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一、名词解释模块：（105）1、

产品观念；2、市场营销；3、营销观念；4、市场；5、社会营销观念6、潜在需要；7、营销管理；8、定制营销；9、关系营销；10、顾客让渡价值11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商；85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销；96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系*101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价名词解释模块答案：1、

市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。2、

产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。4、

市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。9、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。10、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。15、生态营销：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。16、定量预测：根据历史和现状完整的统计资料，应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法。17、市场需求潜量：指在一定市场环境条件下，当行业营销费用逐渐提高时，市场需求达到的极限值。18、家庭生命周期：指一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。19、营销信息系统：指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，有人员、机器和计算机程序所构成的一种相互左右的有组织的系统。20、宏观环境：若把所有企业视为一个整体时，它们外部影响因素的集合，21、微观环境：对个别企业有直接影响的，变化范围较窄的环境因素。22、分群随机抽样：实现把调查对象总体分成若干群体，要求每群之间保持相同特征，而每群内部则包含具有明显差异的各种特征的个体。然后按随机方法整群抽取样本。23、分层随机抽样：把调查对象总体按照某种特征分成若干层次或类型，每个层次之间必须具有显著的差异性，而每个层次内部各个个体又要有齐一性，然后在每个层次中随机抽样。24、市场开发：指企业将其现有产品推入新市场，满足一些新市场需求。25、密集型增长：指企业以现有产品或市场为基础，来提高市场占有率和销售额。26、一体化增长：指企业将其营销业务拓展到产供销不同环节，以求得不断向深度和广度的发展。27、多角化增长：指企业尽可能增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业生产经营范围和生产范围，是企业人财物资源得到充分利用的一种增长战略。28、市场渗透：指企业在其尚未完全开发的现有市场上，采取种种措施增加现有产品销售的策略。29、市场营销战略：指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，确定企业在未来一定时期内达到的市场营销目标，以及为达到这一目标所作出的总体的、长远的谋划。30、产品开发：指企业通过对现有产品的改进满足顾客需要，增加企业销售额，扩大市场占有率。31、后向一体化：企业通过收购、兼并若干供应来源，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。32、前向一体化：指企业通过收购、兼并等形式，对其产品的加工和销售，拥有或控制其分销系统，实行产销一体化。33、同心多角化：指企业利用原有设备、技术及其资源上的优势，发展与原来产品结构相似而用途不同的产品。34、水平一体化：指企业收购、兼并处于竞争地位的同类型企业。35、水平多角化：指企业利用原有市场，根据顾客需要采用新技术、新设备跨行业开发新产品。36、集团多角化：指大企业通过收购兼并等形式，把业务扩展到与现有业务毫无关联的其他行业，形成一个跨行业经营的企业集团。37、市场定位：根据目标市场的竞争者、需求者状况，旨在为企业及其产品在顾客心目中建立预期形象和特色，从而确立企业及产品在市场上的位置。38、市场营销组合：指企业可控制的各种市场营销手段的综合应用所形成的整体营销策略。39、集中市场营销：指企业实力不足，资源受限时，集中所有力量，以一个或几个性质相似的分市场作为目标，采用相应营销组合手段服务于该市场的策略。40、无差异市场营销：指企业只经营单一产品，运用单一市场营销组合，力求吸引尽可能多的顾客为整个市场服务。41、市场细分：根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场化分为若干细分市场的过程。42、目标市场：在细分市场和经济评价的基础上，选择决定既能发挥企业相对优势，又能提供获利机会，值得进入的市场。即企业作为服务对象具有特定需求的顾客群。43、产品组合：企业生产经营全部产品的有机结合方式，即质的结构和量的比例。44、差异化市场营销：企业同时为几个分市场服务，提供不同的产品，并以不同的营销手段相适应，分别满足各分市场不同消费者的需求。45、市场专业化：企业向某一顾客群体提供它所生产的各种产品。46、产品专业化：企业向不同的顾客群体提供同一种产品。47、产品改良：以整体产品各层次的改变来满足消费者的不同需要。48、新产品：企业向市场提供的过去没有生产过或与原有产品不同的产品。49、形式产品：企业向市场提供的实体和服务的形象。50、附加产品：消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益。51、核心产品：消费者购买某种产品时所追求的实际效用和利益。52、产品生命周期：指从产品进入市场到最后被淘汰出市场的全过程。53、整体产品：核心产品+形式产品+附加产品54、产品线：是指具有相近技术类似功能但规格型号不同的密切相关的一组产品项目。55、产品组合密度：一个企业生产经营的各产品系列之间的相关程度。56、商标：品牌经向国家有关部门注册登记后，获得专用权，受国家法律保护。57、产品组合深度：产品线中所含产品项目的数目。58、产品组合长度：产品组合中的产品项目总数。59、产品组合宽度：一个企业生产经营的产品线的数目。60、品牌化：企业为其产品设计品牌名称、品牌标志，并向主管部门注册登记的一切活动。61、现金折扣：企业对于现金交易的顾客给与一定的折扣，目的在于鼓励顾客提前付款。62、交易折扣：根据各中间商在营销中的作用和功能差异，分别给与不同的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能。63、交叉弹性：因一种商品价格变动引起其他相关商品需求量的相应变动率。64、产品差异化：企业为使自己的产品有别于竞争对手而突出产品的一种或数种特征，以增强产品对消费者的吸引力，巩固其产品市场地位的一种策略。65、快取脂策略：企业在制定高价格的同时开展大规模促销活动的策略。66、慢取脂策略：企业在制定高价格的同时支付少量促销费用以获取更多收益的策略。67、快渗透策略：企业在制定低价格的同时开展大规模促销活动迅速打开市场的策略。68、慢渗透策略：企业在制定低价格的同时压低促销费用，以廉取胜的策略。69、商品比价：同期同市场相关商品之间价格的比值70、商品差价：同种商品由于流通环节、地区、时间以及品质不同形成的价格差额。71、需求收入弹性：由于收入变动而引起的需求的相应变动率。72、需求价格弹性：反映需求量对价格的敏感程度。73、成本导向定价法：企业从主观意愿出发，以成本为基础制定价格。74、满意定价策略：在新产品上市之初，采取对买卖双方都有利的价格策略。75、分区定价：企业将买方分布的地区划分为若干价格区，把同一价格区内所有有关买方的费用作为平均数计入产品价格，同一价格区实行同一价格，不同价格区分别定价。76、需求导向定价法:企业以市场上的需求和消费者对商品理解价值为基础制定价格。77、撇脂定价策略：新产品上市之初，将价格定得很高，尽可能在短期内赚取高额利润。78、渗透定价策略：新产品上市之初，将价格定得很低，甚至可能低于生产成本，以便于市场渗透，取得较高的市场占有率。79、统一交货定价：卖方不分买方路途远近，一律实行统一定价、统一送货，一切相关费用由卖方承担。80、基点定价：企业选定一些中心城市作为定价基点并确定基点价格，按基点到所在地的距离收取运费。81、分销渠道：产品从生产领域转向消费领域所经过的流通环节构成的路线和通道。82、渠道长度：企业在纵向上所配置的不同类型的中间商的数目。83、渠道宽度：企业在横向上每个层次所配置的同种类型中间商的数目。84、销售代理商：一种独立的中间商，受托负责代销生产企业的全部产品，不受地区限制，且有一定的售价决定权。85、企业代理商：受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域负责代销生产企业产品的中间商。86、广泛性分销：生产企业通过尽可能多的经销商推销其产品。87、电子商务：买卖双方利用互联网按照一定标准进行的各类商务交易。88、复式分销渠道策略：生产企业通过多条渠道将相同的产品销售给市场。99、垂直营销系统：有生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。90、水平营销系统：由两个或两个以上的公司联合开发一个营销机会。91、经销商：指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商。92、代理商：指接受生产企业委托从事商品交易业务，但不具有商品所有权的中间商。93、广告：营销者以付费方式借助媒体向目标受众传递企业产品信息的促销方式。94、选择性分销：生产企业在某一地区通过少数几个经过精心挑选的中间商来推销产品。95、专营性分销：企业在一个地区只选择一家中间商推销自己产品的分销策略。96、人员推销：企业派出推销人员通过面对面交谈的方式促使顾客购买商品或劳务。97、促销：指企业采用各种手段和方式向消费者传递有关企业及其产品的信息，使潜在顾客对企业及其产品产生兴趣、好感和信任，促进其购买企业产品的活动。98、促销组合：将各种促销方式精心组合、配套使用所形成的整合促销决策方案。99、营业推广：企业为刺激需求，扩大营业额所采取的能迅速产生鼓励作用的促销活动。100、公共关系：企业通过宣传报道等方式来提高企业的知名度和美誉度的一种间接促销段。101、国际市场营销：企业为满足国际市场需求并实现战略目标而从事的多国性市场营销活动。102、间接出口：通过国内出口商、出口代理商、出口管理公司等独立的国际市场营销中间商将产品销售到国际市场。103、许可证贸易：企业出售某些工艺、商标、专利等的使用权，允许国外企业生产本企业产品。*104、FOB价：装运港船上交货价。*105、CIF价：成本保险费加运费（指定目的港交货）价。二、单项选择模块.（标出正确答案序号）（102）1、

