2023年继续教育复习资料

2023年度《专业技术人员执行力与创新服务力培训教程》和

《专业技术人员诚信建设培训教程》复习资料

一、填空题

1、执行是指组织决策进入实行阶段的过程，有被动执行和积极执行

两种基本形式。

2、根据执行者的构成不同，可将执行力分为组织执行力、群体执行

力、个体执行力三种。根据执行力的依据不同，可将执行力分为

制度执行力和应急执行力两种。

3、一般来说，在执行力过程中人员流程、战略流程、运营流程是执

行力的三个核心流程。

4、执行过程规范管理的原则涉及能力对等原则、权责对等原则、丕

能执著于事件原则、一次做好原则。

5、文化的特性涉及普同性、多样性、民族性、继承性、发展性、0±

代性六大方面。

6、创新是一个民族进步的灵魂，形成创新环境应做到三个方面，即

一是确立创新思维;二是营造创新环境;三是尝试创新方法。

7、分析能力的强弱与三个因素有关，即一是个人的知识、经验和禀

赋；二是分析工具和方法的水平;三是共同讨论与合作研究的品

质。

8、创新思维是指以新奇独创的方法解决问题的思维过程。表现为发

明新技术、形成新观念、提出新方案和决策、创建新理论。

9、服务力是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。在市场经济

条件下，服务力是组织赢得客户的吸引力、战胜对手的竞争力、

整合资源为客户发明有效价值的转化力,是实现连续赚钱的关键

能力。

10、价值观的特点涉及稳定性和持久性、历史性与选择性、主观性。

11、根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念、经济

观念、道德观念、法制观念四类。

12、观念创新服务力必须强化“四个意识”，即政治意识、宗旨意识、

责任意识和廉政意识。

13、制度的特点涉及指导性和约束性、鞭策性和激励性、规范性和程

序性。

14、专业技术人员制度创新服务力提高的途径涉及五个方面，即一是

沟通;二是协调;三是反馈;四是责任;五是决心。

15、组织是指由诸多要素按照一定方式互相联系起来的系统，具有旦

的性、整体性和开放性三个重要特性。

16、技术是指专业技术人员从现实到达抱负目的的操作方法。涉及相

关的理论知识、操作经验及技巧。

17、现代科学技术发展具有发展的高速性、技术应用的综合性、对社

会各个层面的渗透性和对社会影响的深刻性等四大特点。

18、创新服务力涉及创新能力、想象能力、联想能力和分析能力。

19、创新服务力的方法重要有逆向思维法、稽核问题表法、发散思维

法和辩证思维法。

20、分析能力的培养方法有时时留心、调查研究、运用理论、全面分

近。

二、不定项选择题

1、组织制度的制定，必须以（B）为前提。

A、与在先制度相承接B、反映组织发展的客观规律

C、可被执行D、不违反国家的法律法规

2、创新的特性不涉及（C）

A、目的性B、价值性C、低风险性D、超前性

3、执行力的含义不涉及哪一项？（B）

A、执行力是领略的能力B、执行力是独立的能力

C、执行力是服从的能力D、执行力是沟通与协调的能力

4、规范管理执行程序涉及到几方面的内容，具体不涉及（A）

A、拟定管理原则B、分析和设计职能

C、设计组织结构框架D、配置岗位人员

5、执行的关键性影响要素是（B）

A、执行群体B、管理方法C、执行工具D、组织制度

6、执行的保障性影响要素是（C）

A、各层管理者B、组织制度C、执行群体D、执行工具

7、在一些人的价值取向里，只有利益，没有其他，利益是他们唯一

的目的和追求，这是（B）的表现。

A、大公无私B、唯利是图C、急功近利D、自私自利

8、尊重客观事实，尊重客观规律，不口是心非，不阳奉阴违，这是

(C)o

A、经常自省，随时反思B、己所不欲，勿施于人

C、实事求是，言行一致D、心怀坦荡，真诚待人

9、在科研活动过程中，违反社会道德涉及骗取经费、装备和其他支

持条件等科研资源属于（C）行为。

A、创新局限性B、缺少技术突破

C、学术不端D、教育质量不高

10、“烽火戏诸侯”的故事充足说明了（B）在治理国家、管理社会中

的重要作用。

A、军备B、诚信C、粮食D国库

11、《公民道德建设实行纲要》指出，我国职业道德建设规范是（B）o

A、求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展

B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

C、以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐

D、文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新

12、“不想当将军的士兵不是好士兵”这句话体现了职业道德的哪项

准则？（D）

A、忠诚B、敬业C、诚信D、追求卓越

13、执行力的内涵涉及（ABC）

A、领略的能力B、服从的能力

C、沟通与协调的能力D、创新服务的能力

14、执行者一般表现为哪几个层次？（ABC）

A、最图执行者B、中层执行者C、直接执行者D、决策者

15、正职的职位意识重要涉及（ABCD）

A、整合力量，凝聚班子B、集思广益，综合意志

C、沟通价值，协调利益D、寻求支持，协调外部

16、与上级相处，应注意的几个问题涉及（ABCD）。

A、接受批评要诚恳B、取得主管上级支持

C、向上级提建议的因素D、适当报告

17、提高执行力的作用涉及（ABCD）。

A、以人为本，健全制度是执行力的组织保证。

B、事业心、责任感是执行力的思想保证。

C、言必行、行必果是执行力的诚信保证。

D、队伍素质和组织精神是执行力的人员保证。

18、执行力问题的成因涉及（ABC）。

A、作风因素B、机制因素C、素质因素D、法律因素

19、现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类

（ABCD）o

A、专家专家型B、业务攻关型C、伙计帮忙型D、业务销售型

20、构建规范管理执行程序的要件涉及（ABCD）。

A、建立科学的培训体系，提高整体的执行素质。

B、规范战略制定，明晰业务流程，提炼核心内容。

C、建立合理的激励和授权机制。

D、建立先进的组织文化，重视组织精神建设。

21、专业技术人员为民服务的实现途径重要涉及（ABCD）。

A、坚持群众路线B、树立对的的权力观

C＞践行党的宗旨D、提高服务人民的能力

22、分析能力的培养方法有（ABC）。

A、时时留心B、调查研究C、运用理论D、偏见分析

23、敢于担当源于务实的作风涉及（ABCD）。

A、敢于担当必须负责任B、敢于担当必须重创新

C、敢于担当必须抓执行D、敢于担当必须高标准

24、根据执行者的构成不同，可将执行力分为哪几种？（ABC）

A、组织执行力B、个体执行力C、群体执行力D、制度执行力

25、发明能力的障碍重要有（ABCD）。

A、从众思维障碍B、权威思维障碍

C、书呆子思维障碍D、自我中心思维障碍

26、根据执行力的依据不同，可将执行力分为（CD）。

A、群体执行力B、个体执行力

C、依制度执行力D、应急执行力

27、发散思维的方法涉及（ABCD）。

A、立体思维法B、平面思维法C、逆向思维法D、侧向思维法

28、在创新服务力制度建设过程中，要注意以下几个问题。（ABCD）

A、权责关系B、调查研究C、赢得支持D、发展目的

29、为切实规范专业技术人员工作行为，量化专业技术人员工作业绩

必须强化创新服务制度建设过程，把握好以下几点（ABCD）。

A、建立基层调研制度B、建立统一的创新服务力制度管理部门

C、加强组织领导D、加大宣传和导向力度

30、在自主创新能力建设中，必须注重想象能力的培养。培养想象能

力可以采用以下方法（ABCD）。

A、培养思考能力，奠定想象基础B、扩大知识面，合抱负象

C、保持工作热情，拓展想象能力D、学会观测，培养想象能力

31、建立和健全一套有助于服务创新的管理机制，重要涉及（ABC）。

A、创新激励机制B、创新保护机制

C、创新发展机制D、创新退出机制

32、执行的手段类要素涉及（ABCD）。

A、组织制度B、执行工具C、执行程序D、管理方法

33、创新的基本特性涉及（ABCD）。

A、目的性B、变革性C、新奇性D、超前性

34、文化的特性涉及（ABCD）。

A、普同性B、多样性C、民族性D、继承性

35、组织的构成要素涉及（ABCD）。

A、组织环境B、组织目的C、管理主体D、管理客体

36、团队沟通的技巧涉及（ABCD）。

A、有效听的技巧B、有效诉的技巧

C、使交谈顺畅的技巧D、团队决策沟通技巧

37、逆向思维法涉及哪些类型？（ABC）

A、反转型逆向思维法B、转换型逆向思维法

C、缺陷逆用思维法D、全面性逆向思维法

38、执行力的要素涉及（ABCD）o

A、心态要素B、角色要素C、工具要素D、流程要素

39、优良的技术服务态度重要表现在以下几点（ABCD）。

A、认真负责B积极积极C、热情耐心D、细致周到

40、与上级相处应注意的几个问题，应做到哪些方面？（BCD）

A、对上级的部署迟延B、少发牢骚，多提建议

C、适当报告，追求卓越D、接受批评要诚恳

