供应链合作关系中的协调机制与绩效关系研究综述

供应链合作关系中的协调机制与绩效关系研究综述

1供应链成员间的合作关系研究供应链合作伙伴之间的合作关系管理是供应链管理的主要主题之一。协调是供应链合作关系的关键。这项研究人员非常重视这方面的投资，鞭打效应是该领域的一个经典问题。此后学者们取得了一系列的研究成果,如战略采购、供应商早期介入、供应商改善计划、良好伙伴关系、基于信息化的供应链计划与集成、供应商库存管理等,这些新的策略突显供应链这一管理模式的复杂性,协调其成员关系是供应链管理所面临的核心问题。为了应对动态变化的环境,有必要加强供应链成员间的合作关系,实现更高层次的协调,目前对这一观点的论述仅停留在概念层面,很少有研究者对合作的具体特征、保持和发展合作关系的机制进行研究,对供应链管理中的协调仍然重视得不够。自Clark对多级库存和分销系统的研究以来,学者们利用运筹学等方法对供应链成员间运作层的协调问题进行了持久的研究,同时采用实证的研究方法来探讨供应链成员间合作关系的形成、协调与保持也得到了研究者的关注,Lush、Hunt、Sheth、Verhoef、Narayandas等学者展开了相关的研究,而国内学者更多强调利用运筹、博弈等理论与方法对供应链合作关系展开研究。本文拟就供应链协调与绩效的关系的研究进展进行综述分析,探讨需要进一步研究的问题。2交易合作关系中的协调协调是不同组织为了达到一系列的目标在合作关系中一起工作,协调存在于一切动态的交易合作关系中。很多学者开展了大量的研究工作,主要包括如何在理论上解释供应链运作中协调机制选择问题、供应链绩效评价、供应链协调机制与绩效的关系研究等内容。2.1供应链协调的研究供应链是相互依赖的系统,具有区别于传统的买卖关系的特征,是共同获取收益和承担风险的合作关系,是一种混合集成的治理结构,是通过合作或专用性资产投资来建立紧密的合作关系满足不确定性环境的要求。关于供应链协调机制与合作关系形成和保持的理论解释得到了不同学科的关注,一个基本问题是不同类型的契约关系及其特征对维持供应链合作关系的作用。关于供应链合作关系的理论解释主要依赖于交易成本、资源依赖、相互依赖与社会交换等理论,一个共同观点是通过成员间的专用性投资进行知识交流,借助治理机制联合使用资源会使整个联盟内成员利益得到提高。经典文献认为供应商和客户之间的关系是对立的。Williamson认为交易行为主体存在两种治理机制,即垂直一体化和市场交易,其后研究中认识到交易行为中存在中介模式,即关系交易;Willianmson使用资产专用性、不确定性和交易频率对市场和一体化两种协调机制选择进行决策;对于传统功能性组织官僚制是有效的协调机制,而对于过程导向的组织则需要其他的协调形式,如介于市场与一体化之间的混合制协调方式。Lamming借助外包决策的基础、R&D在合作关系中的功能、产品和过程的管理质量、战略层和运作层的物流管理、战略层和运作层的信息管理、合作关系中的压力水平等变量来描述供应链合作关系;Grandori等基于社会科学的理论对协调机制进行了细分;Susan应用交易成本理论和资源依赖理论解释电子商务环境下供应链合作关系的形成问题;John用相互依赖理论对供应链成员合作关系进行了讨论与解释。供应链协调具体手段包括专用性资产投资、监管、契约等方式。协调机制一个重要形式是契约,主要研究者包括Fudenberg、Benoit、Sudhi等。Sudhi等将契约分成完全契约和不完全契约两类;Jap、Cannon等对明确性契约进行了研究;也有研究者用关系契约理论对供应链的合作关系进行了研究;Varun对交易成本理论在供应链合作关系的研究应用现状进行了回顾;Morten基于资源的观点发展了跨组织合作与竞争的框架模型,从供应商的知识贡献与采购方的知识贡献两个维度将采购-供应关系分成四类不同的竞争交易关系。