2020年10月自考18960礼仪学试题及答案含解析

礼仪学年月真题

1、【单选题】维护礼仪规范，必不可少的途径是

共同议定，众所习用

强制的权力

A:

社会舆论的力量

B:

部分成员的认同和主动服膺

C:

答D:案：A

解析：约定俗成律,是指各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定，众所习用而形成的。

P91

2、【单选题】下列关于相互尊重原则的论述，不正确的是

相互尊重原则是社会主义礼仪区别于剥削阶级社会礼仪的显著标志

相互尊重是以经济和政治、法律地位的平等为条件

A:

社会主义社会人格平等的原则体现于内部交际和外部交往中

B:

社会主义礼仪表现出鲜明的相互尊重的特征，是因为坚持了人格地位平等原则

C:

答D:案：B

解析：相互尊重是以人格地位平等为条件的。人格地位与经济地位、政治地位和法律地位

并不是一回事。经济地位、政治地位、法律地位高的人可能人格地位非常低下,而经济地

位、政治地位、法律地位低的人也可能人格地位非常崇高。但在实际生活中人们往往将

它们混为一谈，甚至在它们之间划上等号：以为经济地位、政治地位、法律地位高的人其

人格地位一定高;经济地位、政治地位、法律地位低的人其人格地位一定低。如果说，善

良的人们对此分辨不清，是由于认识模糊;那么对于那些心存阶级偏见的人来说，则是一

种有意的曲解。P114-P115

3、【单选题】下列关于礼仪学研究对象的说法，不恰当的是

礼仪的性质、构成

礼仪的规律和基本原则

A:

所有礼仪常识

B:

礼仪规范

C:

答D:案：C

解析：礼仪学是研究礼仪的性质、构成、规律和基本原则以及一般性的礼仪常识和礼仪

规范的一门科学。P21

4、【单选题】吉礼的祭祀对象不包括

日月星辰

山林川泽

A:

上帝

B:

建造城邑

C:

答D:案：D

解析：吉礼,指祭祀的典礼。吉训为福，是事神致福的意思。“莫重于祭。”（《礼记•

祭统》）祭祀是国家大事，因此吉礼为五礼之首。吉礼分三门（天神、地祇、人鬼）十二

个项目，对上帝、日月星辰、社稷、五岳、山林川泽以及四方百物的祀典,都属于吉礼。

P39

5、【单选题】下列表现礼仪阶级色彩的是

凡命夫命妇，不躬坐狱讼

敖不可长，欲不可纵

A:

礼尚往来。往而不来，非礼也

B:

礼，与其奢也，宁俭

C:

答D:案：A

解析：先看《礼记•曲礼上》中的几个例子。（1）“敖不可长，欲不可纵，志不可满，乐

不可极。”（2）“礼尚往来。往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。”（3）“幼子

常视毋诳。”（4）“毋侧听，毋嗷应，毋淫视，毋怠荒，游毋倨，立毋跛，坐毋箕,寝毋

伏。"P65

6、【单选题】类似呻吟、叫喊等有声而无固定意义的声音，属于

身势言语交际符号

口头言语交际符号

A:

辅助言语交际符号

B:

类语言交际符号

C:

答D:案：D

解析：类语言符号指那些有声而无固定意义的声音，如呻吟、叫喊等。P80

7、【单选题】下列关于客随主便律的论述，正确的是

处于主位的礼仪当事人就是礼仪主体

处于客位的礼仪当事人就是礼仪客体

A:

B:

礼仪主体有可能是处于客位的礼仪当事人

礼仪客体不可能是处于主位的礼仪当事人

C:

答D:案：C

解析：客随主便律,是指处于客位的礼仪当事人必须遵循处于主位的礼仪当事人所在地域

的礼仪规范。P106

8、【单选题】关于社会主义礼仪顾全大局原则的说法，不正确的是

必须服从于社会主义事业的大局

必须服从于集体利益维护个人利益

A:

