医院护理年度工作总结

医院护理年度工作总结一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平

（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。医学教育网搜集整理考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

（四）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。护理主任年度工作总结作为护理主任，我在过去的一年中，全面负责本院的护理工作。在此，我想对过去一年的工作进行一个总结，以便我们可以更好地规划未来的工作。

提升护理质量：我们致力于提升护理质量，推行精细化管理。通过优化流程，提升护理人员的操作技能和服务意识，使得患者的满意度有了显著提高。

人员培训与发展：我们进行了多次护理人员的培训，提升他们的专业技能和服务理念。同时，我们也鼓励他们进行自我发展，以更好地为患者服务。

安全管理：我们加强了护理工作的安全管理，通过定期的巡查和督导，有效降低了护理风险。

业务拓展：我们在原有业务的基础上，进行了有益的尝试和拓展，为患者提供了更多元化的服务。

尽管我们在过去的一年中取得了一些成绩，但我们也面临着一些问题和挑战。随着社会老龄化的加剧，我们需要面对日益增长的老年护理需求。我们需要进一步提升护理人员的专业素质和技能水平，以适应不断变化的医疗环境。我们还需要加强与患者的沟通，提高患者的满意度。

深入研究并实施全面质量管理：我们将继续推行全面质量管理，通过持续改进提升护理质量。

加大人员培训力度：我们将加大对护理人员的培训力度，通过定期的培训和研讨会，提升他们的专业技能和服务水平。

加强安全管理：我们将进一步加强护理工作的安全管理，防范和降低护理风险。

拓展业务领域：我们将继续探索新的业务领域，为患者提供更多元化的服务。

过去一年我们的工作取得了显著的成果，但我们也明白仍有很多地方需要改进和提升。在未来的工作中，我们将继续努力，以更好地服务患者和社会。护理护士年度工作总结护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1~2次，并有记录；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

与授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

各科室每周晨间提问1~2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖）、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。业务员年度工作总结熟练掌握了各种销售技巧和话术，能够更加自信地与客户沟通交流。

提高了对产品的了解程度，能够更加准确地解答客户的问题。

学会了如何处理客户投诉和异议，提高了解决问题的能力。

通过参加培训和自学，提高了自己的销售技巧和谈判能力。

在销售过程中，能够灵活运用各种销售技巧和话术，成功说服客户下单。

通过与客户建立良好的关系，成功开发了一些新客户。

在处理客户投诉和异议时，能够迅速解决问题并获得客户的认可。

在团队协作中，积极配合其他同事完成任务，共同完成销售目标。

在销售过程中，有时候过于急躁，需要更加耐心地与客户沟通交流。

对产品的了解还不够深入，需要更加深入地学习产品知识。

在处理客户投诉和异议时，有时候缺乏足够的耐心和细心，需要更加注重细节。

在团队协作中，需要更加积极主动地与同事沟通协作，共同完成任务。

下一年度目标：万销售额、万回款额、万利润额、家客户开发数量、家客户维护数量。

学习计划：参加公司组织的培训课程、自学相关销售书籍和产品知识手册等。

技能提升计划：通过实践和经验积累，不断提高自己的销售技巧和谈判能力。

团队协作计划：积极与同事沟通协作，共同完成任务；同时也会主动分享自己的经验和技巧，帮助团队成员提高能力。买手年度工作总结时光匆匆，转眼间年过去了，回顾年，买手部在公司领导的高度重视及正确领导下，在各部门的大力支持与配合下，买手部同仁共同努力，紧紧围绕以“品牌、营销、网络、服务”四大体系建设为中心，保质保量圆满地完成了各项工作任务，共实现采购入库额万元（含团购、网购），网络销售万元，总销售额万元，较去年同比增长%和%的骄人业绩。买手部成绩斐然，但也存在一些问题，为了更好的完成年的工作任务，现将本部门年度工作总结如下：

商品采购力求遵循“货比三家，物美价廉”原则，对供应商进行综合考核评比，对同一品种商品进行多供应商报价原则，以获得最优惠的价格。

做好库存管理，尽量避免商品积压，对滞销、残次等商品及时调拨或退货。

优化商品陈列布局和陈列面积，制定商品安全库存计划。

根据销售情况对部分商品进行季节性调价和换季促销。

做好商品的季节性储备和库存管理，减少因季节性变化引起的商品积压、滞销等情况。

对所采购的促销品项做好索证、验收、台帐等管理工作。

加强营销渠道建设，扩大销售网络。本年度共新增销售网点个，拓展了销售渠道，增加了销售量。同时，对已有销售渠道进行维护和优化，提高渠道覆盖率和销售效率。

制定销售计划和策略，开展促销活动。本年度共开展次促销活动，通过打折、满赠、返利等方式刺激消费需求，提高销售额。同时，针对不同消费群体制定不同的销售策略，以满足市场需求。

加强客户服务管理，提高客户满意度。本年度对客户服务体系进行了完善和优化，提高了客户服务质量和效率。同时，加强与客户的沟通和，及时解决客户问题，提高了客户满意度和忠诚度。

