2020年8月自考11745战略管理与伦理试题及答案含解析

战略管理与伦理年月真题

1174520208

1、【单选题】美国电话电报公司对外宣称,本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产

电话。这一表述属于

企业目标

企业愿景

A:

企业使命

B:

企业价值观

C:

答D:案：C

解析：企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征

和总的指导思想。

2、【单选题】下列哪种战略不属于波特提出的一般竞争战略?

差异化战略

多元化战略

A:

低成本战略

B:

重点集中战略

C:

答D:案：B

解析：一般竞争战略是指无论在什么行业里，企业都可以采用的竞争性战略。波特的一般

竞争战略根据经营领域的宽与窄，以及竞争优势是低成本还是产品差异性，将一般企业所

采用的战略分为三种类型：成本领先战略、差别化战略、重点集中战略。

3、【单选题】纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂,现在,纺织印染

厂与服装加工厂联合,属于哪种战略?

前向一体化

向后一体化

A:

横向一体化

B:

混合一体化

C:

答D:案：A

解析：正确答案：A前向一体化是指获得分销商或零售商的所有权以加强对销售过程和渠

道的控制。

4、【单选题】战略管理的一般过程主要包括

战略分析、战略制定与实施、战略选择与控制

战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制

A:

战略分析与选择、战略实施与控制、战略评价与反馈

B:

战略分析与选择、战略评价与选择、战略实施与控制

C:

答D:案：B

解析：教材6页。战略管理的一般过程主要包括战略分析、战略制定与选择、战略实施与

控制。

5、【单选题】将职能管理人员沿纵向排列,同时将负责产品或独立经营单位的管理人员横行

排列而形成的组织结构,是

直线制组织结构

职能型组织结构

A:

矩阵制组织结构

B:

事业部制组织结构

C:

答D:案：C

解析：矩阵制组织结构是将职能管理人员沿纵向排列,同时将负责产品或独立经营单位的

管理人员横向排列而形成的一种矩阵式的组织结构。

6、【单选题】企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果,我们称之为

战略目标

战略行动

A:

战略重点

B:

战略方针

C:

答D:案：A

解析：考查定义。企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果,我们称之为战

略目标。

7、【单选题】将市场划分为小的子目标市场,是一种

集中营销行为

差异营销行为

A:

市场引导行为

B:

市场细分行为

C:

答D:案：D

解析：将市场划分为小的子目标市场,是一种市场细分行为。

8、【单选题】上海通用汽车公司在中国市场上不断推出新的汽车型号,扩大在中国汽车市场

的占有率,这属于

市场开发战略

产品开发战略

A:

多元化战略

B:

市场渗透战略

C:

答D:案：B

解析：产品开发战略是指通过改进老产品或开发新产品的办法来增加企业在已有市场上的

销售量。

9、【单选题】企业资源模仿程度越高,企业资源的扩散性

越差

越强

A:

不受影响

B:

二者无关

C:

答D:案：B

解析：解析：企业资源的模仿程度越高，企业资源的扩散性越强。企业资源的模仿程度和

其扩散性是呈正相关的。

10、【问答题】战略管理的层次结构是什么,相互关系如何?

答案：一般来说，企业战略不是单一的，而是有层次的。企业根据规模大小不同，选择的

企业战略的层次也不一样。例如，从事单一业务经营的中小企业，其战略一般应分为两个

层次，即公司战略和职能战略。而从事多元化经营的大型企业，其战略一般分为三个层次

即公司战略、业务战略和职能战略。（1）公司战略又称总体战略，是一个企业的整体战

略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。（2）业务战略是

在公司战略的指导下，各个战略业务单位（SBU）为取得某一特定业务领域的经营成功而

制定的行动方案和经营策略。业务战略主要由负责该业务领域的管理者制定和实施。在业

务战略中，竞争战略是最主要的业务战略。（3）职能战略是企业的职能部门为了贯彻、

实施和支持公司战略与业务战略而制定的战略。职能战略的首要作用是支持公司的整体业

务战略和竞争策略。执行得力的职能战略能够为公司带来具有竞争价值的能力和资源优

势。

11、【问答题】企业进入国际市场的方式有哪些?

