电信企业提高执行力培训和电信投标书(嵩楷)-正本

嵩楷物业共创伟业电信企业提高执行力培训主讲师：林**电信企业提高执行力培训【电信企业提高执行力培训课程背景】一个执行力强的企业,必然有一支高素质的员工队伍,而具有高素质员工队伍的企业,必定是充满希望的企业.什么是真正的执行力?执行力就是把想法变成行动,把行动变成结果.执行力是全员的事情,必须建立"上下同欲者胜"的理念,培养团队成员"合心、合力、合拍"的协作精神.当你由普通职员被提升为主管,平生第一次有了下级;当你由原来的低级(中级)管理者被晋升为中级(高级)管理者,下级由几个变为几十个甚至几百个,人员质量也大大提高;如何提升下级的执行能力?为了提升下级的执行能力,你又应当如何做呢?在工作实践中,虽然你已是老领导了,但在执行力管理上仍是问题一大堆,如何解决呢?【课程对象】企业全体员工(含中高层管理人员、各级管理人员)【课程特色】:实战性,多项内容学习后即可运用在工作中.【课程大纲】序言:执行与执行力1、什么是执行?2、什么是执行力?3、执行力=态度+机制+能力案例引出的执行力讨论第一单元态度篇第一章执行力提升:平和的心态1、态度及其构成2、调整心态的八种方法3、自身性格的调整第二章执行力提升:人际关系能力1、人际关系和英雄与用武之地2、摆正交往心态改善人际关系3、如何处理组织外部的关系4、如何处理组织内部的际关系第三章执行力提升:抗压能力1、压力及其种类2、如何管理压力?3、提升自身抗压能力?第二单元机制篇第四章执行力提升需要机制体系建设作保证1、企业发展的五个阶段2、企业管理制度体系架构第五章精细化是执行力提升的机制体系保证生活中的精细化问题精细化解决之道:模拟到数字1、什么是精细化?2、中国精细化管理先驱企业3、克服农耕文化对企业文化创新的负面影响4、特征及方法体系第六章精细化管理的八大方法1、方法一:细化-大功成于精细2、方法二:量化-没有量化就没有精细化3、方法三:流程化-高效来自流程改进4、方法四:标准化-有标准,才能执行到位5、方法五:协同化-衔接配合是提高系统效能的前提6、方法六:经济化-向节约成本要效益7、方法七:实证化-精细化管理,需要求真务实8、方法八:精益化-优势源于求精第七章精细化的导入与促进1、两个任务、三大原则、五项注意2、精细化导入的四个阶段3、名牌企业为什么学不会4、让人不该、不想、不敢、不能的配套措施5、执行的促进――执行的不到位是因为管理的不到位6、执行的控制――执行不力说到底是控制无力7、深入执行末端――提升执行力的关键环节第三单元能力篇第八章执行力提升四:决策能力1、什么是决策能力2、决策及解决问题七大步骤3、决策能力五要素第九章执行力提升五:职业思考力1、什么是职业的思考力?2、职业思考力五项要求第一章职业化理念有效执行之基石一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处二．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：三．全体员工必备的职业化基本理念1.敬业并精业案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事案例：海尔员工的“日清日毕，日上日高”案例：艾柯卡的成功讨论：什么是命运？案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2.拥有良好的心态和信念积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析培养积极心态的13种实用方法案例：罗文—把信送给加西亚案例：雷锋的故事录像：一个残疾人的生活故事第二章目标计划有效执行之前提一．以科学的方式进行工作1.介绍ＰＤＣＡ法2.科学工作方法之六大步骤第一步，明确目标；第二步，收集相关资料；第三步，根据所掌握的资料做出判断；第四步，制订计划；第五步，执行计划；第六步，检讨并修正方案案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭二．进行有效的目标计划管理1.设定目标的原则目标的SMART原则目标举例说明目标制定练习2.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习第三章沟通协作有效执行之保障一.掌握有效沟通的六特性1.双向性案例：美国经理人对中国经理人的评价2.明确性案例：刘经理给小王布置工作3.谈行为不谈个性案例：刘经理批评小王4.积极聆听案例：著名教授的心理学依据现场测试：聆听的能力5.善于提问，不要质问两种有效提问方法6.善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习二.怎样与上级沟通?1.案例1：某公司宋先生的疑问2.案例2：施女士该怎么办？3.与上司沟通的总原则4.与上司沟通的一般技巧三.怎样与平级沟通?1.平级之间沟通难的原因2.平级之间如何积极地沟通1）坚持原则，维护权利2）积极地提出要求，采取直接了当的态度3）积极地拒绝4）积极地表明不同意见5）按工作流程积极配合四.如何有效对下级沟通1.案例和启示案例：高经理为什么受累不讨好？案例：通用电气公司的直接沟通2.沟通对领导者的特殊意义案例：毛泽东善于和群众沟通案例：某经理人内向，不善与部下沟通3.管理者怎样与下级沟通？今天的管理人员面对复杂的管理现象成败之别成功管理者的沟通圈案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡五.团队协作与团队执行力引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性1.团队协作与团队精神员工沟通协作执行的境界寓言：团队执行的境界--第三面镜子中国员工差距在哪里？