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文档简介
前期物业工作总结与计划一、前期物业管理工作总结
自小区开始前期物业管理以来,小区的日常管理主要指小区的房屋管理、设备设施管理、环境卫生管理、绿化管理、安全管理、车辆管理、以及各类装修申请、审查等等。
在小区的房屋方面,自商品房交付以来,经过业主的装修,整个小区外观焕然一新,为业主创造了一个优美的居住环境。为了维护广大业主的利益,在房屋管理上采取了严格的管理制度。
首先,在拿钥匙给业主时,就明确告知业主房屋的结构、材质等特性,以及装修应注意的事项,包括装修期限、装修押金、禁止擅自改变房屋结构等。在业主装修过程中,严格遵守装修规定,对装修业主发放《装修管理手册》,对于业主的违规装修行为,及时发现并制止,采取劝说、教育以及联系相关责任单位等方法进行处理。
至今为止,未出现一起因违规装修导致的事故。对于房屋维修,业主要求维修的房屋,及时进行维修或上报开发单位进行维修。另外,为方便业主对房屋进行维修,我公司为业主设立了紧急联系电话,方便了广大业主对房屋维修工作的及时反映。
设备设施管理方面,为了保证小区广大业主的正常生活,在设备设施维护方面投入了大量的人力物力。公共设备的日常维护和保养工作;对业主报修的房屋及设备设施故障及时进行维修;对损坏的公共设施设备进行及时的更换。
环境卫生管理方面,保洁员每天坚持巡查保洁2次,对小区的公共区域卫生进行清理和保洁,打捞公共区域池塘内的垃圾杂物,清运垃圾共50吨;保洁员对小区内的标识标牌、宣传栏进行了重新粉刷油漆;对损坏的垃圾桶进行了重新粉刷和油漆翻新;对绿化带内的杂草进行了清理;对绿化带的死树进行了更换;对绿化带的色块进行了修剪;对绿化带的黄土裸露部分进行了栽种和铺贴草皮等等。
安全管理方面,在所有公共部位均配备了消防器材,并定期检查消防器材是否完好;对于消防栓进行了编号管理;本季度多次进行了消防演练;每月定期对小区的各项安全防范措施进行检查等等。另外,本季度在安全管理方面实行了保安班前会制度,要求保安每天班前会上要进行安全提示。
车辆管理方面,车辆进出实行了IC卡管理;来访车辆登记制度;停车泊位规划设置等。
装修管理方面,首先规范业主的室内装修行为;对违规装修行为及时发现和处理;对需要装修的业主发放《装修管理手册》,加强宣传力度,并告知相关的法律责任等等。至今为止未出现一起因违规装修引起的安全事故。
二、下季度工作计划
在下一个季度里我们的工作重点主要有以下几个方面:
1、继续加强对小区的日常管理。
加强对小区的日常管理是维护广大业主利益的最直接的方法之一。在坚持遵守相关法律法规的前提下,根据小区的实际情况,采取更加科学合理的物业管理措施。
2、继续做好房屋及设备设施的维护工作。
物业管理行业是一个服务性行业,“管理就是服务”的理念应深入到每一位物业管理从业者的心中。只有提供优质的服务才能获得业主的认可和信任。为此我们将一如既往地做好房屋及设备设施的维护工作。
3、继续做好环境卫生管理工作。
优美的环境是每个人所向往的,“爱护环境就是爱护自己”,为了给业主创造一个优美、整洁的生活环境我们将一如既往地做好环境卫生管理工作。物业招商工作计划在当前的商业环境中,物业招商工作的重要性日益凸显。成功的招商策略不仅能有效提升物业价值,更能为公司的长远发展提供坚实的支撑。本文将探讨物业招商工作计划的制定与实施。
在制定物业招商工作计划时,首先需要明确招商目标。这些目标应与公司的整体战略和实际需求相一致。例如,如果公司希望提升品牌影响力,那么招商目标就应聚焦于引入知名品牌或公司。如果公司需要提高物业的租金收入,那么招商目标就应吸引高品质的租户。