市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（D）A个人消费者B生产者C社会集团D现实与潜在买者2、

市场营销的核心是（）A交换活动B销售活动C生产活动D促销活动3、

维护性营销是针对（）状态实行的A无需求B饱和需求C过度需求D潜在需求4、

无需求状态下营销管理的任务是（）A维持性营销B开发性营销C刺激性营销D再生性营销5、市场营销学产生于()

A十九世纪末B二十世纪初C二战末期

D二十世纪五十年代6、

社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）

A企业利益B消费者利益C社会利益D企业、消费者与社会的整体利益7、

市场营销观念的突出特征是（）A以产品质量为中心B以产品价格为中心C以产品产量为中心D以消费者需求为中心8、企业奉行“消费中心论”是贯彻（）A推销观念B市场营销观念C产品观念D生产观念9、当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取()型管理组织结构A职能B地区C市场D产品10、下图所示的市场营销组织结构的形式是（）A职能型组织

B产品型组织

C市场型组织

D地理型组织11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？()A生产观念B推销观念C市场营销观念D产品观念12、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）A.推销观念

B.产品观念

C.生产观念

D.市场营销观念13、下列属于宏观环境的要素是（）

A消费者B中间商C社会文化D竞争者14、生产家用电器的企业与房地产公司是()。A一般竞争者B愿望竞争者C品牌竞争者D形式竞争者

15、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的(D)

A市场营销情报系统

B市场营销研究系统C市场营销分析系统D内部报告系统16、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）

A电话访问B邮寄问卷C人员访问D上门调查17、一手资料主要是来自（）

A公司纪录B政府的统计资料C实地调研D数据库

18、消费者购买行为的特点主要有()A.需求多样性B.需求弹性小C.感情动机D.理性决策19、把总体按某一主要标志分成几个不同类型群的组，然后在每一组中按简单随机原则抽取样本，这种抽样法为（）

A分群随机抽样B分层随机抽样C简单随机抽样D非随机抽样20、按机会均等原则抽取样本的方法为（）A任意抽样B判断抽样C配额抽样D随机抽样21、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）

A.人口环境

B.技术环境

C.经济环境

D.社会文化环境22、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于()

A理想业务B困难业务C冒险业务D成熟业务23、在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（）

A简单随机抽样法B判断抽样法C分群随机抽样法D任意抽样法24、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是()

A生理需要B安全需要C自我实现需要D社会需要

25、消费者购买决策过程的顺序通常为（）

A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受

B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受

C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受

D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受

26、根据马斯洛的需要层次理论（）

A需要的层次越高越不可缺少B需要的层次越低越重要

C尊重的需要是最高层次的需要D层次最高的需要最先需要

27、制约顾客购买行为的最基本因素是（C）

A文化因素B经济因素C个人因素D社会因素28、一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫()

A完全竞争B完全垄断C不完全竞争D不完全垄断29、生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（）

