《心有一团火温暖众人心》教学设计 统编版高中语文必修上册

PAGEPAGE1心有一团火，温暖众人心教材分析张秉贵，1918年出生于北京，只在一所贫民学校上过半年学，11岁时便到纺织厂当了童工，17岁到北京德昌厚食品杂货店当学徒。那时的规矩，学徒除了每天站十三四个小时的柜台外，晚上还要给掌柜的捶腿，给老板娘看孩子。新中国成立后，人民有了自己的商业系统。1955年秋，新建的北京百货大楼开张并招聘营业员，规定年龄在25岁以下，36岁的张秉贵前去参加招聘，因有多年的经商经验被破格录取。张秉贵一生有30多年在北京百货大楼工作，他腰板挺直地站三尺柜台，接待了几百万顾客。2018年是张秉贵诞辰100周年，在北京百货大楼一层的张秉贵纪念馆，每天都有很多人前来参观。如今，随着互联网经济的兴起，新商业时代已然到来，但变化的是商业环境、顾客需求，不变的则是温暖顾客的“一团火”精神。教学设想《心有一团火，温暖众人心》是人教版高中语文必修上第二单元的第二篇课文，属于人物通讯。这样安排至少有三个原因：一是教学的需要。新课标“学习任务群7与9”都明确提出学习要求。上述统编教材第二单元要求“写一个你熟悉的劳动者”，根据新课标读写整合的理念，我们理所应当学写人物通讯。二是高考的需要。近年来的高考作文要求学生讲好中国的发展故事已成为一种趋势。三是社会的需要。人物通讯的主要写作对象是先进人物，其写作目的正如尹德刚等专家在其著作《当代新闻写作》所说：“就是要不断地把那些大量涌现的先进人物、先进思想和事迹报道出来，发扬开来，成为社会的共同财富。”素养目标1.理清文章脉络，掌握运用细节描写人物的手法。2.理解张秉贵“一团火”精神的丰富内涵和当今时代的意义。课前准备1.利用网络查资料，了解人物通讯的文体特点。2.利用网络查资料，了解张秉贵的经历及精神品质。3.利用网络查资料，了解本文的写作背景。4.梳理字词，积累基础知识。教学过程一、精彩导入：今天，在北京百货大楼前依然矗立着一座雕像：雕塑的不是伟人，而是一位普通售货员，他以“为人民服务”的热忱，在平凡的工作岗位上练就了令人称奇的技艺和“一团火”的服务精神。他，就是被誉为“燕京第九景”的张秉贵。二、文学常识：林为民，1942年出生在我国台湾，父亲为爱国烈士林正亨。林为民自18岁起先后就职于北京日报社、北京晚报社，直至退休。他把一生都奉献给了记者工作。三、走近张秉贵：张秉贵(1918—1987)，北京人，北京市百货大楼售货员。张秉贵从1955年11月到北京市百货大楼站柜台，30多年接待顾客数百万人，从没有怠慢过任何一个人。从为国家争光、为人民服务的政治信念出发，他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索，练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本领，接待一个顾客的时间从三四分钟减为一分钟。他通过特有的眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等，为顾客提供热情周到的服务，几乎成了那个时代商业领域的服务规范。20世纪50年代，他总结出站好柜台要做到的五点：精神饱满、思想集中、耳目灵敏、抬头售货、动作“三快”。60年代，他总结出“接一、问二、联系三”的售货法，刻苦练就称糖“一抓准”、算账“一口清”的绝技。70年代，他将自己几十年如一日满腔热情的服务精神归纳概括为“一团火”精神，响亮地提出“心有一团火，温暖顾客心”。他将自己的柜台服务经验，编写成《张秉贵柜台服务艺术》，并到各单位表演、讲课，听众达十多万人次。他是中共十一大代表，第五、六届全国人大代表，1979年被授予全国劳动模范荣誉称号。2009年张秉贵被评为“100位新中国成立以来感动中国人物”之一。四、背景及释题1.写作背景新中国成立以来，我国工人阶级和广大劳动群众，以昂扬的热情和冲天干劲积极投身于社会主义革命和建设，为共和国的发展做出了巨大的贡献。在火热的社会主义建设和改革开放的伟大实践中，涌现出一批又一批杰出的先进模范人物。在平凡的售货员岗位上，张秉贵成为新中国商业战线上的一面旗帜，被誉为“燕京第九景”。2.释题：“心有一团火，温暖众人心”这一标题意蕴丰富，含意深刻。表层意思是说张秉贵业务熟练，服务热情似火，市民被他的真诚和一心一意为大家服务的行为所感动；内在含意是歌颂在那个特定的时代里，先锋人物们火一般的责任感和使命感，突出的是他们在平凡的岗位上勇于担当和付出的精神。五、人物通讯人物通讯是以人物为报道对象，反映人的思想、言行、事迹，在一个主题贯穿下容纳着相当丰富的材料，着重以人物的精神面貌来感染、教育读者的一种通讯。人物通讯是再现特定人物形象，反映当前社会生活的。其采写者在观察、访问中了解到那么个人、那么些事迹，不虚构而经过选择，再将其记述下来，这就叫“再现特定人物形象”。把人物写活，关键是突出人物的个性，并善于通过人物的行动，采用人物的语言，运用细节描写和重视人物工作、生活环境等，来表现人物性格。人物通讯采写要注意以下几个事项：一、人物通讯要表现时代精神；二、人物通讯的力量在于真实；三、在矛盾冲突中表现人物；四、调动多种手段为表现人物服务。采写人物通讯的基本要求是要写真人真事和把人物写活。人物通讯的灵魂在于真实，要注重矛盾冲突来表现人物。在调动多种手段为表现人物服务的同时，挖掘出人物的时代特征，弘扬时代精神。六、课文研析（一）理清层次：1.思考：文章可以分为哪几个部分？明确：分为三部分。第一部分：张秉贵的“一团火”品格的表现。第二部分：张秉贵的“一团火”品格的成长。第三部分：张秉贵的“一团火”品格的影响。2.思考，文章的行文线索是什么？结构有什么特点？明确：“一团火”的服务精神，是本文的线索。作品以“一团火”的服务精神为线索展开，贯穿全文。采用了彩线串珠式的结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具有“一团火”精神风貌，赞扬之情溢于文中。