创业资源-创业工具

财务管理工具目录CONTENTS财务管理一财务管理工具应用二一、财务管理财务管理以诚信为前提开展系列工作一、财务管理财务管理财务管理是在一定的整体目标下，关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。根据财经法规制度按照财务管理原则组织企业财务活动处理财务关系一、财务管理第一个内容：筹资管理权益资金负债资金吸收直接投资、发行股票、企业内部留存收益等向银行借款、发行债券，应付款项等方式取得一、财务管理第二个内容：投资管理一、财务管理第三个内容：营运资金管理保持现金的收支平衡加强对存货、应收账款的管理，提高资金的使用效率制定各项费用预算和定额，降低消耗，提高生产效率，节约各项开支一、财务管理第四个内容：利润分配管理确定合理的分配政策正确处理各项财务关系二、财务管理工具应用第一个工具：成本管理工具开源：增大项目的现金流入节流：控制项目的现金流出二、财务管理工具应用第二个工具：内部控制工具授权审批控制不相容职务分离控制财产保护控制会计系统控制运营分析控制预算控制绩效考评控制二、财务管理工具应用第三个工具：风险控制工具信息技术风险等营运风险授权风险战略风险财务风险二、财务管理工具应用第四个工具：企业价值评估工具企业价值创造和价值来源招股说明书财务目标和资源需求经营或战略举措二、财务管理工具应用第五个工具：企业价值管理工具企业价值企业价值管理工具是财务管理中战略性利润及价值管理的核心工具。客户关系管理工具目录CONTENTS客户关系管理一客户关系管理工具二一、客户关系管理客户关系管理（CRM）CRM（CustomerRelationshipManagement）企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术，协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务。一、客户关系管理一、客户关系管理是一项营商策略透过选择和管理客户达至最大的长期价值。以客户为中心合适的领导、策略和文化一、客户关系管理一、客户关系管理是一项营商策略客户至上人民至上一、客户关系管理二、客户关系管理是关于发展和推广营商策略和支持科技，

以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口一、客户关系管理三、客户关系管理是信息行业用语，指有助于企业有组织性地

管理客户关系的方法、软件以至互联网设施客户数据库管理层、营业员、服务供应人员、客户提供合乎客户需要的产品和服务一、客户关系管理四、客户关系管理是一种基于Internet的应用系统通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化

的目的。一、客户关系管理五、客户关系管理是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式以客户为中心旨在改善企业与客户关系新型管理机制企业经营战略增强客户关系进而创造价值是客户关系管理的焦点问题一、客户关系管理六、客户关系管理（CRM）CRM（CustomerRelationshipManagement）企业为提高核心竞争力，竞争制胜，快速成长；以客户为中心的发展战略，全部商业过程；开展客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。一、客户关系管理通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系管理二、客户关系管理工具客户关系管理工具（一）：操作型操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面；二、客户关系管理工具客户关系管理工具（二）：分析型分析型往往基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。二、客户关系管理工具客户的保持周期越长久，企业的相对投资回报就越高，从而给企业带来的利润就会越大，保留客户关系管理工具的使用非常重要，它是市场与科技发展的结果，旨在改善企业与客户之间关系人资管理工具目录CONTENTS人资管理八大常用工具一一、人资管理八大工具激励员工创造价值团结合作一、人资管理八大工具工具之一：SWOT分析优势劣势机会威胁依靠内部优势去抓住外部机会的战略。一、人资管理八大工具工具之一：SWOT分析利用外部机会来改进内部劣势的战略。利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。一、人资管理八大工具工具之二：头脑风暴会一、人资管理八大工具非结构化结构化为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员一个接一个地提出自己的见解。工具之二：头脑风暴会的类型一、人资管理八大工具工具之三：5W2H方法Howmuch一、人资管理八大工具工具之三：5W2H方法为什么要做这项工作任务的内容是什么哪些人参加，谁负责在什么时间段进行任务发生的地点用什么方法进行费用，需要多少成本Howmuch一、人资管理八大工具工具之四：SMART原则一、人资管理八大工具工具之四：SMART原则具体的(S):任务要具体可衡量的(M):结果要能够测量可达到的(A):计划要有合理性相关的(R):关联任务要体现相关性基于时间的(T):起始和结束时间一、人资管理八大工具工具之五：责任划分法批准监督计划执行协助一、人资管理八大工具工具之六：任务分解法一、人资管理八大工具工具之七：任务PDCA循环计划、执行、检查、行动（改正再执行）一、人资管理八大工具工具之八：任务5S管理改善工作环境的方法，提高工作效率的手段一、人资管理八大工具工具之八：任务5S管理改善工作环境的方法，提高工作效率的手段1.整理(SEIRI)：将没有用的东西清理掉2.整顿(SEITON)：将有用的东西放在该放的地方，并做好标识。3.清扫(SEISO)：清除场内的脏污，并防止污染的发生。4.清洁(SEIKETSU)：将前3S成果维持住。5.素养(SHITSUKE)：人人依规定行事，养成好习惯。协同办公工具目录CONTENTS协同办公概述一协同办公工具二一、协同办公概述协同办公日常办公资产管理业务管理信息交流即时沟通数据共享移动办公低成本高性能高整合智能化一、协同办公概述沟通平台时效性完整性有效性一、协同办公概述管理和协作的平台团队协作项目管理流程管理事务管理精诚协作，战无不胜一、协同办公概述知识中心和应用运行支持平台

人和行为的协同就要以人为中心重新组织应用、数据、信息和知识。二、协同办公工具协同办公第一个特征：协同办公平台要支持完全的移动性，实现相互独立的不同应用系统可以自然融合；必须具备动态适应能力，二、协同办公工具协同办公第二个特征：柔性管理能力，并且能够实现与刚性管理相结合。二、协同办公工具协同办公工具主要包括：任务管理公文管理档案管理新闻管理内部信息会议管理痕迹保留手机短信数据接口二、协同办公工具1、全能型产品二、协同办公工具2、文档协作型产品二、协同办公工具3、视频会议型产品移动化办公分布式办公远程办公二、协同办公工具4、研发协作型产品新媒体产品传媒目录CONTENTS新媒体概述一新媒体产品传媒二媒体：利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。一、新媒体概述新媒体：特指当下与“传统媒体”相对应的，以数字压缩和无线网络技术为支撑，利用其大容量、实时性和交互性，可以跨越地理界线最终得以实现全球化的媒体。一、新媒体概述新媒体包括两大类——第一类：基于技术进步（尤其是无线通信技术和网络技术）引起的媒体形态的变革。VR在线党建科普基地一、新媒体概述新媒体包括两大类——第二类：以前已经存在，现在才被应用于信息传播的载体。数字化多媒体网络一、新媒体概述新媒体技术元素内容存储的数字化、传播的数字化，大幅度提升了媒介的传播效率。传统媒体↓新媒体一、新媒体概述新媒体技术元素媒介形态也因新技术的诞生而呈现出多样化。新媒体：打破