【S环保材料公司企业文化调查8100字（论文）】

PAGE1《S环保材料公司企业文化调查》目录一、无锡S装饰材料有限公司简介 1二、企业文化概述 1（一）企业文化的定义 1（二）企业文化的特征 1（三）企业文化的作用 2三、S公司企业文化建设现状分析 2（一）企业文化测量模型的选择与修正 2（二）企业文化评测体系 2（三）企业文化调查分析 2四、S公司企业文化建设策略 4（一）外部适应能力方向策略 4（二）使命方向策略 4（三）内部协同能力方向策略 5（四）员工参与方向策略 5在经济全球化的今天，随着市场经济的不断发展，企业间的竞争趋激烈，国内外越来越多的开始企业关注企业文化的建设，企业文化已经成为企业发展的重要因素和推动力，企业文化促进企业发展的作用越发重要。本文通过对无锡S装饰材料有限公司企业文化现状进行调查并做出综合评价，得出调查结果。在前期分析研究的基础上，本文从核心价值观、文化竞争力、评价激励体制等三个方面提出基于无锡S装饰材料有限公司实际的综合构建企业文化路径和措施，帮助无锡S装饰材料有限公司进一步完善企业文化建设体系。一、无锡S装饰材料有限公司简介S装饰材料有限公司，位于江南美丽富饶的太湖明珠无锡。S公司是一家专业从事保温装饰一体化预涂板等环保型新材料的生产厂家。S卡特板广泛适用于公路隧道、地铁站台、内外墙保湿、洁净房、家装、吊顶等领域。S系列卡特板是一种抗撞击、抗风化、抗紫外线、防静电、耐腐蚀、耐酸碱、耐侯、耐磨，无辐射，不含甲醛，不易燃，无味，彻底清除了人类和环境污染，且安装方便、可靠。S公司拥有一批专业技术人员，技术力量雄厚，公司拥有年产量100万平方米板材的自动化生产线。拥有年产100万平方米生产量的高压聚氨酯发泡生产线。S公司奉行国家政策：“节能+环保”，提供客户高效的售前、售中、售后服务，愿与各界朋友一起合作共创双赢。二、企业文化概述（一）企业文化的定义企业文化的定义，不同的学者有着不同的看法。美国领导力专家约翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特把企业文化定义为一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象。迈克尔·茨威尔从经营活动的角度认为企业文化是组织的生活方式，它可以由企业员工“世代”相传，企业文化由此可被定义为在组织的各个部门得到体现和传播，并可以由下一代员工传承的组织的运作方式，其中包括组织成员共同拥有的一整套信念、行为方式、价值观、目标、技术和实践。国内学者管维立认为，企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。清华大学教授张德认为企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并一致遵守的个人最高行为目标和价值标准。诸多企业文化的定义，并不是由于具体企业的文化差别所致，而是因为对企业文化的研究角度不同，表述方法的不一致所形成。本文认为，企业文化是企业在经营管理过程中长期逐步形成的核心价值观、基本理念、工作作风、行为规范和生活习惯的总体描述，能凝聚和感召企业员工，能把员工的价值观、目标、兴趣、需求以及其行为协调统一起来，是企业文化建设的反映。（二）企业文化的特征企业文化主要是以下几个方面：时段性：企业文化随着企业的不断发展，也会在不断地变化中。共识性：企业文化是一种被大家广泛认可和接受的价值观或要素。如果在企业内部或一定范围内没有达成共识，那就不能称之为企业文化范围性：我们在这里所讨论的企业文化是在企业中全体员工所普遍认同的部分，如果其只是被企业几个部门的员工认同，我们则只能将其称为部门文化。（三）企业文化的作用导向作用：企业文化能够显示企业方向，将员工个人行为与企业目标相结合。企业文化同时以其高度概括、富有哲理性的语言明示企业的目标，并将其深深铭刻在广大员工的心里，成为员工精神世界的一部分。凝聚作用：企业文化的凝聚作用是指企业文化对企业组织的团结和组织对员工的吸引所起的促进作用。优秀的企业之所以能把若干团体及个人凝聚在一起，是因为它有强大的企业文化。企业文化为企业凝聚提供了坚实的精神基础，它以共同的目标、理想、志向和期望，弱化员工之间的利益冲突，使人们长期凝聚在一起。