A愿望竞争者B普通竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者30、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）

A愿望竞争者B平行竞争者C产品竞争者D品牌竞争者31、调查者通过试销实际观察顾客的购买行为，这种调研方法是（）

A实际痕迹测量法B行为记录法C实验法D直接观察法32、消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（）

A谨慎购买B冲动购买C不定购买D习惯购买33、市场细分的依据是（）

A产品类别的差异B消费者需求与购买行为的差异性

C市场规模的差异性D竞争者营销能力的差异性34、市场细分的客观基础是（）

A．不同产品的消费需求的差异性B不同产品的消费需求的共同性

C同一产品的消费需求的同一性D同一产品的消费需求的多样性35、不属于有效市场细分原则的是（）A可衡量性B可区分性C动态性D经济性36、批发企业开设零售商场是实现()战略的表现。A前向一体化B后向一体化C横向一体化D横向多角化37、无差异性目标市场策略面对的是（）

A整体市场

B一个子市场

C多个子市场

D相关市场38、无差异性目标市场策略主要适用于()的情况。A企业实力较弱B产品性质相似C.市场竞争者多D消费需求复杂39、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（A）

A集中市场营销B差异性市场营销C整合市场营销D无差异市场营销40、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是()

A无差异市场营销战略B密集市场营销战略C差异市场营销战略D集中市场营销战略41企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（）A产品市场选择型B产品市场集中型C产品专业化D市场专业化

42、企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（）

A市场专业化营销B目标市场营销C产品差异营销D定制营销43、一般来说，企业对问题类业务单位应采取()战略。A淘汰B维持C拓展D选择性拓展44、在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（）

A市场占有率和相对市场占有率B行业吸引力和业务力量

C市场占有率和行业吸引力D业务力量和相对市场占有率45、企业将不同产品推向新市场的发展战略属于（）A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化46、企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（B）

A水平多角化B同心多角化C密集性增长D集团多角化47、市场渗透战略适用的情况是（）

A现有市场——新产品B新市场——现有产品

C现有市场——现有产品D新市场——新产品48、轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现()战略的表现。A前向一体化B后向一体化C横向一体化D横向多角化49、某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（）

A前向一体化B后向一体化C水平一体化D水平多角化50、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略()

A保持

B收割C发展增大D放弃51、企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（）

A市场营销组合策略B促销组合策略C产品组合策略D服务组合策略52、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过()寻找市场营销机会的方法。A.产品开发B市场开发C市场渗透D多种经营53、根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（）

A.收割

B.发展

C.放弃

D.维持

54、生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（）

A.产品开发

B.同心多角化

C.市场开发

D.水平多角化55、产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。

A产品品种

B产品项目

C产品品牌

D产品线56、企业经营产品线的条数称为产品组合的（）A长度B宽度C深度D密度

57、企业经营产品项目的总数称为产品组合的（）A长度B宽度C深度D密度

58、企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（）A慢渗透B快渗透C慢取脂D快取脂59、企业对于金牛类产品，宜采取（）战略。

A拓展

B淘汰

C维护

D选择性拓展

60、人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）

A核心产品

B有形产品

C附加产品

D直接产品61、企业产品线中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（）

A宽度B长度C深度D关联度62、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）

A介绍期B成长期C成熟期D衰退期63、在产品生命周期的()，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。A投入期B成熟期C衰退期D成长期64、若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（）

A比较深B比较宽C很广D关联性强65、营销学中换代新产品是指（）

A应用新技术、新材料而研制成的新产品B满足新的需要而仿制的产品

C对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品D采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品

66、如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（）

A延长产品寿命，巩固市场占有率B努力开拓市场，提高市场占有率

C加大推销力度，获取最大限度利润D加大推销力度，增进顾客对产品的了解67、在新产品试销期间，如果()，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。A试用率低，再购率高B试用率低，再购率低C试用率高，再购率低D试用率高，再购率高68、相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（）

A可感知性

B可分离性

C相互差异性

D拥有所有权69、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（）

A有形产品B附加产品C核心产品D期望产品

70、相对市场占有率高，年销售增长率低的产品属于（）

A明星产品B金牛产品C风险产品D衰退产品71、国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场涵盖战略应当是（）

A大量市场营销

B差异市场营销

C集中市场营销

D无差异市场营销72、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）

A无弹性

B缺乏弹性

C富有弹性

D单元弹性73、企业产品订价的最终目的是()A获得最大利润B使顾客满意C价格具有竞争力D符合政策要求74、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（）

A垄断竞争B寡头竞争C完全竞争D完全垄断75、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）

A撇脂定价B渗透定价C目标定价D加成定价.76、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于()

A声望定价

B基点定价C招徕定价D需求导向定价

77、在完全竞争情况下，企业只能采取()订价法。A成本加成B随行就市C拍卖D边际成本78、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施()策略。A招徕订价B俘虏产品订价C捆绑式销售D选择产品订价79、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（）

A现金折扣B累计折扣C非累计折扣D数量折扣80、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（）A统一交货定价B分区定价C基点定价D部分运费免收定价81、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）

A成本加成策略

B差别定价策略

C心理定价策略

D组合定价策略82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（）

A批发销售B间接销售C直接销售D寄售83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（）

A批发商B运输公司C制造商代表D零售商84、生产者——批发商——零售商——消费者称为（B）A一阶渠道B二阶渠道C三阶渠道D四阶渠道85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C）渠道决策A直接渠道与间接渠道B长渠道与短渠道C宽渠道与窄渠道D单渠道与多渠道86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（）渠道决策A直接渠道与间接渠道B长渠道与短渠道C宽渠道与窄渠道D单渠道与多渠道87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）

A选择分销策略B独家分销策略C人员推销策略D密集分销策略

88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的()的数量。A渠道类型B同类型中间商C不同类型中间商D储运服务商89、生产资料分销渠道中最重要的类型是()A生产者→批发商→用户B生产者→用户C生产者→代理商→用户D生产者→代理商→批发商→用户90、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。()

