的收支，有权拒绝执(6)严格执行安全制度，加强对票据、印章、支票的(7)出纳人员应保守本单位的财会信息，在对上级主(八)售后服务部人员职责(1)以客户满意为中心，时刻维护公司形象。(2)从全局出发，树立良好的服务形象，礼貌大方地(3)熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与(4)受理客户投诉，跟踪产品售后信息，做好客户回(5)负责跟进客户退换货手续的办理。(6)合理分配本区域各岗位人员的工作。(7)接收和处理客户的投诉并及时向相关部门反馈。(8)完成上级交办的其他任务。(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划(2)负责进行有效的客户管理和沟通。(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维(5)负责发展维护良好的客户关。(6)负责组织公司产品的售后服务工作。(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管(1)以服务客户为根本，对工作尽职尽责。(2)着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然(3)按时定期完成各类统计报表并及时上交项目负责(4)认真做好客户资料的保管及登记，按工作规范。(5)做好内部的后勤工作，定期提交文具的申领表及(6)查阅资料必须认真负责，以确保资料收发的准确(7)资料书刊借阅要严格履行手续程序，不能私自将(8)提供资料快捷无误，提供抽调资料、图片、数据(9)不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水2.制定岗位培训制度：要经常对各种岗位均要进行培第三节人员管理方案(一)招聘渠道(二)面试、录用(三)签订《劳动合同》入职人员签订《劳动合同》,使其成为本公司的员工，并为(四)人事档案管理(五)购置社会保险1.根据协议内容，依法为入职员工办理社会保险的申出社会保险的转移手续。3.符合失业、生育、工伤、医疗应享受的待遇时，负责劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移等，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知本公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的客服专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。4.为入职员工购买人身意外伤害保险。5.应单位要求代交住房公积金。6.向所有员工提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。(六)发放报酬将考核结果反馈财务。本公司负责按约定时间，向全体入职员工按时发放劳动报酬。非经书面通知，本公司不得扣发入职员工劳动报酬，不得缩减或变更入职员工社会保险缴付金入职员工工资标准以国家和当地政府规定的工资福利制度为基准，根据XX人事部确立的工资等级制定，并按照本公司与入职员工签订的劳动合同约定执行。入职员工工资以银行卡形式定期划账发放。分为委托发放流程和直接发放(七)开展培训本公司将根据工作性质及要求，对入职员工进行相应安全培训。定期邀请行业专家、权威人士为员工进行针对性地二、人员的管理机制(一)量才适用，合理配置为最大限度地发展人员的主动性和积极性，充分挖掘他们的潜能，本公司对人才资源进行合理有效的配置，合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围，使员工适合于职务，使职务适合于人，充分体现“会用人，用好人”的思路。我们规定新员工录用后，由有经验的管理人员带领，到基层进行试用实习，并在实习过程中，全面测定和验证新员工的个人工作能力，对不合岗位要求的而又有其他专长的，实行调岗安排使用，充分发挥个人专长。(二)分工协作，层级管理机制规范管理机制，明确各级人员的岗位职责和权力，通过规范企业运作约束员工行为，达到制度管人，增强管理人员的责任感与向上的进取心。(三)激励机制，留住人才工的工作与生活都给予了高度的重视，我们做法有：1.树立员工也是顾客的管理理念；2.人才创造机会，让机会造就人才；3.唯人是举，任人不疑，发现人才，重用人才；4.物质奖励，精神奖励，形成人才的归属感；(四)考核与淘汰机制在管理过程中实行月度考核制与淘汰机制，我们采用人性与制度化管理的相结合，对岗位的员工进行月度考核(有标准),对每季度考核的佼佼者给予物质的与晋升的奖励，对连续三次最低分者给予辞退，使考核起到奖励先进，鞭策三、人员管理制度(一)员工日常管理制度1.人性化的设计制度，创造优秀管理绩效。XX公司依据内控要求，内控目标，内控标准人性化地设计制度，取得优良效果。内控要求：按写的去做，按做的去写；内控目标：遵守职业道德规范，创建优良企业文化；内控标准：设计有效、流程优化、权责分明、证据充分。在完善员工日常管理制度的同时，还编制了员工手册，内部控制宣传手册，帮助员工理解企业核心价值观及服务理念，重视每一个员工，注重员工的感受，鼓励员工的进步，修正3.管理者对员工必须具备服务意识；4.