这种结构安排，起到概括故事情节，突出人物形象，深化主题的作用。结构上的特点：倒叙写法。先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以佐证，同时辅以插叙。买糖果的人形形色色，有老有少，有感激他、赞扬他的也有脾气爆、对他发火的，但是张秉贵始终用他“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的态度服务每一个人。这样安排更能突出这位劳动模范就如一团火，无论何时何境都能尽心尽力为人民服务，温暖众人心的美好精神品质。（二）探究人物精神品质及现实意义：1.思考，文章写了张秉贵的哪些事？分别表现了他的什么品质，从中可以看出张秉贵是一个什么样的人？明确：①张秉贵用糖哄哭闹的小孩，表现了他的耐心细致、周到体贴。②张秉贵给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路，表现了他体贴入微、急人所急、解人所难的品质。③张秉贵接待了气呼呼的女顾客，表现了他的热情大度、主动耐心、和蔼亲切。④张秉贵的女儿生病，却依旧没有影响他的服务态度，表现了他的隐忍克制、爱岗敬业、公私分明。⑤张秉贵光照顾买得多的顾客而被买得少的顾客质问后受到触动，表现了他自我反省、不断成长的品质。⑥张秉贵忆往昔被兵痞打，今天却收到女顾客的水果而感慨不已，表现了他懂得感恩，乐于奉献的品质。⑦张秉贵通过多种渠道丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋，表现他主动求知、严于律己、视“为人民服务”为服务宗旨的品质。⑧张秉贵去吃夜宵，因座无虚席，厨房大师傅特意给他拿凳子而受启发，表现了他善于剖析小事、思想觉悟高。小结：张秉贵是一位热情体贴、细致周到、诚恳耐心的优秀老售货员。2.思考，找出文中写“一团火”的句子，思考“心有一团火，温暖众人心”为题有什么好处？作家冰心说：“他用这团火，温暖着别人，照亮了别人”，当今时代，我们要如何理解张秉贵的“一团火”精神？明确：（1）①收货动作的迅速劲儿,接待顾客的热情劲儿,像一团火一样,把大家深深地吸引住了。②张秉贵常说:“我们售贷员要用全心全意为人民服务的一团火,来温暖人民群众,使他们不仅在商店里感到热乎乎的,回到家里热乎乎的,走上工作岗位还要热乎乎的,激发出更大的革命干劲儿。”③张乘费用自己心中的一团火温暖人民群众,赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。④您那感人肺腑的事迹,使我心中仿佛升起了一团火。小结：“心中一团火”运用比喻的修辞手法，指张秉贵接待顾客时饱满的工作热情。“温暖众人心”指顾客满意且以真心回馈张秉贵。这一标题句式整齐，揭示了这篇新闻作品的主要内容，吸引读者的阅读兴趣。（2）①张秉贵的“一团火”精神是民族精神和时代精神的重要内涵，是一心为人民服务、爱岗敬业的典型代表，是我们极为宝贵的精神财富。②把“一团火”精神做成品牌，以品牌为载体，用劳模的崇高理想凝聚职工，用劳模的先进事迹感召职工，用劳模的高尚情操陶冶职工，用劳模的进取意识引领职工，这是弘扬“一团火“精神、发挥劳模作用最直接、最有效的方法。③通过劳模的号召力和影响力激励大家艰苦奋斗、爱岗敬业、甘于奉献，这对于建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质职工队伍，对稳定就业、稳定社会、促进发展有着十分重要的战略意义。（三）概括课文主题思考，本文表达了怎样的主题？明确：文章叙述了北京市百货大楼售货员张秉贵在平凡的工作岗位上，以高度的工作热忱和对顾客“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的服务态度为人民服务的事迹，高度赞扬了张秉贵的无私奉献、爱岗敬业的工匠精神。（四）思考，本文在写作上有哪些特点？明确：（1）巧妙地运用细节描写，使内容更加真切感人，人物形象更加鲜明生动。（2）结构上的特点：彩线串珠式的结构方式。“一团火”的服务精神，是本文的线索。作品以“一团火”的服务精神为线索展开，贯穿全文。采用了彩线串珠式的结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具有“一团火”精神风貌，赞扬之情溢于文中。这种结构安排，起到概括故事情节，突出人物形象，深化主题的作用。（3）倒叙写法。先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以佐证，同时辅以插叙。买糖果的人形形色色，有老有少，有感激他、赞扬他的也有脾气爆、对他发火的，但是张秉贵始终用他“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的态度服务每一个人。这样安排更能突出这位劳动模范就如一团火，无论何时何境都能尽心尽力为人民服务，温暖众人心的美好精神品质。七、拓展探究思考，张秉贵的“一团火”精神给了你什么启发？明确：示例1：张秉贵为全社会展现了什么是“工匠精神”，什么是“全心全意为人民服务”的崇高思想境界，他的这种“心有一团火，温暖万人心”的品格和精神应作为一种文化和传统不断传承与发扬。示例:2：我们应该永远牢记这位杰出的劳动模范，像他那样爱岗敬业，像他那样刻苦勤奋，像他那样满腔热情，像他那样助人为乐！示例3：张秉贵身上所体现出来的中华民族优良传统和美德，已远远超越了他所生活和工作的那个时代，成为了中华文明史上的光辉典范。八、美文悦读给张秉贵留了一条缝张秉贵，一个极其普通的名字，却是一个不凡的劳动英雄。张秉贵一九八七年因病去世，为纪念他，全国总工会、商业部和北京市委，在王府井大街北京市百货大楼门前广场，为他造起一尊塑像，他在这个被誉为“中国第一店”的大商场，服务了三十二年。

