医院护理人员绩效分配专题方案

(一)制定绩效考核制度位(1)岗位绩效(1)护理质量：科室护理质量(同护理单元)、护士长绩效数(详见表1-1、表1-2)。任职年限≤2年6年7.≥主任护师副主任护师8主管护师护师护士无职称护士参照医院绩效管理文献执行任职年限≤2年3—4年5—6年7—8年≥主任护师副主任护师主管护师护师护士无职称护士参照医院绩效考核文献执行见表2-1、表2-2、表2-3、表2-4、表2-5、表2-6)。岗位分值/天月出勤天数每月岗位层级积分NNNN2办公护士a+0.6g+0.2h)*层级系数总务护士b责任护士C上夜班d下夜班e辅夜班fg歇息h岗位天月出N1N2N3准备班a白班b主夜班C副夜班defg歇息h2.周末班涉及了节假日。岗位分值/天出勤天数星级系数NNNNU0.010.830.94楼导医护十a二楼、三楼导医护士b白班、功能科导医护士C歇息d备注：本表所列歇息指的是带薪歇息，其他病事假等按医院有关规定执行。岗位分值/天出勤天数NNNN下夜班一出诊a主班、治疗护士、b分诊班、三出诊C中午班de歇息f岗位天出勤天数层级系数NNNN去污区a5d+0.78e+0.2f)*层级系数检查包装区bC内镜物品解决d夜班e歇息f备注：本表所列歇息指的是带薪歇息，其他病事假等按医院有关规定执行。岗位分值/天月出勤天数层级系数NNNN预约护士a消毒护士b胃镜护士C肠镜巡回d介入巡回e歇息f备注：本表所列歇息指的是带薪歇息，其他病事假等按医院有关规定执行。单元护理人员总绩效工资的70%。②岗位层级绩效：占当月各护理单元护理人员总绩效工资的20%。③护士个人绩效：占当(2)计算公式护理单元绩效工资=年资绩效+岗位层级绩效+护士个人绩收90%,个人考核绩效占10%。(2)计算公式位系数*90%长岗位系数*10%均绩效工资*护士长岗位系数，其中护士长岗位绩效占90%,个人考核绩效占10%。(2)计算公式系数*10%(1)考核指标权重比例：涉及年资岗位绩效占70%、岗位层级绩效占20%、个人考核绩效占10%。(2)计算公式护士个人绩效工资=年资每分价值数*年资岗位积分+岗位层级每分价值数*岗位层级积分+个人考核绩效每分价值数*个人考核绩效积分+夜班补贴(详见表3)科室类别护理单元补贴原则(元/个/人)备注上夜下夜辅夜临床护理岗位一类病房神经外科、神经内科、呼吸科儿科、胸外科、感染科、骨科心内科、产科50二类病房普外科、消化内科、泌尿外科肾病内分泌科、肿瘤科、妇科40三类病房综合科、精神科一类监护病房外科ICU、急诊ICU、新生儿6二类监护病房0单元出诊班一种整夜40元手术室整夜40元/个/人产房整夜40元/个/人血透室30元/个/人其她岗位消毒供应中心整夜30元/个/人(4)短期外出培训(由院方派出)及院方抽调多种体检及(三)充足调研，保证稳定。护理绩效考核管理工作是公立五、本方案从?月?日起执行。?月?日附表1考核内容考核原则得分1.着装规范，文明用语，礼貌待人51项不合规定扣2分2.以身作则，公正廉洁，团结同志，往往进些基层找护土谈心调动务级人员和极性分3.根据护理部工作目的，制定科内年、月、周1查护士长手册，无筹画不得分，无实行、小结0工作筹画，并组织实行，有半年小结，年总结4.注重全科护士素质培养及文明礼貌服务工10有投诉不得分作，无投诉，定期检查执行状况并有记录5.有科内人材培养及专科护士培养筹画并有86.参预晨会交班，往往进一步各病房检查危重病人护理贯彻状况，并提出指引性意见，并有记录77.每月进一步病房与病人沟通，征求意见，改善工作68.对复杂的护理技术或者新开展的护理业务要亲自参预实践69.催促检查本科整体护理工作，各项护理质量检查均达标达标扣0.5分10.分层级对科内护理进行培训，有筹画并组织实行，建立护士业务考核档案。组织科内护理查房每2个月一次，有记录11.催促和指引护士长组织护生、进修生的临812.指引科内科研课题，催促科研发展状况，积极撰写论文513.注重安全生产，无护理事故的发生5附表21.认真履行科护士长职责、及时报告存在问题543212.有效理解并贯彻护理部安排的各项工作任务3.定期对分管科室巡逻、指引，合理调配片区内人力资源4.有效协调片区内外急救物品、器材的使用5.向护理部质控小组提出存在的问题，认真总结，纠正局限性7.配合护理部完毕各类突发事件发生时人员的暂时调配8.配合医教部及护理部，协助纠纷科室解决有关事宜9.制定并贯彻片区内多种培训、教学、进修筹画10.组织、参预科研活动，完毕片区每年论文目的任务1.