答案：（1）出口（2）许可证（3）特许经营（4）战略联盟（5）合资企业（6）全资子公

司

12、【问答题】自1993年至今,海航集团经历25年的发展,从单一的地方航空运输企业发展

成为跨国企业集团。海航集团以航空旅游、航空物流为核心发展方向,以航空租赁、航空技术

为辅助支撑平台,夯实航空主业可持续发展的根基,致力于打造现代航空服务综合运营商。海

航围绕航空旅游、现代物流和现代金融服务三大支柱产业,实施相关多元化战略,并通过产融

结合、虚实互动实现了商业模式创新和价值创造,最终实现从单一航空产业向现代服务业综合

运营商的成功转型。20多年来,海航集团由一业到多业,不断向外迅速扩张,总收入从1993年

开航时的1.17亿元增长至2012年的1277亿元,年均增长45%,3倍于同期中国GDP增速,5倍

于同期世界500强的平均增速;资产规模从12.4亿元增长至3600亿元,年均增速35%;海航逐

步接近世界500强门槛,从2000年收入规模不足世界第500强企业的4%,发展到2012年收入

规模达到世界企业第500强的93%,实现了质的飞跃。经过调整,海航集团2012年8月形成五

大业务板块:海航航空、海航实业、海航资本、海航旅游和海航物流。在其多元化收入结构中,

来自核心产业的航空运输占比最大,达到约48%,此外,由于开展相关的多产业发展,其绩效收入

逐年增长。海航视其他四大产业均是航空产业链条上下游的延伸,试图从产品出发,构建产业

链,进而上升为价值链,打造“产品一产业—价值”的模式,目的是打造吃住行游购娱一站式综

合服务。海航的“一主两翼”发展战略是:继续发展主业航空运输产业,拓展产业链,挖掘细分

市场;同时发展与主业相关的酒店旅游和金融业务,与航空主业互动,通过两翼“反哺”主业发

展。由此,海航初步确定了其相关多元化的发展方向。2000年元旦,海航通过内部战略性重组,

组建了海航集团,开始向机场、旅游、酒店、商业、物流、航空租赁等相关行业拓展。2003年

9月28日,海航宣布了实施转型发展的决定,确定了要构建现代服务业综合运营商、打造世界

级企业和世界级品牌的战略目标,海航的多元化发展全面展开。进入21世纪以来,国内外航空

运输业的经营环境发生着根本性的变化。2001年至2006年,全球航空业经历了一段非常黑暗

的时期。根据国际航空运输协会的统计,全球航空业自2001年911事件起就开始了每年的巨

额亏损。经济全球化及简化管理的航空运输政策加剧了航空公司之间的竞争,导致航空运输业

成为微利行业。根据美国运输协会调查,美国航空运输业的年利润大约只占总收入的1%—2%。

世界航空运输业的平均利润率只有1.6%左右,世界前100家最大航空公司的平均利润率也只有

5%左右。此外,经济全球化使得航空运输市场一体化的进程加快,合并和联盟是当今世界航空

运输业发展的一大潮流。航空运输业的利益也在联盟和合并的大潮中按照各航空公司的实力

对比进行分配或重新分配,航空公司规模成为竞争力的重要体现。航空业的规模化经营具备一

定的竞争优势。规模较大的航空公司在飞机采购、租赁、保险及销售代理等方面均具有较强

的市场议价能力,选择同一机型或同系机型时在航材采购及储备、飞机维修等方面具有协同效

应。并且,随着规模的扩大,航空公司可以争取到更多的航线及航班资源,从而在飞机调度及收

益管理等方面更具灵活性,进而转化为成本优势。同时,规模较大的航空公司在优化航线网

络、增强市场影响力及提高市场占有率等方面更容易形成竞争优势。在2008年金融危机后,

海航集团迅速扩张,除了此前顺势涉及的机场、地产和酒店业务外,又先后成立大新华物流、

大新华航空、海航资本、海航商业、海航置业、海航基础、海航旅业等产业集团,以及北方总

部等区域集团,确立了八大业务板块(机场服务、航空运输、房地产、酒店服务、旅游服务、

金融服务、物流、商业销售及其他)。掌门人陈峰给予各板块充分的自主性。一方面令其各自

找到标杆企业对焦,另一方面则鼓励其收购兼并。2012年8月,八大产业板块被再优化为航

空、资本、实业、旅游、物流等五大板块,撤消了华南、华北、东北等众多区域总部,以遏制

投资冲动。基于价值链,海航集团将其核心产业由传统航空运输产业拓展到航空旅游、现代物

流和现代金融服务,其成为了海航集团如今的三大支柱产业,通过现代化服务汇集人流。国际

化资本运作给海航集团注入新鲜的血液,提供源源不断的资金流。利用信息网络技术协同其各

大产业间的发展,使企业由传统经营转向创新性经营。其总体战略布局思想可以归纳为“三位

一体”,其中“三位”是指坚持将核心产业、资本运作和产业协同相结合的理念,“一体”指

的是在此基础上形成一种“产融结合、虚实互动”的多元化发展商业模式。将核心产业结合

国际化资本运作及构建的战略协同体系,形成具有核心竞争优势的商业模式是海航集团的“秘

密武器”。(案例信息根据网络资料整理改编而成,仅作考试用途。)12、多元化战略的定义是

什么?类型有哪些?

答案：定义：企业多元化是指一个企业同时在两个或更多行业从事经营活动。主要指同时

向不同的行业市场提供产品和服务。类型：相关多元化经营战略、不相关多元化经营战

略。

13、【问答题】海航集团实施相关多元化战略的动机是什么?

答案：本质：国际贸易有助于国家可以获得自身无法生产的商品和服务，同时，也可以使

贸易国之间建立起坚固的友谊.国家之间的贸易促进了技术的推广，这也对欠发达国家具

有特别的益处.动因：由于世界范围内气候非常多样，这种差异导致了一些国家有能力生

产许多其他国家无法生产的产品。贸易存在的一个主要原因是国家能通过国家贸易获得他

们所需要的资源。

14、【问答题】结合案例材料,你认为企业进行相关多元化的内部条件有哪些?