为什么这么评价我们中国人？镜子哲学—走出“自我中心主义”案例：天堂和地狱的区别2.团队协作大游戏：团队执行效果的检验第四章时间效率有效执行之关键引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？一.时间管理概述1.时间管理的原因2.时间计算练习胡适先生的一篇演讲3.时间利用问题4.时间的独特性案例：银行向你拨款5.时间管理概念二.时间管理的核心1.习惯管理：时间哪里去了？2.价值管理：时间大盗三.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者四有效时间管理的四个步骤两种有力工具：（1）行事月历价值参考行事月历表行事月历制定方法常规项目范例常规项目表私人重要事件范例私人重要事件单练习：行事月历制定（2）运用待办单的原因参考待办单表待办单制定方法确定时间优先顺序确定重要度有效制定待办单的几点建议练习：待办单制定练习五.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延在时间控制上容易陷入的陷井（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。（12）自己的注意力曲线分析生理能量状态的偏差，个别差异。六.时间管理案例王经理的每日工作时间计划表第五章创造性思维有效执行之利器一.提高员工创新思维的能力引子案例：索尼发明随身听1.系统思维珍珠与项链创意=A+B案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维案例：大禹治水的故事案例：西方的妓女注册制案例：潘石义卖现代城二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法1.什么是头脑风暴法2.运用头脑风暴法的原则3.头脑风暴法的优点头脑风暴案例：如何提高销售业绩？头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么？三.创造性思维是对传统思维的突破案例：爱因斯坦发现相对论游戏演练：创新思维模式创新思维游戏：解绳游戏结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始第一部分、执行环境篇1、构筑执行环境及打造商业人格一、环境的重要意义到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己？我们的行为会不会受到客观环境的影响?在公司里面如何打造环境？是谁让企业利润降低了？为什么打造企业的结果执行力需要总裁第一推动？结果执行力是自上而下还是自下而上？二、结果执行力的环境——构筑执行环境及打造商业人格为什么而学比学什么更重要！只有搞清楚心中的敌人,才能有真正的突破!一个企业只要三种人：敬业的人，职业的人，专业的人从依附型，向独立型转变坚持原则去执行；从服从型，向主动型转变积极主动去执行从避责型，向守责型转变承担责任去执行；从人治型，向法治型转变遵守制度去执行从封闭型，向分享型转变开放心态去执行2、中国企业执行力的现状动力之痛：谁能告诉我，员工能和我走多远？协调之痛：谁能告诉我内战还要打多久？效率之痛：整体效率低下、员工有借口、磨时间、出力不出活。持续之痛：谁能告诉我，我的企业还能活多长？为什么企业员工总是做一天和尚撞一天钟？为什么企业家都充当消防员的角色而企业员工都在踢足球？从上往下看：高层很孤独、中层很盲目、基层很麻木。从下往上看：高层很无礼、中层很无助、基层很无辜。发展型企业在成功创业后，面临着如何从生存期过渡到发展期的瓶颈。从生存到发展不可回避的主要矛盾是，企业要从业务主导型转向管理主导型顺利过渡！核心的两个管理问题：1、如何打造结果执行力人才？2、如何打造有结果执行力的制度？第二部分、结果执行力万能保障工具6S制度执行力解决之道：1、结果执行力的步骤1：明确结果——（明确任务）流程简单：如何把工作流程分解成简单的动作策略简单：如何让员工简单有效地领会公司策略？2、结果执行力的步骤2：一对一负责——（明确责任）如何让员工不用打折扣，无限重复就是力量如何让部属很快看到业绩成果如何培养员工不停止基本功练习，相信“简单动作反复做，练到极致就是绝招”3、结果执行力的步骤3：执行解码——（听话照做）执行关键：在解码要简单，管理的根本流程化照做流程如何让员工接受任务时不用创新，听说照做就行4、结果执行力的步骤4：无缝检查——随时待检员工执行力的表现原理：只做你检查的，不做你希望的执行力是检查出来的如何用10种量化管理技术检查员工执行力5、结果执行力的步骤5：修正完善——检讨总结如何组织别开生面的头脑风暴，运用课程中创造力的思考工具，发动个人及团队寻找方法6、即时激励如何制造执行力的行动按钮如何使用绩效管理工具强化员工自我执行力第三部分、结果执行力标准结果思维结果执行力标准为什么企业内部存在大量不做结果的员工？执行就是有结果的行动，与结果无关只是行动。什么是结果执行力？把目标变成结果的能力就是结果执行力，执行力与结果对应。在企业经常听到员工这么说“没有功劳也有苦劳”。如何对待态度很好,工作却没有成效的员工?如何对待那些主动承担责任,却对公司造成损失的员工?拼命不等于结果，加班不等于结果；职责不等于结果。1、军队管理“只要结果”我要你“努力”，我更要你出“成效”2、结果说明价值业绩证明能力朱可夫为什么半天换三将？柳传志为什么讲述黄永胜的故事？3、责任保证结果问题到此为止谁丢了五圣山，谁为朝鲜的历史负责？4、执行力是做事，结果力是做成事。领导力＋责任力＋执行力＋学习力＝结果力。5、结果出于积极行动，结果出于勤奋努力无论是老板不懂管理，还是同事不配合无论是产品质量有问题，还是市场不景气都不是你不提供结果，不创造价值的理由第四部分、结果执行力原则打造中层、基层执行力为什么团队创业时激情澎湃，成功后却出现平庸？