加强员工实际操作的品质管理督导，有针对性地具体实施员工训练，关心员工的成长。5.适当的授权结合“指令”的信息传达、实施过程，进行必要的效果追踪，增强员工的参与感。6.主动了解员工需要，和员工保持良好的沟通，倡导团(二)员工录用制度1.本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先由人力资源管理科统一纳入聘计划并办理甄选事宜。2.本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。3.新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人力资源管理科办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时4.试用人员报到时，应向人力资源管理科送交以下证(1)毕业证书、学位证书原件及复印件。(2)技术职务任职资格证书原件及复印件。(3)身份证原件及复印件。(4)一寸半身免冠照片二张。(5)试用同意书。(6)其他必要的证件。(1)有犯罪嫌疑尚未结案者。(2)吸食毒品或有其他严重不良嗜好者。(3)患有精神病或传染病者。(4)品行恶劣者。(5)其它经本公司认定不适合者。情况与本公司签订“定期工作协议书”,双方共同遵守。(三)员工工作制度(1)忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为；(2)不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得在工作时间兼任其他XX公司的职务。(3)全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务；(4)不得携带违禁品、危险品或XX公司规定其他不得带入工作场所的物品进入工作场所；(5)爱护公物，未经许可不得私自将XX公司财物携带(6)工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开；(7)员工应随时注意保持服务家庭、个人宿舍及XX公(8)员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作(9)员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其他扰乱公共秩序的行为；(10)不得假借职权或以XX公司名义在外招摇撞骗；(11)员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为；(12)各级主管应加强自身修养，领导所属员工，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感；(13)按规定时间上下班，不得无故迟到早退。3.XX公司实行每日七小时工作制上午：X:XX-XX:XX的工作时间(含加班时间),本人确认，部门备案的考勤方(1)迟到、早退。③员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日④超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因⑤无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。(2)旷工①未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)双方均以旷职(工)论处。③员工旷职(工),不发薪资及奖金。④连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职(四)员工待遇管理规定1.本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活3.月薪工资在每月X日计发到员工的工资账户。新进人(五)员工休假规定(1)元旦：1天(元月一日)(2)春节：3天(农历初一、二、三)(3)劳动节：1天(五月一日)(4)国庆节：3天(十月一、二、三日)4.夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报养性地休假的职工和因患重病或传染病经县级以上医院证(六)员工加班管理规定作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。(七)员工出差管理规定1.XX公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。2.员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按XX公司规定的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。3.XX公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准见XX公司的意4.出差人员返回XX公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。(八)员工培训管理规定1.