高品质的沟通(五篇)

第页共页高品质的沟通(五篇)高品质的沟通篇一一直以来都觉得沟通很重要，人生存在这个社会中，就必须学会交流和沟通。只有很好的沟通，才能处理好人际关系，拥有更广阔的朋友圈，从而使自己的人生与众不同。看了翟鸿桑教师的高品质沟通课,我感触很深。课程一开场，翟教师就鼓励同学们互相沟通，互相握手。他告诉我们，上这堂课，我们不仅是学到了知识，更重要的是，交到了朋友，师不必贤于弟子，弟子不必不如师。随后，翟教师说到鬼谷子他的四个学生，苏秦、张仪、孙膑、庞涓。几个学生，把中国就搅的差不多了。他到底教给学生什么了呢？他教的第一就是“捭阖”。什么叫做捭阖呢？捭，就是开，敞开心怀积极行动，采取攻势；阖，就是闭，关闭心扉，沉默，把进来的事物化为自己的事物。一阴一阳，一攻一守，一说一听，懂得什么时候说什么时候听的“捭阖”之道，可以说人，说国，说天下。一个人要把沟通、说服、演说才能练好了，对别人的影响力练出来了就能纵横捭阖，合纵连横，就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不能为可能——谈笑间樯橹灰飞烟灭。沟通，最重要的就是心境心态的翻开。一个人要拥有良好的心境，以乐观开朗豁达的心态对待尘世，以平等仁慈的态度对待每一个身边的人，你会发现你会有意想不到的收获。翟教师告诉我们，沟通，是情绪的转移，信息的传递，感觉的互动。情绪非常重要，有好的情绪、好的气氛，才能有效沟通。沟通，不仅仅是教点技巧就会了，一个心胸狭隘的人，讲不出格局大的话，一个没有使命感的人，说不出有责任感的话。他也说到知识，是学来的，而才能，是练才会出来的。沟通是一种才能，是应该练，也能练出来的。通过一大群高学历的人学游泳事例告诉我们，不一定学历高的人就学的快，研究生不一定快，因为不愿意下水，一直只是在岸边研究，问题是研究透了，游泳却始终没学会。这个是态度问题。承受过教育的人不一定掌握好的沟通技巧，因为教育只能改变一个人的观念，而不能从根本上一个人沟通。只有不断训练，改变自身的才能，才能加强沟通技巧。放下才能承当，沟通才能互动。一切事物在沟通之下就会变得更完美。沟通不是技巧，而是心态。后来翟教师的一问，我愣在原地，你们坐飞机火车的时候从这边上飞机火车，那边下飞机，知不知道旁边那个人姓什么，叫什么，是干什么工作的，听课的同学临走的时候，你们知不知道旁边的同学叫什么，学什么专业?沟通是胸怀翻开，主动翻开。他教我们，从今天起，我要建立起沟通行为的主动性，我看到人在动，就像看到钱在动。所有的人，都可能是我的客户，客户兜里的钱是我的，我的产品是他的，我的效劳是他的，后两句更重要。因为我们不是盯住别人兜里的钱，而是要随时随地发现别人的需要，有才能创造满足别人的需要。我们要改变自己的心态、状态、态度，简称“变态”，要成功，就要“变态”！成功者的常态，就是失败者眼里的变态，世界上最伟大的力量，是改变的力量！唯有变，才是不变的。在日常生活中，我们要改变，要变得主动，主动和领导，和同事，和生疏人沟通，这样才能改善自己的人际关系。通过乔.吉拉德在演讲在餐厅广发名片的事例告诉我们，我们不仅要主动接近潜在的顾客，也要多方面地去接近各类人，和他们交朋友，因为人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最大的消费力。看一个企业好不好，看看他终端客户质量，在21世纪，一个人的成就，财富，将来，都取决于他跟多少人____。和什么人____，以及____的程度。其一个人的财富取决于和多少人认识，因为朋友就是消费力，一个人的财富跟他最要好的朋友的平均值有关系。想成为什么样的人，就跟什么样的人混在一起。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。他告诉我们，从今天起，我们要干一件最有消费力的事，就是晋级自己的通讯录。回去翻开通讯录，就知道自己混的怎么样了。一个人假如担忧自己的命不好，简单的方法就是找一群命好的人跟他交朋友，找一个命好的团队参加进去。只有良好的人际关系，才能带动自身的开展。太阳不一定每天升起。但作为拥有好的心态的人，应该每天早上把心里的太阳升起来。一个人的心智形式不好，知识越多越反动。一个人的心态假如不好，聪明反被聪明误。这样不但不能锻炼自己的沟通才能，而且会降低生活的乐趣，体会不到沟通的魅力。我们要始终相信，你就是你要成为的那个人，只要愿意为自己想成为的那个人去付出，去努力，去奋斗，就没有不成功的。