2023年福建省厦门市【注册会计】公司战略与风险管理测试卷(含答案)

（2023年）福建省厦门市【注册会计】公

司战略与风险管理测试卷（含答案）

学校:班级:姓名:考号:

一、单选题（10题）

i.甲公司是一家国际计算机企业，为了进一步夯实自身的竞争实力，决

定采取并购的形式扩大企业规模，并获得相关经营资源。为此，该公司

把眼光投向了行业内具有一定资源的软件公司，并对这些公司的价值进

行评估。以下选项中，该公司可用的分析工具是（）o

A.情景设计

B.市盈率法

C.波士顿矩阵

D.决策树

2.风险管理的技术与方法很多，既有定性分析，也有定量分析。下列各

项中，属于用以风险评估常见的定性方法的是（）

A.马尔科夫分析法B.决策树法C.敏感性分析法D德尔菲法

3.下列关于渐进性变革与革命性变革的特点的说法中，正确的是（）0

A.渐进性变革在企业生命周期中不常发生

B.渐进性变革发生时全面转化

C.革命性变革影响整个企业体系

D.渐进性变革影响整个企业体系

4.差异化战略的主要优势在于（）o

A.能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客，从而获得超过行业平

均水平的收益

B.更易形成规模经济

C.集中于某一细分目标市场通过成本领先获得竞争优势

D.集中于某一细分目标市场通过差异化获得竞争优势

5.某企业通过对价值链分析，发现自己在企业信息化上落后竞争对手，

因此决定在这方面加大投入，这属于价值链中（）。

A.人力资源管理B.企业基础设施C.技术开发D.采购管理

6.下列不属于风险评估步骤的是（）o

A.风险辨识B.风险分析C.风险评价D.风险应对

7.甲公司某年的投资资本回报率为7%,销售增长率为10%,经测算甲

公司的加权平均资本成本为7.5%,可持续增长率为7%。该年甲公司

的业务属于财务战略矩阵中的（）。

A.增值型现金剩余B.减损型现金短缺C.减损型现金剩余D.增值型现

金短缺

8.当（）,并且新的市场进入者有很大的进入障碍，则企业内部研

发是最佳选择

A.技术进步速度缓慢、市场增长率适中

B.技术进步速度较快、市场增长率缓慢

C.技术进步速度缓慢、市场增长率迅速

D.技术进步速度和市场增长率均很迅速

9.下列关于风险理财表述正确的是（）。

A.风险理财只能针对可控风险

B.通过风险理财可以改变风险事件引起的直接损失程度

C.风险理财需要判断风险的定价，因此量化的标准较高

D.风险理财也可以有效消除战略失误造成的损失

10.进入障碍高并且退出障碍也高对产业获利能力影响的表现是

（）o

A.稳定的低利润B.稳定的高利润C.高风险高利润D.低风险低利润

二、多选题（10题）

11.下列关于组织结构与组织设计的说法中不正确的有（）o

A.组织设计通过管理行为实现共同目标

B.组织结构是一个比组织设计更宽泛的概念，包括组织的构建模块和协

调机制的配置

C.集权或分权式的组织设计要求在实施战略时必须采用相同的方法

D.组织结构是指企业采用的按不同任务或职位来划分和调配劳动力的

方法

12.具有下列特征的企业中，容易在经济危机中发生倒闭的有（）o

A.高财务杠杆的企业

B.处于行业衰退期的企业

C.风险定价功能失效的企业

D.劳动密集型企业

13.下列关于影响企业市场增加值的因素的叙述中正确的有（）o

A.提高投资资本回报率有助于增加企业市场增加值

B.资本成本增加会减少企业的市场增加值

C.降低增长率会减少企业的市场增加值

D.提高增长率会增加企业的市场增加值

14.下列属于企业无形资源的有（）0

A.品牌B.商誉C.企业文化D.组织经验

15.企业进入成长阶段后，应采取的财务战略有（）。

A.着手准备发行股票融资

B.可以分红，但通常比例极低

C.可以大量举债增加企业现金流，以满足企业发展的资金需求

D.成长阶段竞争激烈，导致企业面临较大的财务风险

16.内部控制评价工作组可审阅的内控流程文档有（）。

A.风险控制矩阵文档B.流程图文档C.审批权限表文档D.内部审计文

档

17.下列实例中反映的战略说法正确的有（）o

A.乐童公司是生产儿童玩具的企业，随着《喜洋洋与灰太狼》的热播,

喜洋洋的聪明形象深入人心，企业坚信印有喜洋洋的衣物会受到小朋友

的欢迎，于是大量生产，并获得成功，说明战略是一种观念

B.当企业知道竞争对手正在制定提高市场份额的计划时，企业准备增加

投资研发更尖端的产品,说明战略是一种计谋

C.丰翼公司是一家多元化的集团企业，自成立以来的经营方式都是进行

集团化经营，通过购买成熟的企业并转手出售来获利，说明战略是一种

模式

D.某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的

印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂，说明战略是一种计划

18.下列选项中，可以用来识别战略群组特征的变量包括（）。

A.产品差异化程度B.价格水平C.快速反应能力D.组织结构

19.

