2023年质量月知识竞赛备选题

2023年质量月学问竞赛备选题

1、2023国家质量月活动主题是什么？

答：提高供应质量建设质量强国

2、GB/T470-2024是什么时间发布的？什么时间实施的？

答：2023年06月。9日发布，2023年12月1日实施.

3、在企业中实施质量改进的主体是哪些人？

答：员工个人，也可以是团队。

4、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应当在哪里？

答：企业的生产线上

5、《产品质量法》规定质量损害的诉讼有效期为2年，恳求权期限为多久?

答：10年

6、《产品质量法》规定谁应担当产品质量责任？

答：产品生产者、销售者。

7、我国自哪一年开展“质量月”活动？

答：1978年

8、质量检验确认时本着什么原则？

答:取样代表性、制样规范性、检测牢靠性的原则。

9、质量事故分类哪几类？

答：一般质量事故、质量事故、重大质量事故。

10、ISO9000国际标准把产品分成了哪四个大类？

答:硬件、软件、服务和流程性材料。

11、质量管理三部曲是什么？

答：质量策划，质量限制，质量改进。

12、哪两种性质的物品不能干脆放在天平上称量？

答：腐蚀性和吸湿性的物品

13、质量管理工作有三项职能是什么？

答：一是保证职能；二是预防职能；三是报告职能：

14、标准分为4级，哪四级？

答：国家标准，行业标准，企业标准，地方标准.

15、质量管理经验了哪三个阶段？

答：质量检验、质量统计、产品质量管理。

16、请回答八项质量管理原则？

答：1）、以顾客为关注焦点2）、领导作用3）、全员参加4）、过程方法5）、管理的系

统方法6）、持续改进7）、基于事实的决策方法8）、供方互利的关系。

17、我公司生产的锌锭采纳的国家标准是？

答：GB/T470—2023

1、湿法炼锌的三大平衡？

答：体积平衡（水平衡）、金属平衡（酸平衡）、渣平衡。

19、我公司回转窑氧化锌内部标准要求烟道氧化锌与布袋氧化锌含锌量是多少？

答：烟道氧化锌：Zn）夏季43%（冬季40%）布袋氧化锌：Zn>58

20、我公司多膛炉氧化锌内部标准要求含锌量是多少？

答：Zn>50

2L净化工序对除铁后液的质量要求是什么？

答：Fe<10mg/lpH5.0~5.2

22.除铁浓密机上清液酸度和上清线分别是多少?

答：上清液酸度(5.0~5.5),上清线(2.5m)

