上海住宅物业管理规定模版

第页共页上海住宅物业管理规定模版上海市住宅物业管理规定第一章总则第一条为规范上海市住宅物业管理行为，维护业主和居民的合法权益，保障住宅小区内环境的良好秩序，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本规定。第二条本规定适用于上海市范围内的住宅小区的物业管理工作。第三条物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，坚持依法合规，服务业主、服务居民、服务社会的原则。第四条物业管理应加强与社会各方面的合作，依法保障业主和居民的合法权益，维护社会和谐稳定。第五条物业管理应当根据小区的具体情况，分别采取委托专业公司、自行组织管理等方式进行管理。第六条业主和居民应当遵守本规定，协助物业管理进行日常工作，维护小区的良好秩序。第二章物业办公室第七条物业管理应设立物业办公室，由专门负责物业管理的工作人员组成。第八条物业办公室的主要职责包括：（一）负责小区内物业管理的组织协调工作；（二）负责业主和居民的投诉、建议的受理及处理工作；（三）负责收取物业管理费、维修基金等费用的管理和使用；（四）负责小区内环境卫生、绿化、公共设施的维护工作；（五）负责小区安全管理工作；（六）负责与业主委员会的沟通和协调工作。第九条物业办公室应当具备以下条件：（一）配备完善的办公设施和专业的物业管理人员；（二）定期组织培训和考核工作人员的业务水平；（三）建立健全物业管理工作的激励和考核机制。第十条物业办公室的工作人员应遵守职业道德和相关法律法规，保护业主和居民的合法权益，维护小区内良好的秩序。第三章物业管理费第十一条物业管理费是指业主按照小区内总建筑面积的比例支付的费用，用于物业管理服务的提供。第十二条物业管理费的收取和使用应当公开、透明、合法，依照政府有关规定进行。第十三条物业管理费的具体标准由业主委员会和物业管理公司或者自行管理的业主共同商议确定，并在小区内进行公示。第十四条物业管理费应当如实使用于小区内的公共设施维护、环境卫生、安全管理等物业管理服务上，不得擅自挪用或滥用。第十五条物业管理公司或者自行管理的业主应当定期向业主委员会和业主大会报告物业管理费的使用情况，并接受业主委员会和业主大会的监督。第四章小区环境第十六条物业管理应保持小区内的环境整洁、安全，确保居民的基本生活需求得到满足。第十七条物业管理应负责小区内的绿化工作，定期进行修剪、浇水、除草等工作，保证植被的健康和整洁。第十八条物业管理应对垃圾进行分类收集和处理，确保小区内的卫生状况良好。第十九条物业管理应定期检查和维护小区内的公共设施，确保正常使用和安全性。第二十条物业管理应组织进行消防安全检查，保障小区内的消防安全。第五章业主委员会第二十一条小区内的业主可以自愿组成业主委员会，负责监督物业管理的工作。第二十二条业主委员会的成立应当符合相关法律法规的规定，以选举产生为原则。第二十三条业主委员会的职责包括：（一）协助物业办公室进行物业管理工作；（二）监督物业管理公司或者自行管理的业主的工作；（三）组织业主大会进行讨论和决策；（四）代表业主与政府部门和社会机构进行沟通和协商。第二十四条业主委员会的主要权力包括：（一）监督物业管理费的收取和使用；（二）监督物业管理公司或者自行管理的业主的工作；（三）提出物业管理的改进建议和意见；（四）参与物业管理规划和决策等。第二十五条物业管理公司或者自行管理的业主应积极支持业主委员会的工作，配合业主委员会履行职责。第六章业主和居民的权益第二十六条业主和居民享有居住的权利，不受歧视和侵犯。第二十七条业主和居民有权要求物业管理提供合法、公平、公正的服务，不得擅自限制或者侵犯其权益。第二十八条业主和居民有权参与物业管理的决策过程，提出合理的建议和意见。第二十九条业主和居民有权向物业管理提出投诉和建议，并要求及时回应和处理。第三十条业主和居民有权向政府部门和社会组织投诉和举报物业管理不当行为。第七章法律责任第三十一条物业管理公司或者自行管理的业主违反国家有关法律法规和本规定的，依法承担相应的法律责任。第三十二条物业管理公司或者自行管理的业主滥用权力、不正当竞争、损害业主和居民合法权益的，应依法承担相应的法律责任。第三十三条物业管理公司或者自行管理的业主有经营性服务行为的，应依法申请相关行政许可和资质，依法缴纳所得税等相关税费。第三十四条物