电子商务环境下医药物流配送研究

电子商务环境下医药物流配送问题研究福建师范大学协和学院管理学校物流管理专业124202013046杨芯瑜指导教师钟晓燕【摘要】众所周知，医药行业是一个利润极高的行业，然而在电子商务环境下，却没有科学合理的医药物流配送模式可以运用。市场范围不断扩大，医药企业不得不面对越来越多的竞争对手，更无暇顾及物流管理，只有构建合理的物流配送模式，优化医药物流配送，通过外包物流，让企业做精做细，专注于主营业务的提升。就在这个时候，非常多的国外药业公司持续进入中国，因此给予了绝佳的机会为在电子商务背景下开拓医药物流运送。基于此，这篇文章着手于电子商务医药物流配送的有关理论，研究了其实际情况，阐述它所具备的关键缺陷，融合作者的学识获得了监管的手段。期待经过这篇文章的分析，能够对国内医药物流的平稳成长发挥积极作用，对有关内容的分析有促进的作用。【关键字】电子商务；医药行业；医药物流；物流配送；前言身体是革命的本钱，抛开生活的衣食住行基本需求以外，医药也是人们生活中必不可少的一部分。从“十二五”到“十三五”。全国药品物流公司到了改革的重要时期。二零一五年医药电商呈现飞速发展的态势在《2015年药品流通行业运行统计分析报告》中有体现。但在2016年的6月份，由于电子商务医药的监管缺失、责任主体不明确、药品安全无法得到保障，电子商务医药被再次叫停。电子商务医药的成长已经收到了物流配送非常大的阻碍，所以，分析电子商务背景下的医药物流配送是一定需要的。一、医药物流配送概述药品的购买、销售以及存储和运送并不是医药物流的主要体现。医药物流的具体表现为：依靠物流的软硬件设施，对销售通道的所有资源实施很好的优化，经过对药品供销配运所有操作步骤的强化，增强处理订单的水平，减少错误产生，降低存储和运输的时间，降低运输费用，增加服务质量以及高效的利用资金，从而达成了现代化、信息化和效益化。供应链单一步骤的改善是当前医药物流业在我国非常大的特征。医药物流在国内发展比较迟，非常多已经确定或快要确定的医药物流项目依旧还处在企业内部进、销、存业务整合、流程优化的时期，优化上、下游的药品制造商、销售商以及批发零售企业、医院的情况非常少，因此不能够对二次运送、牛鞭效应、产品积压等问题做到彻底的处理，而降低了供应链的成效，物流费用变多，药价变贵等非常多的问题。二、电子商务环境下医药物流发展的必要性毋庸置疑，电子商务的成长在给医药企业产生非常大的影响的同时还为促进医药物流配送成长给出新的标准。但作为医药行业，要在电子商务环境下实现医药电子商务就必须依托医药物流配送，借助其专业优势和物流资源，成为医药行业重要的利润源。（一）从医药物流分类角度分析商流、信息流、资金流可以因为电子商务而得到有效的整合，可是对货物的流通却不能够办到，所以说电子商务的阻碍就是物流。自建物流、医药物流配送和共同配送是对医药物流的三种分类，在这其中，医药物流配送是在电子商务背景下最迫切需要的。第一，就自建物流来说，物流的监管权以及企业机密的保密性是它的最大特点。医药企业可以掌握供应商、经销商乃至客户终端的第一手信息，对医药物流的系统运作进行随时地调节与控制，同样有利于处理企业物流活动中产生的缺陷以及对企业发展目标做调整。但其弊端也十分明显。我国医药企业数量众多，但以中小型企业居多，没有足够的资金成本建设自己的物流。而且在电子商务环境下过多的企业使用自建物流势必会造成混乱的情形，影响平台的正常运作和医药电子商务的发展。其次，对于医药物流配送而言，其优势比较明显。第一，专业优势：就行业区分来说，医药物流配送是对于医药行为的一类特别的物流。凭借长期与医药行业的接触，它对医药活动更加熟悉，也更有经验和能力处理医药活动中出现的问题，有利于电子商务环境下的医药行业和医药物流的联动发展。尤其对于中小型企业而言，物流外包可以突破自身资源的限制。第二，成本优势：医药企业把运输任务委外给了医药物流配送，一方面，利用它的运营实力以及区域上的特点能够减少其监管费用，另一方面，从医药物流的特殊性考虑，医药企业可以减少在物流方面的固定资产投资，加速企业的资本周转。