新世纪新战略新征程-某集团公司财年深圳誓师大会p

新世纪新战略新征程联想集团有限公司2001财年深圳誓师大会——联想集团有限公司2001财年深圳誓师大会深圳2001年4月22日请安静！联想集团有限公司2001财年深圳誓师大会新世纪新战略新征程——联想集团有限公司2001财年深圳誓师大会深圳2001年4月22日联想集团有限公司2001财年深圳誓师大会第一局部回首2000，辉煌再现联想集团有限公司2001财年深圳誓师大会报告人：刘军2001年4月22日2000年联想电脑业绩回忆练内功蓄发展底蕴创业绩写世纪辉煌全球：科技股大幅缩水Nasdaq跌势未尽来自外部的挑战Nasdaq中国：产业竞争惨烈国际厂商加快本地化进程国内厂商日趋成熟●核心业务已经规模较大,

仍要保持高速增长来自内部的挑战●新兴业务快速崛起，

业务种类几近翻倍外界看联想给了我们最多的选票市场份额领先第二名3倍多20%客户2000年中国PC市场十大厂商市场占有率Source:IDC，2000Q40%5%10%15%25%30%联想方正IBM长城HPDellTCL实达宏基同方28.9%客户指名率领先第二名倍8给了我们最多的选票61.7%投资者以2001年3月30日收市价计算。78倍市盈率高于IT红筹股

15倍给了我们最高的期望投资者与国际公司比与国内同行比以2001年3月30日收市价计算相比国际同行我们依然毫不逊色!与国际公司比与国内同行比投资者给了我们最高的期望78投资者给了我们最高的期望05010015020025030035012/31/199903/10/200005/19/200007/28/200010/06/200012/15/2000指数价格(%)Nasdaq综合指数DELLGATEWAY康柏电脑联想集团联想股票跑赢大市7月：联想成为恒指成分股Nasdaq联想联想如是说经营业绩，更上层楼核心能力，蓄势待发新兴业务，健康成长管理文化，积久升华经营业绩，更上层楼核心能力，蓄势待发新兴业务，健康成长管理文化，积久升华领先市场

2倍速增长经营业绩，更上层楼Source:IDC世界市场亚太市场同比增长率中国市场46%96%中国最庞大的数据库下载全线产品高速增长同比增长率Source:IDC世界市场亚太市场中国市场商用电脑家用电脑效劳器笔记本激光打印机主板经营业绩，更上层楼60%107%40%80%116%42%市场占有率Source:IDC联想与紧随竞争者市场占有率比照7.5%8.0%9.0%10.0%11.0%12.0%99Q399Q400Q100Q200Q300Q4联想紧随竞争者三星IBMIBMIBMIBMIBM坐稳亚太第一世界市场亚太市场中国市场经营业绩，更上层楼3.7%2000年：10位1999年：11位1998年：12位台式电脑跻身世界十强世界市场亚太市场中国市场经营业绩，更上层楼经营业绩，更上层楼核心能力，蓄势待发新兴业务，健康成长管理文化，积久升华核心能力客户关系链供给链产品链核心能力,蓄势待发核心能力：产品链建立两级研发架构研发架构质量保证研发能力知识产权各事业部研发中心联想研究院公司研发平台核心能力：产品链研发架构质量保证研发能力知识产权AntiCracker自主产权、安全、高效、易用信息长城联想CMM2认证研发架构质量保证研发能力知识产权自主知识产权NS20000通过OPS认证核心能力：产品链创造专利增长300%!研发架构质量保证研发能力知识产权核心能力：产品链120研发架构质量保证研发能力知识产权通过国际体系认证核心能力：产品链ISO14001个性化定单自动配置BOM生产自动领料柔性生产交货客户核心能力：供给链柔性生产具备大规模柔性生产能力交货实现32个城市门到门配送将客户需求准确传递到供应链各个环节用信息替代库存——准确兑现承诺用户代理商联想供给商SCM:一期工程已经启动核心能力：供给链核心能力：客户关系链CRM客户信息库客户面对面Web电子邮件呼叫中心渠道伙伴员工市场人员服务人员产品人员CRM：帮助客户创造价值售前信息咨询售后信息咨询售后技术支持营销效劳效劳器笔记本台式电脑打印机移动产品TELEWEB…………主板软件信息效劳免费咨询热线：800-810-8888免费监督热线：800-810-3315

