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从真实走向虚拟——未来社会的大趋势陈宏民上海交通大学管理学院

2002年4月17日从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民人们正在拥抱着未来的虚拟世界

三个CEO坐在一起喝早茶，讨论着未来的人们怎样读新闻。

A说，10年后的人们，每天早晨还是边喝茶边看报纸………

B说，那时人们不再读报纸；而是对着计算机或电视机，说一个关键词，于是你想要了解的新闻就在墙上大屏幕上显示出来……。

C说，那时人们只要有手接触一下电源，生物电流接通大脑，你对新闻的各种需求可以通过生物电流直接与各个信息源交流，同时存入记忆库……从真实走向虚拟2上海交通大学管理学院陈宏民人类历史上的第一次虚拟从真实走向虚拟3上海交通大学管理学院陈宏民从自然世界走进人造世界4从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民

第一次工业革命的汽笛声，召唤人们从山川田野的家园，走进钢筋水泥建成的丛林。

这是一次对大自然的虚拟

当人们第一次面对冒着蒸汽，大声吼叫的火车头头时，其惊讶的程度不亚于的人们面对飞碟之类类的星外来客。

当人们开始习惯于坐着火车旅行的时候，莱特兄兄弟又把另一个怪家伙——飞机推到人们的眼前。农业社会向工业社会的过渡5从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民

关键的生产资料

土地与自然资源

资本品

财富的象征

自然物品

人造物品

财富的拥有者

地主

资本家回首：自然世界的废墟6从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民

不能接受这种转变的一代人退出了历史舞台，而新的一代人成长起来了。

自然世界的遗老遗少们，在城郭里修起了一座座的私家花园，享受着“虽在城市而有山林深寂之趣”。

一两百年来，人们习惯了这种虚拟，甚至认为这就是自然。

这次虚拟虽然不是自然，但毕竟是种真实，是实物对实物的模拟。技术创新的冲击7从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民

铁路（1840）

电力、电话和无线电报（1900）

个人计算机（1981）

信息技术（1990s）打开虚拟世界的窗口8从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民财富的虚拟化9从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民

世界经济平均增长速度为3%

国际贸易平均增长速度为5%

国际流动资本平均增长速度为25%

全球股票市值平均增长速度为250%

1997年，全球虚拟经济总量达到140万亿美元，为全球GDP的5倍20世纪80年代以来虚拟财富的特点（一）10从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民

虚拟的财富容易变化

世界首富BillGates：1998年的身价是830亿美圆（接近中国当年的财政收入）。可是在2000年4月初的一个星期里，他的财富就缩水了近

200亿美圆。

虚拟财富容易被虚构和虚幻

越新奇的想法越得到追捧；“人有多大胆，地有多大产”。虚拟财富的特点（二）11从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民

人们开始崇尚虚拟的而不是真实的财富

投资者对于所谓旧经济的工业股越来越不屑一顾。

科技板块提供了充分的想象空间。2000年4月月之前，NASDAQ最走红的股票是没有收益的网络公司。

虚拟的财富与财富的虚拟

金币

纸币

电子货币流通领域的虚拟化：Webvan网上超市美国第一家网上超市，品种齐全350多种奶、700多种葡萄酒、300多种新鲜蔬菜在七天里任何顾客指定的半小时区间里送到2002年预计销售额可达35亿美圆12从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民Webvan网上超市公司市值：40亿美圆EPS:$-1.2713从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民虚拟世界对现实世界的冲击14从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民

流通领域的虚拟化：传统服务业的萎缩和新服务业的发展

美国最大的书店Barnes&

Noble拥有图书20万册；而网上图书商Amazon却能提供450万种图书，并可通过互联网出现在2500万个计算机屏幕上。不仅如此，Amazon还提供强有力的检索功能。AMAZON.COM15从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民产业边界的虚拟化：传统产业格局（报纸、杂志、书籍）产

业新闻、印刷出版业影视业（电影、电视居、电视通新讯闻业）（电话、电报、传真）计算机网络产业（数据、图象、声音）服务渠道接收终端邮局拷贝卫星、有线电视网网电络话网络（双轴铜揽，光纤）互联网书店电影院电视机机电话机、传真机计算机机商店、教室室百货零售业、教育产 百货公司、业从真实走向虚拟 上海交通大学学管校理学院陈宏民16互联网对产业的影响（报纸、杂志、书籍产业新闻、印刷出版业籍影）视业（电影、电视剧、电视新闻）通讯业（电话、电报、传真真）计算机网络产业（数据、图象、声音音）服务渠道接收终端互联网（卫星、有线电视网络、双轴