答案：参考教材181页。

15、【问答题】结合案例材料,分析相关多元化创造价值的主要方法/形式。

答案：在相关多元化情形下，企业努力进入的产品市场与现有事业部共享资源和能力，创

造价值的主要方法和形式有:（1）分享无形资源，产生范围经济。将某种技能或技术进行

转移是战略匹配的基础，但企业必须在不过多抽调经营熟练的人才的前提下，寻求使转移

有效率的方法。一一个公司的多元化战略越是紧密依靠于技能或技术的转移，就越必须建

立足够大的、水平足够高的专门人才队伍，这些人才不仅要能运用技能或技术支持新业务

的经营，而且还要掌握足够的技能以建立竞争优势。为获取范围经济性，相关的活动必须

合并成一个运作单位并使之相互协调，然后才会得到成本节约的效果，而职能的合并和协

调活动需要支付重组成本，企业必须确定某些集中的战略控制所带来的利益足以保证弥补

业务单元丧失自治的损失。（2）共享有形资源，实现成本的节约。通过共享有形资源如

生产设备、分销渠道等活动，可以获得更高的销售额增长，提高差别化战略的效率，节约

差别化的成本。但进行共享活动必须使收益超过成本，这是非常重要的。通常容易忽视的

成本是管理共享活动的高度协调成本。另外，有时为了实现共享，需要对有些活动的设计

和绩效进行折中处理，如果这种处理侵蚀了事业部的效率，则共享活动可能就不能提高竞

争优势了。在差别化战略中，共享活动有时也能产生负面影响，降低消费者对原产品的信

任度。（3）积聚市场谈判能力。联合开展类似业务的事业部通过与母公司保持联系，集

中进行采购和销售，可以提高企业相对供应商和顾客的交易地位，提高企业相对竞争对手

的能力。企业在积聚市场谈判能力时，应综合评估与各种竞争者的关系，及早意识到可能

遇到的报复。

16、【问答题】结合案例材料,阐述企业核心竞争力的定义,并分析海航的核心竞争力。

答案：企业的核心竞争力就是企业的决策力,它包括把握全局、审时度势的判断力,大胆突

破、敢于竞争的创新力,博采众长、开拓进取的文化力,保证质量、诚实守信的亲和力。核

心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能

力，能够按世界一流水平实施-到多项核心梳程。企业核心竞争力就是企业长期形成的，

蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞

争环境中能够长时间取得主动的核心能力。

17、【问答题】SONY公司提出“数码梦想”的口号,为SONY公司制定了未来新产品的发展方

向。在公司的愿景中,SONY公司指出,“数码梦想代表了我们企业的一个不变的信念:为实现那

些被数字技术的魅力深深吸引的人们的梦想而不断创造出独特的、可以带来全新生活享受的

新产品。DoyoudreaminSony?意味着享受SONY产品的人们,会通过SONY实现自己美好的梦

想。”“我们的使命,就是为包括我们的股东、顾客、员工乃至商业伙伴在内的所有人提供创

造和实现他们美好梦想的机会。SONY将继续勇敢地面对未来的挑战,并将永远保持自己求新、

创异的企业特色。”阐述公司愿景的概率念、构成要素及其作用。

答案：概念：企业愿景是一幅关于企业未来的发展蓝图，是企业领导者对企业发展前景和

发展方向的一种高度概括。构成要素：（1）界定企业的当前业务，即回答我们是谁的

问题。（2）确定企业的发展方向，即要回答我们向何处去的问题。（3）界定实现发展规