庞大的信息库顺畅的信息流现代化的客户咨询信息中心CallCenter核心能力：客户关系链打造精品渠道，标准专卖店管理核心能力：客户关系链开展260家专卖店覆盖44个大中城市单店月销量近百台消费渠道生力军推动因特网，龙腾新世纪商业客户：电子商务中国行消费客户：因特网上新生活E-2000：核心能力：客户关系链星星之火可以燎原经营业绩，更上层楼核心能力，蓄势待发新兴业务，健康成长管理文化，积久升华手持业务扭转乾坤游戏规则的制定者新兴业务，健康成长信息效劳夯实根底联想在线新兴业务，健康成长三点一线初见端倪新兴业务，健康成长IT141创立模式经营业绩，更上层楼核心能力，蓄势待发新兴业务，健康成长管理文化，积久升华业务范围选择业务发展阶梯使命和远景目标战略性组织框架联想公司总体战略明确战略方向提升规划能力管理文化，积久升华定战略管理文化，积久升华带队伍“亲情杯”足球赛工间操秋运会员工健康平等待人多考虑别人的感受少一点不分场合的训人信任他人多把别人往好处想少盯着别人的缺点不放相互欣赏培育亲情多给别人一些赞扬少在背后说风凉话多问问对方有什么困难多一些灿烂的笑容五多三少管理文化，积久升华带队伍员工气氛员工健康员工气氛员工健康员工成长初级职称中级职称高级职称建立职称体系成长工程管理文化，积久升华带队伍危机？？？危机危机危机市场低迷产业重组入世在即自满情绪创业绩写世纪辉煌练内功蓄开展底蕴广阔员工合作伙伴社会各界投资者客户致谢:迎接挑战实现辉煌谢谢大家!回首2000，辉煌再现联想集团有限公司2001财年深圳誓师大会联想电脑公司2000财年颁奖仪式联想集团有限公司2001财年深圳誓师大会2000财年部门级优秀团队名单惠阳厂QDI制造部工程处惠阳厂仓储处惠阳厂RMT小组惠阳厂职能部门效率提升小组惠阳厂QDI制造部工人岗在岗培训认证工程小组深圳分部人力资源处原中南区个人与家庭业务处惠阳厂QDI制造部工程处团结创新，稳建佳绩，提高生产效率15%，降低本钱20万元以上，是一个全面进步的优秀团队。惠阳厂仓储处不畏困难，求精创新，卸货效率15分钟/车，出货能力1100套/小时，是一支“能打硬仗〞的队伍惠阳厂RMT小组全面客户导向，节流500万，是公司最早采用6sigma思想进行管理的工程之一。惠阳厂职能部门效率提升小组机电维修，保洁采购，节流470万，间接增值的典范。惠阳厂QDI制造部工人岗在岗培训认证工程小组一年完成248项能力分析，688名工人上岗认证，是惠阳厂工人岗岗位资格认证的先锋。深圳分部人力资源处深圳平台内部客户满意度评比第一；积极为内部客户着想，超越自我、开拓进取，为区域业务提供强有力的支持。原中南区个人与家庭业务处在2000财年克服了新人多、经验缺乏的困难，团结一致，不断创新，不仅提前完成了年度任务，而且在队伍建设和个人成长方面都取得了非常大的进步2000财年公司级优秀员工名单QDI事业部〔20名〕杨朝文安岩杨利强朱振宇刘永华汤莹欧阳基高宇汪询晔孙飞何家敬梅冠苑赵康男余苑胡轶群周天慧黄劲松陈向辉樊红杨芳原中南区〔7名〕吴敌杨磊张洁玮沈嘉刘丽平刘宏武王晓珊深圳分部职能部门〔8名〕常健霍晓宁王冬梅王维勇林启宏陈锐陈琨高山惠阳厂〔110人〕郑勇张文吴应强姚忠礼王敏杨宁孙犁宗李旭山丁建勇刘红俊陈少兵等华中区李智勇丁乐佳深圳中心站祝新华长江香港分部

