HR管理师培训与开发讲义制度

HR管理师(培训与开发〕a2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司第一节建立培训制度P862培训制度：能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律，规章，制度及其政策的总和。企业培训两个主体---企业与员工；参与的目的不一样；通过制度明确双方的权利义务，使双方目的，利益尽量相容；员工参与制度的制定。2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司一、起草培训制度的内容要求P832制定企业员工培训制度的依据实施企业员工培训制度的目的与宗旨；企业员工培训制度的实施方法企业员工培训制度的核准与施行企业员工培训制度的解释与修订。2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二.具体培训制度的起草与解释21.培训效劳制度2.入职培训制度3.培训鼓励制度

2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二.明确培训制度的内容24.培训考核评估制度5.培训奖励制度6.培训风险管理制度2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司岗位培训制度〔OJT〕P872岗位培训制度是由管理制度，教学制度，考核制度，评估制度，劳动，人事，工资制度，岗位资格制度等组成。2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司三、培训制度的修订要求2

P86-871、企业内外环境变化，培训制度的修订影响企业培训活动的因素：培训制度的战略性;培训制度的长期性培训制度的适用性；2、企业培训制度适应企业经营，市场竞争与国家法律,法规的要求，促进企业培训工作健康开展。2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司第二节制定培训规划2P89一、制定员工开展规划进行人员需求分析设计人员培养方案与开展方案行动方案的设计与开发对人才培养与开展活动的实施与管理对人才培养情况进行评估确定2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司第二单元确定培训对象P912

一、运用绩效分析方法，确定培训需求和培训对象2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司员工个人绩效差距分析(相关知识〕2(P94)差距---员工技术熟练程度〔业绩状况？〕与工作所必需的起码的技术熟练程度二者之差。两类差距：技术差距与实施中的差距

2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二、员工个人绩效差距分析P952绩效分析五方面：工作背景、工作者、工作者行为、工作结果、结果反响；绩效分析五问题：1、工作者是否清楚工作背景？是否知道何时需要他们进行工作？2、工作者的体力与智力是否胜任工作？3、工作者是否清楚做些什么？他们是否具备必需的技术？必需的资源〔资金、时间、设备〕是否齐备？4、工作者的绩效是否得到回报？5、工作者是否获得关于他们绩效的反响？2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司一、运用绩效分析法，确定培训对象的步骤2〔P91〕1、通过绩效考评明确绩效现状如果某项工作绩效要求已被界定，---确定所需培训类型如果某项工作的要求是的，---对实际绩效进行分等优先顺序判断：哪些工作领域是最重要的和哪种培训效果是最好的。2、根据工作说明书分析绩效标准什么是工作说明书----分析绩效标准的工程指标：2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司确定培训对象的步骤23、确认理想绩效与实际绩效的差距4、分析绩效的差距的原因与绩效的差距的重要性

原因：重要性：5、根据绩效的差距的原因，确认培训对象

2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司确定培训对象的步骤26、针对培训需求与培训对象拟定培训方案谁将设置培训优先权选择何种类型及内容的培训规划2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二、运用任务与能力分析方法，

确定培训需求与培训对象2

1、技能差距分析2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二、运用任务与能力分析方法

确定培训需求与培训对象2主要步骤〔P93〕1、根据任务分析获取相关信息每个工作所包含的任务完成这些任务需要的技能衡量完成该工作的最低绩效标准2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二、运用任务与能力分析方法

确定培训需求与培训对象22、对工作任务进行分解与分析，以确定应掌握的知识、技能、态度---培训权衡表---培训的重点放在发生频繁的、重要的，较难掌握的任务上。3、根据工作任务分析结果确定培训需求和培训对象：重复性需求：短期性需求：长期性需求：2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司三、根据组织开展需要

分析确定培训需求与培训对象2〔P95〕〔一〕、组织层次需求分析1、反映组织未来要求的HR规划需求预测主要考察组织所需要的人员数量，以及这些人员必需掌握的技能。培训与开发在需求与供给之间的重要作用2、利于培训成果转换的组织培训气候转换条件：组织气氛；领导支持；企业文化2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司三、根据组织开展需要分析确定