23.除铁的工艺指标范围？

答：Fe小于等于10mg/l

24、质量管理体系实施的国际标准和国家标准分别是什么？

答：国际标准IS09001-2024国家标准是GB/T19001-2024

25、环境管理体系实施的国际标准和国家标准分别是什么？

答：国际标准IS014001:2023国家标准是GB/T24001-2024

26、职业健康平安管理体系实施的国际标准和国家标准分别是什么？

答：国际标准OHSAS18001:2023国家标准是GB/T28001-2024

27、质量管理体系、环境管理体系与职业健康平安体系的英文缩写分别是什么？

答：质量管理体系：QMS环境管理体系：EMS职业健康平安管理体系：OHSMS

28、GB/T是什么意思？

答：GB/T是指举荐性国家标准，GB是指“国家标准”的英文缩写.T是“举荐”的意思。

29、ISO是什么意思

答：国际标准化组织

30、ISO9001:2023是什么意思？

答：是由国际标准化组织组织编写的9001(质量管理体系要求)的2023版标准。

31、质量是指一组固有特性满足要求的程度。

32、ISO900。标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。

33、产品质量特性包括：性能、寿金、可信性、平安性和经济性。

34、服务质量特性一般包括：功能性、时间性、平安性、经济性、舒适性和文明性等六

个方面。

35、产品的自然寿命是指产品在规定的运用条件下完成规定功能的总时间o

36、产品的牢靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下,完成规定功能的实力o

37、产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和运用费用的总和。

38、过程是一组将输入转化为输苜L的相互关联或相互作用的适动。

39、质量职能是指为了使产品具有满足画客须要的质量而进行的全部活动的总和。

40、质量环是指对产品质量的比生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

41、质量管理是指在质量方面指挥和限制组织的协调一样的选动o

4、一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量限制阶段和全面质量管理阶

段。

43、ISO8402:1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参加为

基础，目的在于通过让顾客满足和本组织全部成员与社会受益而达到长期胜利的管理途径"。

44、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程、全员和全组织

的质量管理，全面质量管理所运用的方法是多种多样的。

45、全过程质量管理强调必需体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为顾客

服务的思想o

46、朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量限制和质量改进o

47、质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

48、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防”上来；从管结果

转变为管SMo

49、质量改进和基本工作程序是PDCA循环。

50、组织文化是指组织全部成员所共有的核心价值观、信念、共识与规范的组合。

51、质量文化主要由物质文化层、制度文化层和精神文化层三个层次构成。精神文化层

是质量文化的核心层。

52、愿景是组织将来期望达到的一种状态，它为组织供应了一个清楚的图景，描述了组织

正在向何处去,以与希望成为什么或被看成什么。

53、2023版ISO900。标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别

是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于

事实的决策方法和与供方互利的关系。

54、被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应当遵循的核心价值观。

包括：远见卓识的领导、顾客驱动的卓越、培育学习型的组织和个人、建立组织内部与外部

的合作伙伴关系、敏捷性和快速反应、关注将来、促进创新的管理、基于事实的管理、社

会责任和公民义务、重在结果和创建价值和系统的观点O

55、质量文化的功能包括凝合功能、约束功能和辐射功能。

56、组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和将来的需求，满足顾客要求并争取超

越顾客期望。

57、使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答“组织要实现什么

”的问题。

58、过程是一组将输入转化为撤出的相互关联或相互作用的活动o

59、将相互关联的过程作为体系（系统）来看待、理解和管理,以利于提高组织的有效

性和效率O

60、质量管理体系是在质量方面指控和限制组织的管理体系。

6、1质量方针是由组织的最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和友回o

62、目标管理是一种以自主管理为核心的管理方法。

63、QC小组活动的特点突出表现为明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严

谨的科学性o

64、依据选题性质的不同，QC小组的活动分为“问题解决”和“课题达成”两种类型。

65、QC小组活动课题分为五种类型，即：“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”