为什么你每天感到危机四伏，而你的团队却麻木？为什么队伍几倍的扩充，而效益却没有几倍的骤增？为什么总是苦口婆心地劝告，却很少干脆地换人？为什么你主张人性，却没有换来员工的自觉性？为什么曾经狼性十足的团队，现在却成了“羊群”？为什么企业的条件越来越好，员工反而容易找很多借口？为什么年初的计划，到年终就“泡汤了”？为什么总裁的指令，到了部门就走样、打折了？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么不知不觉下属的责任就跑到你的身上？为什么下属说你是“老好人”，领导却说你“心太软”？为什么有功劳就说是自己的，有过错就说是下属的？第五部分、结果执行力要点猴子管理法现状：为什么我们做经理的累得要死，可下属却没事干呢？为什么那么多下属喜欢凡事都请示你？为什么你应更多地思考战略，却每天被迫琐事缠身？为什么老总会一竿子插到底？解决之道：每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险。所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等。责任是一只猴子，如果你不懂、你就要加班加点工作。主管的永远都要记住时间守恒定律：指导员工：以终为始，不当保姆，下属犯了错，你罚一万，但他给你带来的损失一定超过十万第六部分、结果执行力人才三大标准执行型人才到底有什么样的特质？为什么很多执行型企业家都没经过很高等的教育，执行型人才与学历有关系吗？与薪酬有关系吗？与性格有关系吗？现在与你走得最近的人，一定与你走得最远吗？到底什么样的人与我们走得最远？是不是老总不懂管理,就是我们不做结果的理由？是不是别人不配合你，就是你不执行的理由？★应该从哪些方面来打造执行人才？1、军令如山我们的员工能坚决地服从吗？播放影片《巴顿将军》片断巴顿将军：狗娘养的战争！蒙哥马利元帅：“现在给30秒钟咳嗽，过此不能再咳嗽了。”2、魔鬼在细节作风在养成战场上用不着立正稍息踢正步，但军人为何要训练？为什么军人的被子方方正正像豆腐？3、军中无戏言孙武练兵、林彪和程子华只要塔山，不要伤亡数字柳传志迟到被罚站过三次4、没有任何借口把信送给加西亚一个标准的军人，员工的楷模第七部分、结果执行力方向客户价值为什么员工每天很忙，但是不知道结果应该给谁？什么是企业执行的方向?为什么有的企业赚的越多,反而离成功和持续越远?企业真正的竞争是在价格上竞争还是不战而屈人之兵？为什么决定企业长盛不衰、基业长青的是客户。为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？为什么客户总是流失，而我们却束手无策？为什么企业内部推诿责任，互相扯皮？第八部分、结果执行力文化一：先敢干后能干面对困难和挑战，我们选择什么态度？播放电视剧《亮剑》部分片断1、李云龙：我要死也要死得像个爷们,要死也要死在冲锋的路上2、铁的胆略狭路相逢勇者胜“亮剑”精神与企业发展3、铁的意志面临困难不屈服实现目的的坚定决心；（朱成虎将军讲话）英勇顽强的抗争精神；（杨靖宇烈士）坚韧不拨的持久耐力；（红军长征）排除万难的坚强毅力；（长清之战）1、舍生取义，是享受还是冲锋？企业面对困境怎么办？工作遇到压力怎么办？华为员工的“垫子”二：先大家后小家没有合作军队是乌合之众，不合作企业怎样？播放影片《冲出亚马逊》片断1、协作致胜：国民党失败败在哪里？刘邓大军为什么要啃“硬骨头”一江山岛战役胜在协作2、团结就是力量：不怕李云龙，就怕李云龙的团队企业死亡的原因在哪里？3、打造团队精神不丢掉一个兄弟：《拯救大兵瑞恩》4、团队目标，自觉补位“湖涂仗”为什么能打胜？5、企业有绝对的公平吗？当个人利益与团队利益冲突时三：众志成城军魂是战斗力保证，企业文化就是我们“军魂”！播放影片电视剧《长征》片断1、有使命才百折不挠湘江一战，中央红军由８．６万人锐减到３万人2、没有信仰的军队只能是乌合之众90岁的原昆明军区政委谢振华将军：3、只重结果的工作环境李云龙的工作氛围4、企业需要怎样的信仰，才能凝聚人心？我们需要怎样的企业文化，才能众志成城？四、先好报后好人从思维方式上强化结果执行力：果因关系与因果关系两种思维会带来不同的结果五、先目标后方法从目标意识上强化结果执行力：是目标决定方法,而不是方法决定目标六、先速度后完美从相对速度观念看结果执行力：结果执行力要求人们在行动中追求完美七、绝对服从如何在做到“沟通要充分，决定要服从”·如何建构不依赖于任何制度的服从文化如何做到服从目标、服从领导、服从变化、服从结果第九部分、课程总结—跟踪训练效果如何使用“学以致用”将学习心得运用到工作实际中·如何使用“超速执行力手册”提升工作业绩讲师介绍：讲师姓名：林俞丞实战执行力系统专家；超级盈利思维系统创始人；天津大学工商管理学硕士；北京大学、清华大学总裁班客座教授；时代光华、前沿讲座、财富讲坛特约讲师；盈利性系统思维训练体系提出者；执行力系统建设专家、北大纵横高级合伙人；曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问；曾任（美资）华信投资集团执行总裁；资历介绍： 林老师集丰富的管理实战经验和深厚的管理理论功底于一身，92年大学毕业以来，曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北京锡恩管理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、管理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务，涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业。 