Grandori就不同的依赖关系如何选择协调机制建立了评价模型;Patterson综合了Williamson的市场、一体化和Ouchi的家族协调机制建立了协调机制选择的理论框架;Ross基于13个深度案例分析研究了采购-供应合作关系中成员调整的决策模式;Judith从交易的特性、成本、绩效等变量选择供应链合作关系的治理机制;Penny基于英国宇航部门的供应链比较了经济与正式契约两种协调机制在供应链合作关系中的效果;Sebastián对IT和协调成本从不同角度进行了讨论,认为市场机制适合应用于供应链的下游,而面向供应商则适合采用基于IT的协调机制;邱灿华等人对分布式决策供应链的协调机制进行了探讨,将协调机制细分为委托代理理论、价格协调机制、合同机制、库存控制机制4类。供应链协调选择的一个重要研究角度是从产品特性出发选择相应的协调机制,最初的研究者是Kraljic,他按照采购的重要程度和市场供应的复杂性将产品分成4类,对不同的产品采用不同的协调策略;Olsen、Bensaou等发展了Kraljic的模型;Fisher将产品分为功能性产品与创新性产品,功能性产品采用有效供应链,创新性产品采用市场响应性供应链;Li在Fisher的基础上采用定量的方法分析了产品类型与供应链管理策略之间的关系;Nassimbeni使用协调理论研究不同依赖类型(在相互依赖的单元之间,即流程、规模和作业依赖)与协调机制(如直接监督、标准化、相互调整等)之间的匹配问题;Gerrit认为农产品供应链具有特殊性,需要通过加强资产专用性和更高的进入与退出门槛等策略来加强合作关系;Sahin等认为集中式的供应链往往可以采用集中决策来协调,而分散的供应链由于成员较多则需要选择合适的协调机制(如契约、承诺等)来满足绝大多数成员的利益;Huiskonen等基于案例分析了3种不同依赖关系下协调机制的目标和方式;Job认为产品对决定组织的类型(包括采购方和供应商之间的关系)是十分重要的因素,对于非关键的物品比较适合采用市场机制,对于战略性资源采用部落式的协调机制,对于瓶颈资源则采用近于层级制的协调机制。2.2绿色供应链的研究研究供应链协调机制与绩效关系的一个重要基础是供应链绩效的评价,众多的学者就供应链绩效评价问题展开了研究,并提出了一系列的评价模型与指标体系。Beamon归纳过去绩效衡量系统的研究指出,一个有效的供应链绩效评估应当包含完整性、通用性、可测量性以及一致性四项基本原则;Beamon进一步地将制造系统所使用的绩效评估方式扩大到供应链管理的情境,并抽象化为资源、产出及弹性3个绩效构面;美国供应链协会(Supply-ChainCouncil)在供应链运作参考模型(SCOR)中提出了度量供应链绩效的11项指标;霍佳震开展集成供应链绩效的评价,并取得一系列的研究成果;王春喜等建立了供应链性能评价方法与模型的比较框架,认为基于仿真的建模和优化方法由于不存在数学求解上的问题,所建立的仿真模型可以考虑各种复杂因素,比较适于多目标供应链的性能评价;Lai从为运输商提供服务的效率等3个层次来评价交通运输业的供应链绩效;Andreas从系统动力学、运筹学、信息技术、物流、市场营销、组织和战略等6个不同的视角对供应链的绩效评价进行了详尽的研究;Gunasekaran等引入了一个能够促使对供应链管理绩效测量和规则的重要性进行较好理解的框架;叶春明依据平衡记分法原理建立了供应链管理绩效评价的指标体系,同时依据神经网络原理建立了用于企业供应链管理绩效指标评价的神经网络评价模型。绿色供应链作为一个新的供应链管理理念得到了学者们的关注,其绩效评价是研究的重要内容之一。