第38题职能战略的关键作用体现在（）。

A,是保证公司就附加业务隼付.梗H或比的

B.■宏r企业使企业发Mil划

C各；取能的发择为企业制£检6提供条内

0.九人间的类＜1业务中找冕iA含门」的梗亳

20.按照内部控制缺陷的本质分类，内部控制分为0

A.设计缺陷B.重要缺陷C一般缺陷D.运行缺陷

三、4.综合题（10题）

21.

如果A公司决定逐步放弃自己的主业，转而开展其他全新的竞争性业

务，说明该战略属于什么类型成长型战略，并陈述该战略的优点（至少4

点）。

22.

运用五力模型对欢歌公司有线电视、宽带业务的行业内竞争、潜在进入

者竞争进行分析。

23.从1993年北京市政府将前门、和平门、王府井三家全聚德门店合并

为北京全聚德集团开始，全聚德就摆脱了国有体制所带来的一系列规

模、产权、营销模式的束缚，开始市场化运作。993年北京市政府将前

门、和平门、王府井三家全聚德门店合并为北京全聚德集团，这是企业

战略的哪一种类型？

24.法国A公司是国际知名的电气跨国公司，十年前通过设立中国分公

司进入中国市场。针对中国成为世界加工厂和世界经济的有力推动者之

一的趋势不断加强，针对中国经济市场化趋势不断加强，A公司开始着

手研究在中国的发展战略。经过十年充分的战略情报研究和战略保障准

备，从2005年开始在中国实施并购战略。中国并购战略是A公司发展

的一个战略阶段，过去十年间，该公司不断尝试进入中国、探索在中国

的兼并方式、培育中国企业运行机制和人才、调整全球战略部署。实现

了35%的增长速度，并取得了中国市场上的一定主动权。

作为一个国际知名的大型跨国公司，A公司在全球范围的战略安排是法

国总公司控制品牌和专利权，而中国主要负责生产，北美及欧洲负责销

售。这一点与许多跨国公司的中国并购战略相同。A公司的不同之处在

于它的战略思路和策略。A公司在中国的并购思路为由西到东，创造中

国最好生产企业，并形成一定垄断地位。鉴于中国政府提出了发展西部

的战略，并出台了一系列的西部大开发政策，给予西部地区极大的市场

优惠政策和非市场优惠政策，A公司在享受到各种优惠的同时，赢得了

好的名声，为以后的并购创造了良好的信誉氛围。

并购活动中，除了品牌和专利权外，该公司的策略非常灵活，先答应并

购对象提出的各种条件，然后再做部分方案调整，使中方企业容易同意

并购。并购山西B集团是A公司的第一步，随后并购东部两省的C和

Do以中国西部为中心向外辐射，实现从西部到东部扩张。A公司并购

战略的目标是成为中国第一大生产企业，在并购过程中，它并没有确定

的投资额，也没有确定的并购企业数目，而是使它的筹资、投入及投资

方法都服从于这个战略目标。

并购战略的目的是达到一定的垄断。我们可以看到A公司的垄断目的

和成为中国第一生产企业目标之间的逻辑关系：战略目标服从于战略目

的。在外部条件发生变化时可以改变战略目标，用新的目标代替原来目

标，但仍服从于战略目的。按照战略目的，不断推进并购活动。只要战

略目的未实现，并购活动就不会停。

此外，为了保障并购成功，A公司先在知识产权保护方面进行充分准备。

对于拒绝并购或者合作不顺利的，都会施以知识产权保护打压。在与另

一家低压电器巨头E集团谈判不成，而E与美国通用电气交往渐近时，

A公司就对E和通用电气都施以阻击。

至此，我们可以看到A公司的并购不是一时的经营性的，而是战略性

的；不是单纯提高竞争力，而是从自身生命发展周期来考虑。同时，要

想获得成功的并购，在实施战略并购之前，进行战略情报分析研究，而

不限于市场信息分析，进行了战略预见，而不是供求预测。在并购之后

进行妥当的管理也是必不可少的。

要求：

A公司的战略发展类型是什么，以及采用这种战略的原因。

25.资料一：（3）资料二当中，你认为该企业应采取哪些措施来防范这类

问题？

26.H啤酒成功地在一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不

仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场

占有率也达到了60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。

运用SWOT分析法，分析雪花啤酒面临的环境。

27.H啤酒成功地在一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不

仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场

占有率也达到了60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。

(4)结合雪花啤酒内部管理上的问题谈谈你对内部控制活动内容的认识。

28.