第三，服务优势：对比自建物流，医药物流配送能够给予非常好且品质高的服务为客户公司。通过长期建立的专业资源和积累的社会关系，特别是配送网络，医药物流配送更具快速处理物流订单、响应客户企业的能力，大大提高客户满意度。（二）从医药行业角度分析很明显，站在医药物流种类的角度上来讲，电子商务背景下的医药公司对其有着非常大的需求。而从医药行业内考虑，不论是医药生产、批发、零售等环节，各企业也都表现出了对医药物流配送的迫切需求。①生产药品的企业在电子商务背景下对医药物流配送的需求。为了获得对原材料、药品的绝对控制，传统药品生产企业一般都是采用自营物流承担原材料的釆购和医药品的运输与配送。在电子商务环境下，这种传统的运营模式已让越来越多的企业感到力不从心，无论是人力、物力还是资金都无法满足高效、快捷、低成本的现代医药物流需求②批发药品的公司在电子商务背景下对医药物流配送的需求。传统医药分销模式——“多级批发，一级零售”，不仅存在过多的流通环节，而且无法很好地整合药品的运输、仓储、配送等环节，显然已不能适应电子商务环境下医药批发企业的发展。③销售药品的公司在电子商务背景下对医药物流配送的需求。医药零售企业是对最需要它的，特别是规模比较大的药品销售商。零售连锁企业通常建有较多的网点，但这些点不集中，从而导致企业自建的物流药品配送效率低下且成本高，根本不能适应电子商务环境发展的需求。电子商务环境下医药物流发展的现状（一）医药流通行业现状分析尽管医药改革在国内在持续的推进，可是在国内医药界都知道的“能制造药的不卖药，会卖药的却不制造药”大环境下，医药配送行业和相关企业还有极大的发展空间。而正因为这样的环境和条件，造成了药品从生产到患者口中，会经过多层的环节，而经过每一个环节，都要产生相应的成本和费用，最终导致了药价居高不下。剖析我国与国外发达国家医药供应链的现状不难发现，国外的药品流通环节大多也就两到三个，而我国有的地区甚至会出现四到五个之多的层级环节，重点是多层次医药物流分销的方式，如图1所示。图1我国医药多级分销业态示意图站在药价的层面来讲，我国当前的药品价格涵盖了生产费用、经营成本（运营、销售、财务等成本）、销售利润、税率等四大块，是参考了国家发展与改革委员会的《药品价格管理办法》。但因物价审核部门无法核对每盒药所耗用的燃料动力费、水电费、药物检验费及其他费用，使得价格的报批监管形同虚设，从而为企业合法获得高药价提供了法律支持。结合媒体报道简要说明药品利润的分配过程，如表2所示分析主体营业成本利润利润率盈利率%生产厂家6.88.7127.04.0医院185.227.815.015.0医药物流公36.517.1医药代表10.65.0医师8037.5其他未知成42.621.4表2药品利润分配过程由上表可见，生产厂家和医院的利润只占药价的19.0％。59.6％的费用耗费在医药物流公司、公关（医药代表、医师）方面，大致反映了当前我国医药市场的利润分配格局。其中医药物流公司获利占零售价格的比例高达17.1%。（二）不断上升的医药市场需求对物流服务给予了新标准据相关文献指出，2014年，我国医药需求量为2248亿人民币，二零一五年上涨到了两千三百六十九亿,在二零一六年国内医药行业总销售额是两千七百亿人民币，到二零二零年能够上涨到三千亿人民币，将会是全球最大的医药市场。在医药需求量日益增长的同时，出现了医药流通渠道单一，严重影响了医药流通效率，因此，拓展医药流通的渠道、提高医药流通效率、降低流通成本成为医药流通行业研究的重点。采取优化医药物流业资源的方式，第三方医药物流可以很好的减少运输费用，可以增强企业经济价值和推动医药物流行业的成长。（三）全球化推动我国医药物流现代化发展随着我国市场经济的不断发展，医药行业的垄断现象被逐步化解，并且自我国加入WTO后，外资企业在医药分销行业的投资比重也越来越大。因为计划经济制约的原因，我国药企售卖的方式比较唯一，通常是药厂到采购站再到一级批发再到二级批发最后才到零售点，每一级销售商都是通过价格差获取利润，其经营水平以及信息化水平不高。