41、执行力不强的因素有（ABCD）。

A、任务不清楚B、考核不到位C、责任心不强D、大局观念差

42、联想是心理学家较早研究的一种心理现象。到目前为止，人们总

结出的一般性联想规律有以下几种，即（ABCD）。

A、相似联想B、类似联想C、对比联想D、因果联想

43、发明能力的障碍重要有（ABCD）。

A、权威思想障碍B、书呆子思维障碍

C、从众思维障碍D、依循思维障碍

E、自我中心思维障碍

44、观念创新服务力，必须强化下面几种意识，即（ABCD）。

A、政治意识B、宗旨意识C、责任意识D、廉政意识

45、专业技术人员为民服务的实现途径涉及（ABCD）。

A、努力践行党的宗旨B、坚持群众路线

C、提高服务人民的能力D、树立对的的权力观

46、观念创新从不同视角分析具有不同特点，其重要表现在（ABCD）

几个方面。

A、客观深刻性B、继承稳定性C、超越突破性D、动态发展性

47、根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为（ABCD）。

A、政治观念B、经济观念C、道德观念D、法制观念

48、价值观的特点涉及（ACD）。

A、稳定性好持久性B、实用性和独立性

C、历史性和选择性D、主观性

49、专业技术人员服务力重要由（ABCD）几个要素组成。

A、核心要素B、支撑性要素C、实质性要素D、形式性要素

50、执行力不强的表现重要有（ABCD）。

A、机械执行B、趋利执行C、应付执行D、低效执行

51、树立职业抱负，应考虑的重要因素涉及（AC）o

A、个人的内在条件B、体面的工作环境

C、社会发展的需要D、丰富的工资收入

52、遵守职业纪律，规定从业人员（AB）。

A、履行岗位职责B、执行操作规程

C、解决好上下级关系

D、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度

53、发散思维的特点有（ABCD）。

A、流畅性B、变通性C、独特性D、多感官性

三、判断题

1、有效地提高执行力，在一般情况下，一方面要进行充足的沟通，

对完毕目的任务取得较为一致的认同。因此，良好的沟通是执行

的基础。（对的）

2、在执行中，强化职位意识，认清职位角色，很有必要。（对的）

3、执行是良好沟通的基础。（错误）

4、执行力是一个组织成功的必要条件，组织的成功离不开好的执行

力。（对的）

5、管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点、

想法和见解的总称。（对的）

6、组织执行力是组织各项能力的单一性表述。（错误）

7、观念创新的本质在于超越，在于对原有观念的突破。（对的）

8、价值观是人们对事物的判断、评价以及自身的行为取向、态度和

目的追求。（对的）

9、困难不能作为不执行的理由，相反，困难正是执行过程中需要克

服的障碍。（对的）

10、创新的技术结构涉及两个方面：一是创新服务经济效益；二是创

新服务技术构成。（错误）

11、横向思维法，是指突破问题的结构范围，从其他领域的事物事实

中得到启示而产生新设想的思维方法。（对的）

12、制度创新服务力，是指在现有的制度环境条件下，通过创设新的

更能有效激励人们行为的制度、规范体系，以实现服务力的连续

发展和变革创新。（对的）

13、服务力是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。（对的）

14、专业技术人员创新服务力是指专业技术人员完毕创新服务任务，

达成创新服务目的所必备的各类主观条件的整合体。是专业技术

人员在社会实践中发明性劳动的本领。（对的）

15、做一名合格的专业技术人员，只要牢固树立为人民服务的人生观、

价值观就可以实现。（错误）

16、良好的沟通不是改善工作氛围的重要途径，也不是执行的基础。

（错误）

17、创新是指以现有的思维模式提出与别人不同的思绪、见解，运用

现有的知识、物质而改善或发明新的事物、方法、元素等获得的

有效的行为。（对的）

18、执行就是不打折扣地、准时按质按量完毕任务。（对的）

19、观念创新的本质在于超越，在于对原有观念的突破。（对的）

20、创新思维具有强烈的自我超越性和竞争意识。（对的）

21、服务力是指下级在上级的领导下，产生符合上级规定的能力。

（对的）

22、技术是指专业技术人员从现实到达抱负目的的操作方法，涉及相

关的理论知识、操作经验及技巧。（对的）

23、逆向思维具有普遍性、批判性、新奇性的特点。（对的）

24、一般来说，执行者表现为三个层次，即最高执行者、中层执行者