铜揽，光纤）邮局拷贝书店电影院百货零售业、教育产 网上零售、远程从真实走向虚拟 上海交通大学管理学院陈宏民业 教育网络接收机17虚拟世界对现实世界的冲击18从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民

社会合作的虚拟化：企业合作形式的改变

社会交际的虚拟化：电视上的握手

传播媒体的虚拟化：无纸的新闻

教育的虚拟化：皮包大学

生育的虚拟化：代孕试管婴儿Calyx&Corolla美国第一家鲜花快递服务公司司直接从花农由快递公司送至客户19从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民Calyx&Corolladistributors传统的的价值值链customersretailerswholesalersgrowersgrowersFedExCalyx&Corolla的服务模式从真实走向虚拟20上海交通customer大学管理学s

院陈宏民真实的虚拟化与虚拟的真实化21从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民

真实的虚拟化

货币的虚拟，市场的虚拟，企业的虚拟

虚拟的真实化

多媒体：模拟购物、开会和社交

三维动画：加上动感、触觉与嗅觉

虚拟的真实比真实更真实

虚拟的真实比真实更经济，功能性更强对虚拟世界的追求22从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民

古时候有个娶妻生子骗局的笑话

现代则有互联网上恋爱结婚的故事

所不同的是，前者是嘲笑傻子，而后者都是些身心健全的成年人

“躲进虚拟成一统，管它冬夏与春秋”？”

从昨天到今天，人们在物质与精神方面的消费此

消彼涨；这是否适合明天人们在真实与虚拟的消费费趋势？财富增值过程的虚拟化——从物理过程价值链到虚拟过程价值链从真实走向虚拟23上海交通大学管理学院陈宏民从真实走向虚拟第一步：信息的辅助采购生产销售售后服服务物理增值过程管理信息系统观察、评价、协调、控制物理过程从真实走向虚拟24上海交通大学管理学院陈宏民从真实走向虚拟第二步：信息的替代物理增值过程采购生产销售售后服服务采购售后服服务生产 销售虚拟上海增交通值大学过管理程学院陈宏民从真实走向虚拟25从真实走向虚拟第三步：信息的拓展物理增值过程采购生产销售售后服服务采购销售售后服服务虚上拟海交增通大值学管过理学程院陈宏民生产售后服服务其他业业务从真实走向虚拟26虚拟世界的一大支柱：感受经济从真实走向虚拟27上海交通大学管理学院陈宏民经济发展的四阶段感受经济服务经济工业经济农业经济28从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民感受产品的例子29从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民

古罗马市场购物中心(ForumShops)

大理石的地板，精雕的石柱；

户外的休闲咖啡座，绿树，喷泉；

蓝天白云的电闪雷鸣，给人以风暴来临的感觉；

商店门口的罗马式雕塑和装饰；

大厅里，恺撒和古罗马的那些先知们不时会栩栩栩如生地做着演说；

从营业员的服饰，到商品的标牌，直到各式的门门帘窗帘，都透出古罗马的浪漫气息。当人们更多地是为了获得一种特殊的感受而消费某

某种产品（服务）时，感受产品便诞生了。30从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民咖啡的价值链

咖啡豆：$3/lb.,3-4美分/杯

罐装咖啡：5-25美分/杯

咖啡厅里的咖啡：$1-2/杯

Fouquet's,ChampsElysees,

$15-$20/杯!31从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民星巴克公司的发展32从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民

1987年开业时只有17家商店

2001年底有近5,000家店铺，每周顾客达2,000万人人次

就在美军轰炸阿富汗的第二天，公司股票在日本上上市

2001年前11个月，公司实现销售额30亿美元，利润润增长92%

2002年，将在从北京到维也纳的世界各地，再开设设1,000家店面无言的结局：假作真时真亦假从真实走向虚拟33上海交通大学管理学院陈宏民发展趋势：从真实走向虚拟34从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民界农业社会——工业社会——信息社会

会自然世界——人造世界——虚拟世界土地资源——资本品——知识社会发展特征演变生产资料财富标志富有者牲畜谷物——厂房设备——技术专利利

地主——资本家——知本家家成功关键：真实地走向虚拟35从真实走向虚拟上海交通大学管理学院陈宏民

2000年，美国商业周刊评论，网上零售商店将首先先面临重组整合过程；在未来24个月内，95-98%的公司面临破产。