Salem等利用差距分析方法建立了定量分析框架来评价已有供应链中绿色的程度,测定目前供应链与理想(或目标)的绿色供应链之间的差距,然后再通过计划、执行、资源安排等手段与策略来降低或缩短差距;申成霖等在Salem的基础上就绿色供应链绩效评价问题进行了讨论;王能民等从环境、商业与消费者等角度建立了绿色供应链绩效的评价指标体系;张敏顺等利用模糊评价方法对绿色供应链绩效评价进行了研究;Yasutaka利用多属性效用理论建立了绿色供应链的绩效评价模型。2.3供应商管理策略与供应链协调合作关系学者们展开了供应链协调机制与合作关系对绩效影响的研究。Gwyn等从美国的制衣业和电子工业选择了74家制造商进行了调查,对不同协调方式与供应商绩效关系进行了实证分析;Darrick研究表明利用制造计划和控制系统可提高供应链协调效率;Kennneth建立的理论模型揭示了在供应链成员间高质量的信息交流将会改善联合计划和决策过程,从而改善企业的绩效;Amelia利用结构方程研究战略采购对供应商评价系统、合作关系和公司绩效之间的影响;Theodor等研究表明,渠道绩效、相互依赖和协调对跨组织合作关系中的企业具有显著的相关性;Kuei等研究了供应链质量管理与绩效之间的关系;Theodore研究了内部协调和外部协调对库存绩效的影响;Carol研究表明,合作关系与供应商对采购方的承诺正相关,高水平的供应商承诺对供应商的绩效有着显著的积极作用,交流和合作关系对供应商的绩效没有发现有显著的关联;Masato等将控制机制分为单边控制与双边控制,以合作关系质量为中介来探讨协调机制对绩效的影响;Ram等检验了供应链的集成对多样性和企业绩效的影响;Brian等将环境不确定性作为一个中间变量来检验供应链合作关系质量与供应链绩效的关系,认为供应链合作质量对供应链的绩效有积极影响,需求/供应的不确定性越高供应链合作关系与供应链绩效之间的关系越具有相关性,而技术的不确定性对供应链合作关系与供应链绩效之间的关系不显著;David采用路径分析模型来分析供应商的信任水平和跨组织的合作行为以及他们的行为对采购方绩效的影响;Shawnee采用结构方程模型研究了供应链集成与客户服务和服务绩效的关系;Ram研究了质量预期、信息共享等对供应链合作关系的形成与绩效的影响;Morris考察了供应链合作中的关系交易与绩效产出之间的关系,即协调和不确定性与供应链的供应绩效存在显著相关性,而供应商的默认、功能性的冲突和离开供应链的倾向与供应链绩效不显著相关;Eng研究了供应链内跨组织的功能集成对供应链绩效的影响;Antony研究了战略供应商管理、合作关系与动态绩效的关系,即战略供应商管理能改善供应商和采购方绩效;Brian等研究了供应链的合作关系如何动态地影响制造商的绩效;Suhong用战略供应商关系管理、客户关系、信息共享水平、信息共享的质量和延迟制造等来描述供应链协调,并研究了上述5类协调行为与竞争优势、组织绩效之间的关系;陈志祥对供应链协调绩效因子之间的相互关系进行了实证研究。将上述已有的供应链协调与绩效之间实证研究的文献整理见表1。3相关研究现状已有实证研究主要集中在合作关系形成的本质而不是其对绩效的影响,对供应链合作关系的各种变量(如信任、承诺、适应、信息交流和合作等)之间相互作用关系展开了大量工作,但对供应链协调机制与合作关系对绩效影响的研究则少得多,Brian认为需要对供应链中的合作关系与协调机制对绩效的影响做更进一步研究。纵观相关领域的文献,现有研究仍存在一些关键问题需要解决。(1)产品特性对供应链的协调机制选择具有重要的影响,已有学者对此类问题展开了研究,大多数的研究者均认为不同的协调机制对绩效的影响途经与方式存在区别,正确地选择适合于产品特性的协调机制更容易提升供应链绩效。