员工培训发展范文

员工培训开展范文员工培训开展是获得高素质人材的重要途径。下面为大家了员工培训开展，欢迎阅读参考！企业员工培训和职业开展是人力资源工作者的重要内容之一，一方面它是现代企业人力资源管理的一项核心工作内容，是获得高素质人材的重要途径，另一方面也是工作的难点所在。笔者根据自己的了解，就企业员工的培训与开展这一问题发展探讨，并提出一些建立性的意见。培训与开展的内容应该和员工的工作息息相关，那些跟工作没有关系的要剔除在外，如此一来就能尽量节约时间和金钱，提高培训的效率。止匕外，培训和开辟的内容要全面、细致，只要是跟工作内容相关的都应该包括在内，像知识技能、工作态度、企业的战略规划以及各种规章等等。企业应该有一个完整的培训与开展的规划体系，对象是企业的全体员工，而不只是部份员工。虽然并非所有的人都必须参加每次的培训，但是所有的员工都应该包括在培训与开展的体系之内，而不是将有些人排除在整个的培训体系之外。企业应该成为培训和开展的主体，对培训开展做统一的规划以及积极的组织，同时要科学的预测培训实施的效果，做好培训之后的反响和考核工作，进而在培训与开展的过程中取得更好的效果。开展员工培训之前做好科学的需求分析。培训工作涉及不少相关环节，每一个环节都必须认真设计和规划，包括培训的需求分析、培训时间、培训内容、培训形式以及培训对象等等。而需求分析是培训工作的首要环节，其准确把握的程度直接决定了培训的合理性与有效性，因此，企业要想到达培训的目的，让培训更故意义，保证培训需求分析的目标明确、重点突出和可操作性强是必不可少的。科学地选择培训对象，使培训工作更加具有针对性，防止盲目性，进而到达预期的成果设想。要考虑到承受培训的人是否真的有的动机;要考虑到受训者的水平和培训目标以及培训课程内容的实际差距;要充分考虑受训者的安康状况、身体特征、岗位技能和兴趣爱好等等;企业的培训内容和方式必须根据员工所在的职务层次来加以确定，循序渐进，切忌跳跃。因为无论是超前的培训还是延后的培训都不利于员工安心地专注于本职工作，容易产生不满的情绪。更新员工的价值观念，创新企业的培训方式。科学的培训方式是企业实现培训目标的重要途径，笔者认为，可以通过以下三个方面来创新企业的培训方式：一是定期邀请丰富的专业培训咨询机构进入到企业做内训I,也可以开展一些委外培训，同时时常性的在内部开展培训成果交流，也就是经过培训后对员工的匡助，通过培训来解决企业中的实际问题。可以采取填写和提交“培训心得”的方式来培训成果，培训心得必须要由学员本人在完毕培训后的1—2月内填写完毕，并及时交给人力资源部保存。二是在企业网站上专门设置一个培训专栏。栏目的信息主要有：培训理念的宣传、先进企业的培训经历以及内部培训信息等等。但一定要随时进展更新，使其真正的成为对员工宣传的一个窗口。三是在企业的内部刊物上也增加相应的培训专栏，并由员工来投递专栏的稿件，内容可以是员工对培训的建议，培训的感受或者他们对培训的一些认;口生结v/\o注重培训手段和方法的使用，不断完善培训的内容。一方面，在培训手段方面，要以激发员工的工作兴趣为根本出发点，改变传统的单一的课堂教学模式，在了解企业实际情况的同时，多借鉴国外的案例教学法、模块培训法和讨论法等先进的培训方法。另一方面，企业要积极营造一种有利于培训效果产生的学习环境以及气氛，并在子细分析不同培训内容的根抵之上，有效融合互动式的和传统观的培训方式，确保培训效率的最大化。在培训中合理导入鼓励机制与竞争机制。