医保行政审批窗口服务工作总结_第1页
医保行政审批窗口服务工作总结_第2页
医保行政审批窗口服务工作总结_第3页
医保行政审批窗口服务工作总结_第4页
医保行政审批窗口服务工作总结_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

医保行政审批窗口服务工作总结汇报人：2023-12-19工作背景与目标业务办理情况分析服务质量提升举措客户满意度调查结果反馈未来工作计划展望目录工作背景与目标010102医保行政审批窗口服务概述医保行政审批窗口服务旨在为参保人员提供便捷、高效、优质的服务，促进医保事业的健康发展。医保行政审批窗口是医保部门面向社会公众提供服务的重要窗口之一，主要负责医保业务的咨询、受理、审核等工作。提高医保行政审批窗口服务效率和质量，提升参保人员满意度。目标优化服务流程，提高服务水平，加强内部管理，推动信息化建设。任务工作目标与任务010204服务质量提升计划制定详细的服务质量提升计划，包括培训计划、考核办法、奖惩机制等。加强服务人员的培训和管理，提高服务意识和技能水平。定期开展服务质量检查和评估，及时发现问题并加以改进。鼓励服务人员创新工作方式和方法，提高服务效率和质量。03业务办理情况分析02本年度医保行政审批窗口共受理各类业务XX件，较去年增长XX%。受理总量受理类型受理时间受理业务类型主要包括医保报销、参保登记、医保关系转移等。受理时间主要集中在工作日，高峰期为每月XX日至XX日。030201业务受理量统计办理时长平均每件业务的办理时长为XX分钟，其中最短办理时长为XX分钟，最长办理时长为XX分钟。办理时间分布办理

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论