A短而宽B短而窄C长而宽D长而窄91、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（）

A经纪商B销售代理商C厂商代理商D寄售代理商92、促销的实质是（）

A扩大销售B占领市场C信息沟通D参与竞争93、不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是()

A报纸

B电视C)广播D杂志94、儿童智力玩具一般宜选择()作为广告媒介。A报纸B广播C电视D杂志95、企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到()的目的。A使消费者偏爱和购买企业的产品B使消费者了解有关产品的信息C消除顾客购买产品的后顾之忧D使消费者经常想到本企业的产品96、POP广告是指（D）

A.产品广告B．促销广告C.价格广告D.售点广告97、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）A广告B人员推销C营业推广D公共关系

98、在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是()

A固定薪金加奖励

B佣金制C浮动工资D固定工资99、企业开展公共关系活动的基础是()。A消费者公众B政府公众C金融公众D内部公众100、一种产品价格变动引起另外一种产品需求量变动的变化率为（C）A需求价格弹性B需求收入C交叉D平行*101、两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例共同投资兴建企业叫做（）A国外装配；B合资经营；C许可证贸易；D补偿贸易*102、由出口方向进口方提供设备和技术，进口方用这些技术设备生产出来的产品加以偿付称为（）A互补贸易；B转手贸易；C间接补偿贸易；D直接补偿贸易单项选择模块答案.1、

D；2、A；3、B；4、C；5、B；6、D；7、D；8、B；9、D；10、A；11、B；12、B；13、C；14、B；15、D；16、B；17、C；18、A；19、B；20、D；21、B；22、C；23、D；24、C；25、A；26、B；27、C；28、B；29、C；30、B；31、C；32、B；33、B；34、D；35、C；36、A；37、A；38、B；39、A；40、A；41、D；42、D；43、D；44、B；45、B；46、B；47、C；48、B；49、B；50、C51、A；52、B；53、D；54、A；55、B；56、B；57、A；58、D；59、C；60、A；61、C；62、C；63、D；64、D；65、D；66、B；67、C；68、C；69、C；70、B；71、B；72、C；73、A；74、C；75、B；76、A；77、B；78、B；79、C；80、C；81、B；82、C；83、C；84、B；85、C；86、B；87、D；88、B；89、B；90、B；91、C；92、C；93、B；94、C；95、B；96、D；97、C；98、A；99、D；100、C*101、B；*102、D

三、多项选择题模块（标出正确答案序号）（103）1、

市场可以表述为（ABE）A商品交换场所B商品交换关系C商品交易过程D商品流通过程E具有购买力的顾客群2、具有派生需求的市场有A消费者市场B生产者市场C中间商市场D社会集团市场Ｅ垄断性市场（）3、根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类(BCDE)

A耐用品

B便利品

C选购品

D特殊品

Ｅ非渴求品4、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是()A供应者B购买者C商品D购买力E购买意愿5、完全竞争性的市场具有()等特点。A任一企业无法操纵市场B少数企业可以影响交易数量C多个竞争企业同时存在D企业必须采取随行就市定价法E每个企业的产品各有特点６、下市场属于组织市场（）A农产品市场B生产者市场C工业品市场D政府市场E转卖者市场7、营销观念是营销过程中如何处理（）利益关系A企业B股东C员工D顾客E社会8、现代营销观念与传统商业观念的区别在于（）A面对市场不同B营销出发点不同C营销产品不同D营销手段不同E营销目的不同9、营销管理的任务就是要调整市场（）以实现企业目标A需求水平B需求时机C需求空间D需求潜量E需求性质10、企业市场营销管理系统主要包括（）

A市场营销计划系统

B币场营销决策系统

C市场营销组织系统

D市场营销信息系统

E市场营销控制系统

11、传统营销观念包括的类型（）

A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会营销观念

12、现代营销观念包括的类型（）

A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会营销观念

13、生产观念产生和流行的客观经济条件是()。A产品供不应求B产品供过于求C环境污染严重D产品质量高E产品成本高14、企业宏观营销环境因素包括（）A经济环境B人口环境C竞争环境D社会文化环境E相关社会公众15、企业微观营销环境因素包括（）

A经济环境B供应环境C竞争环境D社会文化环境E中间商16、影响企业营销的社会文化环境包含的因素有消费者的（）A储蓄与信贷B消费结构与模式C价值观念D宗教信仰E风俗习惯17、下列属于企业可控的营销因素有（）A产品B价格C分销D促销E政策18、企业在经济环境分析时应着重分析以下主要经济因素（）A消费者收入变化B消费者支出模式C消费者价值观念D消费者价格反应E消费与信贷19、市场营销信息系统包括（）

A内部报告系统B外部报告系统C市场营销情报系统D市场营销研究系统E市场营销分析系统20、企业营销环境分析时STOW分析依次是指（）A机会B优势C威胁D劣势E状态

21、影响消费者市场购买行为的主要因素有()等。A个人因素B企业因素C技术因素D自然因素E社会文化因素22、一个企业的竞争对手可以分为以下几类（）

A愿望竞争者B平行竞争者C转售竞争者D产品形式竞争者E品牌竞争者23、按顺序排列营销调研的程序为（BDEAC）

4A准备表格及抽样设计1B确定问题5C现场调查2D探索性调查3E制定计划

24、市场调查的基本类型包括（）

A探测性调查B描述性调查C预测性调查25、收集第一手资料的方法有（）A询问法B交流法C观察法D实验法E报刊摘录法26、非随机抽样方法有（）A分层抽样B任意抽样C简单抽样D判断抽样E分群抽样27、随机抽样方法有（）A等距随机抽样B任意随机抽样C简单随机抽样D判断随机抽样E分群随机抽样28、决定市场占有率的因素有（）A市场需求潜量B行业销售总量C行业可供总量D企业可供量E企业销售量29、定量预测的主要方法包括（）

A趋势外推法B“德尔菲”法C意见归纳法

D指数平滑法E多元回归法30、在下列预测方法中属于定性预测的有（）

A德尔菲法B推销人员集合法C回归分析法D经理人员判断法E领先指标预测法31、根据卷入购买的程度和所购商品的差异程度，消费者购买行为分为（）A复杂型购买B和谐型购买C多变型购买D同一型购买E习惯型购买32、以下是个人直接受其影响的相关群体（）

