某公司市场部岗位职责(汇编3)

销售经理销售管理客户分析分析客户资料提交客户分析报告方案制定制定销售方案向上级报批销售方案销售执行制定销售执行计划分解销售目标分配销售任务监督销售执行反馈执行效果账款管理制定回款方案回款控制销售团队建设创建销售团队文化塑造团队精神建立共同愿景选拔销售团队成员制定招聘计划进行面试筛选优秀销售人员销售技能培训制定培训计划组织销售技能培训培训效果考核团队复制培养销售骨干销售人员传帮带进行离场测试销售绩效管理销售绩效考核参与制定考核制度考核销售人员业绩反馈考核结果销售团队激励制定团队激励方案推动团队气氛的改进拉动销售人员内心的欲望制定团队竞争机制客户管理制定客户服务标准客户服务咨询标准客户服务体系标准结算服务标准产品维修服务标准退换货服务标准建立客户数据库审核数据库建立方案提出改进建议指导数据库的完善工作处理客户重大投诉审核客户投诉报告指导提出解决方案通用能力能力类能力名称能力属性能力分值计划\o"设定工作目标时，善于制定较适宜、明确和具有可接受性的目标的能力。"目标设置主要5.1\o"合理地安排和有效利用时间，并善于把握时机，保持严格的时限观念的能力。"时间管理主要5.5组织\o"管理活动中明确而有针对性地分配任务的能力。"任务分配主要5.5\o"管理活动中处理授权和责任的关系以及协调各方面工作关系的能力。"授权协调主要5.2\o"管理活动中合理配置人员，并能够在团队中进行有效的信息共享和主动协调、解决冲突的能力。"团队管理主要5.5领导\o"激励员工工作积极性和推动自我发展的能力。"激励推动主要5.0\o"管理中适当主动地指导下属工作，并帮助下属学习与进步的能力。"培养下属主要5.0\o"与他人进行言语、文字沟通，收集利用信息，并进行协调工作的能力。"沟通协调主要5.1控制\o"管理中有效处理上下级之间信息交流反馈和工作中出现各类问题的能力。"督查反馈主要5.0\o"管理者帮助员工订立绩效发展目标、实现绩效目标以及对绩效进行考核的能力。"绩效管理主要5.3基础素质能力类能力名称能力属性能力分值人际合作\o"沟通技巧用来反映个体是否能有效利用听、说、察、问等技巧、与他人沟通思想和感情。"沟通技巧主要7.5\o"乐群性用来反映个体对人际交往和社会活动的喜好程度，表现在参与社交活动的程度，热情对待他人的水平等方面。"乐群性主要7.1\o"人际交往用来反映个体在生活和工作中对人际关系的关注与重视程度、与他人建立并保持良好关系的愿望和技巧，以及能够获得的人际支持的程度。"人际交往主要7.3\o"团队合作意识用来反映个体在与他人一起工作的时候所表现出来的合作意识。具体表现在能够信赖别人，能够和别人很好的配合、协作，能够在团队成员的互动中得到成长，共同进步。"团队合作意识主要7.0个性成熟度\o"情绪稳定性用来反映个体是否善于控制自己的情绪反应、调整自己的情绪状态。"情绪稳定性主要7.0\o"社会适应性用来反映个体在社会互动中的心理承受水平以及自我调节能力，以及个体是否能够在环境发生改变时迅速调整，适应新环境的要求。"社会适应性主要7.2\o"职业稳定性用来反映个体是否有明确的职业定位，并能够在一个职业领域内很长时间，以及寻求工作环境变化的可能性大小。"职业稳定性次要6.3态度动机\o"成功愿望用来反映个体是否看重成功的意义和价值，以及个体希望出人头地、获得优秀成绩、取得大的成就的欲望有多强。"成功愿望主要7.0\o"挫折承受能力用来反映个体在挫折、困难和失败面前的心态、情绪反应以及特定的行为方式。"挫折承受能力主要6.8\o"进取心用来反映个体是否不满足现状，寻找和创造机会来实现自我发展和提高。"进取心主要7.0\o"影响愿望用来反映个体在组织行为过程中，试图以自己的思想、意图影响和控制他人，控制环境和牵引对自己有影响的作用力的愿望大小。"影响愿望主要7.0\o"责任心用来反映个体是否做事有始有终、明确自己的角色和职责，并能对自己的行为负责。"责任心主要7.2\o"主动性用来反映个体是否具有积极主动的生活态度和工作方式，是否喜欢自己主导工作和生活。"主动性次要6.8行为风格\o"创新意识用来反映个体是否喜欢从新的角度去认识、组织事物和信息，形成新的观点和方法。"创新意识主要6.5\o"计划性用来反映个体是否善于制定具体可行的计划，用条理有序的方式达到目标。"计划性次要6.5\o"灵活性用来反映个体在思想、行为、脾性等方面的可塑性程度以及应变能力。"灵活性主要6.8\o"目标意识用来反映个体是否明确自己的工作目标，在开展工作的过程中是否能排除无关干扰，使工作重心不偏离目标。"目标意识主要7.0专业能力能力类能力名称能力属性能力分值销售管理能力\o""客户分析能力主要7.5\o""方案制定能力主要7.5\o""销售执行能力主要7.5\o""账款管理能力主要7.5销售团队建设能力\o""创建销售团队文化能力主要7.5\o""选拔销售团队成员能力主要7.5\o""销售技能培训能力主要7.5\o""团队复制能力主要7.5销售绩效管理能力\o""销售绩效考核能力主要7.5\o""销售团队激励能力主要7.5客户管理能力\o""制定客户服务标准能力主要7.5\o""建立客户数据库能力主要7.5\o""处理客户重大投诉能力主要7.5