在明确招商目标后,需要对目标市场进行深入的调研。这些调研应包括对竞争对手的招商策略、当地的市场需求、潜在租户的偏好等进行详细的分析。还需要对目标物业进行深入的了解,包括其建筑设计、设施设备、地理位置等。
基于市场调研的结果,可以制定具体的招商策略。这些策略可能包括:确定招商的具体位置、设计招商方案、制定租金政策、提供优惠政策等。在制定策略时,需要确保策略与公司的整体战略和目标相一致。
在制定好招商策略后,就可以开始实施计划。这可能包括发布招商信息、开展招商活动、与潜在租户进行谈判等。在实施过程中,需要保持与租户的良好沟通,及时解答他们的疑问,以增强他们对公司的信任和满意度。
在实施招商计划后,需要对效果进行定期的评估。如果发现存在不符合预期的情况,就需要及时进行调整。例如,如果发现某些区域的招商效果不佳,那么可能需要重新审视并调整招商策略。
总结来说,制定和实施物业招商工作计划是一个复杂而关键的过程。通过明确目标、进行市场调研、制定策略、实施计划以及评估与调整,可以确保物业招商工作的顺利进行,并为公司带来长远的利益。物业管理工作计划以物业管理委托合同为依据,在社区委员会的指导和配合下,树立服务思想,实现管理项目整体提升的服务目标,结合物业年度工作计划,特制订物业管理工作计划。
进一步完善各项规章制度,进一步深化企业管理体制改革,建立健全内部管理机制;
树立“服务为自己”的职业态度,转变服务观念,提升服务水平,打动用户,赢得业主的认可;
认真贯彻执行《社区管理手册》不断提高物业服务水平,进一步提升企业形象;
坚持设施设备维修保养制度和请示报告制度,搞好预防维修和日常保养巡查工作;
建立专业的保洁工作程序管理要求,建立考核制度,做到奖罚分明;
积极推行“5S管理法”努力保证各小区干净整洁无垃圾。
继续修订各项规章制度和员工培训计划在新的一年里,公司的各项规章制度可能会进一步完善,员工培训计划可以更为实际、可操作、可衡量。我们可以根据公司的发展方向,围绕国家有关法律法规制定适合的员工培训计划,以便员工更好地学习和遵守。
加强安保管理工作安保管理是物业管理的重要方面之一,我们需要制定更为严格的安保规章制度,并确保员工严格遵守。同时,我们也需要加强对小区内公共区域的安全巡查,确保小区的安全。
加强设备设施维护保养管理设备设施是小区的重要资产之一,它们的质量直接影响小区的正常运转。因此,我们需要建立设备设施维护保养管理制度,定期对设备设施进行检查和维护,确保它们的正常运转。同时,我们也需要加强对设备设施的维修管理,确保维修工作的及时性和质量。
加强绿化保洁工作绿化保洁工作是物业管理的重要方面之一,它直接关系到小区的美观度和居民的生活质量。因此,我们需要加强对绿化保洁工作的管理,确保绿化保洁工作的质量。同时,我们也需要加强对垃圾分类的管理,确保垃圾分类的正确性和及时性。
加强与业主的沟通与交流业主是物业管理的服务对象之一,我们需要加强与业主的沟通与交流,了解业主的需求和意见,以便更好地为业主提供服务。同时,我们也需要积极向业主宣传物业管理相关法律法规和政策规定,以便业主更好地了解和遵守。
加强人员培训和管理人员是物业管理的核心力量之一,我们需要加强对员工的培训和管理,提高员工的专业技能和服务意识。同时,我们也需要加强对员工的考核和管理,确保员工的工作质量和效率。
积极推行“5S管理法”在公司的日常工作中积极推行“5S管理法”,即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE),以此保障小区的整洁和规范。