和“创新型”。

66、产品质量特性包括：性能、麦鱼、可信性、平安性和经济性。

67、服务质量特性一般包括：功能性、时间性、平安性、经济性、舒适性和文明性等六个

方面。

68、产品的自然寿命是指产品在规定的运用条件下完成规定功能的总时间o

69、产品的牢靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下,完成规定功能的实力o

70、产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和运用费用的总和。

71、过程是一组将转化为擒出_的相互关联或相互作用的活动。

72、质量职能是指为了使产品具有满足度客须要的质量而进行的全部活动的总和。

73、质量环是指对产品质量的优生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

74、魅力特性是指假如充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生丕满的那些

特性。

74、多膛炉分为__个焙烧层,其中四层温度为600-760个,六层温度为_650~

780℃o

75、浮选回路中的固体重量百分比（固含量％）精选精矿30%,扫选尾矿5.76%。

76、液态硫的温度140七,液态硫循环温度1451。

77、絮凝剂的配制温度要求50〜60摄氏度,浓度要求0.1%〜0.5%。

78、硫精矿干燥温度1209。硫精矿干燥机进料含水20〜22%,出料含水为《15%。

79、为了削减锌电积电耗提高锌锭的质量，中和净化车间除去一段氧压浸出上清液中的杂质

AS、Sb、Ge、硅酸和铁，使其达到允许范围。

80、中和的温度耍求80〜85摄氏度,反应时间90min。

81、沉锢时用虫和剂限制PH,沉锢原理水解沉淀。

一.单项选择题

1.我国于（B）年颁布实施了《中华人民共和国产品质量法》，并于（C）年进行了修

订。

A1986年B1993年C2000年D2023年

2.《产品质量法》规定（A）应担当产品质量责任。

A产品生产者、销售者B消费者C消费者协会D检验人员

3.餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是（A）

A订正B订正措施C预防措施D持续改进

4.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（B）。

A质量目标B质量支配C质量手册D程序文件

5.顾客满足是指（C）。

A顾客未提出申诉B未发生顾客退货状况

c顾客对满足自身要求的程度的感受D顾客没有埋怨

6.GB/T19001-2024标准中的“搬运”是（B）。

A制成品交付给顾客间的运输

B从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运

C供方将原材料送至组织的运输

D原料和成品在组织内的运输过程

7.GB/T24001-2024标准的全称是（A）。

A环境管理体系要求与运用指南

B环境管理体系规范与运用指南

C环境管理体系原则体系和支持技术通用指南

D环境管理体系要求与支持技术指南

8.依据标准的要求，组织应就将其环境方针进行传达，传达的范围应包括（C）o

A组织内的全部员工

B组织内的全部员工和全部的相关方

C组织内的全部员工，以与全部代表组织工作的人员

D组织所运用的产品或服务所涉与的相关方

9.（B）是致力于增加满足质量要求的实力。

A质量突破B质量改进C质量限制D质量保证

10.质量检验是通过对产品（B）视察和推断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。

A运用性能B质量特性C外观质量D内在质量

11.（C）,北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理阅历时，诞生了我国第一个QC小组。

A1978年12月B1986年9月C1978年9月D1977年12月

12.第一张限制图诞生于1924年5月16日，（C）创建了过程限制理论。

A戴明B朱兰C休哈特D哈林顿

13.（B）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。

A顾客感受B顾客满足度C顾客满足D顾客期望

14.对不合格产品进行标识的目的是（C）o

A区分不同产品B进行定置管理

C防止产品混淆或误用D确保产品的可追溯性

15.通过分析缘由促进问题的解决的工具是（A）。

A因果图B排列图C调查表DPDCA法

16.第三方认证中的第三方是指（D）。

A顾客B公司内审员C供应商D认证机构

17.班组长在现场质量管理中的基本任务是（D）。

A带领职工理解并实现本班组的质量目标B熟识本组织各岗位的操作规程

C组织自检、互检和巡检，做好过程检验工作D以上皆是

18.《关于推动企业质量管理小组活动的看法》中指出：对停止活动持续（C）的QC小

组予以注销。

A3个月B4个月C6个月D12个月

19.放行不符合规定要求的产品，必需有（A）的批准。

A有关授权人员B接受产品的顾客C下道工序D有关执法部门

20.质监部门的投诉电话是（D）

A95533B12315C12369D12365

21.锌业分公司生产的锌锭是（B）

A.Zn99.995B.Zn99.99C.Zn99.95D.Zn99.5

22.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应当在（C）。

A企业的生产线上抽样B产品贮运过程中的车辆中抽样

C企业成品仓库内的待销产品中抽样D商品流通领域

23.生产许可证有效期届满，企业接着生产的，应当在生产许可证有效期届满（B）前向所

在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。

A3个月B6个月C2个月D1个月

24.销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A）和其他标识。

A产品合格证明B进货发票C平安运用期D生产许可证

25.生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（A）为主，其他为辅。

A自检B互检C专检D同等重要

26.支持“内部供方——顾客关系”概念的公司应当要求：（D）

A测量供方达到顾客期望的程度

B顾客通过质量部给供方的内部反馈

C每个内部员工要对满足外部顾客要求负责

D每个独立的员工要成为上一道工序的顾客和下一道工序的供方

27.顾客对产品和服务质量产生埋怨和不满足时：（C）

A向顾客说明B向顾客致歉，并作换货处理

C制定订正/预防措施D对此批货物打折让顾客接受

28.（A）认为，产品质量不是检验出来的，而是生产制造出来的，质量限制的重点应放在

制造阶段，从而将质量限制从事后把关提前到制造阶段。

A休哈特B戴明C朱兰D石川馨

29.认证机构项组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（C）

A一年B二年C三年D四年

30.下列文件中，（A）可以作为审和准则。

A标准B审核报告C检验记录D质量记录

31.退货、返工、让步接受是针对哪级不合格品确定的处置方法（B）

A稍微不合格B一般不合格C严峻不合格

32.（A）是证明产品质量的证据。

A.质量检验记录B.性能检测分析表

C.产品质量合格检验书D.质量检验分析报告

33.把质量问题作为一个有机整体，实施全员，全过程，全企业的管理是下列哪个阶段的特

点。（C）

A质量检验阶段B统计质量限制阶段C全面质量管理阶段

34.因果图的用途是（B）o

A找寻产品质量的主要问题B找寻影响产品质量的缘由与其中的主要缘由

C分析两个变量之间的关系D显示质量波动分布的状态

35.现场质量管理的主要任务是（B）。

A质量策划B质量限制C质量创新D质量突破

36.我们通常把（B）当作全面质量管理的“第一道工序”