关百祥销售商务部王振辉海外业务拓展部孙伶俐第二局部战鼓声声，扬帆起航联想集团有限公司2001财年深圳誓师大会联想集团有限公司

总裁、高级副总裁、

副总裁、助理总裁任命联想集团有限公司部门总经理任命联想集团有限公司2001财年深圳誓师大会战鼓声声，扬帆起航联想集团有限公司2001财年深圳誓师大会新世纪联想集团有限公司总裁杨元庆主题报告新战略新征程联想新世纪蓝图的第一笔将怎么画呢？???电子商务时代互联网时代新世纪新战略新征程我们还能延续我们PC时代的辉煌吗？2000年4月，柳总下任务：“过去联想的中长期战略都是我们做，现在该你们做了！〞新世纪新战略新征程总裁室美国之行一、“客户体验〞他们都在强调：二、快速的、以客户、市场为向的技术创新能力新世纪新战略新征程——“拥有客户就拥有一切〞未来的联想做什么？

新世纪新战略新征程做什么—“业务选取三原那么〞市场规模、行业利润潜力、资本市场价值——值不值得做？人、财、物、品牌地位、产业经验——有没有能力做？做什么—“业务选取三原那么〞第一：有客户需求第二：有大规模赢利潜力第三：有协同效应做什么？—两大类四种客户

家庭消费类我们的客户商务类中小型企业产品＋服务个人大行业、大企业家庭/个人，他们需要什么？家庭个人数字家庭做什么？—两大类四种客户

ISP+ICP第一个方向第二个方向第三个方向第四个方向中小企业，他们需要什么？

提供针对中小企业的通用IT效劳联想面向中小企业在提供做什么？—两大类四种客户

“IT1for1〞将是我们企业IT这个业务群组的灵魂市场部门产品和业务规划部门研发部门做什么？—两大类四种客户

做什么？—两大类四种客户

大企业、大行业，他们需要什么？

联想如何满足大型企业的信息化需求

客户做什么？—两大类四种客户

核心:因特网原那么：全面客户导向目标：满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业的需求业务：产品和效劳两个维度做什么？—两大类四种客户

大行业/大企业中小企业个人家庭服务产品商务类客户消费类客户做什么？—六大业务群组

消费IT手持设备信息运营消费IT：消费电脑事业部、数字家庭事业部家庭数字家庭ISP+ICP个人手持设备：掌上设备事业部、无线通讯事业部信息运营：信息效劳事业部大行业/大企业中小企业个人家庭服务产品商务类客户消费类客户消费IT手持设备信息运营IT效劳企业IT做什么？—六大业务群组

企业IT：商用台式电脑事业部、笔记本电脑事业部、效劳器网络事业部、外部设备事业部、IT1for1事业部做什么？—六大业务群组

IT效劳：IT系统效劳事业部、宽带网络事业部做什么？—六大业务群组

客户部件/合同制造：在QDI事业部根底上构筑第六个业务群组做什么？—六大业务群组

我们的六大业务群组消费IT业务群组手持设备业务群组信息服务业务群组企业IT业务群组IT服务业务群组部件合同制造业务群组做什么？—六大业务群组

联想未来怎么做？

新世纪新战略新征程怎么做？

—三个层面的七条战略路线能力建设战略业务发展战略竞争地域战略竞争地域战略业务开展战略能力建设战略怎么做？

—三个层面的七条战略路线战略路线一：做深做透国内积极备战海外荷兰西班牙美国英国德国怎么做？

—三个层面的七条战略路线竞争地域战略业务发展战略能力建设战略战略路线一：做深做透国内积极备战海外大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措，以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展。——《中共中央关于制定国民经济和社会发展十个五年计划的建议》竞争地域战略业务发展战略能力建设战略战略路线一：做深做透国内积极备战海外大中城市中小城市PC多种接入设备、服务器关注产品关注客户的应用关注对客户的服务怎么做？