激励作用：企业文化能够给员工提供一个良好的心理环境、人际交往环境和发挥自己聪明才智的环境，从而强化员工的工作动机，激发员工的工作主动性、积极性和创造性。约束作用：企业文化对员工的思想和行为具有一种无形的约束力，企业内部经过长期形成的群体道德规范和行为准则，能够给予员工“润物细无声”般的潜移默化的教育，从而实现外部约束和自我约束的统一。福射作用：企业文化的福射功能是指企业文化向外部扩散、同化异质小文化、影响社会大文化的功能。三、S公司企业文化建设现状分析（一）企业文化测量模型的选择与修正企业文化定量研究经历了二三十年的发展，国内外专家学者从民族文化特征、团结性和社交性、组织有效性的等方面研究构建了多种企业文化测量模型和量表。各种企业文化测量模型对企业文化的考察角度和侧重点各不相同，出于不同研究目的，针对不同文化背景、不同规模的企业，应谨慎选用企业文化测量模型。笔者选择使用丹尼森的组织文化测量模型。丹尼森的组织文化测量模型虽然具有适应性广、实用性和指导性强的特点，但是由于背景文化、体制、基本理念的影响，将丹尼森组织文化测量模型直接应用在国内企业特别是国有企业的身上，会使模型的应用出现某些障碍，如对企业文化的反映不够全面，部分子维度对中国企业而言缺乏实践基础，必须结合中国文化背景和企业行业特征，对丹尼森的组织文化测量模型进行必要的调整和校正。（二）企业文化评测体系按照丹尼森的组织文化测量模型分析的四个维度，结合装修企业现状，修正后的OCQ模型主要对以下几个方面进行文化评测：1．外部适应能力。考察S公司面临激烈的装修市场竞争，在S公司总部统一平台和强大资源支持下，能否树立以客户为中心的服务理念，企业能否持续进行学习，更新理念和工作方法；能否根据外界环境的变化主动进行变革和创新，提高核心竞争能力，提升市场控制能力。2．使命。考察对S公司战略规划和远景目标的了解和掌握程度，对S公司战略规划和远景目标的掌握程度，及对S公司作为装修公司的社会责任履行情况。3．内部协同能力。考察S公司内部是否在核心价值观和理念上保持一致，是否在组织控制、员工协作等方面达到良好的状态，从而形成企业内部凝聚力和协同作战能力。4．员工参与。考察员工是否获得充足的机会和平台发展个人能力，员工是否得到足够的授权去完成其工作和任务，员工是否参与到团队中为完成团队目标和任务而努力付出。以上四个维度分别对企业文化的外部适应性、外部稳定性、内部稳定性和内部适应性进行评价，间时，在这四个维度的基础上，针对每一个维度分设了三个子维度指标，每个子维度指标下分为五个测量项目，共形成60个测量项目对S公司的企业文化进行评测，以上构成了本文所应用的企业文化测评体系。（三）企业文化调查分析1.外部适应能力（1）外部适应能力方面的３个子维度中，客户导向得分最高，为81.2分。公司已经树立客户为导向的理念，以客为尊的核心价值观深入人心，并已体现在员王对客户的服务工作中。公司重视客户需求，积极了解旅客的服务要求，并根据不断变化的客户需求提供优质服务，但是相关服务保障机制有待进一步完善，服务流程仍需结合新技术进行改进优化，服务能力和水平仍存在持续提高的空间。（2）创新变革方面在所有子维度中得分不理想。目标企业很多员工已经意识到了创新和变革对于企业发展的重要性，能够主动接纳新事物、新观念，并有意识地对工作进行改进，但创新和变革更多地体现在思想意识层面和工作中的表层，影响不够全面和深入。总体而言，企业内部创新变革的氛围不够浓厚，激励机制还有待健全，反映出创新变革动力不足，决心不够，程度不深，创新的方法和途径还存在局限性，创新变革的能力还需要进一步提高。（3）学习型组织方面得分不高，根据评测结果，公司部分部口己经形成了良好的学习氛围，员工表现出一定的学习的意识和意愿，集体学习在一定范围内得到良好推广。但整体来看，员工学习的主动意识和进取意识不够，企业员工缺乏超脱思维定势的意识和能力，系统性思维有待增强，说明员工学习更多地针对业务知识和技能，方法论、思维体系等方面的学习还不够，对广大员工思维模式的改造程度还不够，员工个体主动适应外部环境的能力还存在欠缺。2.使命：这个维度在企业文化测评的四个维度中得分最鳥，意味着目标企业在外部方向性方面表现出较好意识和能力。（1）愿景与目标方面得分比较高，为84.4分。员工不仅了解公司的愿景和远期目标，还表现出比较高的认同感，说明目标企业的愿景和目标较为科学合理，符合企业的实际情况和员工的期望，也说明了企业长期坚持的文化宣传工作获得了较好的成效。