A标准化工作B质量教化C质量

37.运用不当，简单造成产品本身损坏或者可能危与人身、财产平安的产品，应当有（a）或者

中文警示说明。

A警示标记B质量标识C质量合格证明D失效日期

38.在2。世纪8。年头，日本在质量管理中，特别关注能大幅度提高顾客满足程度的质量特

性，并称之为（C）。

A满足质量B忠诚质量C魅力质量D当然质量

39.质量人才资源建设一个新的理念是要以（D）为核心。

A专业建设B学科建设C素养建设D实力建设

40.订正措施是要（C）

A处置不合格品B消退不合格C消退不合格的缘由D惩治错误

41.企业最常常、最大量、最活跃的质量工作是（B）

A设计过程B生产制造过程C检验过程D运用过程

42.因果图的独创者是日本的（B）

A.赤尾洋二B.石川馨C.戴明D.水野滋

43、质量改进和质量限制都是质量管理的一部分，其差别在于（B）。

A.一个强调持续改进，一个没有强调

B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量

C.一个是全员参加，一个是部分人参加

D.一个要用限制图，一个不须要

44、质量改进是消退（B）的问题。

A.偶发性B.系统性C.持续性质D.困难性

45、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的恳求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满

（B）丢失；但是，尚未超过明示的平安运用期的除外。

A.2年B.10年C.15年D.20年

46、依据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（B）标准,

作为组织生产的依据。

A.地方B.企业C.部门D.综合

47、噪声是下列哪个产品的性能指标（C）O

A电热毯B热水器C吸尘器D电暖气

48、QC小组活动成果的评审由（C）和发表评审两个部分组成。

A.内部质量审核B.管理评审C.现场评审D.专家认定

49、管理幅度是指（A）o

A.管理者干脆领导下属的数量B.管理者领导的下属的总数量

C.管理者领导的下属的管理层次数D.管理者间接领导下属的数量

50、（C）是企业质量平安的第一责任者。

A.平安部主管B.生产部主管C.法人代表D.总经理

51、下列是质量检验基本任务的是（A）。

A.出具质量符合要求的产品的检验凭证B.出具产品运用中质量状况的凭证

C.出具检测器具适用性的凭证D.出具生产过程合理的凭证

52、质量检验记录是（D）。

A.质检人员工资的依据B.企业纳税的依据

C.计算工人工资的依据D.证明产品质量的证据

53、不属于质量检验支配内容的是（B）

A.编制检验流程图，确定适合作业特点检验程序。B.编制质量限制手册

C.合理设置检验站D.编制测量工具仪器、设备明细表

54、在追求质量的环境中，组织的全部活动应当干脆关注于（D）

A.质量成就的认可B.提高对顾客响应的速度

C.社会经济的增长D.顾客满足度

55、质量的定义是（C）

A.在质量方面所追求的目的B.依据质量管理体系的文件所追求的目的

C.一组固有特性满足要求的程度D.有意义的数据

56、致力于满足质量要求，是（C）的目的。它是质量管理的一部分。

A.质量保证B质量策划C质量限制D质量改进

57、（C）是实现单位统一实现量值精确牢靠的活动。

A.检查B.标准化C.计量D.检定

58、闻名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）

A.质量保证、质量限制、质量改进B.质量限制、质量保证、质量改进

C.质量策划、质量限制、质量改进D.质量策划、质量改进、质量保证

59、设立假说是分析问题缘由时必经的一个过程，（C）可以用来帮助建立假说。

A.矩阵图B.PDPC法C.因果图D.排列图

60.“质量”定义中的“特性”指的是（A）o

A.固有的B.赐予的C.潜在的D.明示的

61.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断改变的，这反映了

质量的（B）0

A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性

62.下列论述中错误的是（B）o

A.特性可以是固有的或赐予的

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性

D.某些产品的赐予特性可能是另一些产品的固有特性

63.“合格评定”是指对（D）满足规定要求的程度所进行的系统检查和确认活动。

A.产品B.过程C.体系D.产品、过程或体系

64.产品质量和质量管理体系认证最主要的区分是认证的（A）不同。

A.对象B.条件C.方式D.证明方式

65.中国对强制性产品认证运用的标记为（C）。

A、“长城”标记B、“CCIB”标记C、“CCC”标记D.方圆认证标记

66.产品认证和质量管理体系认证的共同点是（B）。

A、认证对象相同B、都要对组织的质量管理体系进行审核

C、获准认证的条件相同D、证明方式相同

