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文档简介

第页共页物业保洁目标责任书一、目标描述：我们的目标是提供高质量、高效率的物业保洁服务，为客户创造一个干净、舒适、安全的环境。二、责任清单：1.日常保洁：负责定期清洁物业公共区域，包括大堂、走廊、楼梯、电梯等。保持地面、墙面、天花板、玻璃门窗等清洁整洁，及时清除垃圾。2.物业设施维护：定期检查与维护物业设施，如空调、水电设备、排水系统、消防设施等，确保正常运行和安全使用。3.保洁用品管理：负责保洁用品的采购、存储和使用，确保保洁用品充足、更新及时。4.应急处理：对突发事件，如水漏、电力故障、安全事故等，及时处理并报告上级领导。5.客户服务：提供友好、热情、周到的服务，满足客户的需求和要求，有效沟通解决客户的问题和投诉。6.安全防护：做好安全防范工作，确保物业的安全性，如做好巡逻、监控设备的管理和运行等。7.卫生保健：负责卫生保健工作，如定期消毒、清洁物业区域内的公共卫生设施。8.团队合作：与其他相关部门保持良好的沟通和合作，确保工作顺利进行。三、工作要求：1.具备良好的健康素质，有良好的保洁工作经验和技能。2.具备较强的责任心和服务意识，能够主动解决问题。3.具备良好的沟通能力和团队合作精神。4.严格遵守保洁操作规程，熟悉使用保洁设备，做到安全、高效、标准。5.保持良好的职业操守，保守客户和公司的商业秘密。6.必须遵守公司的各项规章制度，纪律和流程。四、考核标准：我们将根据以下标准对物业保洁人员的工作进行考核：1.工作的及时性：及时完成保洁工作任务，确保公共区域的整洁。2.工作的质量：保证保洁工作的质量，达到公司的标准。3.客户满意度：通过用户调查和投诉率来评估客户满意度。4.安全管理：主动发现和解决物业安全问题，确保物业的安全。五、奖惩制度：1.出色完成任务的保洁人员将给予奖励和表彰。2.未按时完成保洁任务的人员将受到相应的扣分和警告，多次违规者将受到相应的惩罚。3.在工作中发现违规行为或不遵守公司规定的人员将受到相应的纪律处分。六、生效期限：本责任书自签字之日起生效，并终止于达成新的协议或解除劳动关系之日。七、备注：本责任书的各方均应认真履行各自的职责，并在需要时进行必要的修改和补充。签署人：物业保洁人员：_________________日期：_______

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