A．朋友B．邻居C．家庭D．工会E．知名人士33、费者购买行为的模式大体包括以下内容（）A何时购买B为什么购买C何处购买D如何购买E由谁购买34、生产者购买决策的类型有（）A直接重购B修正重购C合同订购D批量购买E全新购买35、按购买行为细分的消费者市场要考虑消费者（）等因素。

A消费者生活方式

B对商品的忠诚程度

C消费者购买动机

D进入市场的程度

E对商品的购买数量36、有效的市场细分必须满足如下条件()

A经济性B可衡量性C可接受性D差异性E.稳定性

37、生产者市场细分的主要标志有（）A用户行业类别B用户地理位置C用户购买动机D用户购买心理E用户购买规模38、市场补缺者可采取的专业化战略包括()A按顾客规模专业化B按服务项目专业化C按分销渠道专业化D按特定顾客专业化E按地理区域专业化39、消费者市场细分的标志有（）A地理B人口C心理D行为E用途40、以下不符合有效市场细分原则的有（）A可衡量性B可进入性C经济性D动态性E无限性41、在消费品市场细分标准中，属于人口统计因素的指标有（）

A生活方式B教育C年龄D性别E收入

42、选作目标市场的条件有（）

A潜在需求量大B有足够购买力C企业有竞争优势D企业有能力进入经营E有完善的物流系统43、选择目标市场策略的条件是（）

A企业的资源B产品的性质C市场变化的状况

D产品生命周期E竞争对手的市场策略

44、良好的市场定位的要求企业的产品()。A符合消费者需要B有明确的形象C价格低廉D质量优异E有别于竞争者产品45、企业市场定位策略有（）

A领导者B挑战者C跟随者D自我发展者E补缺者46、波士顿矩阵法是根据（）对产品评价的方法A市场潜力B市场容量C市场占有率D市场结构E销售增长率47、通用电器公司矩阵法是根据（）对产品评价的方法A市场引力B市场容量C市场占有率D市场结构E企业实力48、指出构成企业营销战略目标的具体指标（）

A产品规格B产品形体C利润D市场占有率E增长率49、密集型发展战略包括（）A市场渗透B产品开发C市场开发D一体化E多角化50、现代市场营销的“4C”原则包括(BDE)等。A竞争(Competition)B沟通(Communication)C控制(control)D成本(Cost)E方便(Convenience)

51、一体化增长战略的类型有()

A前向一体化

B后向一体化

C向上一体化

D

向下一体化E水平一体化52、多角化发展战略包括（）A同心B水平C集团D纵向E横向

53、市场营销组合是（）A可控组合B不可控组合C静态组合D动态组合E多层次组合54、企业为产品扩大市场份额，可采用()等营销策略。A价格不变，提高产量B价格不变，提高质量C质量不变，降低价格D价格提高，质量提高E价格降低，质量降低55、市场定位是一个（）的过程A创造竞争优势B明确竞争优势C选择竞争优势D显示竞争优势E延续竞争优势56、在VI中，应用设计系统包括()

A制服B名称C建筑外貌D交通工具E标志57、当产品销售量和利润急剧下降时，企业可以选择的市场策略有（）

A持续策略B集中策略C榨取策略D渗透策略E放弃策略58、整体产品包括（）A核心层B形式层C延伸层D实体层E包装层59、产品的包装具有()的作用。A保护产品B美化产品C方便使用D增加收益E提高声誉60、企业在产品投入期采取慢渗透策略的条件是()。A消费者对价格很敏感B产品已广为人知C竞争者容易进入D市场规模小但容量大E企业促销能力薄弱61、企业产品组合的要素是（）

A.广度B.高度C深度D.密度E长度62、现代营销观认为，满足消费者需求的产品包括以下内容（）

A.优质产品B.核心产品C．物美价廉D.形式产品E.附加产品

63、企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略()

A扩大产品组合

B产品组合国际化

C缩减产品组合

D产品延伸

E产品大类现代化64、品延伸有以下几种做法()

A相向延伸B向上延伸C向下延伸D双向延伸E向内延伸65、产品生命周期包括A开发期B投入期C成长期D成熟期E衰退期66、企业在产品投入期采用快取脂策略的条件是(ACDE)A产品鲜为人知B市场规模和容量都较小C消费者对价格不敏感D企业欲树立产品高质高价的形象E竞争者容易进入该市场67、从企业营销角度新产品包括（）A全新产品B换代新产品C改进新产品D仿制新产品E品牌新产品68、企业在开发新产品过程中，往往可通过()产生新产品构思A强行联系法B头脑风暴法C提喻法D产品属性列举法E消费者问题分析法69、企业扩大产品组合会（）

A增加风险

B扩大经营范围

C扩大市场占有率

D综合利用资源

E满足更多需要

70、商标设计应考虑的经验规则是()

A简单明了易于记忆B构思新颖美观大方C富有特色易于识别D必须易于接受法律保护E必须适合于国际市场71、品牌包括（）A品牌名称B品牌标志C可注册商标D不可注册商标E品牌化72、在以下条件下，需求可能缺乏弹性()

A市场上没有替代品B购买者对较高价格不在意C购买者改变购买习惯较慢

D互补品价格同向变化E市场上没有竞争者73、企业的主要定价目标有（）

A.发展B.创新C当期利润最大化

D市场占有率最大化E应付竞争

74、企业根据市场环境对原有产品价格调整的策略有（）A主动降价B主动提价C被动降价D被动提价E稳定价格75、企业订价一般有以下几种导向()

A成本导向B供给导向C需求导向D收入导向E竞争导向

76、心理订价策略主要有（）

A．尾数订价B.廉价C.整数订价D.声望订价E招徕定价

77、企业的促销价策略主要包括（）等。

A折扣订价

B招徕订价

C零数订价

D俘虏产品订价

E特殊事件订价

78、撇脂订价策略的优点是有利于()。A了解市场反映B取得丰厚的利润C迅速打开销路D维护和提高产品质量和信誉E取得价格调整的主动权79、针对消费者的折扣让价策略有（）A现金折扣B功能折扣C季节折扣D数量折扣E实物折扣