三、医药物流配送在电子商务背景下出现的问题（一）单一的物流服务，物流运输费用多医药物流企业提供的物流服务有物流配送、代提代运、货物仓储、送货上门、跟踪查询以及海、空国际服务等，但事实上，医药物流企业最主要的服务是药品配送，其他物流服务的比重并不多。但对于医药物流而言，运输、仓储、配送这些环节也是颇为重要的，作为现代医药物流必须引起重视。而且，形式唯一的物流服务同样与一体化物流服务的理念不一致。另外，药品由制造最后到购买者手中一定会通过非常多的步骤。在商品物流过程中，物流的关键费用是运输以及车辆。由于药品的配送还未规模化，许多地区的配送依旧以汽车为主，其中产生的交通费、燃油费、汽车损耗等费用加大了运输费用的支出。另一方面药品属于特殊商品，对车箱中气味和清洁都有较高的要求，部分的药品更有对温度的要求，因此需要物流公司具备可以运输药品的恒温冷藏车。同等4米2的厢型车，冷链车的价格为普通运输车价格的2-3倍，提高了药品的物流配送成本。（二）国家政策对医药物流的影响程度不够虽然医药行业在我国曾经受到长时间的指令性计划监管，可是依旧处于拓展以及改善药品监管手段以及方式的时期，监管系统同样因为国家有关制度的改进而持续调节。尽管政府的监管见到了一些成效，可是未能达到理想状态。医药物流活动中步骤非常多，很多购买者承受了非常大的经济压力，医药制造企业的风险很高。所以，医药物流缺陷至今都是我国国民经济长时间里没有完全处理好的关键问题。这些年实施的“医药分家”方式，其目的是为了处理好“药价贵，以药补医”的问题，可是就当前的情况来讲，成效不显著。（三）信息化管理水平低网络基建和使用软件系统的时期是目前大量公司创建信息化所在的位置，我国在医药物流监管能力方面还较为落后，许多物流公司仅仅在有限的范围内对企业内部的信息资源进行监管，未能创建网络共享的体系与客户。而且，药品条码没有实现规范化监管以及自动化操作的能力很低，物流数据整理、库存监管、流通加工、物流费用监管等将信息技术作为根基的物流增值服务还未能具备能力进行整体的推进，非常多的资源未能完全发挥而产生了大量的损耗。（四）农村与城市发展不协调根据统计学指出，我国的医药市场中城市消费占据大部分，而农村消费额较少。但是我国是一个农业型国家，约有70%的人口是在农村生活，农村看病难、买药难、买药贵的问题成为制约农村医疗事业发展的重要问题，尤其是一些偏远的农村，非常缺少医生和药品。现在中国大力推进农村城镇化建设，电子商务医药其与常规药品供应渠道相比，能够更好满足农村对于药品的需求。因此优化农村物流配送是十分有必要的。四、电子商务环境下医药物流配送发展对策（一）拓展物流服务的种类所谓差异化分析与服务，即根据客户不同的需求，制定提供不同的服务，这是构建“一对一”物流模式中最为关键的，也是决定“一对一”物流模式成败与否的环节。根据差异化分析的结果，医药物流配送公司可以重新为自己的客户设计物流流程，提供所需的物流服务，以区别于竞争对手的差异化服务提高客户企业的忠诚度。例如对连锁药店可以提供少批量、多批次的配送，根据不同需要的即时配送、改址配送、节假日配送、加急配送，为各连锁点设计合理库存以及配置自动订货系统等；在仓储服务过程中可以根据需要对药品分拣、组合与包装；为客户企业收集行业信息与市场动态，物流电商人才培训，制定库存控制决策，优化仓储中心物流系统，回收尾款，药品回收以及物流金融等各式服务。同时，作为服务提供方，物流配送公司亦可以主动提供企业一些增值服务体验的机会，将被动服务转为主动服务。（二）政策引导医药物流健康发展医药行业是一个特别的行业，对国民生计产生非常大的影响，于是其物流过程同样也具备一定的特殊点，在受到市场约束的同时还在非常大的范围上被体制制约着，其物流作业会受到国家法律、规定以及社会构成等非常大的作用，而且它们的流通过程一定要重视到法规的因素。可是太频繁的不恰当介入会使医药市场的机制失去作用，导致制药公司哄抬价格。