营销副总岗位职责职责一：1、参与公司重大经营决策过程，并为公司战略性营销项目提供建议；2、负责公司战略性大客户的开发、维护、管理及客户服务；3、根据项目计划，制定销售政策和执行营销方案；4、负责所辖业务部门业务规范、流程的建立，并对制度的执行进行监督和指导；5、负责所辖业务部门销售计划的整体管理，包括销售计划制定、销售进度和销售预算的控制；6、负责所辖业务的全面管理，包括市场推广、业务公关、项目跟进、实施、商务谈判、合同签订及售后服务等，并针对重点项目和重要客户、厂家进行跟踪和维护；7、负责所辖业务相关费用的审核，并对实际效果负责；8、负责所辖业务部门管理人才队伍的建设工作；9、负责本部门与公司其它各部门的协调。职责二：１、组织构筑营销理念，创建营销体系，建立健全营销管理制度。２、组织拟定营销策略、市场策略、产品定价策略、销售渠道策略、促销策略和营销组合策略。３、搞好市场调查、分析和预测工作，拟定营销目标和计划，为公司制定发展规划、年度经营目标提供可靠的依据。４、组织搞好市场情报收集和管理工作，及时收集竞争对手的情报和顾客的情报，以便公司获得更广阔的市场。５、参与产品定价工作。６、组织搞好发货、收款管理，保证资金及时回笼。７、坚持“以销定产”和“以产定销”相结合的原则，搞好产品的促销工作，组织销售公司对外的大型营销活动和会议安排，及重大的公关事务处理。８、合理支配和控制销售费用。８、组织建立销售网络，加强特约经销商和专卖店的管理。９、领导售后服务工作，建立售后服务网络，为用户提供满意的产品和服务。１０、加强营销队伍建设，提高营销人员的素质。１１、根据公司年度工作大纲的要求，负责本系统方针目标的制订和展开、检查、诊断、落实工作。１２、完成领导交办的其他工作。职责三：一．贯彻执行总经理办公会议决议。在总经理的领导下，负责分管部门的日常工作。二．协助总经理制定总体的营销策略并组织实施，落实相应的销售目标、市场目标和具体的实施方案。三．负责市场营销部的日常工作，负责公司所需的原材料的购买和产品销售工作。四．制定公司整体营销计划和费用预算，并对费用的支出进行总体控制。五．组织搜集市场情况，进行深入的分析和研究，提供市场运作方向性建议或改进措施。六．贯彻执行公司的各项规章制度和业务准则，完成公司下达分管部门的各项工作和指标。七．协助质量技术部门做好产品质量的反馈和跟踪服务工作。八．及时、准确传达上级指示并贯彻执行。九．参加公司总经理办公会，发表工作意见和行使表决权。十．定期向总经理汇报日常工作情况。职责四：第一条：在总经理的领导下，全面负责公司产品的市场开拓，客户管理及市场推广，营销过程的组织与监控。定期组织市场调研，分析市场动态，制订调整市场营销策略，确定主要目标市场，建立市场渠道结构，贯彻执行公司的整体经营计划及总体经营目标；第二条：结合公司远、近目标，财务预算要求，分析市场环境，协调有关部门制订产品的价格政策，营销政策及实施方案，督促营销部按时完成营销任务；第三条：每月分析营销动态，市场竞争发展态势。找出存在问题，提出改进方案及措施，确保营销各项工作的顺利完成；第四条：协调各类资源，经常保持与客户的密切联系，同客户建立长期稳定的协作关系；第五条：提交主要市场推广活动、展会、广告、座谈等事务的实施方案；第六条：定期检查营销部工作计划的实施情况并适时适度地提出必要的调整方案，经总经理办公会通过后，组织实施；第七条：掌握产品价格政策的实施情况，针对不同客户层群，可采用必要的批量差价，预付现款结付折扣等不同层次的价格对策，确保公司有较高的盈利水平；第八条：定期走访客户，掌握其它公司的营销政策，价格水平，分析竞争态势，适时调整产品的市场推广策略，迎合市场竞争的需要；第九条：参加公司的资金平衡会，收款分析会，业务协调会，产品质量分析会等相关会议，掌握客户拖欠款情况，分析拖欠原因，组织拖欠款的催收，防止长期拖欠，形成呆账；第十条：制订必要的营销工作流程，营销管理制度，并依规组织实施。控制不必要营销费用的开支，监控销售费用的合理使用；第十一条：参加合同及招标文件的商务评审，监控合同的签订与执行；第十二条：培训和造就一支不同年龄，不同层次的专业销售队伍；第十三条：协调处理营销部与公司相关部门难以协调的事项；第十四条：承办公司交办的其它工作。职责五：一、协助总经理负责公司生产经营全面工作，对总经理负责。二、全面监控公司产品营销工作，负责组织房款回收和按揭工作。三、负责企业战略策划，组织行业和市场调研，组织制定企业经营计划，组织制定、实施公司产品营销方案。四、负责公司与项目所在地的地方关系协调工作。五、负责公司项目开发的前期工作，协助做好工程预算和各种经济合同的审核工作。六、负责公司高管以下人员招聘的初审工作。

篇一：电话销售岗位职责1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统篇二：电话销售岗位职责认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。完成营销部长临时交办的其他任务。篇三：电话销售岗位职责1、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩；3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；4、协调公司内部资源，提高客户满意度；5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。篇四：电话销售岗位职责一、接受营销主管的管理，对营销主管负责。二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。三、参加公司培训，接受上级业务指导。四、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。五、每个工作日完成营销电话20个（其中新客户不少于5个）。六、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。七、学习网络业务知识，提高客户服务水平。八、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。九、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。十一、收集成败案例，改进工作，提高效率。十二、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。十三、对公司客户档案负有保密责任。篇五：电话销售岗位职责1．负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准2．负责对电话销售人员进行培训与指导3．定期评估电话销售人员的工作表现4．安排电话销售人员的日常工作5．负责组织人员通过电话进行客户开发工作6．负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告7．负责通过电话挖掘潜在客户8．负责组织电话回访工作保证服务质量9．完成上级领导临时交办的工作