培训需求与培训对象23、改善组织气氛与个体满意度组织气氛的适宜，员工的感受及他们的需求与愿望是否协调一致感受差异---工作绩效---归属感满意度〔1〕寻找最需要培训的领域；〔2〕确认阻碍改革不宜培训的领域。2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司三、根据组织开展需要分析确定培训需求与培训对象2主要步骤〔P93〕1、确认培训标准2、确认培训可以解决的问题；3、确认培训资源4、根据组织需要确定培训需求与培训对象反映组织未来要求的人事方案营造有利于培训成果转换的组织培训气候改善组织气氛与个体满意度2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司四、确定培训对象的根本原那么21、总原那么：当其需当其时当其位当其愿2、根本原那么：在最需要的时候选最需要培训的人进行培训针对具体岗位及其在组织运营中的重要程度选员充分表达员工个人开展愿望与组织需要的结合2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司四、受训人员的选择〔相关知识〕2〔P96〕1、组织层次与岗位之间差异决定员工培训程度、培训节奏不同，以此提高培训的针对性与系统性。2、最需要培训的三种人：通过必备技能测评，需要补充单项技能的人；因组织需要转岗，晋升的人；新技术，新工艺，新设备，新流程使用、推广的人因组织需要或个人长远规划的需要而需培训的人2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司五、受训人员的选择2从组织来看：

从员工来看：注重个人需要与组织需要有机结合2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司第三单元培训需求分析2〔P100〕培训需求：反映了企业要求具备的理想状态与现实状态之间的差距。培训需求分析：判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。现代培训活动的首要环节：确定培训目标，设计培训方案的前提；培训准确性、及时性、有效性的保障；进行培训评估的根底；2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司培训需求分析作用P10021、确认差距：

2、前瞻性分析：

3、保证HR开发系统的有效性：4、多样性的培训策略：5、分析培训的价值与本钱6、可以获取内外部的多方支持。2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二、培训需求的内容2P101--102〔一〕培训需求层次分析〔二〕培训需求对象分析〔三〕培训需求阶段分析2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司培训需求的内容2P101--102〔一〕、培训需求的层次分析1、组织层次分析：2、工作岗位层次分析3、员工个人层次分析:2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司培训需求的内容2P102〔二〕培训需求对象分析---新员工培训需求分析---在职员工培训需求分析〔三〕培训需求阶段分析---目前培训需求分析：---未来培训需求分析：2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司一、培训需求分析实施程序2P97〔一〕做好培训前期的准备工作1、建立员工背景档案：2、同各部门保持联系：3、向主管领导反映情况4、准备培训需求调查2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司〔二〕制定培训需求调查方案P982培训需求调查工作的行动方案确定培训需求调查工作的目标选择适宜的培训需求调查方法确定培训需求调查的内容2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司〔三〕实施培训需求调查工作21、提出培训需求动意：2、调查、申报、汇总需求动意：3、分析培训需求

4、汇总意见，确认培训需求2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司〔四〕分析与输出培训需求结果21、对培训需求调查结果进行归类，整理。2、对培训需求进行分析，总结。3、撰写培训需求分析报告，主要内容：

2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司第四单元培训方法选择P1022不同的培训内容适用于不同的培训方法不同的培训方法有不同的特点，各有所长培训方式分类与培训方法简介〔P104〕一、适宜知识类培训的直接传授培训方式讲授法专题讲座法研讨法二、以掌握技能为目的的实践性培训法工作指导法工作轮换特别任务法个别指导法2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司第四单元培训方法选择2P107三、适宜综合性能力和开发的参与式培训1、自学2、案例研究法案例分析法〔七个环节〕事件处理法〔自编案例〕案例内容简介案例发生背景〔5W2H〕实际解决的对策从案例中得到的经验教训3、头脑风暴法4、摸拟训练法5、敏感性训练法6、管理者训练

2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司第四单元培训方法选择2〔四〕适宜行为调整和心理训练的培训方法1、角色扮演法2、行为模拟法3、拓展训练〔五〕科技时代的培训方式1、网上培训2、虚拟培训2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司第四单元培训方法选择2一、确定培训活动的领域2P102---P88培训目的---培训特性---培训领域培训领域〔P88〕1、根据岗位标准，开展弥补任职差距的技能完善性培训2、根据市场需要，开展技能提高性培训3、满足企业开展需要，开展前瞻性培训4、为企业经营管理的需要，开展非技术性的综合素质培训2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二、分析培训方法的适用性2P103培训方法是为了有效地实现培训目的而确定的手段与技法。培训方法必须与培训需求，培训课程，培训目标，培训对象相适应。1、与事实和概念的培训相适应的培训方法；2、与解决问题能力的培训相适应的培训方法；3、与创造性培训相适应的培训方法；4、与技能培训相适应的培训方法；5、与态度、价值观、陶冶情操相适应的培训方法；6、根本技能的开发方法。2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司三、根据培训具体要求

提出优选培训方法的建议P10321、保证培训方法针对具体的工作任务。通过对任务分析明确工作对培训的要求，此项工作需要哪些技能？这些技能在何种条件下运用？学员特征是否有利于学习？2、保证方法与培训目的，课程目标相适应3、保证培训方法与受训者群体特征相适应