为提高公司员工的知识技能及发挥其潜在智能，使XX举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。2.新员工进入XX公司后，须接受XX公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。培训不合格者不再继续3.员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。4.对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。5.XX公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工存在员工档案内。6.XX公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在XX公司外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。(九)员工调职管理规定1.XX公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。2.各部门主管在调动员工时，应充分考虑其能力，务使“人尽其才，才尽其用，才职相称”。3.员工接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。4.员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。(十)员工考核管理规定(1)试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“度用人员考核表”经XX公司主管领导批准后正式录用。(2)平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由人力资源管理科与XX公司主管领导共同拟制及修订，具体的工作指标考核标准由部门主管负责拟制及修订。部门主管及其以上人员每6个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由XX公司主管领导决定其考核的密度。2.部门主管以下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门主管及其以上人员的考核结果由XX公司主管领导保存，作为确定部门业绩、对XX公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。(十一)员工考勤管理制度1.总则(1)为维护正常的工作秩序，强化全体员工的纪律观念，结合本公司实际情况，制定本制度。(2)考勤制度是加强员工劳动纪律，维护正常工作秩序，提高劳动工作效率，搞好全单位管理的一项重要工作。全体员工要提高认识，自觉地、认真地执行考勤制度。(3)本单位考勤管理由单位办公室负责实施。(4)各部门负责人对本部门人员的考勤工作负有监督(5)本单位考勤实行打卡制度，员工上下班均需打卡(共计每日2次)。每个员工应亲自打卡，不得帮助他人打(6)考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据，予(1)工作时间(2)迟到、早退①上班10分钟以后到达，视为迟到，下班10分钟以前旷工1天，按旷工处理。(3)请假销假①部门负责人以下人员请假1-2天由部门负责人批准，(4)病假②请病假须由本人或直系亲属当天向所在部门负责人④连续病假超过两个月(含两个月)者按上海市相关政⑤员工必须在病愈上班当日将病假条主动交给单位办(5)事假②请事假的员工必须提前1天上交书面申请(如遇不可③经领导批准的事假，按天数扣除日工资(包括基本工资和绩效工资)。⑥事假两个月(含两个月)以上者视为自动辞职。(6)年假①员工在本单位工作满1年，享受每年5天的年假；工作5年以上者，享受每年10天的年假；工作10年以上者，享受每年15天的年假。年假最长不超过15天。(7)婚假、产假、丧假(8)旷工②每旷工1天，扣发月工资(包括基本工资和绩效工资)的XX%,旷工3天以上(含累计)者，除扣发月工资的XX%(9)奖励及补贴(十二)员工奖惩管理制度(1)为加强XX公司管理，提高为顾客服务质量，奖优罚劣，增强员工的主人翁意识，巩固XX公司两个文明建设成果，特制定本条例。(2)本条例适用于XX公司所有员工。(3)XX公司按照奖惩并重，以奖为主的原则，把思想工作同经济制约结合起来。在奖励上，要坚持精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主的原则，对违反纪律的员工，要坚持以思想教育为主，惩处为辅的原则。2.奖励(1)在各工作岗位表现优异，为XX公司增添荣誉，有下列表现之一的员工与部门给予精神鼓励或物质奖励。①出色完成本员工作，获得各级各项先进称号的部门和②在各类行政、业务考核、评比、竞赛、论文交流等获③积极开拓业务，发展新技术，开展新项目，对提高我单位销售水平有突出贡献的部门和个人。④创新发展等方面卓有成效，为XX公司争得较大荣誉⑤在培养人才、技术培训教育、继续教育中作出突出贡⑥有良好的职业道德和职业素质，热心为顾客服务、事迹突出，受到好评，有较大影响者。