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文档简介

2023年机床售后服务协议书1.协议目的本协议旨在确保机床供应商与客户之间有明确的责任和义务，并规定双方在机床售后服务方面的权益和义务，提供高质量和可靠的售后服务。2.协议范围本协议适用于供应商和客户之间的机床售后服务，包括设备维护、故障排除、零件更换以及技术支持。3.服务内容3.1设备维护供应商将定期对客户的机床设备进行维护，以确保其正常运行。维护内容包括清洁、润滑、紧固以及校准等。供应商将根据合理的维护周期提前通知客户，并预约维护时间。3.2故障排除在机床发生故障时，供应商将及时派遣技术人员前往客户现场，进行故障排除。供应商将保证在收到客户报修通知后的24小时内派遣维修人员，以减少机床停机时间。3.3零件更换如果机床发生故障需要更换零部件，供应商将提供原厂零件，并负责更换。零件更换的费用由供应商承担，但在情况下，客户需承担相应费用：非人为损坏的零部件；超过保修期限的设备。3.4技术支持供应商将提供技术支持，包括在线咨询、方式指导和远程诊断等。供应商将尽力解决客户在机床使用方面的问题，并提供合理的解决方案。4.服务责任4.1供应商责任供应商将按照本协议约定的服务要求和标准，提供及时、专业和高效的售后服务。供应商将保证设备维修的质量和效果，并确保故障排除后机床正常运行。4.2客户责任客户需按照供应商的要求使用、保养和维护机床设备，以减少故障的发生。客户应提供准确的故障描述，配合供应商进行故障排除，并按时支付相关费用。5.服务期限本协议有效期为三年，从签订日期开始计算。如果双方愿意延长协议期限，应提前30天书面通知对方。6.费用支付供应商将根据协议约定的收费标准向客户收取相关费用。客户应在收到费用通知后的15天内结清费用。如果客户未按时支付费用，供应商有权暂停提供售后服务。7.协议变更和解除任何一方均可在书面通知对方后解除本协议。在协议解除前，双方应继续履行已约定的义务。协议变更需经双方协商一致，并以书面形式签订。8.争议解决双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。如协商不成，可提交至双方协议约定的仲裁机构进行仲裁。9.其他事项本协议的附件为不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。10.协议生效本协议经双方授权代表签字，并盖有公章后生效，以协议文本为准。是2023年机床售后服务协议书的内容，双方

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