—三个层面的七条战略路线怎么做？

—三个层面的七条战略路线竞争地域战略业务开展战略能力建设战略

战略路线二：把握激发、协同满足客户需求，过程强调客户体验三层含义：以战略和技术前瞻性的高度，把握、激发客户对IT的需求；1996年怎么做？

—三个层面的七条战略路线1992年1995年1997年1999年2000年到客户中去怎么做？

—三个层面的七条战略路线

竞争地域战略业务发展战略能力建设战略战略路线二：把握、激发客户需求，协同满足系统要求，过程强调客户体验三层含义：以战略和技术前瞻性的高度，把握、激发客户对IT的需求；整合内外部资源、发挥协同作用满足客户需求；2.整合内外部资源，发挥协同作用满足客户需求怎么做？

—三个层面的七条战略路线天禧模式台式电脑信息效劳软件中国电信怎么做？

—三个层面的七条战略路线竞争地域战略业务开展战略能力建设战略

战略路线二：把握、激发客户需求，协同满足系统要求，过程强调客户体验三层含义：以战略和技术前瞻性的高度，把握、激发客户对IT的需求；整合内外部资源、发挥协同作用满足客户需求；全过程强调客户体验意识上：客户体验意识3.全过程强调客户体验怎么做？

—三个层面的七条战略路线管理上：合理化建议都有一个落实的闭环研究上：成立客户体验中心

竞争地域战略业务发展战略能力建设战略战略路线二：把握、激发客户需求，协同满足系统要求，过程强调客户体验怎么做？

—三个层面的七条战略路线战略路线三：效劳助产品增值，产品带效劳成长信息运营服务变业务为因特网应用提供服务战略路线三：效劳助产品增值，产品带效劳成长怎么做？

—三个层面的七条战略路线为单机应用提供服务怎么做？

—三个层面的七条战略路线手持大行业/大企业中小企业个人家庭服务产品商务类客户消费类客户IT服务企业IT消费IT手持设备信息运营IT1FOR1新兴业务未来开展业务碗里的怎么做？

—三个层面的七条战略路线核心业务台式商用台式家用笔记本主机板业务效劳器、手持外设业务……信息运营IT效劳IT1for1业务……锅里的田里的

竞争地域战略业务发展战略能力建设战略战略路线二：把握、激发客户需求，协同满足系统要求，过程强调客户体验战略路线三：服务助产品增值，产品带服务成长战略路线四：怎么做？

—三个层面的七条战略路线联盟增客户满意，投资助业务腾飞ALLIANCE联盟合作怎么做？

—三个层面的七条战略路线第三方硬件联想方案服务软件客户联想提供硬件服务集成商软件客户ALLIANCE联盟合作怎么做？

—三个层面的七条战略路线合资并购促进业务发展

竞争地域战略业务开展战略能力建设战略怎么做？

—三个层面的七条战略路线战略路线五：建立竞争力保障体系，务求资源最优化管理组织模式服务平台区域平台代理/客户研究院软件中心板卡中心工业设计中心研发生产生产企划市场链产品链供应链人力资源财务信息管理管理消费市场企业市场国际市场业务消费IT产品手持产品信息运营企业ITIT系统服务部件/合同制造