职责一：销售部助理岗位职责1、负责部门日常行政管理及部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门员工的考评考绩工作；2、协助部门经理完成推广产品的具体业务管理工作，协助部门经理拟定年度销售计划、分解目标、报批并督导实施；3、负责组织销售市场调研，信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态。跟踪掌握市场行情，及时提供合理和有效的营销策略。4、协助部门经理汇总市场信息，提报项目调整、修改建议；把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约；5、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析；关注销售人员心态变化，及时沟通处理；6、负责健全部门组织架构，对部属分工授权、检查、报告制度，对其业务进行评估做到责任到人，合理调配，以保证部门各项工作业务的完成；7、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给部门经理。8、协调部门内部及公司其他部门各项工作的实施；9、完成部门经理交办的其他工作。职责二：销售部助理岗位职责1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。6、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。7、完成营销部部长临时交办的其他任务。职责三：销售部助理岗位职责（一）责任心做任何事情首先要有一个积极向上的心态，对于自己的工作要有责任感、使命感。领导安排的工作对自己是一个考验同时完成工作也是自己的一种提升。（二）观察力观察力对于销售人员十分重要，同时销售助理也应具备良好的观察力，这样能更好的配合部门销售人员的工作。（三）良好的人际关系不管是在公司还是面对我们的客户，良好的人及关系是非常关键的，它能够提升工作效率。尤其是面对客户，良好的人际关系能提升客户对公司的信任度。只有在双方友好、信任的前提下才能更进一步的发展与合作。（四）熟悉部门职责及工作日程作为销售助理，首先是要了解本部门的职责、和各个项目的具体情况，及配合部门领导协调公司与客户间的问题与矛盾，日常要协助部门领导做好本部门的工作。（五）熟悉业务流程及各部门之间配合要熟练掌握业务流程，如新项目立项、协议的审批，合同盖章、数据对接、客户问题的处理等等。部门之间要交流通常，掌握市场运作，医疗资源部的拓展、产品的创新、服务的对接等等。（六）熟悉部门产品随着公司的发展，内部的服务产品也随之更新，要了解公司与公司的服务产品，这样能更好的配合部门领导做文案工作。（七）熟悉公司客户熟悉公司已签约的客户，尤其要了解本部门的客户，做好客户调查工作，掌握客户的基本信息，了解客户的实际需求，进行文案的整理以方便销售人员进行合作的推动。（八）和部门内人员的配合配合本门人员做好日常的工作，如会议安排、会议记录、各部门沟通等事项。职责四：销售部助理岗位职责负责汇总以客户为单位的销售统计数据以便做为客户市场分析资料负责汇总以营业担当为单位的销售数据统计，考核营业担当业绩，并根据统计整理的数据资料，进行分析发现问题，及时向总经理提交参考建议及方案收集汇总各区域销售人员各类工作总结及计划，汇报给总经理协助营业担当做好售后服务工作，及时采集信息并迅速妥善协调处理直至得出结论每月25日之前收集各区域的订购计划，用2个工作日的时间汇总，并与库管和产品工程师共同确认编制出采购计划提交采购部审核（番禺销售总监招聘）严格执行公司管理的工作流程，积极协调配合好与各部门的工作关系，遇到矛盾和难点时，不得拖延、推诿，要开动脑筋、千方百计的去解决。为公司创造一个良好、和谐的工作气氛负责公司客户资料的管理、

销售员岗位职责描述在销售经理（主管）领导下，销售人员严格遵守销售管理规定和销售人员行为规范，积极认真开展销售接待和成交工作：一、岗位职责：按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐户型。珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水平。积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。12、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理14、汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。15、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。16、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。