2012年7月自考10426团队管理试题及答案含解析

团队管理年月真题

1042620127

1、【单选题】工作团队区别于工作团体的是

工作团队的目标是分享信息

工作团队的协同作用是积极的

A:

工作团队的职责是个体的和非交互的

B:

工作团队的技能是随机的

C:

答D:案：B

解析：工作团队区别于工作团体的是工作团队的协同作用是积极的

2、【单选题】致力于工作改进活动或解决一些具体问题的团队是

职能型团队

问题解决型固队

A:

自我管理型团队

B:

虚拟团队

C:

答D:案：A

解析：致力于工作改进活动或解决一些具体问题的团队是职能型团队

3、【单选题】团队成员自由分享组织信息的团队发展阶段是

成立阶段

震荡阶段

A:

规范阶段

B:

高产阶段

C:

答D:案：D

解析：团队成员自由分享组织信息的团队发展阶段是高产阶段

4、【单选题】强调团队任务的方法是

人际关系法

角色定义法

A:

价值观法

B:

任务导向法

C:

D:

答案：D

解析：强调团队任务的方法是任务导向法

5、【单选题】“对做事方式有强烈信念,关心团队的稳定性以及不受外部威胁”是指团队成

员角色中

汇报者—建议者

支持者—维护者

A:

推动者一一组织者

B:

创新者—革新者

C:

答D:案：B

解析：“对做事方式有强烈信念,关心团队的稳定性以及不受外部威胁”是指团队成员角

色中支持者—维护者

6、【单选题】团队管理是什么时间引入欧洲企业的?

20世纪60年代末

20世纪70年代初

A:

20世纪80年代后期

B:

20世纪90年代后期

C:

答D:案：D

解析：团队管理是20世纪90年代后期引入欧洲企业的

7、【单选题】非正式沟通中,信息由成员依次传递的方式是

单串式

饶舌式

A:

集台式

B:

随机式

C:

答D:案：A

解析：非正式沟通中,信息由成员依次传递的方式是单串式

8、【单选题】成员间对团队任务的看法和观点不同所产生的冲突是

角色冲突

过程冲突

A:

关系冲突

B:

任务冲突

C:

D:

答案：D

解析：成员间对团队任务的看法和观点不同所产生的冲突是任务冲突

9、【单选题】冲突管理的发展环节是

冲突认知

冲突诊断

A:

冲突处理

B:

冲突评价

C:

答D:案：B

解析：冲突管理的发展环节是冲突诊断

10、【单选题】下列属于物质激励的是

利润分享计划

优秀员T榜

A:

职位竞选

B:

晋升

C:

答D:案：A

解析：属于物质激励的是利润分享计划

11、【单选题】下列属于行为改造型激励理论的是

马斯洛的需求层次理论

洛克的目标设置理论

A:

亚当斯的公平理论

B:

斯金纳的强化理论

C:

答D:案：D

解析：属于行为改造型激励理论的是斯金纳的强化理论

12、【单选题】下列属于递延型指标的是

利润率

顾客满意度

A:

成员流失率

B:

销售收入

C:

D:

答案：B

解析：属于递延型指标的是顾客满意度

13、【单选题】团队及其成员形成承诺的阶段是

团队绩效规划阶段

团队绩效实施阶段

A:

团队绩效面谈阶段

B:

团队绩效评估阶段

C:

答D:案：A

解析：团队及其成员形成承诺的阶段是团队绩效规划阶段。

14、【单选题】下列关于现代领导的发展趋势,表达错误的是

集体的科学领导无法超越个体的经验领导

领导与管理由统一走向分离

A:

重视信息工作

B:

智囊与参谋的作用越来越重要

C:

答D:案：A

解析：关于现代领导的发展趋势,表达错误的是集体的科学领导无法超越个体的经验领

导，此为理解类题目。

15、【单选题】下列属于人格素质的是

关心他人

积极心态

A:

自我激励

B:

勤于思考

C:

答D:案：A

解析：属于人格素质的是关心他人

16、【单选题】下列属于业绩辅导的内容是

从事变革

激励员工

A:

传递信息

B:

直面问题

C:

D:

答案：D

解析：属于业绩辅导的内容是直面问题

17、【单选题】团队文化外部建设特征比较完备的团队建设时期是

成立期

震荡期

A:

规范期

B:

高产期

C:

答D:案：C

解析：团队文化外部建设特征比较完备的团队建设时期是规范期

18、【单选题】跨文化团队的优势是

非语言沟通的比例更高

有助于沟通

A:

提高应变能力

B:

提高信任水平

C:

答D:案：C

解析：跨文化团队的优势是提高应变能力

19、【单选题】深度汇谈的基础是

悬挂假设

平等交流

A:

设置“辅导者”角色

B:

反思与探询

C:

答D:案：D

解析：深度汇谈的基础是反思与探询

20、【单选题】头脑风暴法的提出者是

巴赞

奥斯本

A:

彼得·圣吉

B:

波诺

C:

答D:案：B

解析：头脑风暴法的提出者是奥斯本

21、【多选题】下列属于行动/谈判型团队的有

外科手术小组

音乐组合

A:

飞机乘务组

B:

钻探作业小组

C:

运动队

D:

答E:案：ABE

解析：属于行动/谈判型团队的有外科手术小组、音乐组合和运动队

22、【多选题】影响团队凝聚力的主要因素包括

目标的一致性与可实现性

成员相处的时间和成员之间的沟通

A:

团队的规模和外部压力

B:

加入团队的难度

C:

团队的地位、声望和成功的经验

D:

