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文档简介

IT产品售后服务承诺书通用日期：[填写日期]受托方（服务商）：[填写服务商名称]委托方（客户）：[填写客户名称]作为一家专业的IT产品服务提供商，我们深知良好的售后服务对于客户的重要性。为了确保客户在使用我们的IT产品时能够得到及时、有效的技术支持和售后服务，我们郑重承诺遵守服务准则：1.服务内容我们将根据客户的需求和约定为其提供售后服务：技术支持：我们将提供专业的技术人员为客户解答在使用IT产品过程中所遇到的问题。故障排除：我们将及时响应客户的故障报告，并寻找合适的解决方案来解决问题。维修服务：如果客户所购买的IT产品出现故障，在保修期内，我们将提供维修服务，以保证产品能够正常运行。2.服务准则我们将遵守服务准则来确保售后服务的质量和客户满意度：及时响应：收到客户的问题或故障报告后，我们将尽快回复客户，并在合理的时间内提供相应的解决方案。专业技术：我们将提供经过专业培训的技术人员，具备解答客户问题和解决故障的能力。保修期限：我们将在产品出售时告知客户的保修期限内为其提供维修服务，维修所需的材料和人力成本我们将承担。保密原则：我们将严格遵守客户的商业机密和隐私，对客户的信息进行保密处理。3.不属于售后服务范围情况不属于我们的售后服务范围：我们在提供售后服务时未被告知的设备或系统。客户主观故障导致的问题，包括但不限于错误操作、病毒感染、未授权更改等。由于不可抗力因素引起的设备故障，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击等。4.技术支持联系方式方式：[填写方式号码]：[填写地质]在线客服：[填写在线客服]请尊敬的客户在使用我们的IT产品过程中，遵循建议以获得更好的售后服务体验：在使用产品前，请仔细阅读产品的使用说明书，并按照说明正确操作。如遇到问题，请及时与我们联系，并提供详细信息和问题描述以便我们更快地帮助您解决问题。在联网环境下使用产品，请确保网络连接正常并保护个人信息的安全。我们深信，优质的售后服务是我们成功的基石，我们将不断努力提升

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