论秘书如何处理好与领导的关系

论秘书如何处理好与领导的关系

秘书是领导者的顾问，其主要任务是为领导者服务。秘书要想为领导服务好,把工作做好,除了有较强的业务能力,较高的品德修养外,还要学会处理各种人际关系,尤其是与领导的关系。因为秘书工作做得好与坏,最关键的是是否为领导服务好,是否让领导满意。因而处理好与领导的关系,显得尤为重要。秘书要处理好与领导的关系,首先必须弄清彼此之间是什么关系。时代不同,社会制度不同,秘书与领导关系也不一样。在我国社会主义社会建设的今天,秘书与领导之间不是主仆关系,而是工作关系,同志关系。他们在人格上是平等的,都是为党,为人民服务,为祖国的建设服务,只是工作上的分工不同而已,所处岗位不同而已。在工作中,秘书几乎每天都与领导接触,打交道,只有与领导关系融洽,秘书才能心情愉快、信心十足、主动积极做好工作。但是由于每位领导人工作方式、生活习惯、性格、地位、爱好等各不相同,与其交往的方式方法也不一样,没有一个固定模式。一般来讲,秘书要处理好与领导关系,应坚持以下几个原则:一、执行领导决定、指示,严格按领导意图改服从是秘书工作的纪律要求,是秘书人员的“天性”。秘书与领导虽是同志关系、工作关系,但在实际工作中,一个是上级,一个为下级,地位高低不同,权限大小不同。邓小平同志曾说过:我们的组织原则中有一条,就是下级服从上级,对于上级的决定、指示,下级必须执行。因此,秘书在为领导服务的过程中,应坚决贯彻执行领导决定、指示,严格按领导意图办事,不能随心所欲、阳奉阴违,越权越位。这种服从不仅体现在秘书的言语上,更重要的是要求秘书在行动上,真正把领导的指示精神落实到实处。现实中,有极个别秘书自恃才高八斗、学富五车、能力很强,瞧不起领导,经常与领导唱对台戏,以显示其过人之处。殊不知此类不明智的秘书距被炒鱿鱼的时候也就不远了。当然,强调服从,并非盲从。对于领导的决定如有意见,秘书可以找个恰当时机诚恳地向领导提出,如果采纳,自然是皆大欢喜;如果不予采纳,秘书则应一丝不苟、不折不扣地按领导的意图办事。我们既要反对拒绝执行领导决定的错误行为,又要反对在执行中听之任之不敢提出不同意见的消极态度。①二、“这是一个生内心”是表现出对领导的态度俗话说:你敬我一尺,我敬你一丈。相互尊重是做人的美德之一。对领导尊重,是秘书人员的基本要求,也是建立和谐友好关系不可缺少的因素。当然这种尊重并非一种不讲党性讲人情,不讲原则讲关系;逢迎拍马的依附,而是一种发自内心,并在行动上表现出来,让领导感觉到,让群众看得见的尊重。如在会见、宴请、典礼、视察等公共场合,秘书要甘当绿叶,不抢镜头,不出风头。秘书在与同事,亲朋好友交往中,不在他们面前议论领导,更不能批评、贬低领导,说领导坏话。当秘书受到领导批评时,不要立即反驳,更不要大吵大闹,撒泼纠缠,让领导下不了台。恰恰相反,秘书此时应沉住气,冷静下来,虚心接受,诚恳致歉。有则改之,无则加免。总之,不论在心里,还是在言行上;不论是在公共场合,还是在个别场合;不论是在工作时间,还是在业余时间;不论是在本单位,还是在外单位;不论是在熟人面前,还是在生人面前,秘书都应时时处处表现出对领导的尊重。三、“养成习惯”众所周知,领导人。由于年龄、文化程度、成长环境、工作经历、家庭状况的不同,在工作方式、生活习惯、为人处世、兴趣爱好等方面差异较大,各有千秋。秘书除清楚了解外,更要学会适应领导这些特征习性。如在作息习惯方面,有的领导喜欢按部就班,把工作放在上班时间完成;而有些领导由于工作繁忙,必须加班加点、没日没夜,已成习惯。《周恩来和他的秘书们》一书中曾写道:“周总理每天工作到凌晨3-4点钟才睡觉。第二天11点多起来,从上卫生间就开始办公了,在卫生间看报纸、文件、参考资料,白天接见外宾、参加会议,晚上批文件,时间安排得满满的……”。秘书的生物钟只有与领导保持一致,才不误事。又如在交谈习惯方面,对于同一工作,有的领导想知道工作结果,有的领导则要了解工作全过程,有的领导对完成工作所采取的措施感兴趣。秘书必须针对领导交谈习惯有选择地汇报,才能达到目的。反之,既耽误了时间,又没什么效果,领导还不满意。再如,在兴趣爱好方面,有的领导喜欢球类,有的擅长书法,有的精通牌艺等。如果秘书有意识地培养与领导相同的兴趣爱好,会使双方有很多共同话题,志趣相投会使双方关系更为融洽。“物竞天择,适者生存。”动物界这样,人类亦如此。秘书应主动适应领导,而不是领导适应秘书,秘书只有适应了领导的工作生活等习惯,彼此才能和睦相处。四、不坚定犯罪动机,断送人性的可耻下场秘书在工作中,应讲党性,讲原则,与领导的一切交往均应严格限制在政策法规,法纪允许的范围之内,不正常的交往要坚决抵制。现实中,有些秘书由于立场不坚定,受拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐败思想侵蚀,当领导犯罪时,他们也跟着走上犯罪道路,落得个身败名裂,甚至断送性命的可耻下场。如陈希同的秘书陈健,王宝森的秘书闫振利,成克杰的秘书肖锦荣,程维高的秘书李真、吴庆五等等。因此,秘书应学会自警自醒,廉洁自律,不狐假虎威,不随波逐流,牢固树立公仆意识,奉献意识,党性意识,法律意识,自觉接受组织和群众的监督,严格执行各项规章制度,真正成为一名业务过硬,政治素质高的好秘书。五、善于提出谏难谏诤是秘书主动向领导提出意见、批评或劝规,这是秘书对领导工作拾遗补缺,发挥参谋作用的一种方式。②秘书在工作中如果一味言听计从,低声下气,唯唯诺诺,曲意逢迎,对工作非常不利。有正义感、有责任感的秘书应敢于并善于提出自己的想法、意见。当然,秘书谏诤有一定的复杂性,一定的难度。在现实工作中,秘书对领导提出的谏诤其实就是对领导思考问题的正确性提出质疑。从人性的角度讲,人们对于与自己相左的意见往往有一种排斥心理,“闻过则喜”,理论上成立,实际做起来很不容易。因而秘书进谏应把握分寸,掌握时机。一般说来,语言要谦逊委婉,不直接反驳领导,点到为止;尽可能不在公开场合提出;不在领导心情不畅快或气氛不轻松时提出。总之,要学会选择一个忠言并不逆耳的方式谏诤,才会收到最佳效果。六、领导一般情况的转变秘书与领导是工作关系,是上下级关系,但由于长期接触,秘书与领导关系非同一般,如邱吉尔在战局失利时面对秘书竟然像孩子一样嚎啕大哭。有些领导心中有什么烦恼不愿向家人讲,宁愿向秘书倾诉。即便如此,秘书不能认为自己和领导已经是亲密无间,有的秘书还想与领导称兄道弟,甚至搂肩搭背,以示亲