学员构成工作可离度工作压力4、培训方法与企业培训文化相适应5、取决于培训的资源与可能性2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司第五单元制定培训规划，

方案与经费预算P1122一、制定培训规划的原那么P1171、政策保证：2、系统完善：3、广泛适应：4、务求实效：2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二、培训规划的主要内容2P117〔一〕培训工程确实定1、列出各种培训需求的优先顺序2、明确目标群体及规模3、确定目标群体的培训目标：〔二〕培训内容的开发2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司〔三〕实施过程设计P11721、培训进度表：2、教学方式：3、考虑培训环境尽量接近工作环境。2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二、培训规划的主要内容2〔四〕评估手段的选择

〔五〕培训资源的筹备〔六〕培训本钱预算2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司三、年度培训方案的主要内容//1、目的2、原那么3、培训需求4、培训目标5、培训对象6、培训内容7、培训时间8、培训地点9、培训方式10、教师11、培训组织者12、考试方式13、方案变更方式14、签发人2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司一、制定培训规划的步骤和方法2P112〔一〕培训需求分析〔二〕工作说明：〔三〕工作分析：〔四〕排序：〔五〕陈述目标：〔六〕设计测验2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司四、制定培训规划的步骤和方法2〔七〕制定培训策略：〔八〕设计培训内容〔九〕实验：2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二、制定年度培训方案的步骤2P116根据培训需求分析的结果汇总，依据培训资源制定初步方案，和预算方案。管理者对培训需求，培训方式，培训预算进行审批。培训部门编制培训次序表，并通知相关单位2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司三、培训方案经费预算2/3/4培训经费预算:进行培训工作的物质根底,是培训工作所必须具备的场所,设施,教员等费用的资金保障.能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费,//不仅直接关系到培训的规模,水平和程度,而且关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训.2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司(一)了解培训本钱使用信息2/3了解培训的总本钱:包括直接本钱和间接本钱;可以比较各种可选择的培训工程本钱;考虑在培训开发,管理和评估上资金分配比例;//比较用于各部门培训资金分配情况.进行本钱控制.

2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司(二).计算培训本钱2/31.利用资源需求模型计算培训本钱:培训的不同阶段所发生的设备,人员,材料等本钱用于工程间比较2.利用会计方法计算培训本钱.本钱工程:开发或购置本钱;向教员和学员提供的材料本钱;设备和硬件本钱;设施本钱;交通及住宿本钱;教员及辅助者工资;学员因参加培训而损失的生产率.到达明确什么时候发生这些本钱:一次性本钱;每次培训的本钱;每个培训者的本钱.2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司(四)培训收益分析2/3/4培训收益一般为潜在收益,如培训的实施可能降低本钱或额外本钱,或增加重复购置量.<培训—生产经营---市场>为确定培训的潜在收益,回忆企业培训的初始原因.如何确定培训收益的方法:1.运用技术,研究及实践证实与特定培训方案有关的收益;2.在企业大规模投入资源前,通过实验性培训,评估局部受训者收益.3.通过对成功者观察,可确定成功与不成功的员工的绩效差异.2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司第三节培训管理2P119

第一单元培训机构的选择2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司一、培训机构的甄选与评价P1192征询建议书1、概括说明企业所需求的效劳种类；2、所需参考资料的种类与数量；3、接受培训的人员数量；4、工程资金；5、评价满意度；6、效劳水平的标准和流程；7、预期完成工程的时间；8、公司接收建议的截止日期。2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二.遴选培训供给商应考虑的问题2/3该公司在设计和培训方面有多少和哪些类型的经验;该公司的人员构成及员工的任职资格;曾经开发过的培训工程和拥有的客户;为所提供效劳的客户提供的参考资料;可说明其提供的培训工程是卓有成效的证据;该公司对本行业,本企业开展状况的了解程度;培训合同中提出的效劳,材料和收费等事宜;培训工程开发的时间;该供给商以前的客户及专业组织对其声誉,效劳,经验的评价.2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二.提出选择培训机构的方案建议2针对本企业特定的需要性价比市场调查,统计分析,各种培训与培训机构的优劣势,长短处,利用市场规律,提出方案建议;与声誉好的咨询机构建立伙伴关系,长期合作.2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司第二单元培训课程的设置P1212/3培训课程的设置：是把课程方案付诸实践的过程;它是到达培训目标的渠道.一、培训课程设置根本原那么：〈相关知识〉P1221、符合企业与员工的培训需求2、符合成人学习的认知规律3、表达企业培训功能的根本目标：实现HR开发。HR开发主要组成局部：职业开发；培训；组织提高HR质量2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二、培训课程设计的根本要素2P1231、课程目标：提供了培训的方向及各阶段到达的标准。认知标准认知行为目标情感领域的目标：2、课程内容：3、教材4、课程模式：活动安排和教学方法的选择2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二、培训课程设计的根本要素25、课程策略：注重教学程序的选择，教学资源利用6、课程评价：7、组织8、时间9、空间：10、学员：11、执行者：2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司一、设置培训课程的根本环节2P1211、课程定位：2、确定目标：3、注重策略：4、选择模式：5、进行评价：2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二、培训课程设置的操作过程2〔一〕前期准备工作〔二〕设定课程目标〔三〕资料与信息的收集〔四〕课程模块设计〔五〕课程演习与实验〔六〕信息反响与课程修订2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司第三单元培训教材的开发2P123培训教材开发的三方面：培训手段；印刷材料；视听材料一、设计适宜的培训手段：1、培训内容与培训方法：2、培训对象的差异性：3、培训对象的兴趣与动力：4、评估手段的可行性2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二、设计和使用印刷材料21、工作任务表：2、岗位指南：3、学员手册：4、培训者指南：5、测验试卷：三、设计视听材料：2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司开发培训教材的总要求2P126培训课程设计中的教材：教材资料包：