企业的领导者要把提高员工素质，开展、培养人材作为自己的根本职责与任期目标之一，促使其将企业的员工培训提升到一个战略的高度，保证培训工作的顺利开展。其次把培训的结果一一员工在培训后提高的工作效率，作为员工获得、保持、晋升岗位或者失去、调换岗位的必备条件和依据。由于关系到自己的切身利益，员工自然而然地就会主动更新知识、自我提高，进而有利于企业人力资源素质的整体提升，也为企业提高效率和效益提供了强有力的保障。中小企业在是否发展企业培训的这个问题上，几乎都存在着这样的认识误区：认为惟独大企业才有能力做培训，中小企业在资金规模还没有成形的情况下，谈培训还言之尚早。员工的流动、培训的成效、预算的支配等都成为了中小企业开展培训考虑的因素，也是因为出于这种顾虑，企业对培训都显得“提不起劲”。然而，在信息资讯不断迭代的今天，培训对企业的重要性，相信几乎没有企业会对它产生质疑。企业要想在未来的市场竞争中立稳脚根，加强企业的核心竞争力就成为了关键所在，而提高核心竞争力的方法，可以通过培训来强化人材队伍建立，提升员工职业素质，夯实企业的实力。止匕外，建立持续稳定的培训制度，能够加深员工对企业的认同感与归属感，有效降低人材流失率，企业应该转换传统的培训观念，认识到培训是匡助企业“养人材”，而非替对手“作嫁衣”，因为员工通常不是因为掌握了足够的技能而离职，而是企业无法对个人提供长远的培养与职业开展空间而离职。1、重视培训程度缺乏。企业对培训重视程度的缺乏，会使企业人员的岗位职能、资讯承受逐渐与社会开展脱节，业务能力始终保持在一个水平，绩效难以提升，最终导致企业效益的降低。2、参加培训人员有限。由于培训本钱预算缺乏，参加培训人数有限，无法惠及全体员工，导致培训只集中在部份管理层。每次组织培训，时间、交通本钱的消耗，也是企业考虑是否集体参训的重要因素。加之培训费用有限，邀请讲师发展企业内部培训费用高，导致了公司员工水平参差不齐，员工无法集体受益企业培训的时机。3、培训效果无法落地。中小企业在培训中容易无视自己公司的经营状况，无法根据企业的员工特点、岗位需求设定符合其开展的培训课程。“集体上大课”这种看似人人都有做培训的形式，却不是人人都适合。培训内容沦为形式，工作业绩无法挂钩。在互联网+的浪潮下，在线学习逐渐显现出它的便利性、主动性与多元化优势。拥有一个属于自己企业的商学院，实战的师资队伍，系统的培训规划，适中的培训费用，才干最有效解决中小企业在培训上的难题。英盛企业商学院根据企业的规模与在培训费用的投入程度，制定了符合企业实际情况的培训策略与模式，力求让缺乏明确培训规划、较少发展企业培训的中小企业能够在最短的时间创造看得见的效益：根据员工的岗位职能，规划岗位系统班，匡助员工短期内提升技能，发挥最大的价值;根据员工的工作困惑，由一线实战导师智囊团，在线互动答疑，匡助企业切实解决员工的工作难题;利用碎片化时间，随时随地实现培训，有效节约企业和员工的时间本钱;线下几万块钱的课程，线上只需十几块，一根网线就可以组织全公司的人一起培训，真正的降低企业的培训本钱……在对客服人员的暗访中往往暴露出这些共性问题：不注重细节;效劳意识缺乏，不能重视客户感受，不清晰什么因素影响客户感受;没故意识到好的职业状态的重要性，不清晰职业仪容仪表、职业姿态、职业表情、职业语言该如何做，怎样把最好的效劳礼仪带给客户。针对这些问题，姜华老师在《掌握客户效劳礼仪，提升职场气质〉的视频课程中，作了深度的剖析。