遵守医德规范，工作态度积极，认真履行科护士长工作职责543212.按制度管人，解决问题公开、公平、公正3.积极征求下级意见，耐心倾听，有效解释及解决存在的问题5.善于发现问题，及时点评纠正；指引、配合护理不良事件的解决7.及时解决护士长提出的问题，协调医、护及科主任之间的关系8.有效协调片区内外急救物品、器材的使用10.完毕护理查房、业务学习、操作培训、护理理论及操作考核附表3护士长护理工作满意度测评表(科主任评价)评价项目评价成果1.遵守医德规范，认真履行护士长职责于4子2士2.按制度管人，解决问题公开、公平、公正4.根据患者需要，各时段护理人力资源配备合理5.有效协调各类急救物品、器材的使用6.护士长积极参预危重患者急救及家属沟通7.参预特殊、疑难、死亡病人的查房和讨论8.积极报告护理不良事件并及时指引配合解决9.积极参预不良事件、纠纷投诉解决有关事宜10.做好科室成本控制，同步保证多种物资使用11.贯彻多种常规、急救、专科护理操作培训12.提高和完善专科护理，适应医疗水平发展13.善于沟通，有效协调医、护、患之间的关系14.积极征求下级反映，耐心倾听，有效解释15.医生提出的问题，认真核查，纠正局限性16.配合医院组织外出各类突发事件的应急17.准时参预有关会议，领略会议精神并及时传达具体问题：您承认的分数栏上打钩。感谢您的参预及提供的珍贵建议!附表4考核原则得分1、着装规范，文明用语，礼貌待人，服务态同志51项不合规定每次扣2分2、严格护士执业准入，无未注册护士独立从事护理工作安排未注册护士独立从事护理工作不得分3、有年、月工作筹画，周重点工作，半年小工作5查护士长手册、完毕工作状况，1项未做4、严格执行各项规章制度(核对、交接班、行岗位责任制51项未做到扣2分，不履行逐级请示报告制度每次扣4分5、贯彻责任制整体护理，合理弹性排班，护理措施贯彻率≥95%,健康教育覆盖率100%,各项护理质量检查贯彻且均达标1.未按责任制整体护理排班，扣5分贯彻每项扣5分，未达标，1项扣5分6、每日上午跟班检查护理工作，参预并指引危重、大手术、急救病人的护理，做到“十懂1.未跟班检查工作每次扣5分况，扣5分7、坚持每日五次巡逻房，检查各项治疗、护查资料，随机查看病人，1项未解决扣2分8、注重安全，护理不良与安全事件积极上报，无护理事故及严重差错发生1.科内发生不良事件未按规定积极上报、未分析及无解决意见，经发现核算1例扣2.科内发生责任性Ⅲ级及以上护理安全不良事件每例次扣10—20分，并视影响限度与否取销年评先选优资格。9、参预全院性护理夜查房5扣2分(调换必须报护理部批准)10、加强护士素质培养，分层级对护理人员进行培训与考核，有筹画并组织实行。5查资料，1项不合规定扣2分11、加强教学管理，对实习生、进修生有筹画，有专人负责，定期考核，有护士长签名5查资料，1项未做到扣2分综综12、往往与病人沟通，征求意见，改善工作，每月病人满意度≥90%,无病人投诉513、加强护理单元财产管理，做到账目与物品相符，筹画领用。严格执行物价收费原则，合理收费5附表5项且顶考核原则得分仪容仪表组织纪律1.仪表端庄，佩戴胸牌衣帽整洁，穿护士鞋，肉色或者浅色袜，不戴耳环、戒指、手镯。不留长指甲，不染指甲，头发但是肩，按规定戟头花。10分1.仪表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整洁，不穿护士鞋，穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩，不按规定戴头花，留长指甲，染指甲，每2.准时上班，无迟到、早退、无端请假；上班期间不接打私人电话，不干私活、不打电脑游戏，不扎堆聊天，不看电视，不看与专业无关的书籍、杂志；工作期间不脱岗、不睡觉。2.上班迟到、早退，每次扣2分3.上班玩电脑游戏，办公室扎堆聊天，看电视及与专业无关的书籍、报刊、杂志等，每次扣5分4.上班时间脱岗、睡觉，每次扣5分，若因此引起患者投诉、纠纷，则扣10分5.未经护士长批准擅自换班，每次扣2分织的业务学习及政治学习6.不参预医院、科室组织的学习，每次扣5分，迟到一次扣3分。7.遇科室急救患者或者特殊状况，暂时加班者不补休者每次加5综综工作积极认真、细心积极，按质按量完毕本班工作任务。精确执行各项医嘱，准时巡视患者，严密观测病情变做到早发现及早解决，观测用药的反映，精确、及时、客观完毕护理记录。认真贯彻检查预约、安排检查陪送以及检查前的注意事项，责任护士对所负责患者做到八懂得”。认真执行消毒隔离措施，避免院内感染。15分1.