67.就“检验”概念讲，（D）观点是正确的。

A.检验是对客观事实的承认

B.检验是对客观事实的理论分析

C.检验是专家们对客观事实的评定

D.检验是对客观事实的符合性评价

68.产品检验是组织的（C）。

A、管理性活动B、技术攻关活动

C、产品实现过程中的技术性活动D、质量改进活动

69.实现产品的质量特性是（C）形成的。

A.原材料选购过程B.与客户洽谈订货合同过程

C.产品实现过程D.产品设计过程

70.质量检验的“把关”功能指的是（D）。

A.不合格设备不能投入运用B.不合格作业人员不能上岗C.不合格的技术文件不能运

用D.不合格的产品不能交付

71.质量检验所供应的客观证据是要证明（C）。

A.检验人员经过检验基本技能培训满足要求

B.检验运用的量器具的精度符合规定要求

C.产品的质量特性满足规定要求

D.生产作业人员的作业满足规定要求

72.实现单位统一、保障量值精确牢靠的活动，被称为（A）o

A.计量B.测量C.检定D.校准

73.计量的特点概括起来，可以归结为四个方面，其中，（C）是指任何一个测量结果或测量

标准的值，都能通过一条具有不确定度的连续比较链，与计量基准联系起来。

A.精确性B.一样性C.溯源性D.法制性

74.关于我国法定计量单位，（C）的说法不正确。

A.我国采纳国际单位制（SI）

B.全部SI单位都是我国法定计量单位

C.我国法定计量单位都是SI单位

D.《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了全国的计量单位制度

75.依据我国《计量法》的规定，（D）是统一全国量值的最高依据，或者称为全国量值溯源

的终点。

A.工作标准B.参考标准C.传递标准D.国家基准

76.对于非强制性检定的测量仪器，应以（A）为主要手段，以达到统一量值的目的。

A.校准B.周期检定C.非周期检定D.定点检定

77.21世纪的竞争将是品牌的竞争，而品牌的核心基础是卓越的质量，我们在提高质量的同

时还应考虑（A）,才能实现企业的可持续发展。

A.成本B.工作效率C.降低成本D.提高效率

78.依据标准衡量实际成效，找出并订正偏差的过程是指（C）。

A.质量策划B.质量保证C.质量限制D.质量改进

79.管理就是要达到整体大于部分之和的效果，因此必需重视相互关联的过程，以便提高整

体的效果和效率。该思想体现在质量管理的（C）原则中。

A.全员参加B.过程方法C.管理的系统方法D.持续改进

80.以下人员中不干脆创建产品质量特性的是（B）o

A.产品开发人员B.检验员C.工艺人员D.生产人员

81.现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。

A.限制设备状态B.限制自检合格率C.限制工艺水平D.限制原材料用量

82.某冶金产品中有钛、帆、碳、硅、镒五种主要元素，要找出最佳元素的配比需进行多次

试验。为经济高效地制定试验方案，可采纳（C）方法。

A.质量功能绽开（QFD）B.故障模式与影响分析（FMEA）

C.试验设计（DOE）D.测量系统分析（MSA）

83.当QC小组成员发生严峻分歧时，应（B）。

A.激励他们为了小组的和谐忽视分歧B.收集数据以帮助决策

C.小组内尽快投票确定D.寻求小组外部力气解决

84.找寻质量问题的根本缘由可以利用的质量工具有（D）。

A.直方图B.质量机能绽开C.限制图D.因果图

依据六西格玛改进的路径,

85.以下支配正确的依次是（D）o

①改进②界定③测量④分析⑤限制

A.①-②-③-④-⑤B.②-⑤-①-④-③

C.②-④-③-①-⑤D.②-③-④-①-⑤

86.放行不符合规定要求的产品，必需有（A）的批准。

A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门

87.下面（B）的作用是使人们留意可能发生的危急。

A.禁止标记B.警示标记C.指示标记D.警告标记

88.平安管理的核心内容是（B)o

A.制定平安技术方案B.建立和维持平安管理体系

C.增加平安投入D.加强平安教化

89.在职业健康平安管理体系中，发生了事故后应进行处理，处理目的是（C）。

A.实行预防措施B.实行订正措施

c.减小因事故、事务或不符合而产生的影响D.进行订正

90.职业健康平安管理体系中提与的危急源是指（A）。

A.可能导致损害或疾病的根源或状态

B.污染环境的风险

C.造成死亡、损坏或其他损失的不良状况

D.导致财产损失的状况

91.磨矿粒度要求98%以上小于（C）nm0

A42B43C44D45

92.原料工段一共有（B）号皮带。

A3B4C5D6

93.氧压高压釜正常温度设定在（C）℃o

A130B140C150D160

94.高压釜排料排到下列哪个设备中（D）。

A调整槽B中间槽C洗涤塔D闪蒸槽

95.现在中和工段选用的中和剂是（A）。

A氧化锌B焙沙C生石灰D锌粉

96.中和要求中和液的PH值大于（B）o

A4B5C6D7

97.净化工段要经过（B）次净化才能满足生产要求。

A.2B3C4D5

98.净化车间不须要用下列哪种辅料（D）。