80、杂志作为广告媒体，有如下优点()

A传播速度快B图文并茂C便于保存D对象广泛E成本低

81、属于连锁经营基本形式的有（）A前向连锁B正规连锁C特许连锁D自愿连锁E后向连锁82、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（）A鲜活商品B建筑材料C机器设备D日用百货E通用材料83、当企业生产经营的是()产品时，宜采用短渠道分销。A单价高B耐久性强C技术性强D市场集中E潜在顾客多84、制约分销渠道决策的主要因素有（）A商品条件B自然条件C经济条件D市场条件E企业条件85、属于直接分销的形式（）A本地零售店销售B合同订购C电话订购D邮购E商家网络营销86、当企业生产经营的是()产品时，宜采用长渠道分销。A单价低B耐久性强C技术性强D市场集中E潜在顾客多87、根据展露宽度可将分销渠道分为（）A广泛分销B直接分销C间接分销D选择分销E专营分销88、适合广泛性分销的产品（）A便利品B选购品C标准件D精选品E特殊品89、促销预算的方法主要有（）A量入为出法B竞争对等法C市场份额法D销售比例法E目标任务法90、营业推广的形式包括()A商品降价B散发宣传材料C免费使用产品D有奖销售E现场展示产品91、人员推销的优点是（）

A、针对性强

B双向信息沟通

C购销关系稳定

D可信度高

E拓展市场快92、促销组合包含的策略有（）A人力推销B广告促销C让价竟销D营业推广E公共关系93、广告的具体目标有（）A以告知为目标B以说服为目标C以通知为目标D以提醒为目标E以宣传为目标94、营业推广以（）为对象A消费者或用户B中间商C制造商D供应商E推销人员95、广告要素包括（）A广告主B广告商C广告信息D广告媒体E广告费用96、推销人员组织结构的形式有（）A地区结构B产品结构C需求结构D市场结构E顾客结构97、电视营销的优点是()A直观效果好B不受时空限制C营销成本低D接受信息者较多E通过商品展示吸引顾客关注98、被称为四大广告媒体的是（）A广播B电视C互联网D报刊E杂志99、属于营业推广的形式有（）A自建门市营业推销B免费样品C代价券D展销会E参与公益活动100、公共关系的构成因素包括（）A组织B传播C政府D公众E社会关系101、公共关系促销的主要特点有（）A高度可信B直接促销C新闻效应D消除戒心E立竿见影102、从国内生产出发的国际营销方式由（）A间接出口；B直接投资；C合作生产；D直接出口；E委托销售103、当目标国家生产成本较高时企业宜采取（）进入该国市场A间接出口；B直接由国外中间商出口；C直接的国外分公司出口；D直接投资当地生产；E许可证贸易

多项选择题模块答案１、

ABE；2、BC；3、BCDE；4、BDE；5、ACD；6、BDE；7、ADE；8、BDE；9、ABE；10、ACE；11、ABC；12、DE；13、AE；14、ABD；15、BCE；16、CDE；17、ABCD；18、ABE；19、ACDE；20、BDAC；21、ABE；22、ABDE；23、BDEAC；24、ABCE；25、ACD；26、BD；27、ACE；28、BE；29、ADE；30、ABD；31、ABCE；32、ABC；33、ABCDE；34、ABE；35、BDE；36、ABCE；37、ABE；38、ABCDE；39、ABCD；40、DE；41、CDE；42、ABCD；43、ABCDE；44、ABE；45、ABCE；46、CE；47、AE；48、CDE；49、ABC；50、BDE；51、ABE；52、ABC；53、ADE；54、BC；55、BCD；56、ACDE；57、ABCE；58、ABC；59、ABCDE；60、ABCD；61、ACDE；62、BDE；63、ACDE；64、BCD；65、BCDE；66、ACDE；67、ABCDE；68、ABCDE；69、BDE；70、ABCD；71、ABCE；72、ABCE；73、CDE；74、ABC；75、ACE；76、ACDE；77、ABDE；78、ABDE；79、ACD；80、BCE；81、BCD；82、ABC；83、ACD；84、ACDE；85、BCD；86、ABE；87、ADE；88、AC；89、ABDE；90、CDE；91、ABC；92、ABDE；93、ABD；94、ABE；95、ACDE；96、ABE；97、ADE；98、ABDE；99、BCD；100、ABD；101、ACD*102、ADE；*103、ABC