划的具体步骤，即要考虑我们如何到达那里的问题（4）确定衡量效益的标准，即回答我

们如何衡量效益的问题。（5）界定企业愿景的特殊性，即不同的公司对愿景有不同的表

述，不具有普遍性。这样，企业才能制定出具有自己特性的与众不同的战略。作用：

（1）公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识；（2）

降低由于缺少企业愿景规划而给公司管理决策上所带来的风险；（3）低层的管理部门可

以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致

的业务和职能战略；（4）激励公司的员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。

18、【问答题】结合案例材料,指出企业使命与愿景的区别,以及如何界定企业使命。

答案：从概念上可以看出，企业的愿景与企业的使命有着本质的区别:企业愿景考虑的是

我们将会成为什么样的企业这一问题，即考虑企业未来的发展道路。而企业的使命则考虑

我们的业务是什么的问题，即考虑企业目前如何将经营的重点放在企业已有业务与活动

上。企业使命反映着企业高层管理者的价值观和企业发展力图为自己塑造的形象，它揭示

本企业与同行其他企业在经营目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业

试图满足的顾客基本需求，并为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命的界定

就是对自身所要从事的业务的清晰界定。从战略角度管来讲，企业可以从三个方面界定自

己的使命:自（1）顾客的需求，即企业需要满足顾客什么方面的需求。一般来讲，企业产

品或服务只有在满足顾客的某种需求和需要的时候，它才具有重要的意义，才真正成为企

业的一项业务。（2）顾客群，即企业需要满足的对象是谁。企业必须对此做出明确的回

答。因为顾客群代表的是一个需要提供服务的购买者的类型，需要覆盖的市场和地理区域

（3）满足顾客的需求的方式，即企业采用什么样的技术和活动来满足顾客的需求。这一

点的重要性表现在企业如何满足顾客的需求，即企业生产经营活动的重点放在价值链的哪

些方面。

19、【问答题】百度无人驾驶车项目于2013年起步,由百度研究院主导研发,其技术核心是

“百度汽车大脑”,包括高精度地图、定位、感知、智能决策与控制四大模块。百度将现有的

大数据、地图、人工智能和百度大脑等一系列技术应用到无人驾驶车中。为了增加百度地图

的准确性,百度还收购了芬兰的一家技术公司,来增强其大数据方面的表现。此外,百度大脑基

于计算机和人工智能,模拟人脑思维的模式,拥有200亿个参数,通过模拟人脑的无数神经元的

工作原理进行再造:存储及“思考”。2015年12月,百度公司宣布,百度无人驾驶车国内首次

实现城市、环路及高速道路混合路况下的全自动驾驶。2016年,百度无人车获得美国加州政府

颁发的全球第15张无人车上路测试牌照。2017年4月17日,百度宣布与博世正式签署基于高

精地图的自动驾驶战略合作,开发更加精准实时的自动驾驶定位系统，展示了博世与百度的合

作成果——高速公路辅助功能增强版演示车。2018年2月15日百度Apollo无人车亮相央视

春晚,在港珠澳大桥开跑,并在无人驾驶模式下完成“8”字交叉跑的高难度动作。企业的宏观

环境分析包括哪些方面?为什么要进行宏观环境分析?