和直接执行者。（对的）

25、发散思维的特点是具有批判性和新奇性。（错误）

26、专业技术人员服务的核心要素是高效行动的能力。（错误）

27、专业技术人员服务的支撑性要素是服务意识。（错误）

28、高风险性和高回报率是创新的基本特性。（对的）

29、文化具有普同性、多样性、民族性、继承性、发展性和时代性等

六个方面的基本特性。（对的）

30、最高执行者是一个决策、制度和执行“三位一体”的角色，他要

担任决策者和执行者的双重角色。（对的）

31、诚信是做人最起码的道德品质，是为人处事最基本的行为规范，

是各种职业道德的精髓。（对的）

32、诚信不仅是立身之本、立业之源，还是立国之基。（对的）

33、在诚信实践中，只要从大处着眼，就可以不断提高诚信修养水平

的境界。（错误）

34、科学精神涉及探索求知、求真务实、开拓创新、理性怀疑和批判

等四个方面。（对的）

35、职业道德具有鲜明的行业性、合用范围的无限性、表现形式的多

样性和一定限度的强制性等特点。（错误）

36、诚信是中华民族的传统美德，是社会生活的常态，诚信的道德观

念永远不会过时。（对的）

37、创新服务力涉及发明能力、想象能力、联想能力和分析能力。

（对的）

38、从众思维障碍是思维枷锁的最大障碍。即是指服从众人、顺从大

众，别人怎么想、怎么做，自己就怎么想、怎么做。（对的）

39、人类的思维具有方向性，存在着正向和反向的差异，由此产生了

正向思维和反向思维两种形式。（对的）

四、简答题

1、执行力在群体中的作用涉及哪些？

答：（1）执行力是群体合作的基础。

（2）执行力是群体可以打胜仗的保障。

（3）执行力是群体连续发展的助力器。

2、决定执行力的要素有哪些？

答：（1）价值观念是决定执行力的前提。

（2）素质和能力是决定执行力的核心。

（3）执行文化是决定执行力的关键。

（4）体制机制是决定执行力的保证。

3、如何提高下属的执行力？

答：（1）要着眼于“严”,积极进取，增强责任意识。

（2）要着眼于“实”,脚踏实地，树立实干作风。

（3）要着眼于“快。只争朝夕，提高办事效率。

（4）要着眼于“新”,开拓创新，改善工作方法。

4、创新的方式涉及哪些？

答：（1）观念创新（2思维创新（3）组织创新

（4）制度创新（5技术创新

5、执行力强的人具有哪些特点?

答：（1）自觉自愿，有做好工作的意愿与责任心。

（2）注重细节，认真负责，在细节中寻找机会。

（3）为人诚信，有团队精神，人际关系良好。

6、中国社会诚信缺失的危害表现在哪些方面？

答：（1）诚信缺失影响社会主义和谐社会的构建。

（2）诚信缺失阻碍市场经济的健康发展。

（3）诚信缺失导致社会混乱，引发社会危机。

7、简述执行力在组织中的作用。

答：（1）组织执行力是践行组织价值观的基石。

（2）组织执行力是实现组织规制的保障。

（3）组织执行力是凝聚组织力量的源泉。

（4）组织执行力是挖掘潜能的利器。

（5）组织执行力是组织文化的体现。

8、简述提高执行力的意义。

答：（1）提高执行力是实现中国梦的关键所在。

（2）提高执行力是全心全意为人民服务的主线规定。

（3）提高执行力是加强自身建设的客观需要。

9、简述解决好与上级的关系需要把握的标准。

答：（1）爽快接受上级部署。

（2）少发牢骚，多提建议。

（3）适当报告。

（4）接受批评要诚恳。

（5）取得主管上级支持。

（6）追求卓越。

10、简述观念创新服务力知识积淀的重要方面。

答：（1）勤于学习（2）熟悉工作（3）掌握创新思维机能

11、简述专业技术人员制度创新服务力提高的途径。

答：（1）沟通是前提。（2）协调是手段。（3）反馈是保障。

（4）责任是关键。（5）决心是基石。

12、简述创新能力的构成要素。

答：（1）知识信息和知识是发明的基础和原材料。具体涉及吸取

知识的能力、记忆知识的能力和理解知识的能力。

（2）智能因素。涉及三种能力，即一般智能、发明性思维和

特殊智能。

（3）非智力因素。涉及发明意识和发明精神。

13、简述执行流程的作用。

答：（1）避免出现问题。

（2）强化职业化素质，提高竞争力。

（3）避免工作失误。

（4）当出现问题时，能迅速查找到问题发生的因素，使工作

有序。

（5）提高工作效率，更好更快完毕工作。

五、论述题

联系实际谈谈专业技术人员执行力存在的问题、成因及解决措

施。

答：提高执行力，是新形势、新任务对专业技术人员做好工作提

出的新课题、新规定，关系党的路线、方针、政策和上级指示的贯彻

贯彻，关系党和国家事业的长远发展和战略全局。

(-)存在的问题