A锦盐B硫酸铜C高镒酸钾D木质磺酸钙

99.电解车间每槽的阴极板数是（A）。

A114B115C116D117

1。。.电解过程中，阳极板主要产生下列哪种气体（C）o

A氢气B氮气C氧气D二氧化碳

101.一垛锌锭有（B）块单锌锭。

A48B50C52D54

102.熔铸车间锌的熔点是（B）℃o

A319B419C519D619

1。3.多膛炉最高温度在第（C）层。

A2B4C6D8

二.多项选择题

1.产品质量检验的作用是（BCD）o

A策划B预防C监督D保证

2.现代质量管理发展经验了（ABC）三个阶段。

A质量检验阶段B统计质量限制阶段C质量改进阶段DTQM阶段

3.生产现场管理应做到（ACD）“三按”进行生产。

A按图样B按规划C按操作规程D按工艺

4.全面质量管理的基本要求是（ABD）。

A全过程的质量管理B全员的质量管理

C全方位的质量管理D全企业的质量管理

5.朱兰质量管理三部曲包括（BCD）o

A质量保证B质量限制C质量改进D质量策划

6.订正是指为消退已发觉的不合格所实行的措施，可包括（BC）等几种措施。

A返修B降级C报废D让步

7.在ISO14001的环境方针中必需（BCD）

A做出对环境管理的承诺；B做出对污染预防的承诺；

C做出对持续改进的承诺；D做出对遵守有关法律、法规的承诺

8.下面哪些记录是GB/T24001-2024标准要求应有的（ABCDE）

A应急准备和响应记录B合规性评价记录C培训记录

D供方环境调查记录E文件发放记录

9.限制重大环境因素的途径包括（ABCD）

A目标和指标；B运行限制；

C应急准备和响应；D监测与测量。

10.组织的环境管理体系文件应包含（ABCD）o

A环境方针B对环境管理体系主要要素与其相互作用的描述

C环境目标和指标D对环境管理体系的覆盖范围的描述

11.生产者的产品质量义务有(ABCD)o

A产品包装必需符合规定要求B保证产品标识符合法律规定的要求

C保持产品原有质量D严禁销售假冒伪劣产品

12.产品最终的内在质量是由(CD)因素确定的。

A产品外包装的质量B产品的说明书质量

C产品运用的原材料质量D构成产品的各组成部分质量

13.广义质量概念中顾客包括(ABD)o

A产品购买者B下道工序员工C上道工序员工D产品的最终用户

14.企业对供应商业绩评定的主要指标包括(ACD)

A产品质量指标B利润指标C供货准时率D订货满足率

15.外部审核包括(BC)。

A第一方B其次方C第三方D以组织的名誉进行的

16.质量管理中所谓的“要求”包括(ABC)

A明示的B通常隐含的C必需履行的需求或期望D早先曾经有过的

17.世界闻名的三大质量奖是(BCD)

A英国皇家质量奖B美国波多里奇国家质量奖C欧洲质量奖D日本戴明奖

18.我国申请国家质量奖的企业必需(ABCD)

A依据标准项目进行自我评分

B近3年有获得用户满足的产品或服务

C连续3年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故与重大用户投诉

D建立、实施、保持质量管理体系，并获认证注册

E有行业或质量协会举荐

19.因果图又叫(AC)

A石川图B目标手段图C鱼刺图D特性分析图

20、提高产品合格率的措施有(ACD)O

A.削减分布中心与公差中心的偏离B.扩大限制界限范围

C.提高过程实力D.缩小加工特性值的分散程度

21、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是(BDE)。

A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础

C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终

22、关于PDCA循环说法正确的是(ABCD)

A、P是指支配(Plan)B、D是指实施(Do)

C、PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。

D、PDCA循环适合每一个过程的持续改进。

23、绘制因果图时要留意(AC)o

A.重要的因素不要遗漏B.不重要的因素也不要遗漏

C.不重要的因素不要绘制D.不重要的因素也要绘制

24、QC小组与行政班组的主要不同点在于(ACD)。

A.组织的原则不同B.QC小组的日常活动通常在本班组内进行，而行政班组不同

C.活动的目的不同D.活动的方式不同

25、QC小组活动成果效果的评价应侧重于(CD)O

A.实际取得了多少效果B,取得了多少经济效益C.参加D.持续改进

26、对供应商的产品审核，主要包括(BCD)。

A.价格B功能C外观D包装

27、第一方审核用于(AB)目的。

A.管理评审B内部改进C外部D认证

28、QC小组活动成果现场评审项目有QC小组的组织和(ABD)。

A.活动状况与活动记录B.活动成果与成果的维持、巩固

C.人员培训状况D.QC小组教化

29、按《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为(ABDE)