每个人都是独一无二的，都有自己独特的人格魅力。一旦掌握高品质的沟通技巧，就可以勇往直前，广交朋友，进步交际才能，最终走向成功。化工化验李小玲高品质的沟通篇二认同别人，更容易肯定自己不怕念起，就怕觉迟知识是学来的，才能是练出来的，人的德行是修出来的求百世功，秋千求利，求万代名人道不满，天道远之人生最重要的事就是知道自己的人生意义没有恒产，但有恒心你看别人像什么，你心里就有什么花钱三不眨眼：父母身上花钱，铁哥们儿身上花钱，学些进步上花钱最笨的人，就是出色的完成了不需要干的事但凡能成大事的人，必有利他精神鬼谷三卷隐匡天下，兵家七国才出一门高品质的沟通篇三沟通过程是互动的，你沟通的效果，我沟通的效果，取决与别人对我的回应。所以说有效果，比有道理更重要；有结果比有道理更有价值；什么叫销售，话说出去，把钱收回来，这就叫沟通！说出去的话，要有效果。我们的沟通态度，沟通的品质取决于我对对方的回应。练沟通绝不是教一点技巧，教一点方法你就会了，而是心态的改变，心门的翻开，一个人的心态不好，真的是聪明反被聪明误，心智形式不好，知识越多越反动。另外，你的心境态度会影响你的注意力！沟通是从点头开场的，不要小看这一个动作，学习沟通，是从认同别人开场，想尽力人事关系，广结善缘，这是非常重要的一件事。有些销售领导，瞎出注意，那用得着那一套，心态改变了，面相立即就改变，相随心生，境由心染。企业与企业的最后竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。肢体沟通的根本三个动作：点头；微笑；倾听。语言框式沟通：鼓励；肯定；鼓励。学会了沟通，对自己对别人都会有必然的影响。有一个高官说：我媳妇和我打架，怎么也打不起来，她不管怎么抱怨，我都点头说两个字“是的”，你怎么回来这么晚，我点头微笑说“是的”，你知不知道家人等你着急不着急，他说“没错是的”，不到一分钟我媳妇就没脾气了。一位顾客说：你的产品太贵了，我们点头微笑着说：是的；你这产品包装不太好，我们点头微笑着说：是的；你们公司这个广告宣传做的不太好，怎么没看你们打广告啊，我们点头微笑着说：是的；这一看就是骗人的假冒伪劣，我们点头微笑说：是的，没错，一位顾客说：你的产品太贵了，我们点头微笑着说：是的；一看您就是一个专门使用高档产品的人。你这产品包装不太好，我们点头微笑着说：是的，没错一看你这人特别有艺术修养，下次我们公司做包装你一定来给我们当参谋，他说：包装是你们的事，我更注重产品的是什么？——质量你们公司这个广告宣传做的不太好，怎么没看你们打广告啊，我们点头微笑着说：是的，对一看你这人很关注市场广告，我们这个产品刚刚面市，我们做广告的时候你一定要来给我们建议一下，要不给我们当企划部长的了。这一看就是骗人的假冒伪劣，我们点头微笑着说：是的，一看你这人特别幽默，一看你就是一个爱开玩笑的人。认同别人，更容易肯定自己。点头，不能像鸡叨米似的，那样就不行了，要恰到好处，不漏痕迹，那就是沟通的高手。所以，你千万不要说这玩意我学过，你千万不要说,这样的课我上过，这书我看过，你看过不一定练过，你也不一定真正地用心改善过，身体语言的训练、人的精气神训练非常重要，你的表现力、你的影响力，照人家差远了。沟通才能：文字语言3%有声语言42%肢体语言55%文字语言只能传达信息；有声语言传达感觉；肢体动作传达态度。所以说你讲话的感觉，讲话的态度非常重要。赞美：赞美的前提是审美，莎士比亚讲过一句名言，这个世界上不缺少美，而是缺少发现美的眼睛，认同、赞美都需要胸怀。你对待别人的想法，决定他后面的行为。杨利伟说：妈妈我要上月亮上去，人家这个伟大的母亲说：小伟你一定能上去，但别忘了回来就行，妈妈还在地球上呢。高品质的沟通篇四《高品质沟通》1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态。