四、判断题模块（正确标∨号错误标×每题1分）（102）1、营销管理的实质是需求管理（）2、无需求状态下营销管理的任务是开发性营销（）3、不规则需求状态下营销管理的任务是同步性营销（）4、推销导向强调的是销售，生产导向强调的是生产，两者有本质区别（）5、产品观念被称为营销近视症（）6、市场营销观念是最现代的、无懈可击的观念（）7、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额（）8、产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念（）9、生产者购买为理性动机，消费者购买为感性动机（）10、惠顾动机是顾客对特色品牌和商店产生信任而重复购买的动机（）11、实验法是收集第一手资料的基本调查方法（）12、分群抽样要求各群之间个体特征具有显著的差异性（）13、分层抽样要求各层内部个体特征具有显著的类似性（）14、德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见（）15、随机抽样时总体中每个个体被抽作样品的可能性均等（）16、生产资料需求缺乏弹性（）17、生产者市场需求是最终消费派生的需求（）18、市场需求潜量是指潜在需求的总和（）19、消费者与公众属于营销的微观环境因素（）20、供应商与竞争者状况属于营销的宏观环境因素（）21、市场细分的依据是消费需求的差异性（）22、分层抽样实际上是按细分市场抽样（）23、为准确选定目标市场，市场细分越细越好（）24、心理与行为因素是生产者市场细分的主要标志（）25、目标市场是企业要进入的地域空间（）26、产品专业化是向不同市场提供同种产品（）27、市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求（）28、食盐、面粉等商品宜采用集中型目标市场策略（）29、集中型目标市场策略是中小企业首选目标市场策略（）30、无差异市场策略是对各细分市场实施相似的策略（）31、产品投入期宜采用差异性目标市场策略以探测市场（）32、同质产品宜采用无差异目标市场策略（）33、衰退期的产品宜采用集中型目标市场策略（）34、市场定位是确定目标市场的地理位置（）35、市场渗透是企业努力提高现有产品在现有市场上的占有率（）36、市场占有率是指企业占有市场范围的大小（）37、由外购材料和零件转为自制的企业采用的是前向一体化发展战略（）38、企业购并处于竞争地位的同类型企业称为水平多角化（）39、企业购并处于竞争地位的同类型企业形成企业集团称为集团多角化（）40、小汽车制造商是住宅商品房开发商的愿望竞争者（）41、市场营销组合中的因素都是可控因素（）42、产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和（）43、包装属于整体产品的延伸层（）44、产品质量是整体产品的核心（）45、售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分（）46、A企业经营2种产品、B企业经营12种产品，说明B企业产品组合宽（）47、产品组合密度是企业经营产品线之间的相关程度（）48、品牌仅在一定时间和地域受法律保护（）49、商标是经注册，取得专用权的品牌（）50、商标具有促销作用，任何企业的产品都应使用商标（）51、企业为保护其合法权益，所有商品都应使用品牌（）52、服务的直接性是指其提供过程就是其所有权转移过程（）53、产品的生命周期一般用销售量和利润额的变化率来衡量（）54、产品的生命周期是指产品的市场寿命（）55、某商品销售增长率大于10%时说明其进入成熟期（）56、换代新产品是在原有产品原理基础上部分采用新技术、新材料或元件使其性能和功能显著提高的产品（）57、金牛产品是销售增长率与市场占有率双高的产品（）58、明星产品是销售增长率大于10%的产品（）59、平均变动成本随产销量正向变化（）60、平均固定成本随产销量反向变化（）61、边际贡献含有固定成本（）62、边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多（）63、无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限（）64、企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略（）65、买方市场在市场价格高于均衡价格时形成（）66、当市场价格高于均衡价格时呈现供不应求状态（）67、生存资料中的必需品缺乏需求弹性（）68、当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性（）69、需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化（）70、当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零（）71、不相关的商品交叉弹性等于零（）72、替代品越多、替代程度越强的产品需求弹性越大（对）（）73、需求导向定价首先确定零售价（）74、反向定价是需求导向定价的基本方法（）75、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（）76、现金折扣是卖方给买方的现款回扣（）77、交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让（）78、当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（）79、商流是指商品所有权的转移（）80、分销渠道是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道（）81、销售渠道的起点是批发、终点是零售（）82、直接渠道是生产资料销售的主渠道（）83、中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数（）84、间接渠道是消费品销售的主渠道（）85、某企业选择本埠市场为目标市场相应采用短渠道策略（）86、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道策略（）87、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略（）88、生产资料中的标准品多采用间接渠道（）89、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略（）90、便利品通常采用广泛分销策略（）91、专营性分销策略适用于选购品的销售（）92、代理商均不拥有商品所有权（）93、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商（）94、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称（）95、对消费品的促销多采用拉的策略（）96、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销（）97、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度（）98、公共关系是注重长期效应的间接促销方式（）99、商品与劳务信息是广告主体（）100、营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用（）*101、国际贸易与国际营销的内涵是一致的（）*102、国际营销的渠道模式中既有直接渠道又有间接渠道（）判断题模块答案（正确标∨号错误标×每题1分）1、∨；2、×；3、∨；4、×；5、∨；6、×；7、∨；8、×；9、×；10、∨；11、∨；12、×；13、∨；14、∨；15、∨；16、∨；17、∨；18、×；19、∨；20、×；21、∨；22、∨；23、×；24、×；25、×；26、∨；27、×；28、×；29、∨；30、×；31、×；32、∨；33、∨；34、×；35、∨；36、×；37、×；38、×；39、×；40、∨；41、∨；42、∨；43、×；44、×；45、∨；46、×；47、∨；48、×；49、∨；50、×；51、×；52、×；53、∨；54、∨；55、×；56、∨；57、×；58、×；59、×；60、∨；61、∨；62、∨；63、×；64、×；65、∨；66、×；67、∨；68、×；69、∨；70、∨；71、∨；72、∨；73、∨；74、∨；75、×；76、×；77、×；78、∨；79、∨；80、×；81、×；82、∨；83、×；84、∨；85、×；86、×；87、∨；88、∨；89、∨；90、∨；91、×；92、∨；93、×；94、×；95、∨；96、×；97、×；98、∨；99、×；100、×；*101、×；*102、∨

五、简答题模块：（102）１、

简述市场的含义和功能２、

述消费者市场的特点3、简述生产者市场的特点4、简述市场营销的含义和功能5、简述市场营销学战略研究的主要内容6、简述市场营销学策略研究的主要内容7、简述市场营销观念与销售观念的区别8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?10、简述营销调研的意义11、简述营销调研的内容12、简述营销调研的分类13、简述营销调研计划的内容14、简述市场营销系统的基本构成15、简述市场营销调查的步骤16、简述市场营销调查的方法17、简述市场调查表的基本内容18、简述市场调查的抽样方法19、简述市场预测的作用20、简述市场预测的内容21、简述市场预测的程序22、德尔菲法的主要特点是什么23、简述构成企业营销环境的因素24、简述市场营销环境的基本特点25、简述企业宏观环境构成因素26、简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策27、简述消费者购买动机的类型28、简述马斯洛需求层次论的内容29、简述家庭生命周期及其对企业营销的意义30、简述消费者购买类型31、简述市场细分的作用32、简述市场细分的基本原则33、简述选择目标市场的条件34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段35、简述组织市场购买行为特点36、简述生产者市场购买决策类型37、简述生产者市场购买决策过程38、简述市场细分步骤39、简述消费者市场细分的变量40、简述生产者市场细分的变量41、简述目标市场选择的范围42、简述目标市场策略类型及特点43、简述制约目标市场选择的因素44、简述市场定位及其方式45、简述企业定位策略46、简述产品定位策略47、简述产品定位程序48、简述企业形象要素49、简述名牌商品特征