全聚德还考虑条件成熟时，在中国的台湾开分店。试从企业战略管理的

角度以及SMART原则进行简要分析。

29.说明每个因素对该行业竞争强度的影响。

30.

试分析沃尔玛在韩国的国际扩张行为中面临的挑战。

四、4.计算分析题(2题)

31.选择某车间的用电成本作为研究对象。电力用于车间生产经营，具体

分为照明用电和设备运转用电两项。对这两项进行观测和技术测定。按

照正常生产情况，每天工作8小时，车间照明每小时用电100度，生产

产品每件需用电2度，企业备有多台设备，目前企业生产能力有剩余，

假设全月工作日22天，电每度为1.2元。要求：

确定企业每月用电的固定成本。

32.计算该产品的保本销售量和保本销售额。

五、单选题（0题）

33.下列关于采购业务控制的说法中，错误的是（）

A.采购业务面临的风险之一是导致采购物资质次价高，出现舞弊或遭受

欺诈

B.所有采购业务都不得安排同一机构办理采购业务全过程

C.在大额购买时，企业应采用招标方式以确定采购价格

D.付款时对于内容相符的发票加盖印章证明

六、单选题（0题）

34.对于处在成长期的企业，下到财务战略中正确的是（）o

A.采用高财务杠杆的资本结构

B.寻找风险投资者作为权益出资人

C.采用高股利政策以树立公司形象

D.通过公开发行股票募集资金

参考答案

1.B管理层要对并购对象的价值进行评估。可采用以下几种方法：①市

盈率法；②目标企业的股票现价；③净资产价值（包括品牌）；④股票生

息率；⑤现金流折现法；⑥投资回报率。

2.D选项A不符合题意，马尔科夫分析法适用于对复杂系统中不确定事

件及其状态改变的定量分析；

选项B不符合题意，决策树法适用于对不确定投资方案期望收益的定量

分析；

选项C不符合题意，敏感性分析法适用于对项目不确定性对结果产生

的影响进行的定量分析；

选项D符合题意，德尔菲法适用于在专家一致性意见基础上，在风险识

别阶段进行定性分析。

综上，本题应选D。

3.C本题考核战变革的含义。渐进性变革与堇命性变革比较渐进性变革

的特点革命性变革的特点在企业生命周期中常常发生；稳定地推进变化;