加强员工培训和管理，提高员工素质和团队凝聚力。本年度共组织次培训活动，提高了员工的业务素质和管理能力。同时，加强团队建设和管理，提高了团队的凝聚力和协作能力。

加强市场调研和分析，掌握市场动态和趋势。本年度对市场进行了次调研和分析活动，了解了市场需求和竞争状况。同时，对市场变化及时作出反应和调整，以适应市场变化和需求。

优化库存结构和管理方式。根据销售情况和市场需求合理安排库存结构和管理方式。同时，对滞销、残次等商品及时调拨或退货处理减少库存压力和损失。加强费用控制和管理。合理安排广告宣传费用和其他费用支出降低经营成本提高经营效益加强网络营销管理提高品牌影响力加强网络营销推广提高品牌知名度本年度对网络营销推广进行了全面规划和实施通过各种途径和方法扩大品牌知名度和影响力如通过社交媒体推广品牌软文推广等途径增加客户度和信任度加强网络商城运营提高销售额本年度共开设网店个并通过优化商品陈列布局和陈列面积制定商品安全库存计划等措施提高销售额实现网络销售收入万元较去年增长了倍加强网络客户服务提高客户满意度本年度通过网络客户服务体系的建设和完善提高客户满意度和忠诚度同时通过及时解决客户问题等方式维护企业形象和声誉加强学习与交流提高业务素质和能力加强学习提高业务素质本年度共组织次内部培训活动学习了相关法律法规和专业知识提高了业务素质和管理能力加强交流学习提高综合能力本年度共参加次行业交流活动学习了先进经验和做法开拓了视野拓展了思路为今后的工作提供了有益的借鉴和参考回顾年买手部还存在以下问题需要进一步完善和提高商品采购成本的控制还有待进一步加强通过与供应商的沟通和协商进一步降低采购成本销售网络还需进一步拓展特别是适合不同消费群体的销售渠道和网点还需进一步拓展网络营销推广的能力还需进一步提高特别是运用社交媒体等新兴工具进行品牌推广的能力还需进一步加强买手部员工的综合素质和能力还需进一步提高特别是分析问题和解决问题的能力还需要进一步加强年工作思路加强采购成本控制进一步与供应商协商沟通寻求更优惠的价格和质量加强销售网络拓展进一步扩大销售渠道和网点提高市场占有率加强网络营销推广进一步提高品牌知名度和影响力增强消费者对品牌的信任度和忠诚度党支部年度工作总结在过去的一年里，我们党支部在各个方面都取得了显著的进步和成就。我们深入学习了新时代中国特色社会主义思想，不断强化了党员干部的政治理论素养。我们积极推进党的组织建设，加强了党员队伍的管理和教育，提高了党员的凝聚力和战斗力。我们扎实推进党风廉政建设，落实了全面从严治党要求，增强了党组织的自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力。

在具体工作中，我们着重抓好了以下几个方面：

坚持理论实际，加强党员干部的学习教育。我们组织了多次集中学习、研讨和交流活动，引导党员干部深入学习党的路线方针政策和各项决策部署，不断提高政治素养和思想觉悟。

强化组织建设，提高党组织的凝聚力和战斗力。我们完善了各项制度，加强了党员队伍的管理和教育，推动了党员先锋模范作用的发挥。

推进党风廉政建设，落实全面从严治党要求。我们加强了对党员干部的廉政教育和监督管理，推动了廉洁自律工作的深入开展。

积极服务群众，增强党组织的群众工作能力。我们深入基层开展调研和服务活动，了解群众需求，积极为群众解决实际问题。

虽然我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。主要表现在以下几个方面：

理论学习深度不够。部分党员干部对理论学习重视不够，学习效果不佳。

组织建设还需要进一步加强。部分党员的先锋模范作用发挥不够突出，党组织的管理和教育还存在一些薄弱环节。

党风廉政建设还需要深入推进。部分党员干部的廉政意识还不够强，廉政教育还需要进一步加强。

群众工作能力还需要提高。部分党员干部对群众的需求了解不够深入，服务群众的能力还需要提高。

针对存在的问题和不足，我们将采取以下措施加以改进：

加强理论学习深度。我们将制定更加科学的学习计划，引导党员干部深入学习党的路线方针政策和各项决策部署，提高理论素养和思想觉悟。

加强组织建设力度。我们将进一步完善各项制度，加强党员队伍的管理和教育，推动党员先锋模范作用的发挥。

深入推进党风廉政建设。我们将加强党员干部的廉政教育和监督管理，推动廉洁自律工作的深入开展。

提高群众工作能力。我们将加强党员干部的群众工作能力培训，提高服务群众的能力和水平。医务科年度工作总结随着时间的推移，我们再次站在了年度工作的尾声，回顾过去的一年，医务科全体工作人员在医院的领导下，以提升医疗服务质量为核心目标，积极推进各项工作的开展。在此，我想向大家汇报一下本年度的工作情况。

提升医疗服务质量：我们始终把提升医疗服务质量作为工作的核心，通过优化诊疗流程、加强医疗安全管理、提高医疗技术水平等措施，使医疗服务质量得到了显著提升。全年的病人满意度调查显示，病人对医疗服务的满意度达到了90%以上。

推进医疗改革：根据国家医疗改革的政策，我们积极推进医疗改革，包括药品集中采购、医保支付方式改革等。这些改革措施的实施，有效地降低了患者的医疗费用，提高了医疗服务的效率。

疫情防控工作：面对疫情的挑战，我们严格执行国家的防控政策，认真做好发热门诊、隔离病房等工作，确保了医院的安全和稳定。同时，我们还积极参与社区防控工作，为