赚钱的秘诀－变态”；3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的消费力”；4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要赚钱”；5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；6、“假如你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；8、“沟通的5个根本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；12、“假如您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；13、“顾客不回绝产品，他也不回绝效劳，他只回绝平庸”；14、“沟通先从家人、朋友开场”；15、“假如你是对的，世界就是对的”；16、“您对待人的想法，就会影响那个人的行为”；17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；18、“成功之道=考虑力*行动力*表达力”；19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”20、“表达不同意见时，请您保存对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；《领导的力量》《说在恰到好处》《超级行动力手册》《国学中的领导之道》《国术的最高境界》《北大讲国学之—大智慧》《大智慧3--道德经国学智慧》《清华讲国学之国学应用智慧》《道法自然》人法地，地法天，天法道，道法自然。本教程将国学精华古为今用，将儒释道的智慧运用到企业理论中，打造内圣外王的企业家。《大智慧1》简介古代智慧现代化、西方智慧中国化、中西智慧全球化使我国的传统文化远流长,博大精深。21世纪是中国的世纪,世界各地争相修建孔子学院,西方人士在科技高度开展的今天,纷纷从中国传统文化中寻找智慧的泉、精神的乐园和管理的真谛。只有通过修身、培育人文情怀、进步管理和领导才干、体会博大精深的伟人智慧、修炼广阔的胸襟,方可成就伟业。本课程乃是著名国学应用大师翟鸿燊教授在北大emba总裁班的精彩授课,翟教授站在“天人合一”的绝高境地,旁征博引,纵横古今,交融了中西智慧的精华,系统讲解了“修身齐家治国平天下”。锤炼企业领导者的个人价值、凝塑自我魅力、提升管理理论;感受“自强不息,厚德载物”的境界;体会“道法自然”、“天人合一”的真实感受。本套课程深化浅出,在妙趣横生之中感悟天道、地道、人道、商道和王道。内容提要:1、修养篇:道不远人2、心态篇:喜悦心3、孝道篇:小孝治家,中孝治企,大孝治国4、交友篇:君子和而不同,小人同而不和5、管理篇:得其时,当其位。高品质的沟通篇五《高品质沟通》学习心得体会近期观看了国学应用大师翟鸿燊教授的《高品质沟通》讲座，在社会经济开展迅速的今天，这样的讲座等于是强化了我们的思想建立，用翟鸿燊教授的话说“考虑力是万利之”，有了正确的思想指导，做到与时俱进附加准确的行动力，没有什么问题就解决不了的。讲座中出现很频繁的几句之一：沟通最忌讳一脸死相；研究一下这句话，一脸死相会带给我们什么？之前有学习有一句话叫做：你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。我们在与人沟通时假如一脸死相，别人也不会有好脸色对待你，两个人都丑着个脸还怎么沟通？我们经常听到一句话“要微笑待人”，微笑是一种工具，是一件法宝，是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个态度，一种礼仪，在别人的心理上会感受你的态度和尊重。微笑就像阳光一样会给人带来温暖，沟通起来自然也会顺畅。沟通最常用的手段是口头表达，一个人的情绪，精神状态，素质修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户！我大学学习的是视觉传达艺术，语言也是一门艺术，它可以通过一些言语传达给别人我们信息，和客户交谈我们要用三寸不烂之舌让客户购置我们的产品，我们要传达的信息就是产品的优势，对客户有利的因素。沟通是一个很大的话题，对于社会来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于世界的每个人来说都是如此。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的表达。销售，管理，就是一种沟通过程，主要工作是沟通而不是去传播什么理念，假如没有沟通好，没有人认同你的理念，再多工作也是枉然。沟通的目的是传递信息，交流思想，达成共识，统一行动。沟通方法得当，沟通得好，就会让人心情舒畅，优质、高效