影响企业体系的某些部分在企业生命周期中不常发生；全面转化；影响

整个企业体系

4.A【答案】A

【解析】选项B属于成本领先战略的优势；选项c属于集中成本领先战

略的优势；选项D属于集中差异战略的优势。

5.B

企业的基础设施指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活

动，所以选项B正确。

6.D【答案】D

【解析】风险评估包括风险辨识、风险分析、风险评价三个步骤。

7.B投资资本回报率7%小于加权平均资本成本75%,属于价值减损；

销售增长率10%大于可持续增长率7%,属于现金短缺。因此该年甲公

司的业务属于财务战略矩阵中的减损型现金短缺。选项B正确。

【名师点题】解答本题的关键是掌握财务战略矩阵中业务类型的判断。

8.A【答案】A

【解析】如果技术进步速度缓慢、市场增长率适中，并且新的市场进入

者有很大的进入障碍，则企业内部研发是最佳选择。原因是研发成功能

够为企业带来可以利用的、暂时性的产品或流程垄断；如果技术进步速

度较快而市场增长率缓慢，企业花费大量精力进行研发会给企业带来较

大风险。原因是这可能使企业开发出一种完全过时的、没有任何市场的

技术；如果技术进步速度缓慢、市场增长率迅速，则企业通常没有足够

的时间进行企业内部的研发，最佳的选择是从外部取得研发技术；技术

进步速度和市场增长率均很迅速，则应从行业、内资深企业取得研发技

术。

9.C风险理财不仅可以针对可控风险，还可以针对不可控风险，选项A

错误。风险理财的手段既不改变风险事件发生的可能性，也不改变风险

事件可能引起的直接损失程度，选项B错误。风险理财的应用范围一般

不包括声誉等难以衡量其价值的风险，也难以消除战略失误造成的损失,

选项D错误。因此，选项C正确。

10.C【答案】C

【解析】进入障碍高会限制新进入者进入市场参与竞争获取利润，但是

退出障碍高会使现有的企业难以退出产业，加大其风险，因此符合这种

情况的产业是一种高利润、高风险的产业。

11.ABC组织结构通过管理行为实现共同目标，因而适当的组织结构对

战略的有效实施起着关键作用，所以选项A的说法不正确；组织设计是

一个比组织结构更宽泛的概念，包括组织的构建模块和协调机制的配置,

所以选项B的说法不正确；集权或分权的组织设计允许在实施战略时采

用不同的方法，所以选项C的说法不正确。（参见教材84页）

12.ABC劳动密集型企业相对于资金、技术密集型企业而言，由于其产

品生产成本构成中直接材料成本、直接人工成本所占比重较大，而制造

费用所占比重较小，即产品成本构成中变动生产成本所占比重较大，而

固定生产成本所占比重较小，因此生产的柔性和灵活性更强，应对经济

危机的能力也就越强。所以，选项D错误。

13.AB市场增加值=［（投资资本回报率一资本成本）x投资资本］/（资本成

本一增长率），从公式可以看出，在投资资本不变的情况下。企业市场增

加值受“投资资本回报率”、“资本成本”和“增长率”等三个因素的影响。

投资资本回报率与市场增加值是同方向变化的，该指标的提高有助于增

加企业的市场增加值。资本成本增加，分子会减小，分母会增大，从而

市场增加值会减少。增长率的变化对于市场增加值的影响比较复杂。增

长率是分母的减项，提高增长率对市场增加值的影响，要看分子是正值

还是负值。当“投资资本回报率一资本成本”为正值时，提高增长率使市

场增加值变大；当“投资资本回报率一资本成本”为负值时，提高增长率

使市场增加值变小。因此，高增长率的公司也可能损害股东价值，低增

长率的公司也可以创造价值。

14.ABCD无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的，甚至无法用

货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业

文化及组织经验等，选项A、B、C、D均正确。

15.AB该题考查的是产品生命周期不同阶段的财务战略。在成长阶段,

企业以公开发行股票融资替代风投机构的权益融资，选项A正确，选项

C错误。在成长阶段，企业仍需大量现金流进行发展，因此股利分配率

很低，选项B正确。成长阶段竞争激烈，经营风险高，因此相应财务风

险低，选项D错误。

16.ABC评价工作组可审阅的内控流程文档可能有：（1）风险控制矩阵文

档；（2）流程图文档；（3）审批权限表文档。

【名师点题】解答本题的关键是掌握内部控制评价工作组可审阅的内控

流程文档的类型。

17.ABCABC

【答案解析】：战略是一种计划，代表了用各种各样精心构建的行动或

一套准则来处理各种情况，而选项D是采取行动令竞争对手处于不利

地位及受到威胁的智谋，所以选项D是计谋，而不是计划。（参见教材

1~2页）

18.AB

AB

【解析】用于识别战略群组的特征可以考虑以下一些变量：（1）产品（或

服务）差异化（多样化）程度；（2）各地区交叉的程度；（3）细分市场的数