林老师出身企业一线，对一线运营管理非常熟悉，具有非常丰富的实战经历。咨询培训业从业7年以来，曾为联想集团、湘江地产、好记星、中国移动、华北石油、石焦集团、东方购物广场、博深工具、等上百家大型企业做过实战执行力培训和实战执行力系统导入工作；在北京、上海、深圳、重庆、大连、青岛、西安、郑州、济南等地进行了近百场企业管理培训和NLP销售培训，听众达3万多人，其培训以企业的实际运营为出发点，以团队执行思维训练和习惯导入为主要手段，其培训风格幽默风趣，实操性强，受到学员一致好评。几年来，先后指导上百家企业走出管理困境，取得惊人效果，受到了高度评价和广泛赞誉！授课风格：风趣幽默不失深邃，循循善诱不显繁杂；教练型教学方式，优先彰显学员个性；互动式情景案例，让体验刻骨铭心；现场咨询式问题解答，感受系统思维力的震撼；理论与实践紧密相扣，真正的专家风范。课程特点：课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间。林俞丞老师不仅担当的是一位知识传授者，更重要的他是一名教练员，不仅能提供方法和工具，重要的是他更关注于学员的思维训练。主讲课程：QBQ责任与人个效能训练责任胜于能力中层管理技能提升（MTP）卓越团队执行实战训练营中层执行力训练营精准执行力训练营中层角色意识与管理思维训练高层执行力训练营部分服务客户：畜牧业：河北九州集团、河北康利药业有限公司、河北石牧药业有限公司、河北兴达集团、河北汇华药业有限公司、河北科星药业有限公司、河北华星药业有限公司、河北凯特集团、河北冀中药业有限公司、天津瑞普生物技术股份有限公司、山东六和集团等。房地产：湘江地产、卓达集团、21世纪不动产、广州兴业地产、易居臣信房地产经纪、中原地产、南山集团、坤和地产、襄樊君和集团、邢台天鹭房地产开发有限公司等。医药行业：石药集团、国药集团、华药集团、滇虹药业、药都集团、东盛英华、万岁制药集团、辽宁益康生物制品有限公司等。其它行业：联想集团、三星集团、中石化石家庄炼油厂、中石化沧州炼油分公司、邢台旭阳煤化工有限公司、敬业集团、博深工具集团、河北三元食品有限公司、河北长城汽车集团、河北润石珠宝饰品有限公司、河北电力局、北车集团、家乐园集团、河北焦化集团、一天电气集团、唐车集团、可口可乐营销分公司、河南电力局、中国人寿、平安人寿等。学员评价：林老师的执行力课程是我见过的最有实战意义的课程，最可贵的是我们的员工回到岗位可以马上就可以应用并能很快见到效果，这是一般课程达不到的。——中国第一焦化企业旭阳焦化集团董事长：杨雪岗；林老师的执行力课程讲的很实在，内容很充实，所授方法很有实战意义，最关键是林老师对客户的负责精神让我感动，培训后林老师竟然先后三次给我们打电话做回访并提供了很多方法和工具供我们后续落地使用，我们只付了一次培训费却享受了咨询式的服务，这一点很可贵——中燃控股集团总裁：刘明辉；我很欣赏林老师的一点是认真和负责精神，林老师在课前亲自从北京来唐山做了半天的课前实地调研而且是完全免费的，从调研看得出林老师做了充分的准备，而且对企业运营相当内行，好些细节性问题问的很专业，一看就知道真正干过企业多年，真正到了课堂上，林老师的课程给你的感觉就好像是专门为你所设计的，他的案例很多就是我们厂的实际案例，不但如此林老师还鼓励大家现场提出企业管理中的疑难问题，由他现场给大家做教练，大家听了以后很是过瘾。——北车集团唐山轨道客车有限公司董事长：余卫平；林老师是我生命中的贵人，林老师对我的帮助太大了，干了这么久的培训经理一直对执行力培训把握不准，不知道怎么培训才会更好的见到效果，直到遇到林老师，林老师的执行力系统训练理念太好了，全流程执行训练和过程管理理念，三级执行力训练讲师体系真是太好了，解决了员工干中学、学中干的问题，执行力才算是真正落地了。——石药集团中润药业培训经理：张晓燕；中国电信郑州分公司20XX年度登封营业部保洁服务采购项目投标文件项目编号：zzdx20XX02010日期：20XX年2月目录第一部分：投标函部分（商务标1）一.申请函…………………1二.法定代表人身份证明书………………2三.法定代表人委托书……………………3四.申请人基本信息表……………………4五.廉洁申请承诺书………5六.商务条款偏离表………6七.相关业绩统计表及证明材料…………7八.技术规范书应答偏离表………………8第二部分投标报价部分（商务标2）一.报价一览表……………9二.费用构成一览表（报价明细表）……10第三部分投标文件技术部分（技术标）一.保洁服务方案…………11二.物业管理服务合同……………………20第一部分：投标函部分（商务标1）申请函致：中国电信股份有限公司郑州分公司根据贵方“20XX年度登封营业部保洁服务采购项目”询价文件，我公司由正式授权的下述签字人经理牛少杰代表111111服务有限公司，提交的项目编号为zzdx20XX02010的文件正本1份，副本[１]份，文件电子版1份。据此函，签字人兹宣布同意如下：（1）根据询价文件的规定，我方有完成合同中约定的责任和义务的能力。（2）我方已详细审核全部询价文件、参考资料及有关附件，我方知道必须放弃提出含糊不清或误解的权利。（3）我方同意向贵方提供贵方可能要求的与本项目有关的任何数据或资料。（4）我方提供的全部申请材料均真实、合法、有效。（5）未尽事宜完全响应询价文件要求。申请人：111111服务有限公司（盖章）单位地址：登封市守敬路检察院家属院物业办公室法定代表人或其委托代理人：牛少杰（签字或盖章）邮政编码：452470电话：62872777传真：62872777日期:20XX年2月22日法定代表人身份证明书致：中国电信股份有限公司郑州分公司姓名：张建辉性别：男年龄：40职务：系111111服务有限公司法定代表人，特此证明。法定代表人身份证件号码址：登封市中岳街联系电话：道办事处新店村一组申请人名称：（盖单位章）20XX年3月1日附法定代表人身份证复印件：

