打破成规-八万名杰出经理人的共通特质

1JefferyShiau首先，打破成规－八万名杰出经理人的共通特质

（MarcusBuckingham&CurtCoffman合着，吴四明译）

2JefferyShiau第一是挑选正确的人挑选出哪些人之后，就用之勿疑。如果你期待人们发挥个性中最美好的一面，他们就会将最好的一面表现给你看。

3JefferyShiau评估一个职场力量的标准，可以简化至十二个问题，它们所评估的是吸引、注重，及留住能力最强的员工的最核心要素。1.我知道公司对我在工作上的期待吗？2.我有没有足以让我正确工作的材料及设备？3.工作时，我是不是每天都有机会可以执行我最拿手的工作？

4JefferyShiau4.在过去七天之中，我是否曾因为工作表现良好而受到表扬或赞美？5.我的上司或是工作上的同仁，看起来是不是关心我这个人？6.工作场合中，是否有人会对我的进展加以鼓励？7.工作时，我的意见是否受到重视？

5JefferyShiau8.我们公司的任务/宗旨，是否让我觉得自己的工作很重要？9.我的同事是否致力于高质量的工作？10.工作场合中，我有没有最要好的朋友？11.在过去六个月之中，我是否曾经与人谈及我的进展？12.工作上，我是否曾经学习及成长的机会？

6JefferyShiau经理人扮演的是一个「催化剂」的角色。加快两种物质之间的相互反应，以创造出理想的最终产品。挑选人选、设定期待、激发这个人、培养这个人7JefferyShiau传统的智慧鼓励你去：1.选择一个适当的人－根据他的经验、智慧及决心。2.设定期待－藉由定义正确的步骤。3.激励这个人－藉由协助他找出自己的弱点，并加以克服。4.培养这个人－藉由协助他学习及获得升迁。8JefferyShiau四把钥匙：第一把钥匙：以才选人第二把钥匙：定义正确的成果第三把钥匙：专注于力量第四把钥匙：找到正确的位子9JefferyShiau协助他们发现自己潜在的才能－技巧、知识、才能技巧是执行一个任务的方针，他是可以自某人转移到另一个身上的能力。以会计师为例，算术就是他们的技巧。学会一项技巧最好的方法就是不断地练习。10JefferyShiau知识只是「你所知道的事物。」知识可以分为两种，其一是实际的知识，也就是你所知道的事物；其二是经验所累积的知识，也就是一路走来所获得的认知。一位会计师的实际知识可以是对复式簿记规则的了解。11JefferyShiau三种才能：奋斗的才能、思考的才能、建立关系的才能。奋斗：这种才能解释了一个人的「为什么」思考：这种才能解释了一个人的「方式」建立关系：这种才能解释了一个人「谁」的部分12JefferyShiau做为一个经理人，你的工作并不是去教导人们才能，你的工作室协助他们，使他们在适当的工作岗位上能够发挥他们的才能，以获得「具有才能」的荣誉。

绝对不要企图让它变成一个完美的人。这种诱惑可会非常地强，但是你一定要抗拒它。看起来像是可以治百病的仙丹，本身其实就是一种疾病，他会降低工作的重要性、贬抑一个人，并削弱组织的力量。13JefferyShiau释放每个人的潜能专注于每个人的力量，并处理他的弱点，不要尝试去修理那些弱点，不要企图使一个人达到完美。相反地，你应该尽可能地帮助每个人去培养他的才能。协助每个人更能表现真实的自我。找出每一个人的优点，然后将注意力集中于这些优点之上。14JefferyShiau将大部分的时间花在最出色的员工身上许多经理人发现，他们在生产力最低的员工身上所花的时间，通常是最多的。最有效率的经理人却花最多的时间在最富生产力的员工身上，他们投资手下最出色的员工。我手下的交易员并不是为我工作，是我在为他们工作。如果我想不出任何帮助我这些超级明星的点子的话，至少我可以润滑行政单位的运作，使他们一路走去，不致碰到阻碍。公平：以某人应得的对待方式去对待某人，并牢牢地记住，每个人所达到的成就。如果你将大部分的时间花在表现最差的员工身上的话，那么你传达给你的员工的讯息就是：「你表现得越好，经理投注于你身上的时间及关注就会越少。」15JefferyShiau三个方法帮助员工成功1.设计一套支持系统直到现在，仍有数百万的美国人遭遇视力不良的问题，但是藉助眼镜这种支持系统，根本就不在有人在乎这件事了。降低弱点的最快对策，就是一套支持系统。2.找一个互补的搭档最不会去考虑的就是：如何使自己成为十八班武艺样样精通的人。单独来看，我们两个人都不怎么样，但是我们这两个臭皮匠凑在一起的话，就成为聪明的诸葛亮了。3.找到一个替换的角色另外找一个替换的工作，你必须将他自团队中移出。16JefferyShiau终身可受雇性：「万一公司需要裁员或降低劳动成本时，你还是会受到雇主的欢迎。」杰出的经理人扶着镜子杰出的经理人很擅于：「为人端着镜子」，他们非常擅于对别人的表现给予回馈。他们的第一步总是先去了解员工：「问他们为什么」17JefferyShiau甄选才能的艺术提出几个开放式的问题，然后尽可能安静聆听18JefferyShiau强度访谈问题一:你以前的工作经验中，你最满意哪一点？你为什么会到这里应征？哪一点让你愿意留在这里？问题二:你认为自己的优点在哪里？问题三:你的缺点是什么？问题四:你对目前这工作所抱的目标是什么？问题五:你希望隔多久与我讨论一次你的进展？问题六:有没有什么是你愿意告诉我的个目标或承诺？问题七:到目前为止，你得到最好的奖励是什么？为什么你会觉得它最好？问题八:你是否曾拥有过真正富有生产力的搭档或精神导师？为什么你认为这些人际关系对你具有如此正面的效果？问题九:你未来的成长及事业目标是什么？有没有什么特别的技巧是你想要学的？有没有什么特定的挑战是你希望经历的？我应该怎么样去帮助你？问题十:有没有其他的事是你想跟我谈的？或许可以帮助我们合作得更密切的？19JefferyShiau杰出的经理人让所有的事情看起都很简单。20JefferyShiauQ&ANoonewillbeanexpert,sincethesp