目；（4）所使用的分销渠道；（5）品牌的数量；（6）营销的力度（如广告覆盖

面、销售人员的数目等）；⑺纵向一体化程度；⑻产品的服务质量；（9）

技术领先程度（是技术领先者还是技术追随者）；（10）研究开发能力（生

产过程或产品的革新程度）；（11）成本定位（如为降低成本而作的投资大

小等）；（12）能力的利用率；（13）价格水平；（14）装备水平；（15）所有者结

构（独立公司或者母公司的关系）；（16）与政府、金融界等外部利益相关

者的关系；（17）组织的规模。

19.ACB是公司总体战略的特征，D是业务单位战略的优势。

20.AD①按照内部控制缺陷的本质分类：内部控制缺陷分为设计缺陷和

运行缺陷。

②按照内部控制缺陷的严重程度分类：内部控制缺陷分为重大缺陷、重

要缺陷和一般缺陷。

③按照影响内部控制目标的具体表现形式分类：财务报告相关缺陷和非

财务报告相关缺陷。

因此选项AD正确。

综上，本题应选AD。

21.该战略属于非相关性多元化战略。该战略属于非相关性多元化战略。

22.迈克尔.波特提出了最具影响力的战略分析模型所谓“五力”分别是：

行业新进入者的威胁；替代品的威胁：购买商的议价能力；供应商的议

价能力；同业竞争者的竞争强度。波特认为这五种竞争驱动力决定了企

业的最终盈利能力。①有线电视业务在未来1~2年内没有强大的竞争

对手和竞争因素广电有线网络运营商应该充分认识到在这段时间内需

要对自身的网络质量、运营管理水平、市场营销、客户服务等各方面进

行改进；率先在本地区的数字电视领域建立起强势品牌在未来的竞争中

占据有利位置。②宽带行业的竞争主要是行业内的竞争但竞争程度相

对较低。广电有线网络运营商拥有占绝对优势的终端客户资源另外

CABlemodem与ADSL相比在接入方便程度与价格等诸多方面不存在

任何劣势。因此广电有线网络运营商的宽带接入业务具备挑战电信运营

商的实力。通过自身的建设和努力逐步扩大市场份额。迈克尔•波特提出

了最具影响力的战略分析模型，所谓“五力”分别是：行业新进入者的威

胁；替代品的威胁：购买商的议价能力；供应商的议价能力；同业竞争

者的竞争强度。波特认为，这五种竞争驱动力决定了企业的最终盈利能

力。①有线电视业务在未来1~2年内，没有强大的竞争对手和竞争因

素，广电有线网络运营商应该充分认识到，在这段时间内，需要对自身

的网络质量、运营管理水平、市场营销、客户服务等各方面进行改进；

率先在本地区的数字电视领域建立起强势品牌，在未来的竞争中占据有

利位置。②宽带行业的竞争主要是行业内的竞争，但竞争程度相对较

低。广电有线网络运营商拥有占绝对优势的终端客户资源，另外，

CA,Blemodem与A,DSL相比，在接入方便程度与价格等诸多方面，不

存在任何劣势。因此广电有线网络运营商的宽带接入业务具备挑战电信

运营商的实力。通过自身的建设和努力，逐步扩大市场份额。

23.成长型战略是以发展壮大企业为基本导向致力于使企业在产销规模、

资产、利润或新产品开发等某一方面或某几方面获得增长的战略。成长

型战略主要包括三种基本类型：一体化战略、密集型战略和多元化战略。

1993年北京市政府将前门、和平门、王府井三家全聚德门店合并为北京

全聚德集团这是属于成长型战略中一体化战略的横向一体化。成长型战

略是以发展壮大企业为基本导向，致力于使企业在产销规模、资产、利

润或新产品开发等某一方面或某几方面获得增长的战略。成长型战略主

要包括三种基本类型：一体化战略、密集型战略和多元化战略。1993

年北京市政府将前门、和平门、王府井三家全聚德门店合并为北京全聚

德集团，这是属于成长型战略中一体化战略的横向一体化。

24.A公司采取的是跨国并购战略即兼并和收购境外企业。A公司的并购

类型主要是跨国横向收购即被并购方与之处于同一行业。实行跨境横向

收购可能出于以下原因：①清除重复设施以较低的生产成本提供系列产

品和服务；②实现优势互补提高市场份额以获得营销方面的优势；③从

并购中获得经营管理协同效应——购买原材料和固定设备的规模经济

共同使用分销渠道和仓库储存等等。A公司采取的是跨国并购战略，即

兼并和收购境外企业。A公司的并购类型主要是跨国横向收购，即被并

购方与之处于同一行业。实行跨境横向收购可能出于以下原因：①清除

重复设施，以较低的生产成本提供系列产品和服务；②实现优势互补,

提高市场份额以获得营销方面的优势；③从并购中获得经营管理协同效

应—购买原材料和固定设备的规模经济，共同使用分销渠道和仓库储

存等等。

25.(1)各种筹资方案均有其优缺点我们须根据项目本身的情况与主要投

资人的偏好并充分分析其得失后作出决定。①由于现阶段利率高、债

务筹资的利息支出等固定负担重该投资又存在一定风险故第一个方案

（发行债券筹资）不宜考虑。②若采用发行普通股股票筹资则项目的利润

就要被新投资者分享。考虑到该项目盈利的可能性较大、盈利能力较强

而投资者又不愿让新股东分享近期的超额利润故第二个方案（发行普通

股股票筹资）也不能考虑。③相对而言发行可转换债券的利息负担较轻;

