厅机关服务中心

厅机关服务中心

后勤服务保障工作经验汇报

尊敬的各位领导：

大家下午好！

首先我代表厅机关服务中心全体干部职工欢迎大家来我厅参观指导，下面我就厅后勤服务保障工作的做法向在座领导做一下汇报，请大家多提意见。

近年来，厅机关服务中心在厅党组的正确领导下，在**副厅长的具体指导下，紧紧围绕厅党组中心工作，以科学发展观统领后勤保障服务，以“务实、细致、快捷、真心、和谐”十字方针指导优质服务的深入开展，创新后勤保障工作管理模式，不断改进优质服务工作方式方法，在管理科学化、保障法制化、服务优质化方面取得了跨越式进展，全面提升了中心服务保障水平，为厅机关日常工作的开展提供了安全、稳定、有序、文明整洁的工作环境。

一、中心基本情况

（一）人员编制

机关服务中心现有编制24人，其中财政全供10人，自收自支14人。合同制员工16人，临时工11人。二）主要职能

根据省政府批复的机关服务中心职能，承担机关的后勤服务保障工作；承担机关委托管理的部分行政事务性工作；管理机关交由其占用、使用的国有资产，能使经营性资产保值增值；推动所属服务经营单位通过深化改革，转换机制，加强管理，改进服务，提高经济效益。

（三）科室情况

服务中心设有办公室、物业科、车管科、房产科、保卫科共5个科室，受委托代管图书室。办公室负责党务、人事、文秘档案，文件收发，财务收支，节能减排，图书室管理等日常工作；物业管理科负责厅房产的维修、改造，工作环境的保洁、维护，办公楼和家属小区水、电、气、暖的正常供给，设备保养、维修；车辆管理科负责驾驶员和车辆管理，车辆维修、年检、加油、保险和处置，调度公务用车等；房产管理科负责厅机关固定资产管理，固定资产购置，报废处理，申请职工住房，办理厅机关和职工房地产手续；保卫科负责整顿内部治安秩序，确保机关办公楼安全，做好防火、防盗工作及家属院安全。

二、取得的成绩

加强厅机关、家属院的硬件和软环境建设，成功连创国家级精神文明单位。加强基础设施建设。在九楼打造了省直单位首屈一指的健身活动中心，为干部职工的身心健康提供了活动场所。为创造绿意盎然的氛围，创造愉悦工作环境。大胆采用立体绿化方式，拓展绿化空间，使用攀延花卉覆盖办公楼楼层外围，实现了绿化平面和空间的完美结合。在西配楼楼顶和九楼的空间打造空中花园，利用有限空间，在院内种植各种花卉树木，形成树木葱郁，亭台楼阁的园林式景观，为干部职工繁忙工作之余提供养身舒心之所。在各楼层放置盆栽花卉7000余盆，使办公楼徜徉于花的海洋。实现了在有限办公环境的条件下绿化面积达20%目标。在东配楼设置干部职工就餐餐厅，解决就餐难问题，客观上提高了审计工作效率。近几年来，多次荣获由郑州市金水区委、区政府颁发的年度金水区平安建设工作先进公共单位荣誉称号。荣获花园路街道党工委、花园路街道办事处年度社会治安综合治理工作优秀单位称号。

三、后勤服务保障经验

（一）领导重视，狠抓落实。多年来，厅党组高度重视机关服务中心后勤服务保障工作。首先是每年初，**厅长亲自督促服务中心认真制定工作计划，详细修改责任目标，并要求服务中心在服务保障工作中重点做到四个亲自：分管副厅长***亲自负责后勤服务保障工作，对后勤保障工作计划、安排、分工、重要活动亲自过问、亲自督促、亲自协调。其次是抓好督促检查。分管副厅长根据服务中心年初工作计划，结合实际，定期和不定期相结合针对工作计划的内容展开检查，对未达到标准的后勤服务保障工作责令相关责任在规定限期内整改到位，并时时监督到位，促使服务中心能紧跟厅党组审计中心工作。

（二）分工明确，责任到人。首先分管副厅长作为后勤服务保障第一责任人，对后勤服务保障负总责，制定服务中心优质服务战略规划，指导后勤保障工作发展方向，对后勤保障工作进行服务前、服务中、服务后的监督检察。服务中心领导班子按照厅领导指示和服务中心工作计划，制定后勤服务保障工作实施方案，细化优质服务目标，将后勤保障具体安排给各责任科室，并监督各科室认真完成保障工作。科室按照责任分工，安排各个领域的技术工人开展对口后勤保障，提供“一对一”优质服务工作。其次是各个责任人对上一级签订目标完成责任书。几年来，年初，分管厅长将层层把关制定的后勤服务保障工作计划，细化相关实施科室，明确责任人后，与服务中心负责人签订目标责任完成书，按照责任书规定的工作完成时间展开督促检查。服务中心主要负责人与各科室签订目标完成责任书，并指导各科室按规划定完成保障工作。两条工作主线促使后勤服务保障工作形成了一级抓一级，层层落实的工作局面。