目前多数研究方法依赖于深度的案例分析、逻辑演绎,理论工具主要包括交易成本、基于资源的观点、相互依赖、社会交换、关系管理等,尤其是交易成本与基于资源的观点。但目前研究者对于不同理论如何解释与选择供应链的协调机制仍然没有形成系统的理论,学者们在研究过程中往往只使用其中某一种理论工具,因此得到的结论不具有较强的说服力和普遍意义。更为重要的是,所依赖的理论工具研究得到的结论需要实践与实证分析的验证与支持,从前面的研究成果回顾来看,现有的研究往往强调案例分析与逻辑的演绎,而基于规范的实证工具研究协调机制选择的成果相对缺乏。同时国内外学术界对供应链成员间协调机制选择需要考虑哪些关键因素仍未达成共识,Mintzberg对是否所有类型的供应链适合一个统一的协调机制存在疑问,在不同的情境之下厂商会依赖不同形式协调机制作为协调彼此活动的规范及提供诱因的基础,不同特性的产品对供应链的运作战略与协调机制选择有不同的影响。因此对于不同战略目标的供应链(如Fish所提到的市场响应供应链与有效供应链)在不同情况下需要考虑不同的因素来选择其协调机制,要确定有效的协调机制必须对产品从最原始的单位到最终的用户进行分析,从产品特性来研究供应链的协调机制选择能获得较合理的结论。现有关于供应链协调机制与绩效的关系的研究成果大多是在西方文化背景及市场环境较为完善的条件下完成的,针对中国特有文化及转型经济背景条件下的实证研究十分缺乏,因此基于中国特有情境来研究供应链协调机制与绩效的关系十分迫切,这也为获取基于特定情境的管理新知提供了可能。(2)很多研究着重于各种供应链关系(如信任、承诺、适应、交流等)之间的相互作用,但是供应链协调与合作对绩效影响相对来说要少得多。部分学者研究了供应链具体协调机制(如信息集成、同步计划等基于作业层的协调机制)对某一特定绩效(或供应商或采购方)的影响,主要的研究工具包括深度的案例分析、结构方程模型与路径分析等多元统计工具,采用结对的方式进行问卷调查(结对的问卷调查方法是合作关系的实证研究者所推荐的方法,认为能比较合理地反映合作关系中成员的客观情况),而系统地对供应链中协调机制及供应链整体绩效的关系研究仍然相对缺乏。要解决此问题需要从几个方面展开相应的研究,从系统的角度结合交易成本、基于资源的观点对协调机制进行细分,学者们对供应链中所采用的协调手段有着不同理解,部分学者强调契约(包括正式与非正式契约)、专用性资产投资、承诺等(他们大多沿着交易成本理论的思想来讨论供应链协调机制);也有学者从供应链协调的具体技术实现工具来讨论供应链的协调机制,如同步作业计划、基于IT的协调机制、质量管理、战略供应商管理等,他们强调具体的管理工具与内容,依赖的理论依据往往来自于信息技术、质量管理、关系管理等其他与供应链管理相关的领域。目前对供应链协调机制具体包括哪些内容与工具仍然没有结论,因此需要对此进行系统的细分。从系统的角度来考察供应链的绩效问题,部分学者考察了供应商或采购者的绩效,较少有学者考察供应链整体绩效,现有关于供应链绩效评价的研究成果已经从不同的角度研究了其评价指标体系的问题,因此随着研究的深入,可以借鉴供应链绩效评价的成果,从多个角度(供应商、制造商及供应链合作联盟整体等)考察供应链协调机制对绩效的影响。(3)绿色供应链管理作为新的供应链研究领域已经得到了学术界与实业界的重视,绿色供应链是供应链管理的重要主题之一。尤其是2005年欧盟的环境指令开始实施以来,越来越多的研究者已经认识到绿色供应链管理对于提升企业的环境管理水平和商业竞争能力的重要性,但已有文献重点关注绿色供应链管理的理念与概念层,对于在绿色供应链环境下成员间的合