而且公司如果近期获得超额利润不必担心会被新的股东分享只有当每

股股价超过8元时可转换债券的持有者才会实施转换也就是说在公司

股价上升至每股8元之前公司的利润都可由原有的投资者独享。故就本

案例而言第三个方案应该是比较好的筹资方案。（2）该企业频频发生的

业务员跳槽并带走大批客户的现象最终可以归结为该企业内部控制不

力。（3）该企业可以采取以下几方面措施来防范这类问题：①适当调整

对业务人员的授权。由公司管理层掌握客户的资料库明确业务员的工作

职责合理限制业务员直接接触公司核心客户资料的权力。②将业务员

跳槽并带走客户事件作为独立的风险事项加以识别和评估。定量和定性

评价此类事项给公司经营带来的损失按照业务类别和客户类型分别进

行分析找出关键控制点加以控制。③加强信息沟通及时归集业务人员

上报资料了解业务员的业绩动态对于业务量较大的业务涉及的业务人

员进行跟踪监控并设计合理的激励约束机制。（1）各种筹资方案均有其优

缺点，我们须根据项目本身的情况与主要投资人的偏好，并充分分析其

得失后作出决定。①由于现阶段利率高、债务筹资的利息支出等固定

负担重，该投资又存在一定风险，故第一个方案（发行债券筹资）不宜考

虑。②若采用发行普通股股票筹资，则项目的利润就要被新投资者分

享。考虑到该项目盈利的可能性较大、盈利能力较强，而投资者又不愿

让新股东分享近期的超额利润，故第二个方案（发行普通股股票筹资）也

不能考虑。③相对而言，发行可转换债券的利息负担较轻；而且公司如

果近期获得超额利润，不必担心会被新的股东分享，只有当每股股价超

过8元时，可转换债券的持有者才会实施转换，也就是说，在公司股价

上升至每股8元之前，公司的利润都可由原有的投资者独享。故就本案

例而言，第三个方案应该是比较好的筹资方案。（2）该企业频频发生的

业务员跳槽并带走大批客户的现象，最终可以归结为该企业内部控制不

力。（3）该企业可以采取以下几方面措施来防范这类问题：①适当调整

对业务人员的授权。由公司管理层掌握客户的资料库，明确业务员的工

作职责，合理限制业务员直接接触公司核心客户资料的权力。②将业

务员跳槽并带走客户事件作为独立的风险事项加以识别和评估。定量和

定性评价此类事项给公司经营带来的损失，按照业务类别和客户类型分

别进行分析，找出关键控制点加以控制。③加强信息沟通，及时归集业

务人员上报资料，了解业务员的业绩动态，对于业务量较大的业务涉及

的业务人员进行跟踪监控，并设计合理的激励约束机制。

26.运用SWOT分析法对雪花啤酒进行分析：优势：技术先进、营销

团队好。（雪花啤酒在被收购后立刻花近亿元的资金搞技改狠抓质量并

创新地生产出了与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤

酒但是新老板清楚雪花啤酒公司最薄弱的环节就是营销。为一举占

领C市的市场公司不惜代价从外企挖了3个营销精英高薪招聘20多名

大学生花大力气进行培训。）劣势：营销渠道狭隘过分依赖直销；内部

管理混乱（雪花在取得第一轮胜利的同时也遇到了内部的管理问题。该

公司过度强调销售以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。

销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分

城区经理自任经销商白用公司的运货车赊公司的货又做生意赚钱又当

经理拿工资。库房出现了无头账查无所查连去哪儿了都不知道）；生产能

力相对薄弱。机会：即将到来的销售旺季。威胁：啤酒的分销网络

相对稳定主要被一级批发商控制而雪花啤酒并没有控制分销渠道；来自

H公司的竞争也是一大威胁。运用SWOT分析法对雪花啤酒进行分析：

优势：技术先进、营销团队好。（雪花啤酒在被收购后，立刻花近亿元

的资金搞技改，狠抓质量，并创新地生产出了与市场上的现有啤酒种类

不同的果啤、醋啤等“健康啤酒但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄

弱的环节就是营销。为一举占领C市的市场，公司不惜代价从外企挖了

3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。）劣势：

营销渠道狭隘，过分依赖直销；内部管理混乱（雪花在取得第一轮胜利

的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过度强调销售，以致把结算

流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮

躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用

公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出

现了无头账，查无所查，连去哪儿了都不知道）；生产能力相对薄弱。机

会：即将到来的销售旺季。威胁：啤酒的分销网络相对稳定，主要被

一级批发商控制，而雪花啤酒并没有控制分销渠道；来自H公司的竞争

也是一大威胁。

27.运用SWOT分析法对雪花啤酒进行分析：①优势：技术先进、营

销团队好。（雪花啤酒在被收购后立刻花近亿元的资金搞技改狠抓质量

并创新地生产出了与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康

啤酒”。但是新老板清楚雪花啤酒公司最薄弱的环节就是营销。为一举

占领C市的市场公司不惜代价从外企挖了3个营销精英高薪招聘20多

名大学生花大力气进行培训。）②劣势：营销渠道狭隘过分依赖直销；

内部管理混乱（雪花在取得第一轮胜利的同时也遇到了内部的管理问题。

该公司过度强调销售以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。

销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分

城区经理自任经销商白用公司的运货车赊公司的货又做生意赚钱又当

经理拿工资。库房出现了无头帐查无所查连去哪儿了都不知道）；生产能

力相对薄弱。③机会：即将到来的销售旺季。④威胁：啤酒的分销

