医院信息科工作制度模版

第页共页医院信息科工作制度模版第一章总则第一条为规范医院信息科的管理，提高工作效率，依照国家相关政策法规的要求，制定本工作制度。第二条本工作制度适用于医院信息科的全体工作人员。第三条信息科的主要职责是负责医院信息技术系统的运维管理、网络安全管理、软硬件维护、数据备份和恢复、用户培训等工作。第四条信息科应遵守国家相关法律法规，保护医院的信息安全和高效运作。第五条信息科应建立健全科室内部的工作规范和流程，提高工作效率和服务质量。第六条信息科应做好技术支持，提供全面、高效、准确的技术服务。第二章工作职责第七条信息科的主要工作职责如下：1.负责医院网络系统、服务器的日常管理和维护工作；2.负责信息系统的安全管理，包括用户权限管理、系统防护和安全策略的制定；3.负责软硬件设备的选购、安装和维护；4.提供技术培训和技术支持，解决用户在信息化系统使用中的问题；5.负责信息系统的数据备份和恢复，确保数据的安全和完整；6.及时处理网络故障和病毒攻击事件，保障系统的稳定运行；7.定期进行系统巡检和安全评估，提出问题和改进建议；8.定期编制信息工作报告，向医院领导汇报工作进展情况；9.协助相关部门开展信息化项目和工作。第三章工作流程第八条信息科应建立完善的工作流程，以提高工作效率和服务质量。1.工单收集：接收用户的问题工单，记录问题的情况和解决情况；2.问题分析：根据问题的类型和性质，进行问题分析和处理方案的制定；3.技术支持：提供技术支持，解决用户的问题；4.工单关闭：确认用户问题已解决，关闭工单并记录问题解决情况。第四章岗位职责第九条信息科的岗位设置如下：1.信息科主任：负责整个信息科的管理和协调工作，制定工作计划和目标；2.网络管理员：负责网络系统的日常管理和维护工作，包括网络设备的配置和故障排除；3.系统管理员：负责信息系统的维护和运行工作，包括服务器配置和软件安装；4.安全管理员：负责信息系统的安全管理和防护工作，包括用户权限管理和安全策略的制定；5.技术支持工程师：负责用户的技术支持工作，包括解决使用问题和培训工作；6.数据管理员：负责信息系统的数据备份和恢复工作，确保数据的安全和完整；7.报表统计员：负责信息工作报告的编制和统计工作。第五章培训和考核第十条信息科应建立健全的培训和考核制度，提高工作人员的专业素质和技术水平。1.岗位培训：新员工入职后，应进行相关岗位的培训，熟悉工作流程和操作规范；2.技术培训：根据工作需要和员工个人能力，开展相关技术培训，提高员工的专业水平；3.考核评估：定期对员工进行考核评估，评估内容包括工作绩效、技术能力和工作态度等。第六章管理和监督第十一条信息科应建立健全的管理和监督机制，加强工作的管理和监督。1.工作计划：制定年度和季度的工作计划，明确目标和任务；2.工作报告：定期编制工作报告，向医院领导汇报工作进展情况；3.内部监督：定期进行内部监督和审核，确保工作的质量和效果；4.外部监督：接受相关部门的外部监督和检查，及时改正工作中存在的问题。第七章附则第十二条本制度的解释权归医院信息科所