A.国家标准B,行业标准C.专业标准D.地方标准E.企业标准

30、产品实现所需的过程包括(ABCD)

A.与顾客有关的过程B.设计和开发C.选购、生产和服务供应

D.监视和测量装置的限制E.质量策划过程

31、过程的组成环节包括(ACD)。

A.输入B.输出C.转化D.实施活动

32、依据对顾客满足的影响程度不同，一般可将质量特性分为（BCD）。

A.核心质量特性B.关键质量特性C.重要质量特性

D.次要质量特性E.外围质量特性

33.按我国标准分级，有（BCDE）。

A.国际标准B.国家标准C.行业标准D.地方标准E企业标准

34.组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他状况，以下说法正确的

是（ABC）。

A.质量管理体系认证是自愿的

B.质量管理体系认证是强制的

C.质量管理体系认证的对象是产品和质量管理体系

D.质量管理体系认证的对象是质量管理体系

35.在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是（ABD）o

A.追溯已发生的事实B.指导作业人员操作

C.作为审核的准则D.为验证订正、预防措施供应证据

36.合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的（CD）活动。

A.第一方自我声明B.其次方验收C.任职资格审查D.认可

37.质量管理体系评审重点是对质量管理体系（BCD）的评审。

A.符合性B.相宜性C.充分性D.有效性E效率

38.以下可作为组织供方的是（AD）。

A.制造商B.消费者C.最终运用者D.信息供应者

39.计量的内容包括(ABCD)O

A.计量管理B.测量仪器C.测量标准D.物理常量、材料与物质特性的测定

E测量不确定度、数据处理与测量理论与其方法

三.推断是非题

(义)1、订正措施是指为消退潜在的不合格的缘由所实行的措施。

(X)2、5s中的“清扫”就是在生产现场进行卫生大扫除。

(，)3、产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。

(X)4、当生产过程处于限制状态时，产品质量就不会发生波动。

(X)5、全面质量管理强调全过程限制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质量检

验的职能。

(，)6、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。

(X)7、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。

(X)8、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。

(X)9、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。

(X)10、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。

(X)4、质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括都要颁发证书。

(义)5、对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负

责。

（，）6、管理者代表其主要职责是对质量管理体系的事宜与外部联系并确保体系和过程得

到建立并实施保持。

（X）7、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。

（，）9、质量管理培训内容包括质量意识、学问、技能培训。

（X）31、企业是一个经济组织，企业可以忽视顾客、忽视质量，通过获得最大利润来确

保企业的生产和发展。

（，）32、提高质量是企业生存和发展的保证。

（X）33、质量只能、质量职责、质量责任全是一回事。

（义）34、全面质量管理强调“始于识别顾客须要，最终满足顾客的须要”，顾客是指外部

的最终的顾客。

（，）35、为了做好全面质量管理工作，领导者的作用特别重要。

（X）36、在全面质量管理中，质量检验的智能就是严格把关。

（，）37、企业的最大资源是人力资源。

（，）38、顾客满足是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

（，）39、分析问题缘由主要分两个步骤，一是选择有可能的缘由，二是从已设定的因素

中找出主要缘由。

（，）40、质量成本是指企业为了保证满足的质量而支出的一切费用以与由于产品质量未

满足而产生的一切损失的总和。

（X）41、假如顾客的时间感受与期望价值一样，顾客就会特别满足，因此顾客就会成为

忠诚的顾客。

（X）42、提高质量能带来全社会的效益，但生产企业的成本会增加，因为质量越高，成

本就越高。

（X）43、订正措施与订正都是为了消退不合格现象，而订正措施的目的是为了防止再次