法定代表人授权委托书致：中国电信股份有限公司郑州分公司111111服务有限公司法定代表人授权我单位经理牛少杰为我单位本次申请委托代理人，全权处理中国电信郑州分公司20XX年度登封营业部保洁服务采购项目申请活动的一切事宜。该委托代理人做出的所有承诺说明，我单位均予以认可并承担全部责任。特此授权。申请名称：111111服务有限公司法定代表人：委托代理人：牛少杰20XX年3月1日附委托代理人身证复印件:申请人基本信息表企业名称111111服务有限公司注册地址登封市栖凤园小区东二号楼一单元五楼503网址成立时间2009年07月03日联系人电话62872777手-mail807482182@企业简介：111111服务有限公司成立于2009年7月3日，公司注册资金1000万元整，经营范围涵盖物业服务、保洁服务、保安服务、房屋租赁、工程维修、花卉租售与养护等。本公司一直秉承“以人为本，诚信天下”的服务宗旨，与时俱进，不断创新，先后承接了登封市人民检察院、登封市司法局、登封市行政审批中心、河南登封天中大酒店、登封市产业集聚区、登封中联登电水泥有限公司、新店栖凤园小区等10多个项目，管理面积逾200万平米，并多次得到合作企事业单位领导的一致好评。2013年被河南电视台授予“诚信经营优质服务”单位；2014年被郑州市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。本表后附：1、营业执照副本的复印件；2、其他申请人认为有必要提供的认证证书复印件以及有利于申请人的资料。说明：以上所附文件需加盖单位公章。申请人名称：111111服务有限公司委托代理人：牛少杰日期：20XX年3月1日廉洁申请承诺书中国电信股份有限公司郑州分公司：我公司自愿参加中国电信郑州分公司20XX年度登封营业部保洁服务采购项目，为保证申请活动公开、公平、公正，依据国家法律法规和廉洁从业相关规定，现承诺如下：1.不以他人名义申请或者以其他方式弄虚作假，骗取中选；2.不与其他申请人相互串通申请；3.不与采购人或代理机构串通申请；4.不以向采购人、代理机构或审委员会成员行贿的手段谋取中选；5.不以低于成本的报价竞选；6.不通过非正常渠道探听申请信息；7.不私下接触采购人、代理机构或询价小组成员；8.不以其他方式排挤其他申请人的公平竞争；9.不非法干预、影响评审的过程和结果；10.不诋毁申请任何一方的名誉或进行虚假恶意投诉。如发生任何违反本承诺的行为，除按法律法规接受处罚外，采购人有权否决我方申请、宣布中选无效、暂停甚至取消我方参加采购人后续采去买菜项目的申请资格等。申请人名称：111111服务有限公司法定代表人或授权代表签字：牛少杰20XX年3月1日商务条款偏离表申请人名称：111111服务有限公司项目编号：zzdx20XX02010序号应答情况询价文件条目号询价文件的商务条款应答文件的商务条款应答说明对应页码..全部满足无偏离1、如申请人对商务规范书应答“不满足”、“部分满足”的，应逐条填写询价文件商务条款和对应的应答文件应答，并说明。2、如申请人全部满足商务规范书要求的，应在首行空白单元格内写明“全部满足无偏离”法定代表人或其委托代理人：牛少杰（签字）20XX年3月1日相关业绩统计表及证明材料申请人名称：111111服务有限公司相关业绩统计表序号合同名称合同对方单位名称合同金额（万元）合同签订日期（按合同双方签字的较晚日期填写）用户联系人联系人电话页码1物业服务承揽合同登封市司法局22016年6月20日22保洁服务合同中信银行股份有限公司郑州分行2.162016年4月15日赵志勇53保洁服务合同澳洲联邦银行登封村镇银行有限责任公司2.042016年12月31日马晓茜4…合同金额总计：6.2万元注1：表格每列一项项目经验，均应提供相关合同复印件为证明依据，未提供合同证明的项目经验视为无效项目经验。同时要求在应答文件中附上合同关键页（首页、大签页、金额页及可体现合同采购内容清单及明细金额的相关页等）的复印件（复印件要求加盖公章）。技术规范书应答偏离表申请人名称：111111服务有限公司项目编号：zzdx20XX02010序号应答情况询价文件条目号询价文件的技术条款应答文件的技术条款应答说明对应页码..全部满足无偏离填写要求：如申请人对技术规范书应答“满足且优于”、“不满足”的，应逐条填写“询价文件的技术条款”和对应的“应答文件的技术条款应答”，并说明。如申请人全部满足技术规范书要求的，应在首行空白单元格内写明“全部满足无偏离”。点对点应答附于本表后。法定代表人或其委托代理人：牛少杰（签字）20XX年3月1日1.资格条件：（1）申请人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构，且申请人的注册资金不得低于50万人民币（如为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）；应答：满足。申请人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同申请人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标；应答：不存在。申请人营业执照的经营范围必须包含保洁服务等相关内容；应答：包含保洁服务。申请人20**年至今须具备保洁服务业绩；应答：具备保洁业绩。（5）本项目不接受联合体投标；应答：非联合体投标。申请人须承诺开具增值税专用发票;应答：我公司承诺可以开具增值税专用发票。2.申请人不得存在下列情形之一（1）申请人被责令停业或破产状态的；应答：无。申请人被暂停或取消投标资格的；应答：无。申请人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；应答：无。申请人在最近三年内严重违反合同约定的；应答：无。申请人在最近三年内有骗取中标的；应答：无。申请人在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；应答：无。（7）投标产品在中国电信或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的应答：无。

