2023年乘务员安全承诺书(5篇)

2023年乘务员安全承诺书(5篇)乘务员平安承诺书1

20xx年春运，客运车间在精品高效建设的引领下，车站各级领导的正确指挥下，突出平安、实力、秩序、服务、售票“五位一体”，紧紧围绕“阳光春运”为主题的这条主线，明确了“阳光售票、阳光候车、阳光乘降、阳光标识、阳光形象”六项服务理念，同心协力，努力攻坚，实现了平安稳、路风正、效益增、服务优的春运奋斗目标，再创和谐、平安春运。

一、掀起宣扬攻势，为广阔旅客和市民了解春运、相识春运供应平台。

一是对外宣扬方面：紧紧围绕我站春运中心工作，牢牢把握“和谐铁路、平安春运”的宣扬主题，紧紧抓住运能、平安、服务、售票等重点和推出便民利民措施的亮点，主动协调各类媒体，用足用好宣扬平台，主动发布动态信息。与《包头日报》、《包头晚报》、《内蒙古晨报》、《北方新报》等媒体协调沟通，通过开设专栏、组织专题等形式，刚好介绍我站春运最新状况，引导春运舆论；每日与89.2交通立体声广播电台做连线直播，车间成立了以支部书记、值班站长、售票值班员为主要的发言人，每日发布春运信息，报道春运期间客流、票额、增开临客等状况，尽最大努力便利旅客出行须要，扩大春运的影响力，收到很好的宣扬效果，受到社会好评。

二是对内宣扬方面：根据铁路局要求，车站、车间于1月7日、8日分层召开了春运动员大会，车间党总支在全体党员中开展“创阳光春运品牌，争微笑服务明星”活动，每日利用点名会讲形势、交任务、传递压力，在车站候车室、售票厅等集中醒目的地方揭挂主题标语，营造浓郁春运氛围。实行多种形式教化广阔干部职工努力践行人本理念，以外树形象、内聚合力、严谨和谐为目标，形成春运正面舆论宣扬强势，为完成春运任务、打造精品包头站营造良好地宣扬舆论氛围。

二、掀起引导攻势，完善车站硬软件设施，为广

大旅客的购票、候车、乘降供应更加便捷的服务。

一是车站高度重视，对便民设施进行大范围的更新改造：更新了引导标示系统，增设地面引导标识，重新改建了LED引导显示屏。

二是改建了进站口门厅，更新增设了新型环保节能的热风幕设施，使广阔旅客一进车站就能感受到我们车站的暖和。

三是将检票口栏杆更换为玻璃隔断，到处体现了我站为旅客服务的阳光透亮。

四是购臵了20台对讲机和50个宣扬小喇叭，集中配臵到客运一线岗位上做好宣扬引导。

五是为全站客运职工配备款式一样的羽绒服，在确保职工身心健康的同时打造靓丽的服务形象。

三、干部职工共同奋战，努力践行六项阳光春运的服务理念。

一是春运期间，车间干部职工无条件的听从组织的

支配和春运的须要。全身心地投入到春运工作中。从元月8日起，实行“双岗值班制度”，明确规定售票厅、列车交汇合束时段、东西道口及站台等关键岗位必需确保有一名值班干部在现场，同广阔职工共同作业，确保旅客乘降组织等各项作业平安。

二是主动主动与驻地武警支队联系，聘请武警战士14人，有序组织旅客购票、进站，严禁无票人员进入候车厅，为旅客创建平安舒适的候车环境，加强联劳协作，与车站派出所亲密协作，加大“三品”杜卡及候车厅的巡察力度，坚决杜绝“三品”进站上车。

三是客运人员及春运青年志愿者仔细做好旅客购票、进站、乘降等服务及引导组织工作，做到“三勤”：勤整队、勤宣扬、勤验票，保证秩序良好，对特别故重点旅客实行“购票、候车、进站、上车”四优先，指定专人实行全程跟踪服务。针对团体旅客，适时开设专区或专厅候车，并设专职客运人员进行全程服务，确保团体旅客的平安出行。

四是车间召开全体售票员路风专题会议，重申铁道部、铁路局售票“七不准”“十不准”纪律，全体售票员写出书面承诺书进行公示；集中开展路风成本教化，相识发生路风问题的详细经济损失，引导职工严把路风关；春运期间，车

间干部全过程盯控、督导预售票发售，加强售票工作透亮度，刚好公布剩余票额。充分发挥值班站长岗职能作用，坚持首问首诉负责制，刚好了解状况，正确处理，努力取得旅客的谅解，将问题歼灭在萌芽状态。春运期间实现了路风零投诉。