发生类似的不合格。

（，）44、在生产现场要激励员工参加现场管理，应赐予肯定的授权，如有权获得必要的

文件和信息。

（，）45、企业为了使产品质量处于领先地位所指定的企业标准，一般都应当高于国家标

准和行业标准。

简答题

1.质量审核包括哪三种部分内容？审核组成员必需具备什么条件？

答：1）a.质量管理体系审核；b.过程质量审核；c.产品（服务）质量审核。

2）必需是与被审核区域无干脆责任且有内审员资格

2.生产中的“三检制”是指哪三检？

答：自检、互检、专检。

3.质量成本可分为哪几种？

答：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部故障成本。

4.全面质量管理的定义是什么？

答：一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过顾客满足与本组织全部成员

和社会受益而达到长期胜利的管理途径。

5.质量体系文件一般分为几类？

答：一般分为质量手册、程序文件与第三层文件共三大类。

6.全面质量管理的基本要求是什么？

答：可以概括为“三全”和“一个多样”，即全员的质量管理、全企业的质量管理、全过程的

质量管理，和多方法的质量管理。

9.编制质量文件的目的是什么？

答：①确保过程实现预期的结果；②供应客观的证据；③供应员工培训；④增值。

10.目标管理的基本过程是什么？

答：建立一套完整的目标体系、组织实施、检查和评价。

11.制定质量目标的作用是什么？

答：①为管理工作指明方向；②激励作用；③凝合作用；④是考核主管人员和员工绩效的客

观标准。

12.质量记录填写的留意事项？

答：与时、精确、完整、全面，按规定逐项填写，不得划改，无可填内容的划斜杠或加盖空

白印章。

13.什么是产品缺陷？

解答：a）是指产品存在着危与人身、他人财产平安的不合理危急未满足与预期或规定用途

有关的要求。b）当产品有国家或行业制定的平安标准时，是指产品不符合该标准的要求。

14.过程质量限制的目的是什么？

解答：对过程中影响产品质量的各个因素进行限制，以确保过程质量处于受控状态，实现产

品质量持续满足规定要求。

15.质量信息的特征有哪些？

答：价值性、适时性、正确性、等级性和可追溯性。

16.简述现场产品标示牌的种类与表示？

答：①蓝色：表示未检②白色：表示已检待判定③绿色：表示已检合格④黄色：表示已检不

合格。

17.缺陷是指？

答：没有满足某个预期的运用要求或合格期望，包括与平安有关的要求。

18.不合格品的处置方法有哪些？

答：返工、返修、拒收、报废等。

19.按质量检验在企业整个生产过程中所处的阶段不同，可分为哪几类？

答：进货检验、工序检验(过程检验)与成品检验三类。

20、提高产品质量有哪三方面的重要意义。

解答：提高产品质量有利于①满足顾客的需求和期望；②提高企业经济效益；③提高全社会

效益。

21、全面质量管理有13项基本内容。

解答：①质量教化②方针目标管理③落实质量职能④质量管理体系⑤现场质量管理⑥工序质

量限制⑦质量信息工作⑧群众性质量管理活动⑨质量审核⑩质量改进(11)讲求质量经济性

(12)质量考核奖惩(13)统计工具技术。

22.全面质量管理强调必需体现的两个思想是?

答：预防为主，不断改进的思想；为顾客服务的思想。

23.产品质量的特性是什么？

答：性能、寿命、牢靠性、平安性、经济性、可销性。

24.不合格品的标示方法有哪些？

答：隔离到指定的不合格区；存放在指定的容器内；打标记；挂标签；其它。

25.评价质量管理体系时，应当对每一个被评价的过程提出的四个基本问题是？

答：①过程是否已被识别并适当规定②职责是否已被安排③程序是否实施和保持④在实现所

要求的结果方面，过程是否有效。

26.管理体系中的基础设施包括？

答：①建筑物、工作场所和相关的设施；②过程设备（硬件和软件）；③支持性服务（如运输、

通讯或信息系统）。

27.危急因素可分为？

答：物体打击、车辆损害、机械损害、起重损害、触电、淹溺、灼烫、火灾、高处坠落、坍

塌、放射性损害、火药爆炸、化学爆炸、物理爆炸、中毒和窒息、其他损害。

28.职业健康平安管理体系的危急源指什么？

答：指可能导致损害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些状况组合的根源或状态。

29.什么是职业健康平安？

答：影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和平安的条

件和因素。

30.生产过程中的操作者自检发觉不合格品应如何处理?

答：生产过程中操作者自检发觉的不合格在制品，经质检员确认后,可按返工/报废进行处理。

31、在GB/T470-2024标准中锌锭按化学成分分为多少个牌号？分别是什么？

答：锌锭按化学成分分为5个牌号，分别是Zn99.995、Zn99.99、Zn99.95、Zn99.5、

Zn98.5

32、在GB/T470-2024标准中取样和制样有哪些