网络相对稳定主要被一级批发商控制而雪花啤酒并没有控制分销渠道；

来自H公司的竞争也是一大威胁。（2）业务单位战略是在总体战略指

导下一个业务单位进行竞争的战略也称为竞争战略。“战略业务单位”被

赋予一定的战略决策权力可以根据外部市场的状况对产品和市场进行

战略规划并进行战略决策其目标是取得竞争优势。竞争战略是企业针

对大规模市场通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优

势的战略。雪花啤酒通过生产与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋

啤等“健康啤酒”实现了产品的差异化另外采取独特的销售模式赢得了

市场份额这种战略的优势在于能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感

的顾客从而获得超过行业平均水平的收益。（3）提高购买商议价能力的

因素有：①购买商从卖方购买的产品占卖方销售量的很大比例；②购买

商所购买的产品对其经营不是很重要且该产品缺少唯一性；③转换其他

供应商购买的成本较低；④购买商所购买的产品或服务占其成本的比例

较高；⑤购买商所购买的产品或服务容易被替代；⑥购买商的采购人员

有高超的谈判技巧：⑦购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服

务。从雪花啤酒的情况来看啤酒作为快速消费品其分销网络主要被一

级批发商控制他们由于占卖方市场销售量大且转向其他供应商的成本

较低因此具有很强的议价能力会影响雪花啤酒的利润空间；而最终消费

者虽然在议价能力方面没有过高的影响能力但他们对品牌的认可是决

定雪花啤酒是否容易被取代的重要因素因此间接地影响着雪花啤酒的

利润空间。竞争强度取决以下因素：①竞争者数量市场中竞争者越多

竞争强度会越高；②行业增长率行业增长缓慢新进入者从其他竞争者那

里争取市场份额现有企业之间争夺既有市场份额竞争会变激烈；③行业

固定成本行业固定成本越高企业寻求降低单位产品固定成本或增加产

量导致在价格上相互竞争：④产品转换成本产品缺乏差异性或具有标准

化购买商轻易地转换供应商则供应商之间就会相互竞争；⑤不确定性一

个企业不确定同行业另一企业如何经营可能制定更具竞争力的战略：⑥

战略重要性如果企业最重要的战略目标是获得成功则会采取具有竞争

力的行为来达成目标；⑦退出壁垒使现有供应商难以退出某行业的障碍

会令同业的竞争激烈化。从雪花啤酒的情况来看其最强有力的竞争对

手是H啤酒H啤酒在该市有95%以上市场占有率的绝对垄断地位而且

在全省的市场占有率也达到了60%以上是该省啤酒业界名副其实的龙

头老大。H啤酒对雪花啤酒的威胁影响着其战略的制定如采用直销作为

市场导入的手段并且附送礼品的促销活动等。（4）控制活动可分为运营、

财务报告及合规三个类别然而它们之间有时可能出现重叠。常见的内部

控制活动有：①组织控制指组织结构提供的控制；②职责划分即进行

职责分工；③调节和复核调节是指雇员将不同数据连接在一起识别并

找出差异并且在必要时采取纠正措施；业绩复核是指管理层将当前的业

绩与预算、以前期间或其他基准相比较以此反映目标的完成情况；④

实物控制指保护实物资产不被偷盗或未经许可而获得及被使用的措施

和程序；⑤授权和批准这项措施可保证其他控制活动运作正常或需要

提供指南以改善这些控制活动的运作等信息；⑥计算和会计即在会计

系统中正确地记录交易；⑦人员控制选择和培训雇员以确保为企业的

职位指定了恰当的人员；⑧监督及管理控制监督控制有助于确保个人

按照要求恰当地完成任务。雪花啤酒在内部控制上的问题主要出在监督

和管理不善上（该公司过度强调销售以致把结算流程、财务制度和监控

机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁甚至上行下效不捞白

不捞。公司让部分城区经理自任经销商白用公司的运货车赊公司的货又

做生意赚钱又当经理拿工资。库房出现了无头账查无所查连去哪儿了都

不知道）表现为“有法不依'’的情况。对此公司管理层不仅应从以上方面

完善内控机制更要加大监督管理力度确保组织战略目标的实现。运用

SWOT分析法对雪花啤酒进行分析：①优势：技术先进、营销团队好。

（雪花啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金搞技改，狠抓质量，并创新

地生产出了与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒

但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄弱的环节就是营销。为一举占领C

市的市场，公司不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名

大学生，花大力气进行培训。）②劣势：营销渠道狭隘，过分依赖直销；

内部管理混乱（雪花在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问

题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩

在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。

公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又

做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连去哪

儿了都不知道）；生产能力相对薄弱。③机会：即将到来的销售旺季。

④威胁：啤酒的分销网络相对稳定，主要被一级批发商控制，而雪花啤

酒并没有控制分销渠道；来自H公司的竞争也是一大威胁。（2）业务

单位战略，是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称

为竞争战略。”战略业务单位”被赋予一定的战略决策权力，可以根据外

部市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略决策，其目标是取