做好接管验收工作和配合工作对于新接手的项目或即将改造的项目,需要做好接管验收工作并配合相关单位完成改造工作。
建立和完善客户服务体系建立和完善客户服务体系可以更好地满足客户需求,提高客户满意度。我们将制定更加细致的客户服务规范和流程,加强与客户的沟通与交流,及时处理和反馈客户投诉等问题。
加强财务管理我们将加强财务管理,确保公司的财务安全和合规性。同时,我们也将做好成本控制和预算管理工作。药剂科工作计划的总结与工作计划药剂科是医院的重要科室之一,负责药品的研发、采购、储存、调配和使用。在过去的一年中,药剂科积极推进各项工作,取得了显著的成效。本文将对药剂科工作计划的总结和未来一年的工作计划进行介绍。
在过去的一年中,药剂科按照医院的整体部署,认真落实各项工作任务,取得了较好的成效。具体来说,药剂科完成了以下工作:
药剂科负责全院的药品采购和储存。在过去的一年中,药剂科严格按照规定进行药品采购,确保了药品的质量和供应。同时,药剂科加强了对药品储存的管理,确保药品在储存过程中不发生质量变化。
药剂科负责全院的药品调配和使用。在过去的一年中,药剂科加强了对药品使用的监管,确保药品使用的安全和有效。同时,药剂科积极开展临床药学服务,为临床医生提供药品使用建议和咨询服务。
药剂科积极推进医药体制改革,参与了药品集中采购、医保支付方式改革等工作。通过参与这些改革,药剂科提高了工作效率,降低了成本,提高了医疗服务质量。
药剂科注重学科建设,在过去的一年中加强了对药学人员的培训和管理,提高了药学人员的专业素质和服务能力。同时,药剂科还积极开展科研工作,推动了学科的发展。
在新的一年中,药剂科将继续按照医院的整体部署,认真落实各项工作任务,努力提高工作效率和服务质量。具体来说,药剂科将完成以下工作:
药剂科将继续加强药品采购和储存的管理,确保药品的质量和供应。同时,药剂科还将加强对药品储存设施的维护和管理,确保药品在储存过程中不发生质量变化。
药剂科将继续加强药品调配和使用的管理,确保药品使用的安全和有效。同时,药剂科还将开展更多的临床药学服务,为临床医生提供更加专业的药品使用建议和咨询服务。
药剂科将继续参与医药体制改革,深入推进药品集中采购、医保支付方式改革等工作。通过参与这些改革,药剂科将进一步提高工作效率,降低成本,提高医疗服务质量。
药剂科将继续注重学科建设,加强对药学人员的培训和管理,提高药学人员的专业素质和服务能力。同时,药剂科还将积极开展科研工作,推动学科的发展。
药剂科将积极开展合理用药宣传和教育活动,提高公众对合理用药的认识和意识。同时,药剂科还将为临床医生提供更多的合理用药培训和支持,促进临床合理用药工作的开展。
药剂科将进一步优化内部管理流程,提高工作效率和服务质量。同时,药剂科还将加强对药品使用情况的监督和管理,确保药品使用的安全和有效。
药剂科在过去一年中取得了较好的成效,在新的一年中将继续努力提高工作效率和服务质量。通过加强药品采购、储存、调配和使用的管理、推进医药体制改革、加强学科建设和开展合理用药宣传和教育等活动努力为医院的发展做出更大的贡献。物业年终工作总结本年度物业年终工作总结主要包括以下几方面:
完成各项日常管理工作,包括物业费收取、公共区域清洁、维修保养、安保巡逻等;
与业主委员会、业主及租户保持良好沟通,解决相关问题及诉求;
协助其他部门完成相关工作,如社区活动组织、宣传等;
物业费收取:根据年度预算,按期进行物业费收取,确保公司营收稳定。同时,针对业主提出的问题,及时调整收费策略,提高业主满意度。