五是春节后包头连降两场大雪，气温骤降，气候寒冷，给运输组织带来极大的难度。车间党员及干部均能刚好到站启动应急预案清扫积雪，保证畅通，特殊是甲、乙两个班组，2月9日第一场雪大家放弃信息，连夜坚持随下随扫，重点部位铺设防滑地毯，为旅客供应了一个平安的乘降环境，有效地确保了雪天旅客运输的平安畅通。

围绕“阳光春运”的主题，车间全体干部职工想旅客之所想，通过增开售票窗口、为购票旅客供应饮用水和一次性水杯、无偿为重点旅客供应服务、为特别旅客排难解忧、制作“旅程规划服务卡片”，为旅客供应全程查询服务，填记具体旅程内容，打造阳光旅程等不同形式的便民、利民措施，让旅客既觉得簇新又感到温馨。春运期间，收到旅客表扬信6封、锦旗5面，做好人好事105件，各岗位人员主动帮助旅客解决问询、投诉、困难、求助，一心一意服务八方旅客的事迹受到了社会各界的好评。

40天春运，不仅要让旅客走得了、走得好，还要让旅客走得顺心、走得安逸。浩荡的春运，对于铁路人来说，是高密度的客流与高强度的工作，意味着更多的奉献和付出……

四、节后结合平安大检查活动开展状况

“2.14“全局电视电话会议后，车间刚好连夜将局领导讲话精神要点和车站的活动部署支配下载印发至班组及岗位，做好记名传达，组织职工逐层仔细学习贯彻，并在班前进行每日提问，党员在笔记中仔细学习摘抄重点内容和要求，快速将干部职工的思想和行动统一到局、站部署上来，引导干部职工以“平安大检查”活动为契机，主动投身到“保平安、保质量、保稳定、保发展”的创先争优活动中，把抓好春运后期的平安工作与贯彻会议精神紧密结合。

车间也刚好组织召开了班子会，探讨制定车间的平安大检查活动支配，再次进行细化分工包保，深化一线，加大对关键部位、重点作业环节及三级危急源的检查督导力度，同时车间班子召开平安大检查民主生活会，结合平安管理、思想相识、现场限制等方面，眼睛向内，进行了深刻的指责与自我指责。

活动开展至今，车间已查出涉及应急处臵、设备质量、现场作业限制、消防平安、治安防范和路外平安、卫生整治等方面问题22个，干部检查频次871次，已制定卡控措施，全部整改销号。

20xx年春运工作已圆满结束，在看到我们取得成果的同时，也醒悟地相识到，我车间客运工作的现状与铁路局和车站的要求还存在着肯定差距，基础管理还需进一步强化，服务意识需进一步增加，服务质量需进一步提升，职工业务素养需进一步提高，从2+1看板管理不难看出，现场作业中的

乘务员平安承诺书2

我作为一名客车乘务员，我深刻相识到平安不仅仅是我的权利，更加是我对公司应尽的义务。本人在工作中，要仔细做到遵章遵守法律、规范操作，平安生产从我做起，并慎重承诺：

1、根据《乘务员平安服务操作规程》履行工作职责，仔细遵守各项规定，不违章指挥，不违章操作。

2、工作时衣着整齐、仪表端庄、配证上岗、举止文明，不穿奇装异服，不留怪异发型，不佩戴造型夸张怪异的饰品。

3、严格遵守职业道德规范，树立良好的敬业精神，尽职尽责，遵章守纪，严格执行运价政策，自觉接受交警、运政部门以及公司的监督、指导和管理，听从站务人员和公司工作人员的支配和指挥。