理论讲解与实战案例相结合，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性，塑造客户效劳人员专业的职业形象。通过学习本课程让学员掌握客户效劳中与客户交往的礼仪标准及客户效劳礼仪标准;全面的学习客户效劳的系统知识;迅速提高客服人员的效劳意识和礼仪水平。通过提升客户满意度，进而提升企业形象和竞争力。您是否时常有这样的感觉：我们为顾客做了不少工作，可好似顾客就是看不见，并不领情顾客的需求真是着摸不透，我们怎样做都好似不能满足他们我们的基层效劳人员总不能全身心地投入到为顾客效劳之中同时顾客在承受效劳过程中很容易“迷失”，感到没有人知道他们真正需要的是什么。为了使效劳企业了解效劳过程的性质，有必要把这个过程的每一个部份按步骤地画出流程图来，这就是效劳蓝图。《让客户效劳可视化》的在线视频课程中，王新彰老师将提供满意的答案。指出了效劳营运的特征与当今效劳管理的问题，给出效劳蓝图中各个区域的接触面管理的内容及解决方案，让学员掌握效劳蓝图的绘制步骤与方法。通过效劳蓝图，效劳机构的效劳人员、管理人员和顾客可以看到效劳机构提供的效劳是什么、自己在效劳中的地位和作用、效劳过程中所有的程序和流程。哪些组织需要效劳蓝图？但凡有顾客参预效劳活动过程的组织都需要效劳蓝图。政府效劳、金融、保险、电信效劳、行政效劳、医院、房地产、物业效劳、教育培训、交通运输、邮电、批发零售、商品贸易、餐饮等企事业单位。让企业物流管理为企业开展创造价值众多行业创造物流价值的本钱居高不下。合格合理的物流体系，并不仅能为企业降低本钱，更能提高对用户的效劳水平，进而提高了企业的竞争能力。在《现代物流对企业开展所产生的价值（2集）》的在线视频课程中，刘武老师结合宝供集团实例，教您如何让物流成为企业的商战利器！刘武老师是中国第一家民营物流企业的掌门人，第一个走上美国加州伯克利大学汉斯商务大会演讲台的中国物流企业家……刘武老师认为，物流业是一个国家经济运行的血脉，是未来国家转型升级最重要的产业，无论国家怎么转型怎样升级，物流都是根抵，因此，作为一位物流从业者，不应只看到个人的利益，企业的业绩，更应时刻关注整个行业的开展。经济高速开展，但是物流业的开展和进步却是不成体系的，也不是主动的，而是处在被不少东西推着往前走的状态，无论是在物流效果还是效益方面都很低下，与兴旺国家无论是在技术还是模式方面差距都很大，只要用心去做，每一个人都以推动行业的开展为己任，总有一天，中国的物流能够真正站在世界之林的最前列，总有一天，在全世界的大街小巷都能买到中国的农产品。向来以来宝供都是以标准化、标准化来运行的，但随着近几年以客户为导向理念的实现，要让标准化标准化与客户为导向的理念相融合，作为第三方物流效劳企业就要时时刻刻站在客户的角度去思量问题，如何让客户感觉到更方便、更快捷、更舒畅、想在前、做在前，进一步优化流程，让供应链更短，反响更迅速。如何提升效劳品质？企业效劳文化建立攻略匡助打造职业化团队我们已走进“人人都是效劳员、行行都是效劳业、环环都是效劳链、个个都是文化者、处处均显文化味”的效劳经济时代!作为企业的负责人，作为客服管理层，作为致力于提升经营管理效益的中高层：是否向来在探索这些瓶颈难点热点：为什么许多企业难以做强做长做舒畅？为什么经济奉献度很高内外关系却不尽和谐？为什么领导强调忠诚敬业，员工仍然貌合神离？如何激发效劳的动力活力，使员工用心用情快乐智能品牌效劳?如何使员工由“职业杀手”修炼为客户青睐的效劳明星？如