在寸土寸金、各色店铺鳞次栉比的王府井大街，百货大楼正门广场，称得上宽阔敞亮。张秉贵塑像位置，因距楼体较近，其前方开阔地面，不但可供人来人往，还能方便人们在各个角度瞻仰塑像。我心里，那广场几乎可称一块“圣地”。

塑像虽为半身，却给人十分伟岸的感觉。它再现了张秉贵的风采，尤其把张秉贵那张憨实的笑脸，凸显得分外灿烂。塑像基座陈云题词“一团火精神光耀神州”，更衬托出张秉贵其人的深远影响。

王府井为步行街，整日人流如织。凡出入北京市百货大楼的顾客，或打楼前路过的游人，无不驻足、回首，为这尊栩栩如生的塑像所吸引，并对张秉贵肃然起敬。

张秉贵塑像，因其意义的特殊，因其与高大楼宇、宽阔广场和慕名而来的游人的和谐关系，被誉为“燕京第九景”。

是的，平凡的商业零售单调操作，被张秉贵升华为一门艺术。他的创造性劳作态度和宝贵的服务精神，将通过这尊塑像，经由这个“景点”，更加发扬光大。

然而前幾天我去王府井办事，路过这家百货大楼，所见却令我十分不快。

我自然不免要瞻仰张秉贵塑像。而广场却不知被哪个商家用板子圈了起来。板上所写所画，我无心细看，也许不外展示、推介商品之类。

当然商人们还算没有全然不顾地“圈地”，他们给张秉贵塑像留了一条细缝，路人可从缝间窥到缩于其中的塑像。

但在如此狭窄的一条缝隙里看那尊庄严的塑像，却怎么看怎么别扭！我心头立时渗出一个念头，“张秉贵被挤压了”。整个广场，被切割而显得零乱琐碎，“画面”甚为吊诡。

是的，王府井大街，地盘金贵，商业时代的举世繁华地，其地盘，是“金贵”的二次方。

我确实看到，本是“步行街”的这条街道，人头攒动自不必说，连大街两旁，也挤满了人。而就在大街两侧、商店门前的路面，每隔一段，便有卖冷饮或其他商品的临时货摊冒出，热闹非凡。摩肩接踵的行人，不得不挨着一个个商棚，磨磨蹭蹭，艰难前行。濡湿天，惯于赤膊逛街的“北京爷”，难免相互揩汗。

百货大楼门前广场，或许也耐不住寂寞了，它就那样，把张秉贵似隔非隔了。当然，它给张秉贵留了一条间隙，这是我要感谢它的，否则，好不容易去一趟王府井，连我仰慕的张秉贵也见不上一面，看不到他那感染了无数顾客的招牌式笑容，顺便重温他的“一抓准”“一口清”事迹，给自己浑浑噩噩的日子添一点生力，岂不是更遗憾！

据说，北京市百货大楼把张秉贵的画像弄成了前卫的“波普”风格，