得竞争优势。竞争战略是企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存

在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略。雪花啤酒通过生产与市场

上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”，实现了产品的差异

化，另外采取独特的销售模式赢得了市场份额，这种战略的优势在于能

够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客，从而获得超过行业平均水

平的收益。（3）提高购买商议价能力的因素有：①购买商从卖方购买的

产品占卖方销售量的很大比例；②购买商所购买的产品对其经营不是很

重要，且该产品缺少唯一性；③转换其他供应商购买的成本较低；④购

买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高：⑤购买商所购买的产品

或服务容易被替代；⑥购买商的采购人员有高超的谈判技巧；⑦购买商

有能力自行制造或提供供应商的产品或服务。从雪花啤酒的情况来看，

啤酒作为快速消费品，其分销网络主要被一级批发商控制，他们由于占

卖方市场销售量大且转向其他供应商的成本较低，因此具有很强的议价

能力，会影响雪花啤酒的利润空间；而最终消费者虽然在议价能力方面

没有过高的影响能力，但他们对品牌的认可是决定雪花啤酒是否容易被

取代的重要因素，因此间接地影响着雪花啤酒的利润空间。竞争强度

取决以下因素：①竞争者数量，市场中竞争者越多，竞争强度会越高；

②行业增长率，行业增长缓慢，新进入者从其他竞争者那里争取市场份

额，现有企业之间争夺既有市场份额，竞争会变激烈;③行业固定成本，

行业固定成本越高，企业寻求降低单位产品固定成本或增加产量，导致

在价格上相互竞争；④产品转换成本，产品缺乏差异性或具有标准化，

购买商轻易地转换供应商，则供应商之间就会相互竞争；⑤不确定性，

一个企业不确定同行业另一企业如何经营，可能制定更具竞争力的战略;

⑥战略重要性，如果企业最重要的战略目标是获得成功，则会采取具有

竞争力的行为来达成目标；⑦退出壁垒，使现有供应商难以退出某行业

的障碍会令同业的竞争激烈化。从雪花啤酒的情况来看，其最强有力

的竞争对手是H啤酒，H啤酒在该市有95%以上市场占有率的绝对垄

断地位，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，是该省啤酒业界

名副其实的龙头老大。H啤酒对雪花啤酒的威胁影响着其战略的制定，

如采用直销作为市场导入的手段，并且附送礼品的促销活动等。（4）控

制活动可分为运营、财务报告及合规三个类别，然而它们之间有时可能

出现重叠。常见的内部控制活动有：①组织控制，指组织结构提供的控

制；②职责划分，即进行职责分工；③调节和复核，调节是指雇员将

不同数据连接在一起，识别并找出差异，并且在必要时采取纠正措施；

业绩复核是指管理层将当前的业绩与预算、以前期间或其他基准相比较,

以此反映目标的完成情况；④实物控制，指保护实物资产不被偷盗或

未经许可而获得及被使用的措施和程序；⑤授权和批准，这项措施可

保证其他控制活动运作正常或需要提供指南以改善这些控制活动的运

作等信息；⑥计算和会计，即在会计系统中正确地记录交易；⑦人员

控制，选择和培训雇员，以确保为企业的职位指定了恰当的人员；⑧监

督及管理控制，监督控制有助于确保个人按照要求恰当地完成任务。雪

花啤酒在内部控制上的问题主要出在监督和管理不善上(该公司过度强

调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队

产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经

理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当

经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连去哪儿了都不知道)，表

现为“有法不依”的情况。对此，公司管理层不仅应从以上方面完善内控

机制，更要加大监督管理力度，确保组织战略目标的实现。

28.20世纪80年代以后明茨伯格以其独特的认识、归纳总结了“战略”的

五个定义即计划(Plan)、计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观

念(Perspective)。全聚德的战略突出地体现了战略是一种计划(Plan)。全

聚德扩张战略的具有两个特点：①战略是在企业经营活动之前制定的战

略先于行动；②战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划。在企业

的管理领域中战略计划与其他计划不同它是关于企业长远发展方向和

范围的计划。它的适用时限长通常在一年以上。战略确定了企业的发展

方向(例如巩固目前的地位开发新产品拓展新市场或者实施多元化经营

等)和范围(行业、产品或地域等)。战略涉及企业的全局是一种统一的、

综合的、一体化的计划其目的是实现企业的基本目标。在确定战略目

标的时候通常使用一套被称作SMART的基本原则。它是五个英文单词

首个字母的缩写。S(Specific)------具体----不含糊M(MeasurABle)—

—可计量可以量化A(AttainAB加)可行可以达到R

(Relevant)——相关——与使命一致T(Time—Based)——定时——有

完成期限本案例中全聚德在中国台湾开店从上述五个方面来衡量都是

可行的。20世纪80年代以后，明茨伯格以其独特的认识、归纳总结了

“战略”的五个定义，即计划(Plan)、计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位

(Position)和观念(Perspective)。全聚德的战略突出地体现了战略是一种

计划(Plan)。全聚德扩张战略的具有两个特点：①战略是在企业经营活

动之前制定的