未能及时精确执行医嘱，影响质量效果，每次扣5分2.辅助检查因准备不充足导致延误，每次扣2分3.因采集标本不精确(动脉抽成静脉血、抗凝血标本已凝固等),每次扣2分4.不能及时发现病情变化以及发现病情变化未及时告知医生或者被投诉，则扣5,并取销本年度评先选优资格5.因责任心不强，在计费时浮现多收、少收、错收，导致患者投诉或者不良影响的，每次扣5分6.不能积极配合医生急救，医生反映一次扣2分7.不许时巡视患者或者巡视不认真，液体渗漏导致肢体肿胀，每次扣5分，导致皮肤坏死则扣10分，并取销本年度评先选优资格8.责任护士多所管患者“八懂得”,,护士长抽查提问回答不全面，每次扣2分，彻底不能回答扣5分9.当班护士未按规定为患者上好床栏，导致患者坠床，负责人扣10分10.负责药物柜护士，药物混装扣1分，若药物浮现过期，扣3分11.未及时更换多种消毒浸泡液，每次扣2分12.多种物品不按规定做好消毒、隔离(如血压计袖带、听诊器、多种管道、引流瓶及需要消毒的区域),每次扣2分13.无菌物品保证合格，若浮现过期，消毒不合格的物品，每次扣5分。项且项考核原则得分三服务质量三热情服务，对患者要有耐心、细心、热心、爱心，礼貌待人，认真听取患者的意见，做好首问负责制，认真回答并解决患者提出的问题，认真准时患者提供满意服务10分1.接待患者不热情、积极，对新入院患者未具体简介住院须知，解释不具体，导致患者投诉，每次扣5分。2.接电话时、与患者交流时、看待来访者，态度淡漠、言语生硬、不热情，每次扣5分3.责任护士未及时、认真完毕健康教育，患者不能复述内容的，每次扣2分4.因服务态度生硬，与患者争执、顶撞，经核算是服务态度的问题，每次扣5分，引起纠纷则扣10分，并取销本年度评比选优资格。5.责任护士所负责的患者均未对责任护士提出表扬，则扣5分四、沟通与协调团结协作，上下级相处融洽，善于沟通，科内科外沟通好、团结友爱。营造和谐工作环境1.缺少全局观念，工作不积极，导致同事间关系紧张，导致科室工作氛围紧张，经发现，每次扣3分2.工作中不配合、不积极，对护士长安排的任务拖沓，不许时完毕，每次扣3.工作因推委或者不配合导致不良后果，每次扣5分，若因此引起纠纷则扣5分，并取销本年度评优选先资格。对专业知识的理论、操作熟悉，遵守操作规程能纯熟完毕各项护理操核合格10分1.不遵守操作规程，进行违规操作，发现一次扣5分2.未按规定完毕护理部及科室组织的考核项目每项扣5分3.“三基”考核不及格，扣10分，若考试做弊扣20分，取销本年度评先选优资格。4.无端不参预业务学习，每次扣5分，迟到扣2分5.穿刺技术但是关，导致患者投诉，一次扣10分6.护理小提问回答不积极、不精确，每次扣3分综综六、病区管理六治疗室、办公室物品负责的病室物品摆放整洁、床单元整洁，按规定放置物品，不乱挂衣物。人物品10分2.病室物品未按规定放置，床单元凌乱，有花被子，理，一次扣2分3.未按规定进行每日2次扫床，没做到一床一巾，每次扣2分4.交接班发现床单元有血迹、污渍未及时进行更换，每次扣交班者2分5.冰箱内寄存私人物品，每次扣5分6.病区吵闹、未及时干预、保持病区肃静，每次扣2分7.所负责的柜子物品摆放不整洁，每次扣2分，若负责的无菌柜浮现过期物品，负责人每次扣5分8.负毒领取一次性物品不筹画，导致物品堆积，每次扣2分七、规章制度贯彻七遵守医院护理工作规章制度、核对制度、交接班制度、分级护理制度、医嘱执行制度、安全输血制度等，无护理不良事件、护理差错及纠纷的发生15分1.按照制度规定，违背核心制度中的一项，按情节轻重，扣5—10分，若引起投诉或者纠纷，则扣10—15分，并取销本年度评优选先资格重限度，扣10—15分，并取销本年度评功评奖资格。3.床头交接不清晰，扣交班者3分、接班者1分，引起护理缺陷扣负责人4.分级护理不贯彻，未准时巡视患者，未按照分级护理规定贯彻生活护理，一次扣5分7.漏执行医嘱，视情节轻重，未对患者导致不良后果，每次扣5分，情节严重，对患者导致严重后果，则扣10分，并取销本年度评优选先资格。项且顶考核内容考核原则得分八·基本护理及危重护理贯彻八晨晚间护理贯彻到位，危重患者保持“三短活护理贯彻到位，无依赖陪护现象，掌握危重患者的护理要点10分1.晨晚间护理贯彻不到位，每次扣2分，未贯彻扣5分。2.患者的"三短六洁"未达标，未按规定着病员服，每次扣1分3.卧床患者未准时翻身，每次扣2分，若因此发生压疮，则扣10分4.危重患者安全措施未贯彻，每次扣3分，导致严重后果则扣10分及扣完当月所有奖金，并取销本年度评先选优资格。