必须服从于无产阶级和广大人民的整体利益

B:

必须服从于国家和民族的长远目标

C:

答D:案：B

解析：社会主义的新型礼仪，必须服从于社会主义事业的大局，必须服从于无产阶级和广

大人民的整体利益，必须服从于国家和民族的长远目标。“小不忍则乱大谋。”为了全局

的、整体的、长远的“大谋",就必须“小忍”，忍辱负重，从而表现出一种顾全大局的宽

厚、雅量与坚韧。P120

9、【单选题】礼仪学的主要内容是研究

礼

礼仪

A:

礼貌

B:

礼节

C:

答D:案：B

解析：礼仪学的主要内容是研究礼仪。P10

10、【单选题】下列关于神祭和袷祭的说法，不正确的是

缔祭是古代帝王追祭始祖之先的一种宗庙祭祀礼仪

诸侯不能举行締祭，只能举行袷祭

A:

缔祭可以向上推及到其祖先“之所自出”的神

B:

袷祭不能推及到祭祀高祖、太祖等祖先

C:

答D:案：D

解析：補祭与袷祭的区别在于:后者只能向上推及到祭祀高祖、太祖等祖先,而前者却能向

上推及到祭祀他祖先“之所自出”的神。P35

11、【单选题】影响一个人遵从或背离社会规范的客观原因不包括

对社会规范的宣传力度及其效果

个人形成的觉悟高低

A:

社会规范的执行状况与维护态势

B:

推行社会规范的保证措施和有效手段

C:

答D:案：B

解析：导致这种状况的原因很多。比如对社会规范认识的不同、态度的差异、觉悟的高

低、自我约束和控制能力的大小,可能影响一个人对社会规范的遵从或背离取向。这是说

的社会成员主观上的原因。另外还有客观方面的原因，比如对社会规范的宣传力度及其

效果，社会规范的执行状况与维护态势，有关社会舆论与社会风尚的培养与张扬，以及

推行社会规范的保证措施和有效手段等。这两方面的状况如果不尽人意，都可能直接或间

接地影响一个人对有关社会规范的态度和行为。P52

12、【单选题】方脸型的人应该选择的衣领款式是

小圆领型

长领型

A:

双翻领

B:

大翻领

C:

答D:案：C

解析：方脸型配小圆角领或双翻领为宜，这样可以减弱脸型的棱角感。P131

13、【单选题】下列带有职业名称的称呼中，不合适的是

张教授

李技术员

A:

刘副教授

B:

王处长

C:

答D:案：C

解析：需要注意的是，在职称与职务中往往有副职的出现，比如副教授、副经理等。称

呼时应省去“副”字，直接称呼对方“刘副教授"、“王副经理"是不适宜的。P162

14、【单选题】下列关于约会与应约，说法不正确的是

约会是为了使交际行为如期实现而预先进行的约定

提出约会者可以在约会信寄出或电话通知对方后取消约会

A:

失约就是一种失礼行为

B:

C:

若受约者不想与发出邀请者见面，可以找借口推卸

答D:案：B

解析：一般情况下，提出约会者，特别是约会信已寄出或已电话通知对方后，都不能擅

自取消约会。如果因为生病或某种特殊的原因必须取消约会，则要设法早些告诉对方，而

且应该把不得已取消约会的理由阐述清楚。如果可能，应重定约会的日期和地点，并征

求对方的意见。P194

15、【单选题】下列不属于举止四原则的是

举止典雅

举止有度

A:

举止得当

B:

举止潇洒

C:

答D:案：A

解析：在社会交往中，不仅要注意仪表，同时也要注意举止。一个人的举止既体现了他

的道德修养、文化水平，又表现出他与别人交往是否有诚意。因此，我们在交往中应做到

举止有度、得当、文明、潇洒。P141

16、【单选题】下列贺卡中，没有比较确定内容的是

贺年卡

圣诞卡

A:

生日卡

B:

迷你卡

C:

答D:案：D

解析：近年流行的“迷你卡”，虽不像上述三种贺卡那样有较确定的内容，但也是给朋

友送去祝愿之情的。互赠贺卡，形式简单却富有诗情画意，实在是联络感情的一种好办

法。P224

17、【单选题】下列不符合打电话礼仪的是

要说好起始语

多为对方着想

A:

称呼不加头衔

B:

尽量控制语调

C:

答D:案：C

解析：打电话礼仪包括：一、必须讲究礼貌；二、要说好起始语；三、多为对方着想；

四、称呼应该准确；五、尽量控制语调；六、注意相互呼应‘；七、记住事件要点；八、

不应忘记道别；九、重视通话效率；十、要有时间观念。P228-P231

18、【单选题】下列不符合庆祝会礼仪的是

会场布置要突出气氛

宣读贺信贺电要有气势

A:

发言越长越有气派

B:

加强喜庆色彩

C:

答D:案：C

解析：庆祝某个重要节日而举行的集会应突出热列、隆重、欢快的特点。具体礼仪要求如

下。（1）做好接待工作。（2）会场布置要突岀气氛。（3）发言要简短精练。（4）宣读

贺信贺电要有气势。（5）加强喜庆色彩。P243

19、【单选题】下列关于剪彩的说法，不正确的是

剪彩只能在致开幕词结束以后进行

剪彩人应该是被邀请人员中身份最高的官员或知名人士

A:

剪彩既可由一方单独举办，又可由双方合办

B:

剪彩结束后，可组织参加活动的来宾参观或参加酒会等活动

C:

答D:案：A

解析：剪彩，通常都安排在致开幕词或致贺词结束之后进行。剪彩人应是被邀请参加开

幕人员中身份最高的官员或知名人士。剪彩的人士可根据具体情况予以确定。活动由一方

单独举办的，可由举办单位一位主要负责人剪彩；活动由两方合作举办的，可由宾主双

方各一位主要负责人，或各推选一位知名人士剪彩。剪彩结束后,可组织参加活动的来宾

参观或参加酒会等活动。P254

20、【单选题】探视病人时，不正确的做法是

探视病人时以携带日用品为主

可选择馈赠“对症下药”的食品

A:

探望病人时并不一定要带上东西

B:

第二次探望时把礼品送过去是一种较为周全的赠礼方法

C:

答D:案：A

解析：探视病人以携带食品为主，这本身即有祝福病人早日康复之深情。如果所馈赠的

食品“对症下药。就更可收到“食品处方”的调理效果。为此，对不同病情的病人，要选

送适合患者需要，有益于疾病康复的食品。P281

21、【单选题】下列不符合礼尚往来要求的是

正确对待“礼”的含义

要重视“礼”的物质价值

A:

受礼要区分不同情况

B:

抓住机遇及时送礼

C:

答D:案：B

解析：正确对待礼尚往来的要求包括：（一）正确认识“礼”的含义；（二）要重视

“礼”的感情价值；（三）受礼要区分不同情况；（四）抓住机遇及时送礼。P282-P284

22、【单选题】下列关于宴会请束的说法，不正确的是

请柬以印刷品为佳，样式宜大方庄雅

请外宾的小型宴会请柬，只能用电脑打印

A:

较正式的宴会应在请柬中注明赴宴的服装

B:

请柬宜于举行宴会前两星期发出

C:

答D:案：B

解析：请柬的印发：(1）请柬以印刷品为佳，样式宜大方庄雅。请外宾的小型宴会请

柬，可用电脑打字或手写。(2)请柬中应说明宴会时间、地点、主人姓名、余兴节目。较

正式宴会还应注明赴宴的服装。(3)如系庆祝会，应说明。其它宴会，有明确的目的的亦

可写明。(4)请柬宜于举行宴会前两星期发出。隆重的宴会，更应早发请柬。(5)中式请柬

应附回单，西式请柬宜加注“请赐回音”或“不能赴宴者请回音”等字样。如已预先约

定，则加注“备忘”二字。P301

23、【单选题】下列不符合敬酒礼仪的是

人多可同时举杯示意，不一定要碰杯

祝酒时应该交叉碰杯

A:

在主人和主宾致祝酒辞时应停止进餐

B:

正式敬酒是在上香槟酒的时候

C:

答D:案：B

解析：作为主宾参加外国举行的宴请，应了解对方祝酒习惯，即为何人何事祝酒等，以

便做必要的准备。碰杯时主人和主宾先碰，人多可同时举杯示意，不一定碰杯。祝酒时不

要交叉碰杯。在主人和主宾致祝酒辞时应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此

机会吸烟。奏国歌时应肃立。主人与主宾讲完话与贵客席人员碰杯后，往往到其它桌敬

酒，遇此情况应起立举杯。碰杯时要目视对方致意。宴会上相互敬酒，表示友好，但切忌

喝酒过量。不能喝酒时可以声明，但不要把酒杯倒置，应轻轻按着杯缘。正式敬酒是在

上香槟酒时，这时即使不会喝也要沾几滴,不欲再喝时可轻轻与对方碰一下杯缘，即表示

已经够了。一般倒入杯中的酒要喝完，不然就失礼了。P303

24、【单选题】人际称呼的原则不包括

礼貌的原则

情感的原则

A:

亲切的原则

B:

得体的原则

C:

答D:案：B

解析：人际称呼的原则包括：(一)礼貌的原则；（二）亲切的原则；（三）得体的原则。

P167-P169

25、【单选题】下列不属于布置舞厅重点考虑因素的是

舞会场地的大小

灯光的选择和布置

A:

地面的质量

B:

室内装饰

C:

答D:案：A

解析：布置舞厅应重点考虑以下三个方面：①灯光的选择和布置。②地面的质量。⑤室

内装饰。P333-P334

26、【单选题】被称为“云南十九怪”之一的佤族恋爱方式是

踩女脚

牵手婚

A:

相背而认

B:

树叶情书

C:

答D:案：C

解析：佤族男女青年的恋爱方式。生活在西双版纳的佤族男女青年的这种恋爱方式可谓

世上独一无二，被称为“云南十九怪”之一。P385

27、【单选题】蒙古族禁忌不包含

骑快马到门口下马

手持马鞭进入毡房

A:

食凶禽猛兽

B:

用手或棍棒指着清点人数

C:

D:

答案：C

解析：哈萨克、蒙古、柯尔克孜、塔吉克等民族,都忌讳骑快马到门口下马，因为这意味

着报送丧事或其它不吉利的消息。一般应慢步绕到毡房后面下马。蒙古族忌讳手持马鞭进

入毡房，认为这是前来挑衅。牧区少数民族还忌讳别人当面赞美他们的孩子和牲畜，认

为这会给孩子和牲畜带来不幸;还忌讳用手或棍棒指着清点人数，因为这意味着清点牲

畜。维吾尔、哈萨克、回、柯尔克孜、塔吉克、塔塔尔、乌孜别克等民族信仰伊斯兰教，

不吃猪肉，还禁食驴肉、狗肉、死亡牲畜、凶禽猛兽和动物的血。塔吉克族和部分回民

禁食马肉。P404

28、【单选题】下列关于客房部服务礼仪的说法，说法有误的是

服务人员应熟悉客人

主动迎接，周到热情

A:

整理房间，方便宾客

B:

不拘小节，避免差错

C:

答D:案：D

解析：客房部服务礼仪包括：（1）服务人员应熟悉客人。（2）主动迎接，周到热情。

（3）整理房间，方便宾客。（4）注意细节，避免差错。（5）注意举止，保持安静。

（6）送别宾客，致礼道谢。（7）行为检点，遵规守纪。P349-P352

29、【单选题】下列节日中，与纪念孙中山先生有关的是

植树节

劳动节

A:

青年节

B:

