2016年7月自考10426团队管理试题及答案含解析

团队管理年月真题

1042620167

1、【单选题】最普遍的正式团队是（）

命令团队

委员会

A:

任务团队

B:

项目团队

C:

答D:案：A

解析：最普遍的正式团队是命令团队

2、【单选题】电子会议概论的延伸,是指（）

职能型团队

问题解决型团队

A:

自我管理型团队

B:

虚拟团队

C:

答D:案：D

解析：电子会议概论的延伸,是指虚拟团队

3、【单选题】沟通和磨合成为最重要的主题是在团队发展阶段的（）

成立阶段

震荡阶段

A:

规范阶段

B:

高产阶段

C:

答D:案：B

解析：沟通和磨合成为最重要的主题是在团队发展阶段的震荡阶段

4、【单选题】强调建立社会和团队成员个人之间高水平了解的方法是（）

人际关系法

角色定义法

A:

价值观法

B:

任务导向法

C:

D:

答案：A

解析：强调建立社会和团队成员个人之间高水平了解的方法是人际关系法

5、【单选题】“富有想像力、独立、有新观点”是指团队成员角色中的（）

汇报者建议者

支付者维护者

A:

推动者一组织者

B:

创新者革新者

C:

答D:案：D

解析：创新者——革新者：富有想象力、独立、有新观点。P29

6、【单选题】沟通成员必须经由给定的阶梯流程进行沟通,指的是（）

链式沟通

轮式沟通

A:

环形沟通

B:

Y字型沟通

C:

答D:案：A

解析：沟通成员必须经由给定的阶梯流程进行沟通,指的是链式沟通

7、【单选题】非正式沟通中,信息由一个人随机传递给某些人的方式是（）

单串式

饶舌式

A:

集合式

B:

随机式

C:

答D:案：D

解析：非正式沟通中,信息由一个人随机传递给某些人的方式是随机式

8、【单选题】两人或多人之间,由于所负担角色不同而产生的不和谐是（）

角色冲突

团际冲突

A:

关系冲

B:

任务冲突

C:

答D:案：A

解析：两人或多人之间,由于所负担角色不同而产生的不和谐是角色冲突

9、【单选题】进行冲突管理首尾相连的环节是（）

冲突认识

冲突诊断

A:

冲突处理

B:

冲突反馈

C:

答D:案：D

解析：进行冲突管理首尾相连的环节是冲突反馈

10、【单选题】下列属于竞争激励的是（）

利润分享计划

优秀员工榜

A:

职业发展

B:

晋升

C:

答D:案：B

解析：属于竞争激励的是优秀员工榜

11、【单选题】满足团队成员自尊需要、激发成员奋力进取的重要手段是（）

愿望目标激励

精神文化激励

A:

绩效管理激励

B:

集体荣誉激励

C:

答D:案：D

解析：满足团队成员自尊需要、激发成员奋力进取的重要手段是集体荣誉激励

12、【单选题】适用于团队整体绩效评估,有助于团队绩效改善和提高的团队绩效测评方法

是（）

团队绩效诊断

客户关系图法

A:

组织绩效目标法

B:

业绩金字塔法

C:

答D:案：A

解析：适用于团队整体绩效评估,有助于团队绩效改善和提高的团队绩效测评方法是团队

绩效诊断

13、【单选题】下列不属于工作绩效特点的是（）

多因性

多维性

A:

动态性

B:

静态性

C:

答D:案：D

解析：不属于工作绩效特点的是静态性

14、【单选题】下列属于风险指标的是（）

技能的增长

投资收益率

A:

企业形象提高程度

B:

知识团队成员流失率

C:

答D:案：D

解析：属于风险指标的是知识团队成员流失率

15、【单选题】下列属于决策素质是（）

关心他人

积极心

A:

自我激励

B:

勤于思考

C:

答D:案：D

解析：属于决策素质是勤于思考

16、【单选题】关于领导与管理的区别,表达正确的是（）

领导侧重于宏观与未来,管理侧重于微观与现在

领导侧重于事管,管理侧重于人

A:

领导强调指挥、控制和监督,管理强调激励、授权和教练

B:

领导注重正确地做事,管理注重做正确的事

C:

答D:案：A

解析：关于领导与管理的区别,表达正确的是领导侧重于宏观与未来,管理侧重于微观与现

在

17、【单选题】团队文化建设推动成员之间的信任水平达到高度和谐的团队建设时期是（）

成立期

震荡期

A:

规范期

B:

高产期

C:

答D:案：D

解析：团队文化建设推动成员之间的信任水平达到高度和谐的团队建设时期是高产期

18、【单选题】团队文化中间层次的文化是（）

产品质量

产品外观

A:

行为规范

B:

共同愿景

C:

答D:案：C

解析：团队文化中间层次的文化是行为规范

19、【单选题】“智慧墙”的提出者是（）

巴赞

奥斯本

A:

彼得·圣吉

B:

波诺

C:

答D:案：C

解析：“智慧墙”的提出者是彼得·圣吉

20、【单选题】学习型团队的本质特征是（）

共同愿景

创造性

A:

关于不断学习

B:

自主管理

C:

答D:案：C

解析：学习型团队的本质特征是关于不断学习

21、【多选题】团队的构成要素包括（）

目标

人员

A:

团队的定位

B:

权限

C:

计划

D:

答E:案：ABCDE

解析：团队的构成要素包括目标、人员、团队的定位、权限和计划

22、【多选题】高产阶段的特征包括（）

成员自由分享组织信息

成员协力解决各种问题

A:

用民主的、全通道的方式进行平等沟通

B:

成员有使命感和荣誉感

C:

对领导者不满

D:

答E:案：ABCD

解析：团队在高产阶段的表现如下：①团队成员具有一定的决策权，自由分享组织的信

息；②团队成员信心强，具备多种技巧，协力解决各种问题；③组织和团队用民主的、全

通道的方式进行平等沟通，化解冲突，分配资源；④团队成员有成就事业的高峰体验，有

完成任务的使命感和荣誉感。P14

23、【多选题】高效团队的特征包括（）

明确的目标

相关的技能

A:

相互间信任

B:

致性承诺

C:

良好的沟通

D:

答E:案：ABCDE

解析：高效团队的特征包括明确的目标、相关的技能、相互间信任、致性承诺和良好的沟

通

24、【多选题】团队沟通理论的发展阶段包括（）

萌芽阶段

形成阶段

A:

发展阶段

B:

飞跃阶段

C:

完善阶段

D:

答E:案：ACD

解析：团队沟通理论的发展阶段包括萌芽阶段、发展阶段和飞跃阶段

25、【多选题】团队冲突的特征包括（）

原因的复杂性

利益的对抗性

A:

对矛盾性利益关系的认识性

B:

类型的多样性

C:

行为上的攻击性

D:

答E:案：ABCDE

解析：团队冲突一直是管理学研究的重点内容之一。事实上，关于团队冲突的概念，学者

们的看法并不一致，不同的团队冲突定义体现了研究者关注焦点和研究角度的差异。但一

般认为，团队管理中的冲突具有如下特征：（1）原因的复杂性。（2）利益关系上的对立

性或对抗性。（3）对矛盾性利益关系的认知性。（4）类型的多样性。（5）行为上的攻

击性。P56-P57

26、【多选题】下列属于团队成员个体的激励原则的是（）

因人而异原则

奖惩适度原则

A:

公平合理原则

B:

愿景目标激励

C:

精神文化激励

D:

答E:案：ABC

解析：属于团队成员个体的激励原则的是因人而异原则、奖惩适度原则和公平合理原则

27、【多选题】团队绩效评价指标设计的原则包括（）

具体

可衡量

A:

可实现

B:

切实

C:

D:

有时限

答E:案：ABCDE

解析：团队绩效评价指标设计的原则包括具体、可衡量、可实现、切实和有时限

28、【多选题】业绩辅导的内容主要包括（）

加工传递信息

培训

A:

职业辅导

B:

直面问题

C:

导师

D:

答E:案：BCDE

解析：业绩辅导的内容主要包括培训、职业辅导、直面问题和导师

29、【多选题】团队文化的要素包括（）

激励和约束

平等和民主

A:

信任和协作

B:

学习与创新

C:

速度与执行力

D:

答E:案：BCDE

解析：团队文化的要素包括：（一）平等和民主。（二）信任与协作。（三）学习与创

新。（四）速度与执行力。P127-P129

30、【多选题】团队深度汇谈的辅助工具包括（）

思维导图

悬挂假设

A:

左右手栏

B:

六顶思考帽

C:

技巧性讨论

D:

答E:案：ACD

解析：团队深度汇谈的辅助工具包括思维导图、左右手栏和六顶思考帽

31、【问答题】简述团队建设的意义

答案：(1)可以产生大于个人绩效之和的整体效应。(2)可以提高企业组织的灵活性。(3)

可以提高组织的凝聚力。(4)可以为成员成长创造有利条件。

32、【问答题】简述冲突对团队管理的负面影响。

答案：(1)造成团队成员心理压力过大。(2)导致团队人际沟通难。(3)引起工作效率和工

作满意度下降。(4)导致员工抵抗企业变革。(5)造成员工对企业的忠诚度下降。

33、【问答题】简述团队绩效考核与部门考核的差别。

答案：(1)传统职能部门只对个人进行考核,而团队绩效考核需要同时对团队和个人进行考

核。(2)传统的部门考核更注重结果,而团队绩效考核则更注意过程。(3)传统职能部门偏

重于对个人进行奖励,而团队绩效需同时对团队和个人进行奖励。

34、【问答题】简述现代领导的发展趋势。

答案：(1)集体的科学领导超越了个体的经验领导。(2)领导与管理由统一走向分离。(3)

重视信息工作。(4)智囊与参谋的作用越来越重要。

35、【问答题】简述跨文化建设的具体措施。

答案：(1)识别文化差异。(2)进行跨文化培训。(3)建立共同的团队文化。(4)优化领导角

色的作用。

36、【问答题】成功的钟声在施乐公司有一个老式的船长钟,这个钟在公司接待处与业务代

表处的办公区之间。只要某位业务代表和签下了一份订单,他就可以用力地、大声地敲响哪个

钟,这使得每个谈成生意的业务代表都能立即获得认同与感;同时也对那些没有机会敲中的业

务代表施加压力,他们虽然到笑脸地从桌子后面抬起头来,对谈成生意的代表表示祝贺,但他们

会在心里告诉自己:“我也可以做到,所以我要赶快想办法。”问题:团队激励方法包括哪些?

案例揭示的是哪种激励方法?激励有哪些作用?

答案：(1)薪酬激励、奖金激励、竞争激励和个人发展激励;(2)此案是:竞争激励。(3).是

实现组织目标的需要;是充分发挥各种要素效用的需要;可以提高员工的工作效率和业绩;

有利于员工素质的提高

37、【问答题】试述团队沟通的策略和技巧

答案：(1)明确角色与换位思考(2)沟通方法因对象而异。(3)积极倾听(4)清楚、适宜的语

言表达。(5)善用反馈技术。(6)恰当地使用非语言沟通(7)选择适当的沟通气氛和时机(评

分参考:每答对一点得1分,视论述情况再得1分)

38、【问答题】试述团队学习机制的构建。

答案：(1)营造良好的组织文化氛围(2)创建团队共同愿景(3)建立团队学习的激励机制。

(4)建立完善的知识传播