2数字电视二次运营系统实施流程

数字电视二次运营系统实施流程2009/11/11（杭州以外地区）实施进程接口版

市场运作签定合同实施前准备接口调试前准备调试接口测试接口系统培训系统上线运营维护网络版

市场运作签定合同系统培训系统上线运营维护实施前准备实施前准备接口版

1、拓展部填写并提交《二次运营需求表》给传媒部门和华穗公司。2、拓展部提供制作个性页面所需的图片和文字资料给传媒部门，传媒部门完成页面制作并交拓展部给酒店确认。华穗公司完成点播开通和个性信息两个功能的页面和程序的制作。3、拓展部提供机房对应表给华穗公司，华穗公司完成入库操作。4、华穗公司分配酒店操作《数字电视管理系统》接口版的用户名、密码及接口配置所需的酒店标识以邮件的方式给拓展部门(通过《二次运营需求表》反馈)。5、华穗公司同酒管厂商联系，确定接口金额和做接口的时间。网络版

1、拓展部填写并提交《二次运营需求表》给传媒部门和华穗公司。2、拓展部提供制作个性页面所需的图片和文字资料给传媒部门，传媒部门完成页面制作并交拓展部给酒店确认。华穗公司完成点播开通的页面和程序的制作。3、拓展部提供机房对应表给华穗公司，华穗公司完成入库操作。4、华穗公司分配酒店操作《数字电视管理系统》网络版的用户名和密码以邮件的方式给拓展部门。接口调试前准备1、由拓展部当地的技术支持同酒店确认接口机所放位置（一般放在总台或电脑房）。2、接口机最低要求：CPU1.3G、内存256M、硬盘10G、OSwindows2000sp4以上。如酒管厂商是西软公司，须将接口机的操作系统装成windowsxpsp2。3、必须保证接口机能同时连通酒店内网和数字电视的网络。4、由拓展部当地的技术支持完成华数数字电视接口配置工作。

4.1、下载接口程序安装包，解压安装。

4.2、配置ODBC驱动。

4.3、设置接口配置参数。 注意：详细的接口配置步骤参见《数字电视接口配置说明》。5、在接口机上安装远程维护工具，如：QQ、RAdmin(V3.2)、Pcanywhere(V10.5.1cn)。方便华穗公司能及时提供相应的技术支持。6、同酒店方协商要求提供两个房间进行接口测试。调试与测试接口是指酒管公司的技术人员根据华穗公司提供的接口协议完成接口的编写和部署。调试接口

测试接口

1、开房测试：通过《数字电视管理系统》查看，客人入住后房间变成入住状态，点播权限关闭（灰底绿色），能显示入住客人的姓名和入住类型。

1.1、散客入住测试

1.2、团队入住测试2、开通权限：通过《数字电视管理系统》查看，房间是入住状态，点播权限开通（灰底黄色），其它内容不变。3、改名操作：通过《数字电视管理系统》查看，房间是入住状态，客人姓名更改，其它不变。4、换房操作：通过《数字电视管理系统》查看，原房间成退房状态（灰底白色），其它内容无。新房间继承原房间状态。5、退房操作：通过《数字电视管理系统》查看，原房间成退房状态（灰底白色），其它内容无。6、计费入帐：当开通权限后华数接口会生成一笔帐单，通过酒管接口入到客人所在房间的帐上。系统培训接口版

1、说明数字电视的收费方式和收费价格。2、说明如何开通数字电视的点播权限。3、说明如何对机顶盒进行管理。4、特殊设置。备注，在完成以上四点内容的培训后还须完成以下几件事情：

1、将酒店相关人员（总台、电脑房和工程部）带到客房观看个性页面，说明要收费的是哪些内容。

2、做一次入住、开通权限和退房操作的测试，让酒店人员能了解整个收费的操作过程。

3、签回《数字电视二次运营系统测试报告》，必须盖酒店公章。网络版

1、说明数字电视的收费方式和收费价格如何配置。2、说明如何对房间做开通权限和关闭结帐操作（无开关房的概念）。3、说明如何对机顶盒进行管理。备注：

1、以上内容的培训都可以在总台进行。

2、将酒店相关人员带到客房观看个性页面和说明收费的内容是哪些。系统上线1、系统上线和系统培训同时进行，在培训完成之后对已上线的内容进行验收。2、接口调试前准备、调试与测试接口、系统培训和系统上线通常在两天内完成。3、拓展部门当地的技术支持在实施的过程中如有疑问，可以电话、邮件的方式咨询华穗公司的技术人员。4、向酒店相关人员明确接口和接口机的重要性，专机专用，定时检查。 运营维护运维4.故障排除故障申告故障排除部门/责任人程序当地技术支持维护酒店3.故障处理2.故障受理现场检查