答案：企业的宏观环境主要指政治和法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境以及

其他一切可能影响企业经营的宏观环境因素，但其中的法律、经济、社会和科技环境是比

较动态的，因而也就成为宏观环境分析的重点。原因：宏观环境的变化，将会对行业边

界、顾客行为、供应商、产品替代、关键成功要素等产生影响。

20、【问答题】结合现实,对百度推出无人驾驶汽车的宏观环境进行PEST分析。

答案：企业的宏观环境主要指政治和法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境以及

其他一切可能影响企业经营的宏观环境因素，但其中的法律、经济、社会和科技环境是比

较动态的，因而也就成为宏观环境分析的重点。宏观环境的变化，将会对行业边界、顾客

行为、供应商、产品替代、关键成功要素等产生影响。这四类外部环境因素分析也通常称

为PEST分析，分别取它们英文单词politics，economy，society，technology的首写

字母。百度推出无人驾驶汽车不仅消费模式有所改动，产品替代品有所改动，对科技的推

动也是具有重要影响的。

21、【问答题】简述行业环境分析的重要工具——五种力量模型。

答案：行业中的竞争力量一般由五种因素形成：潜在竞争者、供应者、购买者、替代品、

行业内竞争者。五种竞争力量的状况及综合强度引起行业内竞争结构的变化，共同决定行

业竞争的强度和获利能力。从这五方面分析行业的竞争环境的方法称为波特五力模型。

22、【问答题】在众多互联网富豪中,多年来刘强东对于家乡的反哺力度可谓无出其右,而且

是一“发”不可收拾,既发“鱼”,也发“渔”。2017年2月28日,京东集团CEO刘强东携夫

人章泽天再度回到老家江苏省宿迁市,两人宣布,将向宿迁市捐赠逾1亿元,用于当地的教育、

文化、养老及扶弱帮贫等公益事业,具体包括一所全国最好的幼儿园、一所全国最好的养老院

以及市民广场等。除了“鱼”之外,作为宿迁人民的“媳妇”,章泽天还将自己的母校、全国

知名学校———南京外国语学校引入到宿迁,建立南京外国语学校仙林分校宿迁学校,学校将

于明年9月开始招生,首期将包含幼儿园、小学和初中,后续还将设立高中部。企业创造利润

的最终目的是什么?

答案：企业创造利润的最终目的是造福社会，支持与奉献慈善事业。

23、【问答题】为什么像刘强东这样的企业家热衷于慈善事业?企业家与企业主有什么区别?

答案：慈善事业是一种有益于社会与人群的社会公益事业，是政府主导下的社会保障体系

的一种必要的补充，是在政府的倡导或帮助、扶持下，由民间的团体和个人自愿组织与开

展活动的、对社会中遇到灾难或不幸的人，不求回报地实施救助的一种无私的支持与奉献

的事业。慈善事业实质上也是一种社会再分配的实现形式。所以像刘强东这样的企业家热

衷于慈善事业。区别：企业家追求企业的同时，还追求社会责任，追求“企业+慈善”的

经济模式，企业主追求利益至上。

24、【问答题】伦理导向下企业战略目标的特征是什么?

答案：伦理导向下企业战略目标的特征有以下几点：有明确的价值观和伦理观；尊法尚

德；强调自律；履行社会责任；追求卓越。

25、【问答题】2016年对中国婴幼儿乳业而言,是不寻常的一年。经济大环境不景气、上游

养殖产能过剩、跨境电商冲击,业绩下滑甚至亏损成为行业内普遍现象。尽管市场环境整体低

迷,仍有不少民族乳企逆势增长,成为乳业“寒冬”中的一股“暖流”。根据2016年行业盘点

数据,前十家国产品牌企业的行业集中度已超过6成。其中,飞鹤2016年实现8%的增长,下半

年同期增长超过30%。目前,飞鹤的销售额与美素、雅培几乎持平,跃居本土品牌销量第一。飞