企业愿景和目标凝聚了员工的共识，增强了企业的向也力，一定程度上成为员工不断前进的动力源泉。（2）战略与规划方面，企业得分较低，说明员工对战略和规划的了解掌握程度较弱，员工不太了解公司是否按计划实施战略和规划，也不太了解战略和规划实施的具体效果。总体来说，企业制定了比较详实的战略规划和发展策略，对实现愿景和目标提供了较好的支撑，但是在宣贯方面还存在一定的不足，需要进一步提高员工知晓程度，并通过传导压力，增强员工为实现发展规划而持续奋斗的动力。（3）社会责任方面得分近80分，表明作为航空领域的国有企业，公司重视并较好履行社会责任。同样，大部分员工也认同公司应该勇于承担社会责任，认同公司履行社会责任方面的工作巧成绩，并愿意为履行社会责任做出利益牺牲，体现了员工良好的社会责任感和自豪感。但公司员工对社会责任的内涵和意义认识不够深入，对如何进一步履行社会责任也没有系统认知。3.内部协同能力（1）核也价值观方面是所有子维度中得分最高的，达到85.8分。核心价值观是企业文化理念体系的重要内容，表明目标企业的文化理念经过长期宣贯，已被员工广泛认知并认同，并对员工产生了积极的促进作用，进一步增强企业内部凝聚力。但核心价值观必须要通过制度文化和行为文化显现出来，从其他子维度的表现分析，核心价值观的优秀内涵未能在工作中完全体现，未能充分发挥价值导向作用，说明企业文化理念对企业的影响需要持续深化，实际工作中的落地效果还有待增强，优秀的企业精神文化对行为文化、制度文化的促进作用还有待进一步发挥。（2）组织协同方面得分不高，是相对弱势的子维度，说明员工认为部门间的协作能力有提高的空间，企业内部整合程度未达到理想的状态，部门间合力和协同能力有待进一步提升，组织的内部一致性和协作能力未达最优化。从组织管理层面看，企业组织层级较多，信息在传递过程中容易出现耗损；企业架构复杂，项目实施往往涉及多个部门的协调和配合，容易因为沟通协调问题影响项目的进度，一定程度上削弱了企业快速决策和处理问题的能力；有的部门仍存在大局意识不强的问题，没有很好处理部门利益和公司目标之间的关系。（3）领导能力子维度得分相对较高，表明目标企业管理层的能力得到员工的认同。企业领导具备长远眼光和战略思维，制定了科学合理的远期战略和短期计划，不仅能平衡长期利益和短期目标的关系，还能较好兼顾和协调部口间的利益，凝聚企业内部力量为实现企业的发展目标而努力。公司领导具备较好的领导技能，善于激发公司内部的±气和进取精神，但由于目标企业金字塔式的组织结构，领导对基层一线员工的影响效果有待提高。4.员工参与。该维度是四个维度中得分较低的维度，反映出企业内部活性有待加强，员工的活跃度需要进一步激发，仍需持续提升员工参与公司管理的意识，提高工作创新的能力。（1）员工能力发展方面得分不高，目标企业提供的学习培训和职业发展通道离员工的要求还存在差距，企业培养员工能力的方式和渠道不够丰富，员工能力提升的步伐还无法匹配公司发展的需求；企业人力资源开发使用程度仍需提高，员工的积极性和进取意识有待进一步增强，员工主动参与公司管理的意识需要强化。（2）授权子维度得分不近人意，员工普遍感觉自身未被充分授权，所在岗位所赋予的权限往往无法解决工作中遇到的难题，许多问题的处理需要向上请示汇报，员工工作中往往靠执行领导指示来解决问题，说明企业内部决策权和处理权限向上集中，基层只能机械执行制度和命令。长期授权不足会挫伤员工主动工作的积极性，导致思维固化和工作依赖性，员工从工作中获取的成就感不足，削弱了员工接受更大责任的意愿。（3）团队协作得分较高，总体而言，目标企业内部团结协作的氛围已初步形成，公司鼓励员工以团队合作的方式完成工作。大部分员工具有团队意识和合作精神，愿意为其他团队成员摆供支持和帮助，以达成部门的整体目标。但也存在部分团队的内部制度不完善、员工未能充分了解团队任务和目标的情况，有的员工在团队中的主动意识不强，给予团队成员无私帮助的意愿不强烈，团队凝聚力有待进—步加强。四、S公司企业文化建设策略众多优秀企业文化案例清楚表明，企业文化是企业长盛不衰，始终保持旺盛活力的重要因素。优秀的企业文化，始终坚持Ｗ人为本的思想理念，充分尊重员工的需求，完善的企业制度和和谐的文化氛围对员工行为进行引导，提升企业内部凝聚力。同时优秀的企业文化也需与时俱进，自我改进，要根据经济社会的发展和消费者需求的变化，不断调整，持续创新。