⑦坚持以顾客为本、质量第一、服务第一、一切为了XX公司荣誉、在突发性事件处理中作出突出成绩的部门和个(2)对员工鼓励和奖励的形式为：3.处罚(1)在销售服务及其他工作中，有损于顾客利益及XX(2)违反操作常规和操作规程的：①对违反操作常规和操作规程造成人身伤害事故的直②在服务中发生重大差错，尚未构成事故的直接责任③对后勤部门(驾驶、配电、高压容器、液氧、排污、膳食等)因违反操作规程而造成后果者，给予作相应处理，(3)违反文明服务及职业道德规定：①不遵守“七不”,工作时讲粗话、脏话、刺激性和侮XX元，情节严重者给予行政处罚或解聘等处理。(2)行政总值班应带头忠于职守，不得脱岗、离岗，(3)员工上班时间应坚守岗位，不得离岗位、串岗，(4)对制造不利于XX公司发展、不利于员工之间、顾公司各项工作的言行者，挑拨离间者等扣款100-500元，情(5)凡上班时间做私事、洗澡、理发、看非业务书刊、(6)工作人员上班时间应按本岗位规定穿工作衣，戴(7)未经部门批准擅自调班造成脱岗、漏岗者做旷工(8)员工请假必须提前一天提出申请，必须征得部门(9)各部门做好合理安排，需要加班的由各部门负责(10)每旷工1天，扣发月工资(包括基本工资和绩效工资)的XX%,旷工三天以上(含累计)者，除扣发月工资(1)自行车、助动车、机动车应放在指定地点，乱停(3)厨房工作人员在工作时，应穿工作服，戴口罩、(4)工作人员应自觉爱护绿化，随意损坏绿化者，除(5)医务、护理、食堂等工作人员应注意形象，上班(1)擅自将XX公司各种产品、器具车辆借给他人或外(2)丢失公款者，当事人按丢失金额赔偿；丢失或损(3)凡丢失XX公司刻制的各类图章的，按图章费的两(4)单位内冰箱一律不得放置私人物品，不得私用电炉及其他不准私用的电器，违者每次罚款50元。(5)私自将公家的记录纸、纸张、棉花、纱布、劳保(6)偷盗公物，先按被盗物品的市场价XX倍处罚，并(1)在禁止吸烟的场所吸烟者，每次罚款XX元。(3)单位内任何部门、任何时间、任何地点不得进行赌博，违者扣除6个月绩效工资，屡教不改者解聘处理。(十三)员工福利管理规定(十四)员工辞职管理规定根据密级的不同，需提前2-6个月提出辞职申请。(十五)劳动安全与劳动保护提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护2.XX公司对员工进行安全生产教育和培训，使员工具备必要的安全生产意识，熟悉安全生产制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。3.XX公司实行安全生产责任制，部门主管对本部门的安全问题负责，法定代表人(或总经理)对XX公司的安全问4.法律、法规、规章对女职工和有其他特殊待遇的从其规定。(十六)工伤事故管理制度1.工伤范围(1)工伤事故是指在工作中发生的人身伤害；(2)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到2.工伤事故分类(1)小轻伤事故，指小皮外伤如割伤、划伤等破皮轻伤地在车间进行简单包扎处理；(2)轻伤事故，指作业中对人体造成组织、肢体器官的一定程度的损害，经医院包扎处理休养XX个工作日以内能正常上班，可带薪在家休养XX日。(3)重伤，指作业过程中对肢体器官造成一定程度的损害或者部分功能障碍，需经住院治疗，但出院后不影响正常工作，住院治疗费用的由XX公司负责出资，住院期间伤(4)重大事故，指工作中对肢体器官造成严重损害或者部分功能丧失，需经住院治疗后仍留有后遗症者为重大事故。住院治疗费用由XX公司暂为垫付，经国家权威机构鉴定伤情后，按国家相关规定给予一次性赔付，或经法律途径协商解决，员工及家属不得以任何形式向XX公司发难或要3.工伤事故处罚(1)为减少事故发生，让员工重视安全，决定小事故罚领导，大事故罚大家。(2)小轻伤事故做警告处理；(3)轻伤事故，扣发主管经理当月责任工资；(4)重伤事故，或重大事故，扣除所有员工当月业绩(十七)保密制度定时间内限一定范围的人员知悉的事项。2.所有XX公司职员都有义务和责任保守XX公司秘密。3.XX公司秘密的范围(1)本公司生存、经营、人事有重大利益关系的情况，(2)总体发展战略、营销策略、商务谈判内容及材料，(3)XX公司与外部高层人士、同业人员来往情况。(1)严格遵守XX公司秘密文件、资料、档案的登记、借用和保密制度，秘密文件应存放在有保密设施的文件柜(3)严禁在XX公司电话、传真机上交谈，传递保密事(4)保密事项资料要由专人保管，不得让无关人员查(5)保密文件查阅后不得摘抄、复印，向无关人员透(6)保密事项内容，不得在办公室内悬挂张贴。第四章产品管理制度(1)确定总部的合法资格；(2)确定所购入核酸检测设备的合法性；(3)核实供货单位销售人员合法资格；(4)对首营企业、首营品种，采购员应当收集相关资(5)与供货单位签订质量保证协议。2.与首营企业发生业务往来前应履行首营企业质量审4.采购员编制购货计划时应以核酸检测设备质量作为5.购进的核酸检测设备应有医疗核酸检测设备注册证7.购进的核酸检测设备的包装和标识应符合有关规定明医疗核酸检测设备的名称、规格(型号)、注册证号或者9.质管组应在每年年底前会同采购员对当年度进货情10.采购核酸检测设备时，应当向供货单位索取发票。发票应当列明核酸检测设备的规格(型号)、单位、数量、物或者提供应税劳务清单》,并加盖供货单位发票专用