利用一切可开发资源组成活的教材把单一的文字教材扩充到声、像、网络等可利用的媒体。2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司第四单元培训教师的选配P1262一、培训课程对教师的能力要求及选配标准P127、1261、具有培训内容方面的理论方面的知识2、对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验3、具有培训方面授课经验与技巧4、能够熟练运用所需教材与工具5、具有良好的沟通能力6、具有引导学员自我学习的能力7、积累与培训内容相关的案例与资料8、善于在课堂上发现问题并解决问题9、掌握培训内容所涉及的前沿问题10、拥有培训热情与愿望2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二、确定培训教师的来源21、掌握资源：2、原那么：2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司三、内外部教师优缺点之比较2P1281、外聘教师优点：

外聘教师缺点：2、内部教师优点：

内部教师缺点：2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司四.对教员进行必要的培训和开发3授课技巧培训;教学工具的使用培训;教学内容的培训;<外聘教员/内部专,兼职教员>对教员的教学效果进行评估教员培训与教学效果进行评估的意义2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司第四节培训效果评估2

P128一、培训效果与培训评估的含义：P134培训效果：企业与学员从培训之中获得的收益。培训评估：收集培训成果，以衡量培训是否有效的过程。培训评估作用：2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司二、培训评估使用的成果或标准2

P134---培训评估使用的成果或标准是培训者和企业用来评价培训工程的尺度认知成果技能成果情感成果绩效成果投资回报率2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司三、评估的作用与内容P134--1352培训前评估培训中评估培训后评估年度绩效考核评估2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司〔一〕.培训效果评估的作用与主要内容2作用P1351、效果评估有助于树立以结果为本的意识；2、效果评估有助于扭转目标错位的现象；3、效果评估是提高培训质量的有效途径。评估内容1、培训目标达成情况评估；2、培训效果效益综合评估；3、培训工作者的工作绩效评估2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司〔二〕.培训前评估的作用与评估内容2作用P1341、保证培训需求确认的科学性；2、确保培训方案与实际需求的合理衔接；3、帮助实现培训资源的合理配置；4、保证培训效果测定的科学性。内容1、培训需求整体评估；2、培训对象知识、技能、态度、工作绩效、行为评估；3、培训方案评估。2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司〔三〕.培训中评估的作用与评估内容2作用：1、保证培训活动按方案进行；2、培训执行情况的反响和培训方案的调整；3、过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果评估内容1、培训活动参与状况：目标群体确实认；学员参与热情的持久性，培训工程覆盖率；2、培训内容监测：培训的构成或成分；培训强度；培训量；培训的频率；培训的时间安排2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司〔二〕.培训中评估的作用与评估内容23、培训进度与中间效果监测评估：组织准备工作；内容与形式的评估；教师的评估；现代设施应用。4、培训环境监测评估5、培训机构与培训人员监测评估：培训机构的规模和结构特征，内局部工状况，效劳网点分布状况，领导体制，沟通与协调机制//培训者的素质，能力，工作安排，工作态度。2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司一、培训评估的步骤2p1281、进行需求分析，暂定评估目标2、建立根本数据库3、选择评估方法4、决定评估策略5、确定评估工程所要到达的目标2023/12/12新乡市美斯威精密机器有限公司一、培训评估的步骤26、估算开发和实施培训工