儿童节

C:

答D:案：A

解析：3月12日是我国的植树节。1925年3月12日孙中山逝世于北平，1929年移灵柩

于南京紫金山；1930年国民党政府曾规定了3月12日为植树节。1979年2月23日，第

五届全国人民代表大会常务委员会第六次会议根据国务院的建议，正式确定了3月12日

为我国的植树节。P368

30、【单选题】旧时民间信仰有福禄寿三星，其中福星指的是

金星

木星

A:

水星

B:

火星

C:

D:

答案：B

解析：旧时民间信仰中有福禄寿三星，其中的福星指的是木星，即岁星，古人认为岁星

能带来幸福，故有“福星高照”的成语。P383

31、【单选题】下列属于满族禁忌的是

忌吃猪肉

忌戴狗皮帽子

A:

忌在家中吸烟、喝酒

B:

忌随便坐在东炕

C:

答D:案：B

解析：满族人忌吃狗肉，忌戴狗皮帽子。相传,古代有一位满族主人在危难之际,为义犬所

救。后世人感恩于义犬，所以有此忌讳。满族的另一忌讳是不许随便坐西炕，因为西炕是

供奉祖先的地方。P402-P403

32、【单选题】下列关于酒吧的说法，不正确的是

酒吧是专供客人喝酒消遣的场所

酒吧中常有客人失态的情况发生

A:

酒吧服务员讲究礼节礼貌即可，不用特别谨慎

B:

酒吧服务员必须掌握不同酒类的饮用法

C:

答D:案：C

解析：酒吧是专供客人喝酒消闲的场所。通常供应含有酒精的饮料,亦备汽水、果汁等饮

料。因供应含酒精的饮品，客人常有失态的情况发生，这就要求服务员在服务时特别谨

慎，讲究礼节礼貌。P355

33、【单选题】下列现代节日中，带有我国内部色彩的是

妇女节

劳动节

A:

青年节

B:

儿童节

C:

答D:案：C

解析：5月4日是我国青年节。1919年5月4日，以北京大学为首的北京13所高等学校

的3000多名学生举行示威游行，抗议帝国主义列强侵犯我国领土主权的无理决定，一致

要求惩办亲日派卖国贼曹汝霖、陆宗舆、章宗祥，结果遭到北洋军阀政府的镇压。之后,

北京和全国各地学生纷纷罢课和举行游行示威，又不断受到镇压。6月3日以后，主要由

青年学生参加的爱国运动，发展成为无产阶级、小资产阶级和民族资产阶级共同参加的全

国范围的革命运动,并最后取得了胜利。1939年,陕甘宁边区西北青年救国联合会规定5

月4日为我国青年节；1949年12月，中央人民政府政务院正式宣布5月4日为我国青年

节。P369

34、【多选题】馈赠的基本要素包括

馈赠对象

馈赠目的

A:

馈赠方式

B:

馈赠时机

C:

馈赠场合

D:

答E:案：ABCDE

解析：馈赠礼品涉及到很多复杂的因素，但主要应该考虑其对象、目的、方式、时机、

场合、种类等方面。P266

35、【多选题】下列关于服务的说法，正确的有

服务行业的目标就是为了获取经济利益

服务质量是影响服务行业声誉、形象和效益的关键因素

A:

服务人员的举止、态度是服务质量的重要组成部分

B:

服务礼仪对于服务行业而言至关重要

C:

服务行业通过向顾客提供各种形式的服务来满足社会需要

D:

答E:案：BCDE

解析：服务行业都是通过向顾客提供各种形式的服务来满足社会需要和获取经济效益

的。服务质量是影响服务行业声誉、形象和效益的关键因素，而服务人员的举止、态度、

礼貌、礼节则是服务质量的重要组成部分。可见，服务礼仪对于服务行业来说是至关重

要的。P341

36、【多选题】英语表示礼仪的单词“ETIQUETTE”来源于法语，其含义有

法庭上的通行证

人际交往的通行证

A:

礼节、礼仪

B:

同行业间的规矩、成规、格式

C:

典章制度

D:

答E:案：ABCD

解析：英语表示礼仪的单词“ETIQUETTE"来源于法语。而在法语中,“ETIQUETTE"原意是

法庭上的通行证。古代的法国法庭,为了显示司法活动的威严和保证司法活动正常有序地

进行，不但制定了许多法庭的规定，而且将这些规定印在或写在一张长方形的通行证

上，发给进入法庭的每一个人，使其入庭后有所遵循。这个通行证就叫做

“ETIQUETTE”。进入英语后，这个词的意义有所扩大，不单指法庭上的通行证，而是泛

指人际交往的通行证。因为在社会生活的各个方面，人们都必须遵守一定的规矩和准

则。所以，《新英汉辞典》在解释"ETIQUETTE”时便给出两个义项：礼节,礼仪;［总

称］（同业间的）规矩、成规、格式。P13

37、【多选题】介乎个人和组织之间的礼仪主体具有的特点包括

整齐的行动

形式的统一

A:

个性比较突出

B:

具有组织的向心力

C:

具有凝聚力

D:

答E:案：ABC

解析：这种礼仪主体在操作和实施具体礼仪的时候，往往难度较大。因为一方面，它是

由多个个人组成的集合体,不同于个人类型的礼仪主体而带有组织类型礼仪主体的某些特

征，要符合组织类型礼仪主体的某些要求,如行动的整齐、形式的统一等;另一方面，它

又毕竟是临时组建起来，不久又即将解体的松散型临时结合体，不同于组织类型的礼仪

主体而带有个人类型礼仪主体的某些特征，如个性比较突出、缺乏组织向心力和凝聚力

等。要求与特征之间的这种错位与反差，使得这种礼仪主体必须花更多的时间和精力，

才能顺利完成操作和实施具体礼仪的任务。这种礼仪主体往往要进行大量的前期学习和

训练，其原因就在这里。P71

38、【多选题】仪表之美来自

容貌的保护

容貌的美化

A:

良好的卫生习惯

B:

优雅的风度

C:

服饰的华美、昂贵

D:

答E:案：ABCD

解析：仪表可以表现人的精神状态和文明程度。仪表之美虽然是个人所好，但却体现着

对他人的尊重。端庄的仪态、整洁的衣冠可以给人朝气蓬勃、值得信赖、热情好客的感

觉。仪表包括:容貌、风度、衣着、修饰等。仪表之美来自于容貌的保护、美化，服饰的

谐调、得体，良好的卫生习惯和优雅的风度。P129

39、【问答题】简述庄重场合的着装礼仪要求。

答案：按照请柬规定的着装要求穿着；严格遵循穿着规范；行为要彬彬有礼；男子在室内

一般不戴墨镜。

40、【问答题】简述日常接待的礼仪。

答案：事先做好准备；热情周到，注意礼节；调节环境，殷勤好客，关心客人。

41、【问答题】简述使用筷子的礼仪忌讳。

答案：（1）忌敲筷。（2）忌掷筷。（3）忌叉筷。（4）忌插筷。（5）忌挥筷。

（6）忌舞筷。

42、【问答题】简述交流寒喧时要避讳的话题。

答案：（1）生理上的缺陷。（2）家庭不幸。（3）个人不体面的经历和现状。

43、【问答题】礼仪有民族性和地方性的特点，又有全人类的共通性，二者矛盾吗?为什么?

答案：二者不矛盾。（1）礼仪的民族性与地方性，是指不同民族和地方的礼仪，具有

不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这些都应该互相尊重。（2）礼仪有全人类的

共通性，才能够在不同民族国家和地区的各种交往中充分发挥其指导、协调人际关系的作

用。（3）礼仪的民族性和地方性的许多内容可以发展变化为全人类的共通性，丰富人

类礼仪的内容。

44、【问答题】她为什么受到冷