产品维修服务协议

第页共页产品维修服务协议本协议由甲方（以下简称“用户”）与乙方（以下简称“服务商”）共同签署，旨在明确双方在产品维修服务中的权利和义务。请用户在购买或使用服务商提供的产品维修服务前仔细阅读本协议的全部内容，对于本协议的条款和约定，双方应当予以遵守。一、服务内容1.服务商将按照本协议约定，为用户提供产品维修服务，包括但不限于修理、更换、检测等。2.服务商承诺在接到用户的维修申请后，根据实际情况及时提供相应的维修服务。如果无法及时提供服务，服务商将及时通知用户并说明原因。二、服务费用及支付方式1.用户在购买服务商的产品维修服务时，应当按照服务商公布的价格支付相应的维修费用。服务费用一经支付，不可退款。如服务商在协议有效期内调整服务费用，服务商将提前30天通知用户。2.用户可以选择以下支付方式：（1）在线支付：用户可以通过线上支付平台进行支付，支付方式包括但不限于支付宝、微信、银联等。（2）线下支付：用户可以选择到服务商的指定门店进行支付。三、维修服务流程1.用户在需要维修的情况下，应当通过服务商提供的方式向服务商提交维修申请，并提供相关资料和描述故障情况。2.服务商接到用户的维修申请后，将根据用户提供的资料和故障情况安排相应的技术人员进行维修。3.如果用户无法自行送修，可以与服务商协商安排上门维修服务。用户应当提前与服务商预约维修时间，并确保技术人员能够顺利进入维修场所。4.服务商在维修过程中，如需更换零部件，将向用户说明更换零部件的原因，并征得用户的同意。用户同意后，服务商将尽快完成维修工作。5.维修完成后，服务商将与用户进行维修验收，用户应当自行检查维修结果，如发现问题应当及时向服务商反馈。若用户未在三个工作日内提出异议，则视为维修服务已经完成。四、服务期限1.服务期限为用户购买服务商提供的产品维修服务起至协议约定的终止日期。如用户未购买服务期限内的产品维修服务，服务商将不向其提供免费的维修服务。2.如果用户在服务期限内继续购买产品维修服务，服务期限将自上一个服务期限届满之日继续延续。五、用户权利和义务1.用户有权按照本协议的约定向服务商申请维修服务，并要求服务商保证维修服务的质量。2.用户应当按照服务商的要求提供准确、完整的用户信息和故障情况，并保证所提供的信息是真实有效的。3.用户应当按照服务商的要求支付相应的维修费用，并保证所支付的费用来源合法。4.用户应当妥善保护服务商提供的设备，不得私自拆卸或进行其他不当操作。若用户违反此条款导致设备损坏的，用户将承担设备修复或更换的费用。六、服务商权利和义务1.服务商有权根据实际情况对用户的维修申请进行评估，并决定是否提供维修服务。2.服务商应当按照本协议的约定向用户提供具备质量保证的维修服务，确保维修结果的使用功能符合产品使用说明书的要求。3.服务商应当对用户提供的资料和故障情况保密，不得将用户的信息用于其他商业目的。4.服务商应当及时修复用户维修申请中描述的故障，并保证维修工作的质量。七、违约责任1.如果用户未按照本协议的规定支付维修费用，服务商有权暂停维修服务，直到收到全部款项为止。2.如果服务商未按照本协议的规定及时提供维修服务，用户有权要求服务商继续提供维修服务或返还已支付的维修费用。八、协议的解除和终止1.本协议的有效期自用户购买服务商的产品维修服务之日起开始，到协议约定的终止日期结束。2.在协议有效期内，任何一方如有违反本协议的行为，违约方应当承担相应的违约责任。3.协议期满后，如果用户需要继续使用服务商提供的产品维修服务，应当与服务商另行签署新的协议。九、争议解决1.本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国的法律。2.如双方在履行本协议过程中发生争议，应当协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本协议的标题仅供参考，不影响协议各条款的含义和解释。2.本协议中的未尽事宜和争议的解释均由双方协商解决。3.本协议一旦签署即生效，无论以书面、电子邮件还是口头形式签署，均具有同等法律效力。四、附则本协议