公共区域清洁:定期组织保洁员对公共区域进行清洁,保持环境整洁、优美。同时,增加巡查频率,及时发现并处理问题,确保清洁质量。
维修保养:对小区内的公共设施、设备进行定期检查,及时发现并处理问题。同时,做好维修保养记录,提高设备的使用寿命和安全性。
安保巡逻:加强小区的安保巡逻工作,确保小区的安全。同时,及时处理业主的报警事件,保障业主的生命财产安全。
与业主委员会、业主及租户沟通:定期与业主委员会、业主及租户保持沟通,了解他们的需求和意见,及时解决问题。同时,通过沟通协调,提高业主和租户的满意度。
协助其他部门完成相关工作:积极协助其他部门完成相关工作,如社区活动组织、宣传等。同时,配合公司开展各项活动,提高公司的知名度和美誉度。
完成领导交办的其他任务:积极完成领导交办的其他任务,如临时性的工作安排、紧急情况处理等。同时,及时向领导汇报工作进展情况,确保工作顺利进行。
物业费收取方面:部分业主对物业费收取标准有异议,需要耐心解释和沟通。同时,针对不同业主的需求和意见,及时调整收费策略,提高业主满意度。
公共区域清洁方面:由于小区面积较大,需要增加保洁员数量和巡查频率。同时,加强保洁员的培训和管理,提高清洁质量和工作效率。
维修保养方面:部分设备老化严重,需要及时更换和维护。同时,加强设备的日常检查和保养,延长设备的使用寿命和安全性。
安保巡逻方面:由于小区周边环境复杂,需要加强安保巡逻工作。同时,针对不同区域和时间段的需求和意见,及时调整巡逻方案和工作重点。
与业主委员会、业主及租户沟通方面:需要加强与业主委员会、业主及租户的沟通和协调工作。同时,及时了解他们的需求和意见,及时解决问题和处理纠纷。
协助其他部门完成相关工作方面:需要积极协助其他部门完成相关工作。同时,加强与其他部门的沟通和协作能力,提高工作效率和质量。
完成领导交办的其他任务方面:需要积极完成领导交办的其他任务。同时,及时向领导汇报工作进展情况和工作成果,争取更多的支持和帮助。
在物业费收取方面:通过优化收费策略和提高服务质量,提高了物业费的收取率和满意度。同时,加强了与业主的沟通和协调工作能力。
在公共区域清洁方面:通过增加保洁员数量和巡查频率,提高了清洁质量和效率。同时,加强了保洁员的培训和管理能力。
在维修保养方面:通过定期检查和保养设备,延长了设备的使用寿命和安全性。同时,加强了设备的日常检查和保养能力。
在安保巡逻方面:通过加强安保巡逻工作,提高了小区的安全性。同时,针对不同区域和时间段的需求和意见及时调整巡逻方案和工作重点能力。
在与业主委员会、业主及租户沟通方面:通过加强与业主委员会、业主及租户的沟通和协调工作能力提高了解决问题的能力和处理纠纷的能力。物业部工作总结20年在各级领导的带领下,公司取得了长足发展,一年来在公司领导和同事的帮助下,我与大家团结一心,密切配合。很好地完成了各项工作任务,回想这一年,有成绩也有教训,更多的是思考。现将我这一年的工作情况总结如下。
由于气候原因,年前只栽植了落叶乔木,在化冻后对全区种植土进行了深翻,清理垃圾。三月份开始按照图纸意图陆续种植灌木,四月上旬开始种植草坪,经养护后于下旬达到效果。整个种植过程进行了全程跟踪旁站,以确保绿化整体效果。
整个种植工作五月下旬结束转入夏季养护,期间投入较大精力成功遏制了美国白蛾的危害,但主要危害合欢的真菌病的爆发使全区合观损失较大,并间接危害到其他树木。现场及时清除死树,并对原树坑进行了晾晒、喷药消毒,由于此病原来自于苗圃,在进场苗木上表现不出来,所以明年补苗时要加强检疫和对苗源的考察,杜绝带菌苗的传入。
