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文档简介

第页共页产品维修服务协议书甲方：（以下简称“客户”）地址：电话：身份证号码：乙方：（以下简称“服务商”）地址：电话：鉴于：1.甲方是一家需求产品维修服务的客户；2.乙方是一家提供产品维修服务的企业；3.双方经过友好协商，在相互尊重、平等互利的基础上，达成以下协议：第一条服务内容1.乙方提供的产品维修服务包括但不限于：a)提供电话或在线咨询服务，帮助甲方解决产品故障问题；b)就产品故障进行远程诊断，提供解决方案；c)如无法通过远程诊断解决问题，乙方将安排维修人员上门维修；d)对于需要运送到乙方维修点的产品，乙方将协助安排运输事宜；e)维修完成后，乙方将产品送回甲方指定地址。第二条甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方提供高质量的维修服务；2.甲方应按照乙方提供的操作指南正确使用产品，并配合乙方的远程诊断；3.如有需要，甲方应将产品送至乙方指定地址进行维修；4.在产品维修过程中，甲方应保护好产品，避免二次损坏；5.维修完成后，甲方应签收产品，并确认维修结果。第三条乙方的权利和义务1.乙方有权收取合理的维修服务费用，并与甲方商定具体金额；2.乙方应提供高质量的维修服务，确保产品能够正常运行；3.乙方应按照约定时间完成维修工作，并将产品送回甲方指定地址；4.如需更换零部件，乙方应使用原厂零部件或具有相同性能的替代品；5.维修过程中，如发现问题超出原预估范围，乙方应及时与甲方沟通，并商定后续处理方案。第四条服务费用1.甲方应支付乙方维修服务所需的费用，并与乙方商定具体金额；2.如需更换零部件，乙方应提供明细，费用由甲方承担。第五条违约责任1.如果一方违反本协议的任何条款，应向对方支付相应的违约金；2.如因一方违约造成对方损失，违约方应承担赔偿责任；3.甲方违反第二条第4项义务，导致产品进一步损坏的，应承担维修费用的增加部分；4.如因不可抗力或其他无法预见的原因，导致服务无法继续履行，双方对此不承担任何责任。第六条争议解决本协议的解释、履行和争议的解决，应适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可将争议提交至甲方所在地人民法院解决。第七条其他1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为（年/月/日至年/月/日）；2.本协议一式

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