竞争地域战略业务开展战略能力建设战略战略路线五：怎么做？

—三个层面的七条战略路线建立竞争力保障体系，务求资源最优化管理战略路线六：人力资源体系保障，企业文化尊重包容人力资源工作的核心吸引人留住人培养人用好人怎么做？

—三个层面的七条战略路线明确公司的人才观人是公司最根本的核心竞争力怎么做？

—三个层面的七条战略路线怎么做？

—三个层面的七条战略路线1.贯彻人才意识.2.员工价值承诺怎么做？

—三个层面的七条战略路线1.贯彻人才意识.2.员工价值承诺3.文化：业绩导向，尊重包容怎么做？

—三个层面的七条战略路线1.贯彻人才意识.2.员工价值承诺5.培养人才4.招募人才3.文化：业绩导向，尊重包容怎么做？

—三个层面的七条战略路线1.贯彻人才意识.2.员工价值承诺5.培养人才4.招募人才6.为人才开展创造空间3.文化：业绩导向，尊重包容为人才开展创造空间多种开展途径，更大开展舞台怎么做？

—三个层面的七条战略路线专业职称序列轮岗工程能上能下机制怎么做？

—三个层面的七条战略路线1.贯彻人才意识.2.员工价值承诺5.培养人才4.招募人才6.为人才开展创造空间7.留住人才3.文化：业绩导向，尊重包容建立适合多业务特点的薪酬制度和鼓励措施优化员工收入结构保证整体收入的行业竞争力怎么做？

—三个层面的七条战略路线让每个人都能真正得到成长怎么做？

—三个层面的七条战略路线竞争地域战略业务发展战略能力建设战略战略路线五：战略路线六：建立竞争力保障体系，务求资源最优化管理建立科学、系统的人力资源体系

怎么做？

—三个层面的七条战略路线战略路线七：加大研发投入建立研发体系提升研发能力研发人员：21%26%投入：2024年，18亿怎么做？

—三个层面的七条战略路线技术转化为生产力的能力怎么做？

—三个层面的七条战略路线软件中心板卡中心联想研究院工业设计中心联想研究院研发平台各事业部研发中心怎么做？

—三个层面的七条战略路线前瞻性的规划能力数字家庭、信息安全、无线通讯、高性能服务器研发能力关键、核心技术开发未来的联想什么样？新世纪新战略新征程2001年，我们将实现260亿的营业额。做成什么样？—我们的目标2602001单位：亿元2001财年：电脑销量：400万台效劳器：5万台掌上电脑：50万台外部设备：90万台主机板：500万片

2024年，整个联想集团的营业额将到达600亿。做成什么样？—我们的目标10年内，世界500强做成什么样？—未来的联想效劳的联想做成什么样？—未来的联想高科技的联想国际化的联想高科技的联想研发投入：2024年18亿元以上；技术为产品增值，成为公司利润的直接来源。研发人员：比重逐渐提高；研发产品：创新技术含量不断提升；研发领域：加宽、加深；做成什么样？—未来的联想效劳的联想效劳成为我们的利润支柱效劳成为我们的DNA做成什么样？—未来的联想国际化的联想收入：20%-30%的来自国际市场2024年管理：到达国际一流水准人才、文化：国际化做成什么样？—未来的联想为客户为社会为股东为员工“四为〞做成什么样？—我们的使命让科技走近群众，让人们的生活和工作更加简便高效，丰富多彩。做成什么样？—我们的使命为客户为社会为股东为员工“四为〞做诚信，有责任感的公司做文明，奉现社会的联想人做成什么样？—我们的使命为客户为社会为股东为员工“四为〞

回报股东的长期利益做成什么样？—我们的使命为客户为社会为投资人为员工“四为〞创造发展空间提升员工价值提高工作、生活质量做成什么样？—我们的使命为客户为社会为股东为员工“四为〞联想走近你，科技走近你！做成什么样？—我们的使命新时代，联想需要什么样的文化？新世纪新战略新征程新时代，联想需要什么样的文化？2001年2月15日联想5500大楼我们需要创业的文化我们是否有风险意识？我们是否有创业意识？新时代，联想需要什么样的文化？目标导向品牌成本市场产品客户体验规则导向认真严格主动求实精准效率支持导向欣赏亲情