（三）制定措施，完善制度。服务中心在抓后勤保障、优质服务的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好机关后勤服务管理工作。一是做好物业管理工作。制定《物业管理制度》、《工程维修制度》等涉及后勤保障物业方面的规章，涵盖物业水、电、暖、气等物业保障工作，使物业各方面工作能有章可循，并积极制定相关技术规范流程，使维修保护工作更加科学化。二是完善《车辆管理制度》。首先是对所有车辆实行统一管理，本着“机动、灵活、安全、高效”的原则，由办公室根据公务的“轻重缓急”和用车范围统一合理调度车辆，并对每次派车做好车辆去向、用车目的、用车时间、用车人、驾驶员等相关信息的登记。未经领导同意、办公室安排，不得私自出车，不允许个人直接调动驾驶员出车。严禁公车私用、公车私驾、公车接送上下班或接送子女上学等违规行为。非公务活动时间和节假日期间，公务用车统一停放在办公区车库或指定停车场所。其次是实行油料管理制度。实行加油卡制度，专人保管加油卡，用油专人登记，做到帐、油、里程相符。车辆用油实行“核定基数，节奖超赔”责任制，对每辆车核定每公里油耗。里程计算以驾驶员每日用车里程合计为依据，汽油、润滑油指定加油站购买，并实行即买即开发票，不记账，月终统一审核结算，按节奖超赔原则，在次月工资中结清。再次是实行值班备勤制度。每逢节假日和双休日由办公室安排值班车辆，保证值班领导用车和应急需要。三是完善《安全保卫工作管理制度》。主动征求节假日值班人员的意见，合理安排带班值班人员，保持与上级信息畅通，联系便捷，确保节假日值班工作有序进行。在加强、督促安保巡查、询问力度的同时，加强来访人员的登记接洽和管理工作，确保厅机关安全防范工作。服务中心后勤服务保障管理制度多达十几项，涵盖所有日常后勤服务保障工作，确保了优质服务的科学化、制度化、规范化。

（四）创新模式，科学服务。创新后勤服务保障管理模式，提供科学优质服务是后勤保障工作的前提。为此，服务中心积极想办法、添措施，使后勤保障工作克服传统管理模式，走上科学发展的路子。一是制定突发应急措施。为使厅机关后勤服务保障工作更加人性化、科学化，服务中心制定出一套突发事件应急预案，成立了应急领导小组，规范应急处置工作，细化后勤服务保障工作抢修保障措施，注重培养专业技术工人，配备先进服务保障器材，并积极组织相关人员反复演练，确保突发事件下干部职工的人身安全，有效预防和最大限度的消除突发事件的危害。去年，服务中心多次启动应急预案，服务中心人员上下齐动，三分钟内，技术工人全员到位，片刻即消除了存在的危害和隐患。多次印证了突发应急机制的科学有效。二是构筑保障服务体系。将中心的各项工作条条梳理，层层分析，制定出操作程序科学化发展模式，完善各个环节的服务技术条件，认真做好总结归纳，积极吸取和改善工作中好的工作经验和有待提高的方法，为提供更高质量的后勤服务作保障。使厅机关的后勤服务保障工作走上了科学化、体系化发展的模式，有力于保障工作的战略化发展。三是优质服务模式现的工作，让每个人发挥自身优势，使工作更出色地完成。在用人的基础上，我还把握科室工作的动态。随时掌握人员的思想动态和情况变化。我觉得，做科长，并不是比别人多了什么特权，而是比别人多了一份全科室的责任而已。作为科长，讲求领导艺术，还要体现在工作方法的灵活多样上。我总结出的一条经验就是及时肯定别人的优点和成功。每个人都是希得到别人的认可的，所以在他表现出色的时候，一句肯定的话或者一种鼓励的举措都会使他倍受鼓舞，从而更加努力的工作，这就是赞扬的作用。当然，并不是说只表扬别人的优点，而对缺点避而不谈，那样是不利于一个人的进步的。对缺点也谈，但要巧妙地谈，慎重地谈，真诚地谈。总之，要使全科室人员心往一处想,劲往一处使,人人都当主人翁。努力营造一种互相关心、互相体谅、互相理解、互相支持、互相信任、互相帮助的工作氛围,使大家精诚团结、互勉共进。

五是当好参谋助手,做到“四勤”。后勤服务工作要做到用权不越位,矛盾不上交,责任不推诿。如大家比较关心的房屋漏水问题,清洁卫生问题,环境绿化美化问题,水电管理问题等等,应协助分管领导,及早研究解决。作为一名称职的后勤服务中心主任,在