国家需要对政策的落实情况不断强化，准确利用价值规律，采用恰当的政策、法规和经济方式来改变当前医药物流行业的利益分配，建立好的市场运作氛围，整合资源分配，采用有效的政策措施来指引医药物流企业平稳的成长。国家政策以及市场体系的有效融合可以让医药物流过程的不同参与者的力量得到合理的配置，更好配置利益，各部分协同作业更加完善，最后可以减少医药物流的作业费用，同时增强了医药物流的作业功效。（三）提高信息化管理水平信息化是现代与传统物流的关键区分，在电子商务背景下的资源共用的基础上，完善的企业数据共享体系，使医药物流配送企业可是串联起行业的上、下游。医药物流企业通过电子数据交换技术了解供应商的生产情况和采购商的库存需求情况，提高药品订单处理、装卸运输、配送药品等方面的自动化水平。促进医药行业药品条码技术的完善，通过条形码技术、射频技术和GPS实现在途物质的实时定位和查询。通关全面的使用信息技术和现代化的结构监管手段，医药物流企业很好的优化了物流活动中运输、存储、卸货、分装、配送和信息等步骤，因此减少了医药物流费用，在保障药品完好无损的情况下，消耗最少的财力、人力以及时间来实现规定的目标。（四）优化农村医药物流物流一个关键的步骤就是配送，唯有改善完物流之后才可以在此根基上对配送进行改进。中国幅员辽阔，城市与农场有着显著的差别，所以在医药物流上应该把城市与农场的差别纳入到考量范围，要融合城市和农村发展的真实情况。参考对当前医药物流行业研究，整合农村医药物流配送将省级地区配送作为关键，把市（县）级配送当作补充的方式。采取的配送方式主要有：①医药制造公司直接配送，经过二级物流配送中心实施对接配送；②全国性连锁零售药店直接配送；③县级物流配送中心由二级供应商、乡镇医疗组织共同创建，医药经过物流配送中心被配送到相关的医疗机构，优化配置各地区的资源以确保落后区域对医药的需求。结语而今电子商务蓬勃发展，医药物流配送在我国中小医药企业混杂，药品种类品牌繁杂的条件下显得尤为合适，发展医药物流，能让更多企业放手去认真研究制药，而不是抓研制同时搞销售最后弄得两不兼顾，资金可以更多的用在药品本身，让消费者能用上更有保障的药品。同时医药配送能和电子商务紧密结合，利用当下已有的电商庞大的消费群体和信息渠道来更好的对药物进行整合运输及配送，有更高效的物流管理以及意外应对机制。故而发展医药物流配送实为必然。然而不完善的体制，服务单一化，国家制约不明显，城乡间存在差距，以及受医药流通信息管理水平的限制，医药物流配送的发展遭到掣肘，无法大展拳脚。如若没有合理的解决方法，医药物流配送将无法更好的为医药行业贡献其力。提出对策迫在眉睫。从物流的模式建立入手，首先可以实现一对一物流模式。根据不一样的客户诉求来实施不一样的服务，使物流变得有特点，变得主动，有目的性的实施服务，同样多元化。其次应让国家政策行使其该有的功能。适当的干预和调控，合理利用行政和法律手段，调整市场，使医药物流的运作更加效率更加健康。接着应提高信息化管理水平，结合当前发达的信息技术，对药物进行及时跟踪定位，合理分配物流，降低药品流动的成本。只有通过科学合理的医药物流配送，才能让医药行业在当前电商发达的时局下更好的发展。参考文献[1]郁庆华，松林宪雄.现代医药物流配送中心的建设[J].物流技术与应用，2004，06：60-63.[2]郑权.浅析我国现代医药物流配送中心建设问题[J].海峡药学，2005，06：210-213.[3]汪云峰.医药物流配送中心建设[J].物流技术与应用，2007，02：86-88.[4]徐君，邵蓉.对合理构建我国医药物流配送网络的建议[J].中国药业，2007，20：2-3.[5]周跃进，程书萍，李民.医药物流配送中心的规划设计[J].物流技术与应用，2007，10：100-103.[6]徐静.医药物流配送中心作业管理与策略优化研究——以S公司为例[J].物流技术，2014，24：53-56.[7]汪传雷，陈娇，王栋梓.医药物流的绿色配送体系研究[J].物流技术，2015，15：1-5.[8]张皓明，陈