17、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。二、例行工作：每日：1、按时到岗：早9：00前台按时集合做到服装得体，工牌佩戴完毕。2、晨会按时参加3、客户接待正常：包括来电来访、定期回访4、B级卡填写完整（不在B级卡上体现的客户公司不予给短信群发）5、晚总结会4：45—5：00按时召开，认真分析当日客户情况并做好回访计划。6、在5：10之前配合内业完成每日销售统计7、因事早退应在24小时前向经理递交申请，由公司批示后决定8、周一至周五12：00到13：30分为置业顾问休息时间，前台保留两位置业顾问负责接待每月： 按照部门要求参加培训活动。两周休3天其中一天将按照公司要求与总公司策划进行沟通，如无公司安排则自行安排踏街市调工作并做出相关总结。三、协调工作：向上汇报：项目主管平行联络：其他销售人员、秘书四、对外联系：各类客户

“销售总监”职务描述职务名称：销售总监直接上级:总经理直接下级：销售部经理、市场部经理、公关部经理本职工作：负责公司的整体市场营销工作工作责任：一、业务职责1、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。4、根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。5、负责重大营销合同的谈判与签订。6、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。7、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。8、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。9、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。10、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。11、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。二、管理职责1、组织建设（1）、参与讨论公司部门级以上组织结构；（2）、确定下级部门的组织结构；（3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。2、招聘及任免A、用人需求（1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；（2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。B、面试（1）、进行直接下级岗位的初试；（2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；（3）、组织参与面试的人员。C、不合格员工处理（1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；（2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。3、培训（1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认；（2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。4、绩效考评（1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；（2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法；（3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。5、工作沟通（1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；（2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；（3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。6、激励（1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认；（2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。7、经费审核与控制（1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性；（2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。8、工作报告（1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。9、表现领导能力（1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作；（2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率；（3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。“销售总监”职务描述职务名称：销售总监直接上级:总经理直接下级：销售部经理、市场部经理、公关部经理本职工作：负责公司的整体市场营销工作工作责任：一、业务职责1、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施