4、执行乘务任务前，做好必要的打算工作，做好车厢内清洁卫生、检查座椅、平安带以及应急平安设施和随车药品的完好状况。

5、组织乘客有序上下车，依据检票记录，清查旅客人数，检查旅客行李，防止三品上车，开车前做好平安告知，向旅客介绍留意事项及沿途停靠站点，督促旅客正确运用平安带。

6、在工作期间，运用文明用语（请、您好、感谢、对不起、再见），做到不失礼，不劝服务忌语或粗话，看法亲善，微笑服务。

7、途中照料旅客，维护乘车秩序，帮助驾驶员做好应急平安处置，提示驾驶留意交通平安，遵章驾驶，制止违章。

8、对中途上车乘客的行李进行检查，防止“三品”上车，严格根据车辆核载人数载客，不超员，不人货混装。

9、在客运站途中休息区组织旅客平安有序上下车，仔细清点人数，防止漏乘，并主动帮助司机倒车、转向等指挥操作。

10、车辆行驶中发生异样状况，刚好打120、122、110报告，同时向公司报告。

11、自觉履行本岗位的平安职责，在生产与平安发生冲突时，坚持“平安第一”的原则。

对以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿担当责任，根据制度接受惩罚。

承诺人签字：

承诺时间：年月日

乘务员平安承诺书3

一、根据《乘务员平安服务操作规程》履行工作职责，仔细遵守各项规定，不违章指挥，不违章操作。

二、工作时衣着整齐、仪表端庄、配证上岗、举止文明，不穿奇装异服，不留怪异发型，不佩戴造型夸张怪异的饰品。

三、严格遵守职业道德规范，树立良好的敬业精神，尽职尽责，遵章守纪，严格

执行运价政策，自觉接受交警、运政部门以及公司的监督、指导和管理，听从站务人员和公司工作人员的支配和指挥。

四、执行乘务任务前，做好必要的打算工作，做好车厢内清洁卫生、检查座椅、平安带以及应急平安设施和随车药品的完好状况。

五、组织乘客有序上下车，依据检票记录，清查旅客人数，检查旅客行李，防止三品上车，开车前做好平安告知，向旅客介绍留意事项及沿途停靠站点，督促旅客正确运用平安带，主动帮助司机倒车、转向等指挥操作。

六、在工作期间，运用文明用语（请、您好、感谢、对不起、再见），做到不失礼，不劝服务忌语或粗话，看法亲善，微笑服务。

七、途中照料旅客，维护乘车秩序，帮助驾驶员做好应急平安处置，提示驾驶留意交通平安，遵章驾驶，制止违章。

八、车辆行驶中发生异样状况，刚好打120、122、110报告，同时向公司报告。

九、自觉履行本岗位的平安职责，在生产与平安发生冲突时，坚持“平安第一”的原则。

对以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿担当责任，根据制度接受惩罚。

车牌号：承诺人：

20xx年1月日

乘务员平安承诺书4

本人志愿报考重庆航空有限责任公司（以下简称“重航”）空勤乘务员，并对供应的以下资料负责：

姓名：

性别：

诞生年月日：

身份证号码：

原工作单位：

生源地（即在读学校入学前的户口所在地）：

毕业院校：

主修专业：

最高学历：

本人就报考重航平安/乘务员，作出以下承诺：

一、本人同意严格比照重航公布的`招乘标准和条件，发觉自身不符合条件的，情愿自行放弃报考。

二、报名后，自觉遵守乘务员报考纪律，接受重航公允、公正、公开的选择。不行不正之风，不四处打听消息、不四处托人情，如有违反上述状况，同意重航取消本人报考资格。

三、情愿听从重航招乘评委组和工作组的报名、体检支配，在招乘的全过程中，不以任何形式干扰、影响招乘评委组、体检队工作，不以任何形式对评委组、体检队施加任何压力，敬重招乘评委组对本人的初试、面试测评结果，敬重体检队的体检结果，并情愿接受该结果。

四、本人对向重航供应一切资料的真实性负责。在招收、政审过程或录用、建立劳动合同以后，如有弄虚作假、虚报瞒报，出现有与本人所供应个人资料不符的，同意重航取消本人的录用资格。假如情节严峻，已经建立劳动合同的，同意解除劳动合同，并情愿担当由此所带来的一切后果和责任。

五、假如隐瞒实情、违反重航聘请平安/乘务员有关规定坚持报名参与应聘的，同意重航取消本人

乘务员平安承诺书5

承诺人：

承诺班线：

承诺内容：在该班线的营运中，将严格根据下列承诺内容开展活动，如有违反，自愿接受分公司的惩罚。

（一）打算工作

1、着装整齐，佩带青年文明号绶带及服务标记。

2、打算好票据、票价本、零钱。

3、检查车辆证件、行车路单是否齐全。

4、打开饮水机加热开关，做好其他服务打算工作。

5、挂好旅客看法簿，整理好座套、座帽、平安带。

（二）应乘服务

1、北京班线提前30分钟、右玉班线提前一个班次到岗，站姿端正、笑脸相迎。

2、检查车票、班次是否相符。

3、提示旅客上车留意台阶。

4、核对人数、结算单是否相符,检查行李仓门是否关好。

5、与车站办理好相关交接手续。

6、开车时清点人数，杜绝漏乘、错乘。

7、提示旅客系好平安带?

（三）随乘服务

1、乘客上车完毕，先关闭车门，再给驾驶员发出行车信号。

2、服务中对不同的乘客用不同的尊称，突出“十字”文明用语。

3、报站语言规范、吐字清晰、语速适中。

4、中途上车旅客，收钱付车票，票面标明乘车日期、起始站点，决不长票短卖，无故不卖及私拉白捎。

5、敬重乘客，看法亲善，耐性解答乘客的问题。

6、娴熟回答乘客关于本线路的闻名地理实体