某某小区二期在九月份进行了验收,对验收中发现的问题,我们认真督促施工单位进行了整改,并认真配合预算科对东区园建进行了结算测量。
全年对一期苗木按照养护管理规范,按月份分别进行了养护管理,八月中旬前干旱少雨,集中全体人员抗旱保苗,在美国白蛾爆发前积极喷药防治,摘除带虫叶,并在后期绑扎草把集卵灭杀。全年养护无事故,全区苗木生长良好,景观效果得到业主的一致好评。
十月到十一月份对一期被轧坏、起鼓、脱落的石材、花砖、压顶进行了及时修复,保障了小区正常通行。
十二月份对一期两个单臂木花架进行了重新加固维修,使原来变形严重的花架恢复了原有形态。
某某小区三期于三月份进行了车库顶绿化种植,整理平整种植区。十月份开始铺装及现有苗木的调整,十一月铺装基本完毕,开始安装大门钢架,院内路灯安装调试完毕。十二月份完成安装车库顶小院及桥两侧栏杆、主路座凳。
计划明天开春后修复三期损坏的石材,完成剩余小块石材、卵石铺装,完成生肖雕花板及健身器材的安装。
绿化方面,解冻后深翻整理种植区,清理垃圾、改良土壤,三月份开始种植苗木。
一年来我多次参与了某某小区一二期的评先树优,和迎接各级领导的检查,某某小区一二期陆续被评为“市级园林花园式小区”“省级园林花园式小区”。
参与了从运河移植苗木到某某小区及公司门口,从活塞环移植冬青到某某小区等工作。并多次认真完成领导交办的其他工作。
新的一年里,我还应该加强学习。思想决不能原地踏步,自己要有工作的方向并为之努力,我深刻的意识到:面对机遇,必须要自己有能力胜任,才会有胜任的机会。
20已经过去,新世纪的又一个十年即将到来。我将用更大的热情来迎接它,“树立百年某某品牌”,是我的信念,今后我一定以做精品工程为己任,努力学习、认真工作,在公司体现自己的价值给自己的人生留下美好的记忆!物业管理工作总结2023年是公司开拓进取、提升凝聚力的一年。在这一年里,在总经理的正确领导和各部(室)的指导帮助下,在全体员工的共同努力下,在桐乡、嘉兴两个小区前期物业管理的顺利开展,使物业管理工作初步走上正规,并取得一定成绩。现将今年的工作总结如下:
(一)便民服务与物业管理的开展得到业主的广泛认可和好评。
今年6月底,在桐乡小区一期的便民服务现场,举行了“家园服务月”活动,通过开展各项便民服务活动,赢得了广大业主的好评。同时,通过开展这一系列活动,使小区物业管理和各项服务得到了广大业主的认可和好评,增强了业主对小区物业管理的信心。
自今年4月份开始,桐乡小区前期物业管理进入实施阶段。在总经理的正确领导和各部(室)的指导帮助下,全体员工克服了种种困难,使桐乡小区前期物业管理得到顺利开展。同时,公司多次组织员工学习有关前期物业管理的规章制度和专业知识,使广大员工对前期物业管理有了一个较为全面的认识。
为了使公司的各项规章制度得到进一步规范和落实,今年主要做了以下几方面工作:
制定并下发公司各项管理制度。今年5月份,制定了《桐乡小区前期物业管理手册》,其中包括《员工手册》《部门岗位职责》《小区内部管理制度》等。通过这些制度的实施,使员工有了较为明确的责任和义务,使各项管理工作有了较为明确的依据和流程。
建立并完善人事管理制度。今年6月份,根据员工的表现和实际情况,对员工进行了考核和奖惩。通过这一制度的实施,使员工有了较为明确的工作目标和动力,同时也使公司管理更加规范和有序。
建立并完善财务管理制度。今年7月份,根据公司的实际情况,制定了《桐乡小区财务管理规定》,其中包括《费用报销制度》《资金审批制度》等。通过这些制度的实施,使公
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