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文档简介

2023全新产品售后协议书前言本售后协议书（简称“协议”）是由卖方和买方共同订立，旨在规范和保障买方购买的2023全新产品（简称“产品”）的售后服务。一、协议对象本协议适用于购买日期为2023年以后，且产品由售方正式授权的销售渠道售出的2023全新产品。二、售后服务范围免费维修：产品在正常使用情况下出现非人为损坏、制造缺陷或故障，在有效质保期内，买方可以享受免费维修服务。维修范围包括但不限于硬件故障、软件问题等。有偿维修：情况需要买方支付维修费用：超过质保期限的维修；人为损坏或意外因素导致的维修；非正常使用、保管或维护导致的维修。免费更换：如果买方在接收到产品的7个工作日内发现产品存在明显质量问题（例如，外观破损、功能失效等），售方将免费更换新的产品。三、售后服务流程故障申报：买方在发现产品故障时，应立即致电售方提供详细故障描述和相关信息。售后反馈：售方收到买方的故障申报后，将及时回复买方，并提供维修或更换的解决方案。维修处理：如果需要维修，买方应将产品交由售方指定的维修服务中心进行处理。买方需确保产品的包装完整，以避免运输过程中的损坏。维修结果：维修完成后，售方将把产品送回买方指定的地质。买方应仔细检查维修结果，并在7个工作日内提出异议，否则视为接受维修结果。四、售后服务期限质保期：产品的质保期为自购买之日起12个月（即1年）。质保期过后，买方享有有偿维修服务。延长保修：售方可以提供延长保修计划，买方可以根据个人需求自行选择购买。延长保修的具体服务内容和费用由售方另行约定。五、违约责任买方违约责任：提供虚假信息或故意隐瞒产品故障情况，导致售方无法提供准确的售后服务；擅自拆解、修改产品，导致产品损坏或故障。售方违约责任：未按照协议约定提供售后服务；售后服务质量差，导致产品故障没有得到妥善解决。六、争议解决本协议的解释、执行和争议解决均适用买卖双方协商一致的方式。如协商不成，任何一方均可向售方所在地的法院提起诉讼。七、其他事项本协议自双方签署之日起生效，有效期为产品质保期及延长保修期。本协议未尽事宜，买卖双方可另行协商补充。任何补充协议均应以书面形式签署，具有同等法律效力。本售后协议书为买方和售方之间明确和规范双方权益的重要文件，请各方仔细阅读，并保留副本作为备案。在遇到售后服务问题时，请双方按照协议约定进行处理，以保障双方的合法权益。签署人：

买方（盖章

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