第二部分投标报价部分（商务标2）报价一览表项目名称中国电信郑州分公司20XX年度登封营业部保洁服务采购项目项目编号zzdx20XX02010报价（含增值税，元）大写：贰仟陆佰元整/月；小写：2600.00/月税率10%报价（不含增值税，元）大写：贰仟叁佰陆拾肆元/月；小写：2364.00/月配备人数贰人申请人：111111服务有限公司（盖单）申请人法定代表人或委托代理人：（签字）日期：20XX年3月1日

费用构成一览表保洁服务报价明细表职位月度工资服装费清洁工具费管理费年服务费费保洁员2*1080=2160每人约20元/月每人约32元/月每人约50元/月28368投标人(盖章)：授权代理人(签字)：牛少杰日期：20XX年3月1日

第三部分投标文件技术部分（技术标）保洁服务方案本项目位于登封市崇福路北段，我公司本着出品牌、出口碑的意向参与此次管理竞争。我们将致力于打造清洁舒适和安全有序的服务环境为宗旨，真正做到尊重甲方权益，维护甲方品牌。针对甲方的实际情况，我们的管理思路如下：●合理分配人力资源，按照营销中心及营业厅区域统一划分保洁区域。●充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，让每一位保洁员工熟练上岗。●协调好电信营销中心工作人员，共同打造营业厅内的洁净办公空间空间。●加大循环清洁力度，增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。

