市场预测与管理决策讲义

市场预测与管理决策讲义管理决策的程序与原则1.结构与分类

2.

3.原则

4.影响因素分析

5.软硬技术

管理决策的结构系统结构动态结构模型结构基本要素及其相互间的内在联系决策系统结构图管理决策系统客体主体信息方法与技术理论对象环境执行者参谋者决策者管理手段从系统角度考察：决策主体、决策客体、决策方法手段动态结构认识问题、判定偏差、确定目标人力、物力、财力经营策略任务分配思想政治、经济、、法律程序和安排控制和监督实施；人力、物力、财力各种因素变化决策方案目标方案任务措施反馈模型结构表达对客观现实的主观认识四类变量：目标、决策、约束条件和相关参量目标：衡量决策效果的变量决策：可控，决策要素，代表备选方案约束条件：不可控，环境要素相关参量：固定不变的变量分类——1.根据决策主体凭借个人智慧、经验及信息个人集体上下结合领导机构股东大会、董事会、经理办公会与下属，与群众结合决策战略决策全局性、长远性、方向性，重大决策。战术决策根据战略目标作出，连接战略与业务业务决策具体业务，为战术服务，局部和短期分类——2.性质和重要程度确定型各备选方案完全确知，每个方案只有一种结果风险型能预知各备选方案产生的几种不同结果，以及概率未确定型（不确定性决策）能预知各备选方案产生的几种不同结果，自然状态出现概率不明确分类——3.信息的完备程度分类——4.管理活动的特点程式化决策（结构化决策）反复出现、有稳定程式的例行业务如日常生产安排、物资调运路线选择、商品采购与销售任务指派等非程式化决策（非结构化决策）新奇性，难以用固定思维模式处理解决的经营管理活动问题如，企业扩展、破产或兼并，新市场开发，调整与革新等等一、发现问题，确定目标目标必须客观可行、明确具体、区分重要程度和主次顺序二、拟定被选三、选择四、实施与控制五、信息收集与反馈7.2.1管理决策的程序（一）发现问题例如：某产品销售不见增长，如果不经分析，简单得出“如何使该产品销售增长”的决策问题销售水平决定于整体市场容量和企业的市场占有率元时间%时间元时间%时间元时间%时间销售不见增长市场容量企业市场占有率决定性变量变量组合状态ABC原因研究设定1、整体市场已无法扩大；2、企业已尽力，市场占有率无法提高；3、企业不求上进，市场占有率无增长1、企业市场占有率开始下降；2、目标市场在整体市场中比重下降1、产品已进入衰退期；2、已出现替代产品；3、同行业中竞争企业已采取撤退策略提高市场占有率提高市场占有率降低市场占有率若提高市场占有率：

A，有限的改善B，能使企业获得最好的效果C，使利润恶化保证目标正确从现象到明确问题从时间、空间、程度、影响面等考察现象从偶然性和必然性，全局性或局部性考察性质对原因深入分析横向分析纵向分析横向及纵向分析举例横向，业务技术水平较低；纵向，缺乏系统的业务培训。由此：加强系统培训，提高业务水平例如，某企业经济效益较差，而原因是多方面的。经调查：职工的劳动效率低下。进一步分析原因：（二）确定目标1、客观可行2、明确具体不能模棱两可、落实有明确衡量标准是否附加约束条件3、区分重要程度和主次顺序

把目标减少到最低

对立的，舍一；主从的，保主舍从；并列相近的，合一；可有可无的，舍弃按主次排序

二、拟定被选方案（一）方案构思程式化决策——依据经验非程式化决策——借鉴以往相似或可比决策（二）精心设计1、对方案筛选整理2、估计方案结果两个基本要求：（１）备选方案可行（２）备选方案之间互斥三、评价选择方案（一）评价备选方案可行性可接受性可靠性（二）选择方案应遵循的原则选择过程（一）评价备选方案1、可行性评估技术、运营能力和资金影响，及其他活动的配合度2、可接受性

判断企业竞争力和财务3、可靠性（内在风险程度）常用的方法：期望值、标准差、变异系数（二）选择方案的原则1、决策目标可以数量化；2、有全部的可行备选方案；3、每个结果可以预知；4、具有绝对的标准；5、决策时间不受限制。实际：1、无法数量化；2、信息不完全，没所有的可行方案；3、多目标决策，之间有矛盾；因此，更多是满意原则Case1:自信心高，共识一致数学分析法构造决策模型，进行计算

Case2:自信心低，共识一致。淘汰法、排队法、归类法Case3:自信心高，共识不一致着眼长期，协商谈判

Case4:，自信心低，共识不一致寻找一位领导者、循环往复决策过程（二）选择方案的过程四、方案实施与控制在实施方案时，修正或调整信息的收集与反馈五、信息收集与反馈发现问题确定目标拟定备选评价选择实施与控制信息收集与反馈7.3管理决策的原则系统原则：内部与外部，局部与整体，当前与长远结合经济原则科学性原则：客观民主化原则创新原则7.4管理决策影响因素分析决策者因素知识结构、能力结构和心理结构（风险态度）组织因素社会经济因素社会规范、经济体制、法律限制信息因素可靠性、数量、及时性、适用性7.5管理决策的软硬技术一、管理决策技术的发展二、决策硬技术与决策软技术一、技术的发展经验决策->科学决策->定性与定量分析18世纪以前，经验、直觉19世纪末，改进和提