答E:案：ABCDE

解析：影响团队凝聚力的主要因素包括目标的一致性与可实现性、成员相处的时间和成员

之间的沟通、团队的规模和外部压力、加入团队的难度、团队的地位、声望和成功的经

验。

23、【多选题】下列属于人际关系法的有

角色定义法

价值观法

A:

敏感性训练

B:

交互作用分析

C:

任务导向法

D:

答E:案：CD

解析：属于人际关系法的有敏感性训练和交互作用分析

24、【多选题】团队沟通的影响因素包括

团队规模

团队规范

A:

B:

团队文化

沟通渠道

C:

个体因素

D:

答E:案：ABCDE

解析：团队沟通的影响因素包括团队规模、团队规范、团队文化、沟通渠道和个体因素

25、【多选题】团队建设性冲突的处理方法有

直面冲突

回避

A:

沟通

B:

培训

C:

鼓励

D:

答E:案：DE

解析：团队建设性冲突的处理方法有培训和鼓励

26、【多选题】个人发展激励的主要方法包括

职业发展

目标决策参与

A:

晋升或增加责任

B:

职业竞选

C:

培训或其他学习机会

D:

答E:案：ABCE

解析：个人发展激励的主要方法包括职业发展、目标决策参与、晋升或增加责任、培训或

其他学习机会

27、【多选题】团队绩效测评方法主要包括

团队绩效诊断

客户关系图法

A:

组织绩效目标法

B:

业绩金字塔

C:

工作流程图法

D:

答E:案：ABCDE

解析：团队绩效测评方法主要包括团队绩效诊断、客户关系图法、组织绩效目标法、业绩

金字塔和工作流程图法

28、【多选题】领导者加工传递信息的职能包括

监察者

传播者

A:

发言人

B:

变革者

C:

决策者

D:

答E:案：ABC

解析：领导者加工传递信息的职能包括监察者、传播者和发言人

29、【多选题】跨文化团队的基本类型包括

,象征性文化团队

双文化团队

A:

差异性文化团队

B:

多文化团队

C:

异质性文化团队

D:

答E:案：ABD

解析：跨文化团队的基本类型包括象征性文化团队、双文化团队和多文化团队

30、【多选题】影响团队学习的个体层次变量包括

认知能力

个性特征

A:

个体差异

B:

领导风格

C:

团队构成

D:

答E:案：ABC

解析：影响团队学习的个体层次变量包括认知能力、个性特征和个体差异

31、【问答题】简述团队的构成要素。

答案：(1）目标。(1分)(2)人员。（1分）(3)团队的定位。（1分）(4)权限。（1

分）(5)计划。（1分）

32、【问答题】简述正式沟通的常见渠道。

答案：(1)链式沟通。（1分）(2)轮式沟通。（1分）(3)环形沟通。（1分）(4)Y字

型沟通。（1分）(5)四通八达型沟通。（1分）

33、【问答题】简述冲突对团队管理的正面影响。

答案：(1)解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。（2分）(2)在决策的过程中有

意地激发冲突，可提高决策的有效性。（2分）(3)冲突可能形成一种竞争气氛，促使员工

振奋精神、更加努力。（1分）

34、【问答题】简述基于团队整体的激励原则。

答案：(1)愿景目标激励。（2分）(2)精神文化激励。（1分）(3)绩效管理激励。（1

分）(4)集体荣誉激励。（1分）

35、【问答题】简述团队绩效评价指标设计的原则。

答案：(1)具体。(2)可衡量。(3)可实现。(4)切实。(5)有时限。

36、【问答题】海尔的企业家文化有人说“海尔的文化是企业家的文化,张瑞敏正在成为一

种文化。”1999年12月7日,英国《金融时报》公布了“全球三十位最受尊重的企业家”排

名,海尔集团总裁张瑞敏名列第26位。《金融时报》认为张瑞敏有着与其他获选的29位企业

家一样的共同特征:“有坚定独到的经营策略,使消费者满意度和忠诚度达到最大化,坚持以人

为本的管理,在行业领先,具备持续稳定的盈利表现以及成功的应变管理能力和市场全球化能

力。”张瑞敏和他领导的企业日益成为中国商业文化的杰出代表。问题:（1）团从文化的作

用包括哪些?（2）团队文化的建设思路包括哪些?

答案：(1)导向功能：（1分）凝聚功能；（1分）激励和约束功能。（2分）(2)把握好不

同团队生命周期的文化特征；（2分）以团队文化之核心要素作为建设的主要线索；(2分)

注意克服“老板文化”和小团队文化倾向。（2分）

37、【问答题】试述团队绩效考核与传统部门考核的区别。

答案：(1)传统职能部门只对个人进行考核，而团队绩效考核需要同时对团队和个人进行

考核。(2分)(2)传统的部门考核更注重结果，而团队绩效考核则更注重过程。（2分）

(3)传统职能部门偏重于对个人进行奖励，而团队绩效需同时对团队和个人进行奖励。(2

分)

38、【问答题】试述知识型团队绩效的多维评价指标。

答案：(1)效益型指标：用以判断知识团队的最直接产出成果的价值，即团队的交付物满

足业主要求的程度。（2分）(2)效率型指标：指知识团队为获得效益型指标所付出的成

本，也即业主为获得满足而付出的直接代价与团队产出的价值之间的比例。（2分）(3)递

延型指标：指该团队的交付物及团队运作对业主、发起人或投资者未来的影响程度及对团

队成员未来发展的影响程度。（2分）(4)风险型指标：也称不良事故指标，用于判断不确

定性风险的数量和危害程度的指标。（2分）

39、【名词