（一）卫生保洁工作标准场所作业内容实施次数日常清洁办公区域1.1办公室纸篓垃圾的清理。1.2地面清洁。1.3台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施清洁。1.4办公室烟灰缸清理。1.5饮水机周围无水迹1.6铁皮柜用干、湿抹布清洁。2次/日4次/日2次/日随时随时随时营业厅室内1.1地面清洁。固体垃圾用扫帚进行清扫，并用地推清洁。1.2沾污严重的地方要用清洁剂擦拭干净。1.3对粘在地面上的口香糖渣滓、油漆等要用刮油灰刀和化学药品仔细地清除掉，不能损伤表面光泽。1.4雨天对大厅内的水渍加强清洁，随时擦净。1.5雨天应铺上雨天专用垫，雨伞流下的水渍应随时清理干净。当天晴雨止时，要立即清除雨天专用垫上的污渍，存放至指定位置。2.1墙面清洁。墙面用毛巾保养。2.2对墙面污迹较严重的部位，可用细砂纸进行擦拭，不能损伤墙面光洁。2.3踢脚线要用干（湿）毛巾和中心清洁剂擦拭。3.1玻璃面清洁。用干、湿抹布进行清洁。内、外用刮玻器进行清洁。4.1营业厅内体验区、自助服务区、业务演示区、终端销售区的清洁。用扫帚进行清扫，用地推清洁。4.2对上述区域内地面污迹交严重的部位可用刮油灰刀和化学药品仔细地清除掉，不能损伤表面光泽。4.3台面、办公桌面用干、湿抹布进行清洁。5.1消火栓、金属阀用干毛巾擦拭。5.2开关盘用干（湿）毛巾去污。6.1营业厅内的公告牌、指示牌。用干、湿毛巾进行除尘清洁。6.2金属部位用金属增光剂进行擦拭。7.1门窗部位的清洁。用干、湿抹布进行除尘清洁。8.1楼梯清洁。及时清扫、拖洗。8.2扶手用干、湿抹布进行清洁。8.3楼梯、扶手金属部位处清洁外，用金属增光剂擦拭。9.1各类器械。（按招标方具体要求进行清洁）10.1桌椅、沙发、茶几，保持无灰尘、无污迹。11.1电脑的清洁。外观无灰尘，污迹。随时2次/日按需随时随时2次/日按需2次/日2次/日随时按需2次/日1次/日1次/日1次/日按需2次/日随时随时按需按需3次/日1次/日卫生间1.1地面用扫帚清扫过后，用水冲洗，沾污严重时，使用中性洗涤剂擦拭干净。2.1及时补充手纸及洗手液（手纸、洗手液按招标方意愿可增可减）3.1清扫洗面台、洗面盆，将镜子擦拭干净。4.1陶瓷便器连来水、排水各附属物要用适当的洗涤剂进行擦拭。5.1清理废纸篓及秽物箱内的废弃物。6.1门、腰壁、巾木、隔扇、各种指示牌用清洁剂擦拭干净。7.1墙面（含纸篓、洗液盒）擦拭8.1不锈钢部件用金属增光剂涂抹。2次/日按需2次/日2次/日随时2次/日随时1次/日营业厅室外1.1地面用水冲洗。2.1清除花台的垃圾杂物。3.1墙面墙面用水冲洗。及时清理野广告与污迹。4.1外围栏杆，用干、湿抹布进行清洁。金属部分用金属增光剂擦拭。1次/日1次/日按需按需其它事项1.1暴雨过后的清理，要及时进行，保证人车通行无阻。2.1下雨过后的地面，要做到能安全通行，无明显积水。3.1迅速处理掉回收的垃圾，以避免发生意外。4.1在营业厅外围范围内出现的垃圾及脏污现象，要做到适时清扫处理。随时定期清扫照明器具将灯泡（灯管）取下，连同反光板一起用中性清洗剂去掉污渍，用湿抹布擦拭过后，用干抹布擦干水迹，安上灯泡（灯管）。塑料罩及塑料部分，洗净后要涂上带电防止剂2次/半年大厅1.1天花、风口、灯具用干（湿）毛巾结合清洁剂去污。2.1玻璃、高墙部分去污除尘。3.1大厅公共区域的定期消杀。2次/年1次/月1次/季卫生间天花、灯具用干（湿）毛巾结合清洁剂去除污渍。1次/月外围清扫场所作业内容实施次数外围地面1.1定期清扫1.2地面用水冲洗1.3墙面用水冲洗1.4石材、瓷砖铺垫部分用水冲洗1.5侧墙部分用水冲洗1.6排水口、侧沟清除淤泥2.1特别清扫部分：对照明器材进行擦拭清扫3.1外围部分，特别是正门前面石材地面用水冲洗4.1上述地面除用洗涤剂清洗外，根据要求需进行打蜡养护的进行打蜡。5.1应清除侧沟及排水沟的垃圾、淤泥，不能又因其堵塞而发生溢水现象6.1招牌、指示牌等要用湿抹布擦拭，对有必要的物件要擦亮，消防连接送水口要用适当的清洁剂去污7.1花岗岩墙台面用污渍剂擦拭8.1雨天及时清洁9.1室外绿地浇水10.1室外灯具用干（湿）毛巾擦拭按规定要求执行1次/月1次/月1次/月1次/月2次/月2次/年2次/周1次/周1次/周1次/周1次/周按需按需1次/月标志除尘、湿擦、干抹。（沾污严重时，随时清洁）按需灯具特别清扫，用中性清洗剂清洁灯罩上的灰尘2次/季（二）检验标准分类项目检验标准检验方法楼层公区卫生地面无废弃杂物、纸屑，无污染，无泥沙，石材地面有光泽。抽查墙面石质墙面用纸巾擦拭50CM，无明显灰尘；乳胶漆墙面无污渍，目视无明显灰尘。脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标志牌面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。抽查垃圾桶外表干净、无积垢、无异味。必查玻璃窗包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点。目测天花、灯罩目视无明显灰尘，无污渍。目测风口百叶目视无明显灰尘。无污渍。抽查各种设备包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等；表面干净，无积尘、无污渍、无斑点。抽查卫生间大小便池内外光洁，无污垢、无积尘。适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂。抽查洗手盆、镜面、镜台内外光洁，无污垢、无积尘、无斑点、无积水。抽查地面、墙面光洁、无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网。抽查厕纸篓、垃圾桶无陈积物、无异味、外表干净。抽查楼梯及门楼梯所管区域内的楼梯、防火梯、栏杆：无灰尘及杂物。抽查扶手、栏杆光洁、无积尘，玻璃无污迹。白手套检验楼梯走道走道及其墙上的各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物等：无积尘、无污迹、无杂物。抽查门干净，无灰尘、无污迹。抽查楼外卫生标准地面和道路路面整齐、干净、无垃圾、沙土、纸屑、油剂、污渍等，无脏污，无积水、青苔。全面检查人员管理保洁制度健全，职责明确；挂牌上岗；统一服装；服务热情，礼仪规范。全面检查三、服务承诺：1、快捷及时：动作快捷，清理及时。2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。3、统一协调：与中国电信股份有限公司郑州分公司服务中心及营业厅工作人员协调到位，营业厅工作人员检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。4、安全到位：爱护中国电信股份有限公司郑州分公司及营业厅财物，防止消防隐患，遵守法律法规。5、文明节约：遇到顾客询问，微笑回答。主动避让顾客行走，一切以中国电信股份有限公司郑州分公司利益为先。节约成本，节约资源，为国电信股份有限公司郑州分公司提供省心服务。四、保洁清洁计划标准