（一）外部适应能力方向策略1.强化客户导向的服务能力深入了解客户需求，推进服务流程改进和优化。如今装修公司服务流程从时间和空间上存在很大的跨度，S公司应通过客户评价、市场调查、销售和服务人员反馈等多种渠道，深入了解装修客户的市场需求，明白到底哪些服务项目是顾客重点关注需要加以提升的，应该从哪些方面进行提升。特别是在房地产不断攀升的大背景下，公司原有流程下的服务能力越来越难以满足旅客的需求。公司应针对系统中服务压力大，保障难度大、旅客投诉多的环节，从全流程服务的角度进行思考，应用新的技术和方法，对重点难点环节进斤改进，提升流程关键点的服务，改进顾客装修体验。2.加快创新变革创新变革是企业提高外部适应能力的重要手段，是企业避免文化僵化，保持旺盛活力的有力武器。S公司应该以市场为导向，突破原有观念，强化创新变革意识。激烈的装修材料市场竞争特别是参与国际化竞争需要S公司进行创新变革。企业创新变革不能关起门来解决问题，目标企业要立足整个装修产业链，站在全局高度进行谋划，时刻关注市场需求和变化，并根据市场反馈思考创新变革方向。积极对标优秀企业，借鉴其成熟经验和做法，主动接纳新的理念，并将其应用在目标企业日常管理的创新中。根据经济社会形态和外部竞争环境的变化，重新审视结构机制、行为模式、工作方式等企业运作的各个方面，找到影响运作效率和工作成效的重要环节和重点因素，立足公司现有资源，进行流程制度、营销模式等方面的创新变革。3.创建学习型企业创建学习型组织，不仅要坚持持续学习、团队学习的良好模式，更要通过学习，达到培养员工自我超越的精神和系统思考的能力，实现心智模式转变。培养员工自我超越的精神。自我超越是一种状志，包含对自身潜力的自信、对未来目标的追求和对卓越品质的进取，是极为宝贵的心理资源优势。既要求个人积极向上，不懈努力，又需要组织在制度上给予激励。S公司应根据每个人个性、能力及个人需求的差异，对不同个体实行不同的激励，激发每位员工的个人潜力，培养员工挑战自我，超越自我的精神。培养系统思考的意识和能力。系统思考并不会直接告诉我们正确答案，却可拓宽思维，打开思路，兼顾到内外左右的联系，避免一叶障目不见泰山的思维近视。S公司应组织关于方法论和思维提升等方面的系列讲座和培训，培养系统思考的能力，有利于形成高屋建领的思维高度和统揽全局的思维广度。（二）使命方向策略1.处理好战略规划与目标愿景的协同关系目标企业应该加强对战略与规划相关内容的内部宣传，特别是加强企业发展策略和年度目标计划的宣传。通过多层次、多渠道的方式进行宣传，如年度、季度任务上墙，内部微信公众号定期推送等方式，加大宣贯力度，明确公司和部口的目标任务，层层传导任务压力，强化员工对战略和规划的认知，促使员工为完成目标任务奋发向上。同时应定期将发展战略推进情况以及年度目标完成情况向员工进行定期公布。通过相关情况的公布，让每位员工了解公司近期重点任务完成和推进情况，各项指标的完成情况，有利于在广大千部员工中形成责任感和紧迫感，更主动地以实际行动服务于公司的中心工作。2.主动履行社会责任企业社会责任是指企业在其商业运作里对其相关利益方应负的责任。企业不仅应考虑自身的财政和经营状况，还要考量其对社会和自然环境所造成的影响。社会责任的“同也圆”理论认为：内圆是指企业履行经济功能的基本责任，即为投资者提供回报，为社会提供产品，为员工提供就业，促进经济增长；中间圆是指企业履行经济功能要与社会价值观和关注重大社会问题相结合，如保护环境、合理对待员工、回应顾客期望等；外圆是企业更广泛的促进社会进步的其他无形责任，如消除社会贫困等。简言之，企业不仅要对所有者负责，尽可能创造盈利，还要对员工、顾客、供应商、周边社区、合作伙伴、投资者和政府等利益相关方负责，对自然环境及子孙后代负责。（三）内部协同能力方向策略1.进一步加强核心价值观宣传持续加强企业文化的宣传力度，强化企业员工对核也价值理念的认知。S公司可通过形式丰富多样的宣传方式对企业核心理念进行普及，使员工对核心价值观、经营理念等耳熟能详。如在公司内部设置企业文化展板，在部门办公环境里打造企业文化墙，印制或定制带有企业LOGO和标识的办公用品，让员工在企业核心理念的文化氛围里接受熏陶，潜移默化地影响员工的认知，让员工在熟知的基础上逐步认同。2.提升组织内部协同能力根据企业实际工作需求，S公司逐步开发和完善办公系统、财务系统为代表的内部系统，有效提