50、简述市场营销战略特点51、简述市场营销战略制定程序52、简述市场营销组合及其特点53、简述密集型发展战略的形式及特点54、简述一体化发展战略的形式及特点55、简述多角化发展战略的形式及特点56、简述如何理解整体产品概念57、简述产品组合策略类型58、简述产品组合决策的内容59、简述如何运用波士顿矩阵法分析和调整产品组合60、简述品牌设计原则61、简述品牌决策的内容62、简述常用包装策略63、简述销售服务及其特征64、简述销售服务的类型65、简述产品成长期的主要特点及其对策66、简述产品成熟期的主要特点及其对策67、简述新产品开发程序68、简述新产品开发的原则69、简述影响企业产品定价的因素70、简述需求价格弹性及其对产品定价的指导意义71、简述市场竞争类型72、简述企业定价目标73、简述企业定价导向74、简述新产品定价策略及其影响因素75、简述地区定价策略类型76、简述企业折扣让价策略77、简述需求差异定价有哪些形式78、简述引发企业降价的因素79、简述企业调价策略80、简述连锁经营的规则及形式81、简述分销渠道及其特征82、简述分销渠道决策的内容83、简述按渠道展露宽度划分的渠道类型84、简述分销渠道设计的影响因素85、简述中间商应具备条件86、简述中间商的功能87、简述电子商务与传统商务的主要区别88、简述电子商务及其主要功能89、简述促销组合及其内容90、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素91、简述广告及其设计的基本要求92、简述选择广告媒体应考虑的因素93、简述人员推销及其特点94、简述人员推销组织结构形式95、简述推销人员应具备的素质与条件96、简述营业推广及其特点97、简述营业推广方案内容98、简述公共关系及其特征99、简述形象营销的涵义100、简述绿色营销的涵义*101、简述国际营销与国内市场营销的区别*102、简述国际营销与国际贸易的区别简答题模块答案：1、简述市场的含义和功能答：1）资源配置功能；2）经济结合功能；3）平衡供求功能；4）价值实现功能；5）提供服务功能；6）调节利益功能。2、简述消费者市场的特点答：1）消费者多而分散；2）需求具有多样性；3）消费者购买行为具有可诱导性；3、消费者购买多属于少量多次购买。3、简述生产者市场的特点答：1）用户少而相对集中；2、购买批量大但购买次数少；3）需求具有派生性和低弹性；4、专家购买，理智决策；3、购买具有较强的计划性；5、多实行直接购买、互惠购买或多头购买4、简述市场营销的含义和功能答：1）市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。2）市场营销功能：A交换功能；B物流功能；C便利功能；D示向功能。5、简述市场营销学战略研究的主要内容答：1）市场的探查与分析；2）市场细分、选择与定位；3、开拓国际市场。6、简述市场营销学策略研究的主要内容答：1、产品策略；2、价格策略；3、分销渠道策略；4、促进销售策略。7、简述市场营销观念与销售观念的区别答：1）出发点不同：顾客需求——现有产品2）手段不同：整体营销活动——强力推销3）目的不同：长期效益——短期利润8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。答：所谓社会营销观念，就是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益。这是在市场营销观念基础上发展而来的，而且增加了两个考虑因素：1）不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时还要兼顾他们的需要和利益；2）兼顾社会和个人的长远利益。9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?答：1）发现和评价市场营销机会；2）研究和选择目标市场；3）发展市场营销组合和决定市场营销预算；4）执行和控制市场营销计划。10、简述营销调研的意义答：1）有助于企业的生存与发展；2）是企业进行市场预测和制定营销战略的基础；3）使企业正确制定市场营销策略的保证；4）使企业提高整体经营管理水平的推进器。11、简述营销调研的内容答：1）市场特性因素调研；2）市场结构因素调研；3）企业内部相关因素调研。12、简述营销调研的分类答：1）探测性调研；2）描述性调研；3）因果性调研；4）预测性调研。13、简述营销调研计划的内容答：一般包括七方面（5W2H）内容：1）制定调查目标；2）拟定调查项目；3）确定调查对象；4）确定调查地点；5）安排调查时间；6）选择调查方法；7）编制调查预算。14、简述市场营销信息系统的基本构成答：1）内部报告系统；2）市场营销情报系统；3）市场营销研究系统；4）市场营销分析系统。15、简述市场营销调查的步骤答：1）明确问题，分析情况；2）分析研究，制定计划；3）组织准备，实地调查；4）整理资料，撰写报告。16、简述市场营销调查的方法答：1）现有资料收集：A摘录法B索取法C交换法D采购法；2）原始资料收集：A询问法B观察法C试验法。17、简述市场调查表的基本内容答：1）被调查者的基本情况；2）调查内容；3）调查表填写说明；4）编号。18、简述市场调查的抽样方法答：1）随机抽样：A简单随机抽样法B分层随机抽样法C分群随机抽样法；2）等距抽样；3）非随机抽样：A任意抽样B判断抽样C配额抽样19、简述市场预测的作用答：1）为企业战略决策提供依据；2）是企业制定营销策略的前提条件；3）有利于提高企业的竞争和应变能力。20、简述市场预测的内容答：1）市场需求预测；2）市场占有率预测；3）产品发展预测；4）产品价格变动趋势预测。21、简述市场预测的程序答：1）确定预测目标；2）收集和分析资料；3）选择预测方法；4）确定预测值。22、德尔菲法的主要特点是什么答：1）匿名性；2）反馈性；3）收敛性。23、简述构成企业营销环境的因素答：1）内部环境与外部环境；2）宏观环境与微观环境。24、简述市场营销环境的基本特点答：1）客观性；2）复杂性；3）多变性。25、简述企业宏观环境构成因素答：1）自然环境；2）经济环境；3）人口环境；4）技术环境；5）文化环境；6）政治环境；7）法律