（一）每天区域作业次数规范：

每天保洁区域内的循环清洁次数不得低于30次。清洁频率以15分钟为一个循环，无特殊污染，15分钟内应作完各自的保洁区域。

（二）周期性保洁作业计划：

定期安排一次彻底的大扫除。（安排在晚上下班后实施）以大厅清洁为主，全面清洁，由公司主管统一安排、监督、检查。

（三）每天作业责任标准规范：

1、实行责任到人，区域负责制度。

2、从上班开始至本班结束，期间的各自区域内的保洁卫生情况不达标，直接追究责任区域保洁员。

3、责任区域内的清洁卫生标准：清洁彻底，循环清洁后的区域无垃圾纸屑果皮、无明显脚印、无水渍、无污垢，风干快速。

4、作业标准以____分为合格，根据____页的检查表每日由主管巡回检查，并记录。

5、打分标准：

____处____时间段内____，扣____分；（如：地面半小时内明显污垢没清洁，扣2分）

____处____时间段内____，扣____分；

____处____时间段内____，扣____分；

____处____时间段内____，扣____分；（具体要求具体标明）

扣满____分，扣除当日工资___%，并由公司给出处理意见整改或教育批评，次日仍未见效者，扣发___天工资的___%，____天内未有改观者，扣除_____天全部工资。再教育指导后仍无改观，辞退该员工。

每月扣除积分超过___分，扣发当月工资___元____元。以上为此次竞标内容，最后拟定的竞标组织工作流程如下图示，请参考。中标签定委托合同组建管理中心人员培训接管服务日常管理投标单位：111111服务有限公司授权代表：日期：年月日物业管理服务合同委托方（以下简称甲方）：中国电信集团公司河南省郑州市电信分公司受委托方（以下简称乙方）：111111服务有限公司第一条、根据国家法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方实行专业化保洁服务订立本合同。物业类型：行政办公楼、营业厅坐落位置：崇福路营业厅及办公区委托管理项目及服务标准（服务标准详见附件一）1.登封市营业厅的公共区域和VIP贵宾室。2.垃圾清运：负责营业厅和办公区内垃圾的清运，做到日产日清。3.营业厅门窗月度清洗一次。委托管理期限本合同期限年，自年月日起至年月日止。甲方的权利和义务1.甲方有权与物业管理公司议定服务区域年度管理计划、年度物业费用预算。2.对乙方的管理实施监督检查。有权要求乙方对违反服务承诺的事项进行限期整改；有权要求采纳甲方提出的合理要求，有权对乙方不称职的人员提出撤换的建议。每年对乙方管理及服务进行一次全面考核评定。3.非乙方原因造成设施损坏（如管道堵塞、管道漏水等），致使乙方不能正常工作的，甲方负责维修。4.甲方