不合格品管理制度范本

第页共页不合格品管理制度范本第一章总则第一条为规范公司对不合格品的管理，加强质量控制，确保产品质量的稳定性和可靠性，保证产品符合客户要求以及相关法律法规的要求。制定本制度。第二条本制度适用于公司的所有部门和员工，包括但不限于生产部门、质量控制部门、采购部门和销售部门等。第三条不合格品是指在生产过程中或最终产品检验中被判定为不符合产品质量标准和客户要求的产品。第四条公司应建立并不断完善不合格品管理制度，确保其能够有效运行。第五条不合格品管理应遵循以下原则：（一）全员参与，强化责任意识和质量意识；（二）及时发现、记录和处理不合格品；（三）明确责任，及时纠正；（四）持续改进，提高产品质量。第二章不合格品管理流程第一节不合格品的发现和记录第六条任何部门和员工在工作过程中发现不合格品应及时予以记录，并将记录报告质量控制部门。第七条不合格品记录应包括以下内容：（一）不合格品的种类、数量和发现的时间；（二）产生不合格品的环节和原因；（三）不合格品的处理方式和责任人。第八条不同部门之间应及时共享不合格品的记录，确保信息畅通。第二节不合格品的处理第九条不合格品应根据其严重程度进行分类处理，包括但不限于以下方式：（一）返工：符合返工条件的不合格品可以进行返工处理，处理完成后应重新检验；（二）报废：无法修复的不合格品应报废处理，同时应记录报废品的数量和处理方式；（三）退货：如果客户收到不合格品，应接受退货，并记录退货数量和原因；（四）处理措施：根据具体情况，可以采取其他适当的处理措施，同时应记录处理过程和结果。第十条不合格品的处理责任人应按规定进行处理，并将处理结果及时报告给质量控制部门。第十一条质量控制部门应对不合格品的处理进行监督和检查，并记录处理过程和结果。第十二条针对频繁发生不合格品的环节，应采取相应的纠正和改进措施。第三节不合格品的纠正与改进第十三条对于频繁发生不合格品的环节，应分析原因并制定改进措施，并将改进措施落实到实际工作中。第十四条纠正和改进措施应包括以下内容：（一）明确责任，设立相应的岗位和机构；（二）加强培训，提高员工质量意识和技能水平；（三）优化生产工艺和检验标准；（四）建立健全的内部管理体系，确保质量闭环。第十五条质量控制部门应根据实际情况对纠正和改进措施的实施情况进行监督和评估。第十六条不合格品的纠正和改进工作应定期总结和评审，形成改进报告，以推动质量管理的持续改进。第四章不合格品管理的责任和义务第一节领导责任第十七条公司领导应高度重视不合格品管理工作，确保其得到有效执行，并为质量管理工作提供必要的资源和支持。第十八条公司领导应制定不合格品管理的目标和计划，并进行定期评估和考核。第二节部门责任第十九条各部门应制定具体的不合格品管理方案，并组织落实。第二十条部门应及时发现、记录和处理不合格品，并及时汇报情况。第二十一条部门应加强内部培训和管理，提高员工的质量意识和技能水平。第三节员工责任第二十二条员工是不合格品管理的直接参与者，应充分发挥主观能动性，切实履行自己的职责。第二十三条员工应严格按照工作流程和质量标准进行操作，确保产品质量。第二十四条员工应发现和记录不合格品，向质量控制部门报告，并积极参与问题解决过程。第五章附则第二十五条本制度的解释权归公司质量控制部门所有，如有需要，公司可以根据实际情况进行修改和完善。第二十六条本